甘肅網(wǎng)格員管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)甘肅網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，提升基層社會(huì)治理水平，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我省實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于甘肅省行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理活動(dòng)。基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保網(wǎng)格員管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：充分尊重網(wǎng)格員權(quán)益，關(guān)心其工作和生活，激發(fā)其工作積極性和主動(dòng)性。3.職責(zé)明確原則：明確網(wǎng)格員工作職責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。4.績效考核原則：建立科學(xué)合理的績效考核機(jī)制，客觀公正評(píng)價(jià)網(wǎng)格員工作表現(xiàn)。網(wǎng)格員職責(zé)與工作內(nèi)容基礎(chǔ)信息采集1.負(fù)責(zé)采集和更新網(wǎng)格內(nèi)居民、企業(yè)、社會(huì)組織等各類基礎(chǔ)信息，包括人口信息、房屋信息、單位信息等。2.及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)人員動(dòng)態(tài)變化情況，確保信息準(zhǔn)確、完整。社情民意收集1.傾聽網(wǎng)格內(nèi)居民的意見和建議，了解群眾需求，收集各類社情民意信息。2.對(duì)收集到的問題進(jìn)行分類整理，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果。安全隱患排查1.定期開展網(wǎng)格內(nèi)安全隱患排查工作，包括消防安全、治安安全、生產(chǎn)安全等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改。矛盾糾紛化解1.排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并掌握不穩(wěn)定因素。2.積極參與矛盾糾紛調(diào)解工作，協(xié)助相關(guān)部門化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。政策法規(guī)宣傳1.向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳國家法律法規(guī)、方針政策以及各類惠民政策。2.開展法治宣傳教育活動(dòng)，提高居民法律意識(shí)和法治觀念。公共服務(wù)代辦1.為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類公共服務(wù)代辦事項(xiàng)，如辦理證件、申請(qǐng)救助等。2.協(xié)助相關(guān)部門做好公共服務(wù)政策的落實(shí)工作。網(wǎng)格員選拔與任用選拔條件1.具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中華人民共和國憲法。2.政治素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛基層工作。3.具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)算機(jī)操作技能。4.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作。5.優(yōu)先考慮具有當(dāng)?shù)貞艏?、熟悉?dāng)?shù)厍闆r的人員。選拔程序1.發(fā)布公告：通過政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間要求。2.報(bào)名登記：符合條件的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)名登記，提交相關(guān)材料。3.資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定參加選拔的人員名單。4.筆試面試：組織參加選拔的人員進(jìn)行筆試和面試，綜合考察其綜合素質(zhì)和能力水平。5.體檢考察：根據(jù)筆試面試成績，確定體檢考察人員名單，組織體檢和考察。6.公示錄用：對(duì)體檢考察合格的人員進(jìn)行公示，公示無異議后辦理錄用手續(xù)。任用方式網(wǎng)格員實(shí)行聘任制，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）與網(wǎng)格員簽訂聘任合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，聘期一般為[X]年。網(wǎng)格員培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。2.技能培訓(xùn)：如計(jì)算機(jī)操作技能、溝通協(xié)調(diào)技能、應(yīng)急處理技能等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)網(wǎng)格員的職業(yè)道德意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為網(wǎng)格員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)地指導(dǎo)：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)格員對(duì)新入職網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，幫助其盡快熟悉工作。職業(yè)發(fā)展1.建立網(wǎng)格員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員提供晉升機(jī)會(huì)。2.鼓勵(lì)網(wǎng)格員參加各類職業(yè)資格考試，提升自身職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。3.對(duì)在工作中做出突出貢獻(xiàn)的網(wǎng)格員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在職業(yè)發(fā)展上予以優(yōu)先考慮。網(wǎng)格員考核與獎(jiǎng)懲考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果要客觀公正，全面準(zhǔn)確反映網(wǎng)格員工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績?cè)瓌t：以網(wǎng)格員實(shí)際工作業(yè)績?yōu)橹饕己艘罁?jù)。3.民主公開原則：考核過程要公開透明，接受網(wǎng)格員和群眾監(jiān)督。考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦等工作任務(wù)的完成質(zhì)量和數(shù)量。2.工作態(tài)度和作風(fēng)：考核網(wǎng)格員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)等。3.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度?？己朔绞?.日?？己耍河山值溃ㄠl(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)格管理部門對(duì)網(wǎng)格員日常工作進(jìn)行檢查和記錄，作為日?？己艘罁?jù)。2.季度考核：每季度末對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次集中考核，綜合日常考核情況，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行評(píng)分。3.年度考核：每年年底對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行全面考核，根據(jù)季度考核和日常考核結(jié)果，確定年度考核等次?？己说却慰己说却畏譃閮?yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次?？己说梅衷赱X]分以上的為優(yōu)秀，[X]分至[X]分之間的為合格，[X]分以下的為不合格。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對(duì)連續(xù)多年考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在職業(yè)發(fā)展上予以優(yōu)先考慮。2.懲罰：對(duì)考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改。經(jīng)整改仍不合格的，解除聘任合同。對(duì)因工作失誤給群眾造成損失或不良影響的網(wǎng)格員，依法依規(guī)追究其責(zé)任。網(wǎng)格員工作保障與待遇工作保障1.為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備和工具，如電腦、手機(jī)、工作證件等。2.為網(wǎng)格員提供必要的工作場所，確保其能夠正常開展工作。3.建立健全網(wǎng)格員工作制度，規(guī)范工作流程，保障網(wǎng)格員合法權(quán)益。待遇1.網(wǎng)格員薪酬待遇由基本工資、績效工資等組成，具體標(biāo)準(zhǔn)由各地根據(jù)實(shí)際情況確定。2.為網(wǎng)格員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。3.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員，給予適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N和獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)格員管理監(jiān)督內(nèi)部監(jiān)督1.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)格管理部門負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格員日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.建立網(wǎng)格員工作臺(tái)賬，對(duì)網(wǎng)格員工作任務(wù)完成情況、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。外部監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的監(jiān)督和舉報(bào)。2.定期開展群