株洲供電管理辦法總則目的為加強(qiáng)株洲地區(qū)供電管理，保障電力供應(yīng)的安全、可靠、穩(wěn)定，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活用電需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合株洲實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于株洲市行政區(qū)域內(nèi)供電規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)、電力運(yùn)行、供電服務(wù)以及相關(guān)監(jiān)督管理等活動(dòng)?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行作為首要任務(wù)，確保供電安全可靠。2.科學(xué)規(guī)劃原則：依據(jù)株洲市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)合理地制定供電規(guī)劃，優(yōu)化電網(wǎng)布局。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以客戶為中心，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶多樣化用電需求。4.依法監(jiān)管原則：嚴(yán)格依照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)供電行業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范供電企業(yè)行為。供電規(guī)劃管理規(guī)劃編制1.供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)株洲市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)總體規(guī)劃以及能源發(fā)展規(guī)劃，編制株洲地區(qū)供電專項(xiàng)規(guī)劃。2.供電專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)包括電網(wǎng)現(xiàn)狀分析、負(fù)荷預(yù)測(cè)、電源布局、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、電力設(shè)施建設(shè)與改造等內(nèi)容，并與其他相關(guān)規(guī)劃相銜接。3.規(guī)劃編制過程中應(yīng)廣泛征求政府有關(guān)部門、相關(guān)單位和社會(huì)公眾的意見，確保規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。規(guī)劃審批1.供電專項(xiàng)規(guī)劃編制完成后，應(yīng)報(bào)株洲市人民政府審批。2.經(jīng)批準(zhǔn)的供電專項(xiàng)規(guī)劃是指導(dǎo)株洲地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)和改造的依據(jù)，任何單位和個(gè)人不得擅自變更。如需調(diào)整，應(yīng)按照原審批程序辦理。規(guī)劃實(shí)施1.供電企業(yè)應(yīng)按照批準(zhǔn)的供電專項(xiàng)規(guī)劃，組織實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)和改造項(xiàng)目。2.各級(jí)政府及有關(guān)部門應(yīng)將電網(wǎng)建設(shè)和改造項(xiàng)目納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，在項(xiàng)目用地、拆遷補(bǔ)償、環(huán)境影響評(píng)價(jià)等方面給予支持和保障。3.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供電專項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和用電需求變化，及時(shí)調(diào)整和完善規(guī)劃。電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目立項(xiàng)1.電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目應(yīng)依據(jù)供電專項(xiàng)規(guī)劃和電力需求預(yù)測(cè)，按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定進(jìn)行立項(xiàng)。2.項(xiàng)目立項(xiàng)前，供電企業(yè)應(yīng)開展可行性研究，對(duì)項(xiàng)目的必要性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性等進(jìn)行論證，并編制可行性研究報(bào)告。3.可行性研究報(bào)告應(yīng)報(bào)經(jīng)相關(guān)部門審批，未經(jīng)審批的項(xiàng)目不得擅自開工建設(shè)。工程建設(shè)1.電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理。2.供電企業(yè)應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，并簽訂合同，明確各方責(zé)任。3.項(xiàng)目建設(shè)過程中，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工程質(zhì)量和安全管理，建立健全質(zhì)量和安全管理制度，確保工程質(zhì)量和施工安全?？⒐を?yàn)收1.電網(wǎng)建設(shè)與改造項(xiàng)目竣工后，供電企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門和單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.竣工驗(yàn)收應(yīng)包括工程質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、安全防護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的內(nèi)容，驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)行。3.供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)整理和歸檔項(xiàng)目建設(shè)過程中的相關(guān)資料，建立健全項(xiàng)目檔案管理制度。電力運(yùn)行管理運(yùn)行維護(hù)1.供電企業(yè)應(yīng)建立健全電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和安全隱患，提高電網(wǎng)運(yùn)行可靠性。3.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施的保護(hù)，設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，防止外力破壞和盜竊等行為。調(diào)度管理1.株洲地區(qū)應(yīng)建立統(tǒng)一的電力調(diào)度機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)電網(wǎng)的運(yùn)行調(diào)度和指揮。2.電力調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，制定科學(xué)合理的調(diào)度計(jì)劃，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序供應(yīng)。3.供電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電力調(diào)度機(jī)構(gòu)下達(dá)的調(diào)度指令，不得擅自改變電網(wǎng)運(yùn)行方式。應(yīng)急管理1.供電企業(yè)應(yīng)制定完善的電力應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，定期組織應(yīng)急演練。2.發(fā)生電力突發(fā)事件時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失和影響。3.供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告電力突發(fā)事件情況，并配合做好相關(guān)應(yīng)急處置工作。供電服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.供電企業(yè)應(yīng)制定明確的供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括供電質(zhì)量、停電時(shí)間、搶修時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等方面的內(nèi)容，并向社會(huì)公開承諾。2.供電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。業(yè)務(wù)辦理1.供電企業(yè)應(yīng)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，推行一站式服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等便捷服務(wù)方式，方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)。2.供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶用電申請(qǐng)的受理、審核、裝表接電等工作，確?？蛻舭磿r(shí)用電。3.供電企業(yè)應(yīng)建立客戶投訴舉報(bào)處理機(jī)制，及時(shí)受理客戶的投訴舉報(bào)，認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶。電費(fèi)管理1.供電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，按照規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式收取電費(fèi)。2.供電企業(yè)應(yīng)定期抄表結(jié)算電費(fèi)，向客戶提供電費(fèi)發(fā)票和用電明細(xì)清單，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確、收費(fèi)規(guī)范。3.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，采取有效措施防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)足額回收。監(jiān)督管理監(jiān)管機(jī)構(gòu)株洲市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)株洲地區(qū)供電行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)做好供電管理的相關(guān)工作。監(jiān)管內(nèi)容1.對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.對(duì)供電規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)、電力運(yùn)行、供電服務(wù)等工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。3.對(duì)供電企業(yè)的市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序。4.受理和處理有關(guān)供電管理的投訴舉報(bào)，依法查處違法違規(guī)行為。監(jiān)管措施1.監(jiān)管機(jī)構(gòu)可采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、調(diào)查取證等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.供電企業(yè)應(yīng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)