樓道保潔管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司樓道保潔管理工作，營(yíng)造整潔、舒適、安全的樓道環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有樓道區(qū)域的保潔工作管理。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)制定樓道保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。配備足夠的保潔人員，明確其工作任務(wù)和職責(zé)。對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督管理。2.各部門負(fù)責(zé)本部門所在樓道區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生宣傳和監(jiān)督。配合保潔部門做好樓道保潔工作，教育引導(dǎo)員工愛護(hù)樓道環(huán)境。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道地面1.每日清掃一次，保持地面干凈、無雜物、無污漬。2.定期進(jìn)行拖地，拖布要洗凈擰干，避免地面有水漬。3.對(duì)于地面上的口香糖、油污等頑固污漬，要及時(shí)清理，可使用相應(yīng)的清潔劑。（二）樓道扶手1.每周擦拭一次，確保扶手干凈、無灰塵、無污漬。2.擦拭時(shí)要從上到下，依次進(jìn)行，做到無遺漏。（三）樓道門窗1.每月擦拭一次玻璃，保持玻璃明亮、無灰塵、無污漬。2.定期清潔門窗框，確保門窗框干凈整潔。（四）樓道墻壁1.每季度進(jìn)行一次全面清潔，清除墻壁上的灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。2.對(duì)于墻壁上的亂涂亂畫，要及時(shí)清理，并進(jìn)行修補(bǔ)。（五）樓道垃圾桶1.每日清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。2.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。3.垃圾桶周圍地面要保持干凈，無垃圾散落。三、保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布等。2.從樓道頂層開始，依次向下清掃地面，將垃圾掃至樓道盡頭。3.將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。4.用拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，拖完后用干凈的抹布擦干地面水漬。5.擦拭樓道扶手、門窗等部位，確保干凈整潔。（二）定期清潔流程1.根據(jù)定期清潔計(jì)劃，安排保潔人員對(duì)樓道墻壁、天花板等進(jìn)行清潔。2.使用合適的清潔工具和清潔劑，對(duì)墻壁、天花板上的灰塵、污漬等進(jìn)行清除。3.清潔過程中要注意安全，避免損壞樓道設(shè)施。4.清潔完畢后，對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗和整理，妥善存放。四、保潔人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.保潔人員應(yīng)具備身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞等基本條件。2.新入職的保潔人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全注意事項(xiàng)等。3.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）工作紀(jì)律1.保潔人員要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間要統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.嚴(yán)格按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不得擅自簡(jiǎn)化或更改工作內(nèi)容。4.不得在工作時(shí)間內(nèi)聊天、玩手機(jī)、做與工作無關(guān)的事情。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立保潔人員考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。五、保潔設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)樓道保潔工作的需要，配備相應(yīng)的保潔設(shè)備，如掃地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等。2.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）工具管理1.為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等。2.保潔工具要妥善保管，定期進(jìn)行清洗和更換，確保工具干凈、整潔、完好。六、安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在使用保潔設(shè)備和工具時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.如使用清潔劑時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，避免接觸皮膚和眼睛。3.在高處作業(yè)時(shí)，要系好安全帶，確保人身安全。（二）安全檢查1.定期對(duì)樓道保潔工作進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.檢查內(nèi)容包括保潔設(shè)備的安全性能、保潔工具的完好情況、樓道內(nèi)的水電設(shè)施等。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件時(shí)，保潔人員要及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理能力。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔部門負(fù)責(zé)人要定期對(duì)樓道保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員進(jìn)行整改。2.建立保潔工作監(jiān)督臺(tái)賬，記錄檢查情況和整改結(jié)果。（二）客戶反饋1.設(shè)立客戶意見箱，收集客戶對(duì)樓道保