昆明陽臺管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)昆明市陽臺的管理，規(guī)范陽臺使用行為，保障建筑物安全、整潔、美觀，維護(hù)公共利益和業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于昆明市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅、商業(yè)、辦公等建筑物陽臺的管理。（三）基本原則陽臺管理應(yīng)遵循安全第一、合理使用、規(guī)范有序、便民利民的原則。（四）管理職責(zé)1.城市管理部門：負(fù)責(zé)對陽臺違法搭建、違規(guī)堆放等影響城市容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行監(jiān)督管理和查處。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門：負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好建筑物陽臺的日常巡查和管理工作，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行相關(guān)職責(zé)。3.規(guī)劃部門：負(fù)責(zé)對陽臺建設(shè)是否符合規(guī)劃要求進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違反規(guī)劃的行為。4.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好陽臺管理的相關(guān)工作。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)陽臺的日常巡查、勸阻和報告等工作，配合相關(guān)部門做好陽臺管理工作。6.業(yè)主：應(yīng)遵守本辦法規(guī)定，合理使用陽臺，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。二、陽臺使用規(guī)范（一）一般規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)按照設(shè)計用途使用陽臺，不得擅自改變陽臺使用功能。2.禁止在陽臺內(nèi)從事經(jīng)營性活動，如確需從事經(jīng)營性活動的，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定，并不得影響建筑物安全和環(huán)境衛(wèi)生。3.陽臺應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，不得在陽臺外沿堆放、吊掛影響市容的物品。（二）安全使用1.不得在陽臺增設(shè)超出建筑物承重設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，不得拆除連接陽臺與主體結(jié)構(gòu)的墻體、梁、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件。2.安裝防盜網(wǎng)、防護(hù)欄等設(shè)施時，應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，不得影響消防安全和逃生救援，不得超出建筑物外墻立面。3.不得在陽臺進(jìn)行危及建筑物安全的活動，如私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.業(yè)主應(yīng)及時清理陽臺內(nèi)的垃圾和雜物，保持陽臺整潔。2.不得向陽臺外拋擲垃圾、雜物等，不得在陽臺外設(shè)置排水口直接向建筑物外排水。（四）相鄰關(guān)系1.業(yè)主在使用陽臺時，應(yīng)注意避免對相鄰業(yè)主的合法權(quán)益造成影響，如不得遮擋相鄰業(yè)主的采光、通風(fēng)等。2.因陽臺使用發(fā)生糾紛的，相鄰業(yè)主應(yīng)本著互諒互讓的原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。三、陽臺裝修管理（一）裝修申報1.業(yè)主進(jìn)行陽臺裝修前，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交裝修方案，包括裝修設(shè)計圖紙、施工時間、施工人員信息等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到裝修方案后[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，對符合要求的予以備案；對不符合要求的，應(yīng)書面告知業(yè)主并說明理由。（二）裝修施工要求1.裝修施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并遵守施工現(xiàn)場管理規(guī)定。2.裝修施工應(yīng)按照審核通過的裝修方案進(jìn)行，不得擅自改變裝修內(nèi)容。3.裝修施工過程中，應(yīng)采取有效的防塵、降噪、防污等措施，減少對周邊環(huán)境的影響。4.禁止在節(jié)假日和休息時間進(jìn)行產(chǎn)生噪聲、粉塵等污染的裝修作業(yè)。（三）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對陽臺裝修施工現(xiàn)場的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.相關(guān)部門應(yīng)不定期對陽臺裝修情況進(jìn)行抽查，對違反規(guī)定的行為依法予以查處。四、陽臺違法搭建及違規(guī)行為處理（一）違法搭建認(rèn)定1.未經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)，擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施的，屬于陽臺違法搭建行為。2.雖經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)，但未按照批準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)，擅自改變建設(shè)位置、面積、高度等的，也屬于陽臺違法搭建行為。（二）違規(guī)行為處理1.發(fā)現(xiàn)陽臺存在違法搭建或違規(guī)行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時勸阻，并報告城市管理部門。2.城市管理部門接到報告后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，對違法搭建或違規(guī)行為依法予以制止，并責(zé)令限期拆除。3.對逾期未拆除的違法搭建或違規(guī)行為，城市管理部門可以依法組織強(qiáng)制拆除，所需費用由違法搭建人承擔(dān)。4.對違反本辦法規(guī)定的業(yè)主，相關(guān)部門可以依法給予警告、罰款等行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究法律責(zé)任。5.對阻礙相關(guān)部門工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)（一）日常巡查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定陽臺日常巡查制度，安排專人定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的陽臺進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括陽臺使用是否規(guī)范、是否存在安全隱患、是否有違法搭建及違規(guī)行為等。3.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并采取相應(yīng)的措施。（二）勸阻報告1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反本辦法規(guī)定的行為時，應(yīng)及時進(jìn)行勸阻，并向業(yè)主宣傳相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定。2.對勸阻無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時報告城市管理部門等相關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。（三）信息溝通1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立與業(yè)主的溝通機(jī)制，及時了解業(yè)主的需求和意見，解答業(yè)主關(guān)于陽臺管理的疑問。2.定期向業(yè)主公布陽臺管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。六、投訴舉報與處理（一）投訴舉報渠道1.設(shè)立專門的陽臺管理投訴舉報電話、郵箱或信箱等，方便市民對陽臺違法搭建、違規(guī)行為等進(jìn)行投訴舉報。2.在昆明市城市管理部門官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺公布投訴舉報方式。（二）投訴舉報處理1.相關(guān)部門接到投訴舉報后，應(yīng)及時進(jìn)行登記，并在[X]個工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實。2.對經(jīng)查實的違法搭建及違規(guī)行為，應(yīng)依法予