監(jiān)理指令管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范監(jiān)理指令的管理，確保監(jiān)理指令的有效傳達(dá)、執(zhí)行與監(jiān)督，保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司承擔(dān)的各類(lèi)工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中監(jiān)理指令的管理。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：監(jiān)理指令的發(fā)布與執(zhí)行必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策要求。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：監(jiān)理指令應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)問(wèn)題與要求，及時(shí)發(fā)布并跟蹤執(zhí)行情況。3.閉環(huán)管理原則：對(duì)監(jiān)理指令的執(zhí)行情況進(jìn)行全程跟蹤，確保問(wèn)題得到有效解決，形成閉環(huán)管理。二、監(jiān)理指令的分類(lèi)與形式（一）監(jiān)理通知單1.適用情形：當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工單位存在一般質(zhì)量、安全、進(jìn)度等問(wèn)題，或違反工程建設(shè)相關(guān)規(guī)定時(shí)，下達(dá)監(jiān)理通知單。2.內(nèi)容要求：明確指出問(wèn)題的具體表現(xiàn)、違反的規(guī)定條款，提出整改要求及期限。（二）工程暫停令1.適用情形：在出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量、安全事故隱患，或施工單位未經(jīng)許可擅自施工等緊急情況下，下達(dá)工程暫停令。2.內(nèi)容要求：詳細(xì)說(shuō)明暫停施工的部位、原因，明確復(fù)工條件及程序。（三）監(jiān)理聯(lián)系單1.適用情形：用于與建設(shè)單位、施工單位及其他相關(guān)方就工程建設(shè)過(guò)程中的一般性事項(xiàng)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，或提出建議、意見(jiàn)等。2.內(nèi)容要求：清晰闡述事項(xiàng)的具體內(nèi)容、溝通目的及相關(guān)建議。三、監(jiān)理指令的發(fā)布（一）發(fā)布流程1.監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，填寫(xiě)監(jiān)理指令審批表，詳細(xì)描述問(wèn)題情況、初步處理意見(jiàn)及建議指令類(lèi)型。2.監(jiān)理工程師對(duì)監(jiān)理指令審批表進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括問(wèn)題的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，指令依據(jù)的充分性，整改要求的合理性等。3.總監(jiān)理工程師對(duì)審核通過(guò)的監(jiān)理指令審批表進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后方可發(fā)布相應(yīng)的監(jiān)理指令。（二）發(fā)布要求1.監(jiān)理指令應(yīng)采用書(shū)面形式，內(nèi)容完整、表述清晰、語(yǔ)言規(guī)范。2.監(jiān)理指令應(yīng)注明編號(hào)、發(fā)布日期、收件單位及收件人。3.監(jiān)理指令應(yīng)加蓋監(jiān)理單位公章或項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)章。四、監(jiān)理指令的傳達(dá)與接收（一）傳達(dá)方式1.監(jiān)理通知單、工程暫停令等重要指令應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式送達(dá)施工單位項(xiàng)目經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人，并要求簽收。2.監(jiān)理聯(lián)系單可根據(jù)具體情況采用書(shū)面送達(dá)、電子郵件、工作聯(lián)系函等方式傳達(dá)，但重要事項(xiàng)仍應(yīng)以書(shū)面簽收為準(zhǔn)。（二）接收要求1.施工單位收到監(jiān)理指令后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽收，并進(jìn)行登記。2.簽收人員應(yīng)核對(duì)監(jiān)理指令的編號(hào)、內(nèi)容等信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。五、監(jiān)理指令的執(zhí)行（一）施工單位執(zhí)行程序1.施工單位收到監(jiān)理指令后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)指令內(nèi)容進(jìn)行分析研究，制定整改措施。2.整改措施應(yīng)明確責(zé)任人員、整改期限、整改目標(biāo)及具體實(shí)施步驟。3.施工單位應(yīng)按照整改措施認(rèn)真組織實(shí)施整改，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)。（二）監(jiān)理監(jiān)督檢查1.監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)施工單位執(zhí)行監(jiān)理指令的情況進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括整改措施的落實(shí)情況、整改效果、是否存在新的問(wèn)題等。3.監(jiān)理人員應(yīng)做好監(jiān)督檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求施工單位進(jìn)行進(jìn)一步整改。六、監(jiān)理指令的回復(fù)（一）回復(fù)要求1.施工單位完成整改后，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交監(jiān)理指令回復(fù)單。2.回復(fù)單應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明整改情況，包括整改措施的執(zhí)行過(guò)程、整改結(jié)果及相關(guān)證明材料等。3.回復(fù)單應(yīng)由施工單位項(xiàng)目經(jīng)理簽字并加蓋單位公章。（二）審核與復(fù)查1.監(jiān)理工程師對(duì)施工單位提交的監(jiān)理指令回復(fù)單進(jìn)行審核，審核整改內(nèi)容是否符合要求，整改結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.總監(jiān)理工程師根據(jù)審核情況決定是否進(jìn)行復(fù)查，如需復(fù)查，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)整改部位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。3.如復(fù)查結(jié)果符合要求，監(jiān)理工程師簽署同意回復(fù)意見(jiàn)；如復(fù)查仍存在問(wèn)題，應(yīng)要求施工單位繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求。七、工程暫停令的特殊規(guī)定（一）緊急處理施工單位在接到工程暫停令后，必須立即停止相關(guān)部位的施工，并采取有效的安全防護(hù)措施，防止事故擴(kuò)大。（二）復(fù)工申請(qǐng)與審批1.施工單位在完成整改并認(rèn)為具備復(fù)工條件后，應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交工程復(fù)工報(bào)審表及相關(guān)證明材料。2.總監(jiān)理工程師組織對(duì)復(fù)工條件進(jìn)行審核，包括整改情況驗(yàn)收、安全隱患排查、人員資質(zhì)審查等。3.經(jīng)審核符合復(fù)工條件的，總監(jiān)理工程師簽署工程復(fù)工令；不符合復(fù)工條件的，應(yīng)要求施工單位繼續(xù)整改，直至達(dá)到復(fù)工要求。八、監(jiān)理指令的歸檔與保管（一）歸檔范圍監(jiān)理通知單、工程暫停令、監(jiān)理聯(lián)系單、監(jiān)理指令審批表、監(jiān)理指令回復(fù)單等相關(guān)文件資料均應(yīng)歸檔保存。（二）保管要求1.應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)理指令檔案，按照工程項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)整理。2.檔案應(yīng)妥善保管，確保文件資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。3.檔案保管期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及公司檔案管理規(guī)定。九、責(zé)任追究（一）施工單位責(zé)任1.施工單位如未按照監(jiān)理指令要求進(jìn)行整改或整改不力，導(dǎo)致問(wèn)題持續(xù)存在或引發(fā)質(zhì)量、安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。2.對(duì)拒不執(zhí)行監(jiān)理指令的施工單位，監(jiān)理單位有權(quán)采取進(jìn)一步措施，如上報(bào)建設(shè)單位、相關(guān)主管部門(mén)等，并建議對(duì)施工單位進(jìn)行處罰。（二）監(jiān)理單位責(zé)任1.監(jiān)理人員如未按照規(guī)定程序發(fā)布監(jiān)理指令，或?qū)ΡO(jiān)理指令執(zhí)行情況監(jiān)督不力，導(dǎo)致問(wèn)題未能及時(shí)解決的，應(yīng)視情節(jié)輕重