核定能力管理辦法一、總則（一）目的為了科學(xué)、合理地核定員工的工作能力，確保員工能力與崗位需求相匹配，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司/組織的持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有員工的核定能力管理工作。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：依據(jù)科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，全面、客觀、準(zhǔn)確地評估員工的能力。2.公正性原則：在核定過程中遵循公平、公正的原則，確保結(jié)果真實(shí)可靠，不受任何主觀因素干擾。3.實(shí)用性原則：核定結(jié)果應(yīng)緊密結(jié)合崗位實(shí)際需求，為員工的職業(yè)發(fā)展、崗位調(diào)配、培訓(xùn)與考核等提供有力依據(jù)。4.動態(tài)性原則：員工能力會隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等因素不斷變化，因此核定工作應(yīng)保持動態(tài)更新，及時(shí)反映員工的真實(shí)能力水平。二、核定能力的定義與分類（一）定義核定能力是指員工在完成本職工作過程中所具備的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)以及綜合素質(zhì)等方面的能力水平，經(jīng)過科學(xué)評估和認(rèn)定后得出的結(jié)果。（二）分類1.專業(yè)知識：包括與工作相關(guān)的理論知識、行業(yè)知識、法規(guī)政策知識等。2.專業(yè)技能：如操作技能、技術(shù)應(yīng)用能力、問題解決能力等。3.工作經(jīng)驗(yàn)：涵蓋在本崗位及相關(guān)崗位上的工作年限、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、成功案例等。4.綜合素質(zhì)：包含溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。三、核定能力的流程（一）準(zhǔn)備階段1.成立核定小組由人力資源部門牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、資深專家等組成核定小組。小組成員應(yīng)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，熟悉公司/組織的業(yè)務(wù)流程和崗位要求。2.制定核定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求，制定詳細(xì)的核定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)能力指標(biāo)的權(quán)重、評分等級及相應(yīng)描述，確保核定過程的一致性和客觀性。3.收集員工信息要求員工填寫個人信息表，包括教育背景、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、技能證書等，并提供相關(guān)證明材料。同時(shí)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)提供員工的工作業(yè)績、項(xiàng)目成果等資料，作為核定能力的參考依據(jù)。（二）自評階段員工根據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)，對自己在專業(yè)知識、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等方面的能力進(jìn)行自我評價(jià)。填寫自評表時(shí)，應(yīng)詳細(xì)描述自己的優(yōu)勢和不足，并提供相應(yīng)的證據(jù)支持。（三）上級評價(jià)階段員工上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察、績效評估以及與員工的溝通交流，對員工的能力進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括員工在工作中的表現(xiàn)、完成任務(wù)的質(zhì)量和效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面，并給出客觀的評價(jià)意見和評分。（四）同事評價(jià)階段組織員工所在團(tuán)隊(duì)的同事對其能力進(jìn)行評價(jià)。同事評價(jià)可以從不同角度反映員工的溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面的情況。評價(jià)方式可以采用問卷調(diào)查、小組討論等形式，確保評價(jià)結(jié)果的全面性和公正性。（五）核定小組評審階段1.資料審核核定小組對員工提交的自評表、上級評價(jià)意見、同事評價(jià)結(jié)果以及相關(guān)證明材料進(jìn)行審核，檢查資料的完整性和真實(shí)性。2.能力評估核定小組依據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)，對員工的各項(xiàng)能力指標(biāo)進(jìn)行逐一評估。通過查閱資料、現(xiàn)場訪談、實(shí)際操作考核等方式，綜合判斷員工的能力水平，并給出初步的核定意見和評分。3.結(jié)果匯總與討論將核定小組各成員的評估結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算出員工的綜合得分。對于得分差異較大或存在爭議的情況，核定小組進(jìn)行集中討論，分析原因，確保最終核定結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。（六）反饋與溝通階段1.結(jié)果反饋將核定結(jié)果以書面形式反饋給員工本人。反饋內(nèi)容應(yīng)包括各項(xiàng)能力指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果、綜合得分、核定意見以及與同崗位其他員工的比較情況等，讓員工清楚了解自己的能力現(xiàn)狀和優(yōu)勢劣勢。2.溝通面談安排專門的溝通面談環(huán)節(jié)，由核定小組或人力資源部門與員工進(jìn)行面對面交流。在面談中，解答員工對核定結(jié)果的疑問，聽取員工的意見和建議，并共同探討員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和能力提升方向。（七）結(jié)果應(yīng)用階段1.崗位調(diào)配根據(jù)核定能力結(jié)果，結(jié)合公司/組織的崗位需求和人員配置情況，對員工進(jìn)行合理的崗位調(diào)配。對于能力與崗位不匹配的員工，及時(shí)調(diào)整到合適的崗位，以充分發(fā)揮員工的潛力，提高工作效率。2.培訓(xùn)與發(fā)展針對員工在核定過程中暴露的能力短板，制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括專業(yè)知識培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等，幫助員工提升能力，滿足崗位發(fā)展的要求。同時(shí)，將核定能力結(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)，為員工提供晉升、輪崗等發(fā)展機(jī)會。3.績效考核將核定能力指標(biāo)納入績效考核體系，與員工的績效獎金、評優(yōu)評先等掛鉤。通過績效考核，激勵員工不斷提升自身能力，為公司/組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。四、核定能力的周期核定能力原則上每年進(jìn)行一次。對于新入職員工、崗位變動較大的員工以及在工作中有突出表現(xiàn)或重大失誤的員工，可根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行核定。五、能力提升計(jì)劃與跟蹤（一）能力提升計(jì)劃制定員工根據(jù)核定結(jié)果和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制定個人能力提升計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確提升的能力領(lǐng)域、具體措施、時(shí)間安排以及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)等內(nèi)容，并提交上級領(lǐng)導(dǎo)審核。（二）跟蹤與監(jiān)督1.上級跟蹤員工上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對員工能力提升計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。定期與員工溝通交流，了解計(jì)劃進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持，幫助員工解決遇到的問題。2.培訓(xùn)部門支持培訓(xùn)部門根據(jù)員工的能力提升需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)課程。對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，為員工能力提升提供有力保障。3.定期評估與調(diào)整每季度對員工能力提升計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估。根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容和實(shí)施進(jìn)度，確保能力提升計(jì)劃的有效性和可行性。六、核定能力的檔案管理（一）檔案建立為每位員工建立核定能力檔案，檔案內(nèi)容包括員工基本信息、核定能力標(biāo)準(zhǔn)、自評表、上級評價(jià)意見、同事評價(jià)結(jié)果、核定小組評審記錄、核定結(jié)果反饋表、能力提升計(jì)劃以及培訓(xùn)記錄、考核成績等相關(guān)資料。（二）檔案更新隨著員工能力的動態(tài)變化以及核定工作的持續(xù)開展，及時(shí)更新核定能力檔案中的相關(guān)內(nèi)容。確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性，為公司/組織全面了解員工能力狀況提供可靠依據(jù)。（三）檔案查閱與使用1.查閱權(quán)限人力資源部門、員工上級領(lǐng)導(dǎo)以及員工本人在規(guī)定權(quán)限內(nèi)可以查閱核定能力檔案。其他部門或人員如需查閱，需經(jīng)人力資源部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2.使用規(guī)定核定能力檔案僅供公司/組織內(nèi)部管理使用，不得泄露員工個人隱私信息。檔案中的資料可作為員工崗位調(diào)配、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核等工作的重要參考依據(jù)。七、爭議處理（一）爭議提出員工如對核定結(jié)果有異議，應(yīng)在收到核定結(jié)果反饋后的[X]個工作日內(nèi)，以書面形式向核定小組提出申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)明確指出異議的具體事項(xiàng)和理由，并提供相關(guān)證據(jù)材料。（二）爭議調(diào)查核定小組收到員工申訴后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查。通過查閱相關(guān)資料、與員工及相關(guān)人員進(jìn)行溝通核實(shí)等方式，對爭議事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)、客觀。（三）爭議裁決根據(jù)調(diào)查結(jié)果，核定小組召開會議進(jìn)行討論，做出最終裁決。裁決結(jié)果應(yīng)以書面形式通知員工本人，并說明裁決依據(jù)和理由。如員工對裁決結(jié)果仍不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)