基層社?？乒芾磙k法總則制定目的本管理辦法旨在規(guī)范基層社?？频墓ぷ髁鞒蹋岣吖ぷ餍?，確保社保業(yè)務的準確辦理，保障參保人員的合法權益，促進社保事業(yè)的健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于基層社保科全體工作人員，涵蓋社保登記、繳費申報、待遇審核、基金管理等各項社保業(yè)務的辦理與管理?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關社會保險的法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保各項工作合法合規(guī)。2.公正公平原則：對待每一位參保人員和每一項社保業(yè)務，做到公正、公平，不偏袒、不歧視。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為參保人員提供便捷、優(yōu)質的服務。4.保密原則：對參保人員的個人信息和社保業(yè)務數據嚴格保密，防止信息泄露。工作職責社保登記管理1.負責轄區(qū)內各類用人單位及個人的社會保險登記工作，審核登記資料的真實性、完整性。2.建立健全社保登記檔案，及時更新登記信息，確保數據的準確性和時效性。繳費申報與核定1.指導用人單位按時足額申報社會保險繳費基數，審核繳費申報資料。2.根據相關政策規(guī)定，準確核定用人單位及個人的社會保險繳費金額，并及時傳遞給征繳部門。待遇審核與支付1.負責參保人員社會保險待遇的初審工作，包括養(yǎng)老金、失業(yè)金、工傷保險待遇等。2.審核待遇申請資料，調查核實相關情況，確保待遇支付的準確性和合理性。3.按時足額發(fā)放各項社會保險待遇，做好待遇支付記錄和統(tǒng)計工作。基金管理1.協(xié)助做好社會保險基金的收支管理，確保基金安全、完整。2.負責基金財務核算，編制基金財務報表，定期進行基金財務分析。3.配合開展基金監(jiān)督檢查工作，防范基金風險。信息管理1.負責社保業(yè)務信息系統(tǒng)的操作與維護，確保系統(tǒng)正常運行。2.及時準確錄入、更新社保業(yè)務數據，保證信息的一致性和共享性。3.利用信息化手段提高工作效率，為參保人員提供信息查詢等服務。政策宣傳與咨詢1.開展社會保險政策宣傳活動，提高參保單位和個人對社保政策的知曉度。2.解答參保人員的社保政策咨詢，提供專業(yè)、準確的政策解讀和業(yè)務指導。工作流程社保登記流程1.用人單位或個人提交社保登記申請資料，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、職工花名冊等。2.社?？乒ぷ魅藛T受理申請，對資料進行初審，核實資料的真實性和完整性。3.初審通過后，錄入社保登記信息系統(tǒng)，生成社保登記編碼，并打印社保登記證。4.將社保登記證發(fā)放給用人單位或個人，并告知相關社保政策和辦理事項。繳費申報流程1.每月規(guī)定時間前，用人單位向社保科提交繳費申報資料，包括工資報表、人員增減變動表等。2.社?？乒ぷ魅藛T審核繳費申報資料，核對工資數據與人員變動情況。3.根據審核后的資料，計算用人單位及個人的社會保險繳費金額，生成繳費核定單。4.將繳費核定單傳遞給征繳部門，同時通知用人單位繳費金額及繳費方式。待遇審核流程1.參保人員提交待遇申請資料，如養(yǎng)老金待遇申請表、失業(yè)金申領表、工傷認定決定書等。2.社保科工作人員受理申請，對資料進行初審，核實參保人員的身份和參保情況。3.初審通過后，進行待遇資格調查，如實地走訪、電話核實等，了解參保人員的實際情況。4.根據調查結果和相關政策規(guī)定，審核待遇支付金額和期限，提出審核意見。5.將審核意見提交給上級審批，審批通過后，辦理待遇支付手續(xù)。基金財務管理流程1.社?；鹗杖胗烧骼U部門定期繳存至財政專戶，社?？曝撠熀藢κ杖霐祿?.根據待遇審核結果，編制基金支出計劃，提交給財政部門審批。3.財政部門審批通過后，將基金支出額度撥付至社?？瀑~戶，社?？七M行待遇支付。4.定期進行基金財務核算，編制財務報表，包括資產負債表、收支明細表等。5.配合審計、財政等部門開展基金監(jiān)督檢查工作，及時整改發(fā)現的問題。工作制度首問負責制1.第一位接待參保人員或來電咨詢的工作人員為首問責任人。2.首問責任人對參保人員提出的問題或辦理的事項，應熱情接待，認真解答，屬于職責范圍內的，要及時辦理；不屬于職責范圍內的，要負責引導到相關科室或告知聯(lián)系電話。限時辦結制1.對社保登記、繳費申報、待遇審核等各項業(yè)務，明確規(guī)定辦理時限。2.工作人員應在規(guī)定時限內完成業(yè)務辦理，因特殊情況需要延長辦理時間的，應向參保人員說明原因，并告知預計辦結時間。責任追究制1.對因工作失誤、違反規(guī)定等造成不良后果的工作人員，追究相應責任。2.責任追究方式包括批評教育、責令改正、通報批評、扣發(fā)績效獎金、給予行政處分等。學習培訓制度1.定期組織工作人員參加社會保險政策法規(guī)、業(yè)務知識、操作技能等方面的培訓。2.鼓勵工作人員自主學習，提高自身業(yè)務水平和綜合素質。3.建立培訓考核機制，將培訓成績與績效考核掛鉤?？记谥贫?.嚴格執(zhí)行考勤紀律，工作人員應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應按照規(guī)定程序辦理，填寫請假審批表，經批準后方可離崗。服務規(guī)范服務態(tài)度1.工作人員應熱情、禮貌、耐心地接待參保人員，使用文明用語，不得態(tài)度冷漠、生硬、推諉。2.對參保人員的疑問要認真傾聽，詳細解答，不得敷衍了事。服務質量1.嚴格按照工作流程和標準辦理社保業(yè)務，確保業(yè)務辦理的準確性和高效性。2.不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，為參保人員提供便捷、優(yōu)質的服務體驗。服務環(huán)境1.保持服務場所整潔、衛(wèi)生、舒適，營造良好的服務氛圍。2.配備必要的服務設施，如桌椅、電腦、打印機、飲水機等，方便參保人員辦事。監(jiān)督與考核內部監(jiān)督1.建立內部監(jiān)督機制，定期對社?？频墓ぷ鬟M行檢查和評估。2.對業(yè)務辦理過程、服務質量、工作紀律等方面進行監(jiān)督，發(fā)現問題及時整改。外部監(jiān)督1.接受上級部門、參保單位和個人的監(jiān)督，及時處理投訴和舉報。2.定期向社會公開社保業(yè)務辦理情況，接受社會監(jiān)督?？冃Э己?.制定績效考核辦法，對工作人員的工作業(yè)績、服務質量、業(yè)務能力