河南洗浴管理辦法總則目的為了加強(qiáng)河南洗浴行業(yè)的管理，規(guī)范洗浴經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)洗浴行業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在河南省行政區(qū)域內(nèi)從事洗浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類洗浴場(chǎng)所，包括但不限于浴場(chǎng)、溫泉中心、洗浴會(huì)所等?；驹瓌t洗浴行業(yè)管理應(yīng)遵循合法、公平、公正、公開(kāi)的原則，保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，維護(hù)洗浴市場(chǎng)秩序。經(jīng)營(yíng)許可與備案經(jīng)營(yíng)許可1.設(shè)立洗浴場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)部門的許可。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，并提交相關(guān)材料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方可辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.洗浴場(chǎng)所涉及公共衛(wèi)生、消防安全等特殊行業(yè)許可的，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向衛(wèi)生、消防等部門申請(qǐng)辦理相應(yīng)的許可證。備案登記洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)自取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門進(jìn)行備案登記。備案登記應(yīng)提交以下材料：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.法定代表人身份證明復(fù)印件；3.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明復(fù)印件；4.衛(wèi)生許可證復(fù)印件；5.消防驗(yàn)收合格證明復(fù)印件；6.其他相關(guān)證明材料。經(jīng)營(yíng)規(guī)范設(shè)施設(shè)備1.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)具備與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、項(xiàng)目相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，包括洗浴設(shè)施、休息設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等，并保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.洗浴設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行清潔、消毒，防止交叉感染。3.休息設(shè)施應(yīng)當(dāng)舒適、整潔，提供必要的服務(wù)用品，如毛巾、床單等，并保證用品的清潔衛(wèi)生。4.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)當(dāng)齊全、完好，能夠滿足消費(fèi)者的基本需求。服務(wù)質(zhì)量1.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平。2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者接受服務(wù)，不得索要小費(fèi)。3.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。4.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全、舒適、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，不得在場(chǎng)所內(nèi)從事黃、賭、毒等違法活動(dòng)。安全管理1.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)施設(shè)備、消防、治安等方面的安全管理，確保消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施和器材的完好有效。3.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。衛(wèi)生管理衛(wèi)生許可洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)依法取得衛(wèi)生許可證后方可營(yíng)業(yè)。衛(wèi)生許可證有效期為四年，每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次復(fù)核。衛(wèi)生要求1.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，定期進(jìn)行清潔消毒，防止傳染病傳播。2.洗浴用水應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)應(yīng)當(dāng)定期檢測(cè)，確保衛(wèi)生安全。3.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，并保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的衛(wèi)生管理，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持健康證明上崗，定期進(jìn)行健康檢查。價(jià)格管理明碼標(biāo)價(jià)洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。價(jià)格投訴處理消費(fèi)者對(duì)洗浴場(chǎng)所的價(jià)格有異議的，可以向當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門投訴。價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理投訴，并依法進(jìn)行處理。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利1.消費(fèi)者在洗浴場(chǎng)所享有自主選擇服務(wù)項(xiàng)目、自主決定消費(fèi)金額的權(quán)利。2.消費(fèi)者有權(quán)要求洗浴場(chǎng)所提供安全、衛(wèi)生、舒適的消費(fèi)環(huán)境，有權(quán)要求洗浴場(chǎng)所按照約定提供服務(wù)。3.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)洗浴場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。經(jīng)營(yíng)者義務(wù)1.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)如實(shí)向消費(fèi)者提供服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照約定為消費(fèi)者提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)妥善保管消費(fèi)者的財(cái)物，因保管不善造成消費(fèi)者財(cái)物損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，不得推諉、拖延。監(jiān)督管理部門職責(zé)1.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)洗浴行業(yè)的行業(yè)管理，指導(dǎo)洗浴場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)洗浴場(chǎng)所的登記注冊(cè)，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)主體登記秩序。3.衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生監(jiān)督管理，查處衛(wèi)生違法行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益。4.消防部門負(fù)責(zé)洗浴場(chǎng)所的消防安全監(jiān)督管理，查處消防違法行為，確保消防安全。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)洗浴場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)洗浴場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)許可、衛(wèi)生管理、安全管理、價(jià)格管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、抽樣檢測(cè)等方式進(jìn)行。被檢查的洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)配合檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法責(zé)令洗浴場(chǎng)所限期整改；逾期不整改或整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。法律責(zé)任違法行為1.洗浴場(chǎng)所未取得相關(guān)許可證擅自經(jīng)營(yíng)的；2.洗浴場(chǎng)所違反衛(wèi)生管理規(guī)定，造成傳染病傳播或者流行的；3.洗浴場(chǎng)所違反安全管理規(guī)定，發(fā)生安全事故的；4.洗浴場(chǎng)所違反價(jià)格管理規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目的；5.洗浴場(chǎng)所侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的；6.洗浴場(chǎng)所違反其他法律法規(guī)規(guī)定的。處罰措施1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的洗浴場(chǎng)所，由相關(guān)部門依法責(zé)令限期整改；逾期不整改或整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。處罰種類包括警告、罰款、吊銷許可證等。2.對(duì)洗浴場(chǎng)所的違法行為，構(gòu)成犯罪的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