城管隊考核管理辦法一、總則（一）目的為加強城管隊伍建設(shè)，提高城市管理水平，規(guī)范城管隊員行為，確保城市管理工作高效、有序開展，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本城管隊全體隊員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價隊員的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核隊員履行崗位職責、完成工作任務(wù)的實際成效。3.激勵約束原則：通過考核，激勵隊員積極工作，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對存在問題的進行督促整改。二、考核內(nèi)容與標準（一）工作紀律（20分）1.出勤情況（10分）嚴格遵守作息時間，按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象。遲到或早退一次扣1分，累計超過5次的，該項不得分。無故曠工一天扣5分，連續(xù)曠工超過3天或一年內(nèi)累計曠工超過10天的，予以辭退。2.請銷假制度（5分）隊員請假需提前按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。請假一天以內(nèi)的，由中隊長批準；請假一天以上三天以內(nèi)的，由大隊長批準；請假三天以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準。未按規(guī)定辦理請假手續(xù)擅自離崗的，視為曠工。請假結(jié)束后及時銷假，未及時銷假的每次扣1分。3.隊容風紀（5分）著裝規(guī)范，按規(guī)定穿著制服，保持制服整潔。未按規(guī)定著裝的每次扣1分。舉止文明，遵守職業(yè)道德，不得在工作中使用粗俗、侮辱性語言。發(fā)現(xiàn)一次扣1分，情節(jié)嚴重的該項不得分。（二）工作任務(wù)完成情況（40分）1.市容市貌管理（15分）負責轄區(qū)內(nèi)街道、廣場等公共場所的市容市貌管理，及時清理占道經(jīng)營、亂擺攤點、亂停亂放等違規(guī)行為。發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)行為未及時處理的扣1分，累計扣分不超過10分。督促商戶落實“門前三包”責任制，對不履行責任的商戶進行教育和處罰。因工作不力導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)市容市貌問題突出的，酌情扣510分。2.環(huán)境衛(wèi)生管理（10分）協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門做好環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生死角、垃圾亂倒等問題。發(fā)現(xiàn)一處問題未及時處理的扣1分，累計扣分不超過5分。配合做好重大活動期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作，確?；顒訄鏊苓叚h(huán)境整潔。因保障不力影響活動開展的，酌情扣510分。3.違法建設(shè)管控（10分）加強對轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止違法建設(shè)行為。發(fā)現(xiàn)一起違法建設(shè)未及時制止的扣2分，對違法建設(shè)查處不力，導(dǎo)致違法建設(shè)蔓延的，酌情扣510分。積極配合相關(guān)部門做好違法建設(shè)拆除工作，確保拆除工作順利進行。因配合不力影響拆除工作的，酌情扣510分。4.其他工作任務(wù)（5分）認真完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)，按時、高質(zhì)量完成的得5分，未按時完成或完成質(zhì)量不高的酌情扣分。（三）工作效能（20分）1.工作執(zhí)行力（10分）對上級安排的工作任務(wù)迅速響應(yīng)，及時落實，不推諉、不拖延。工作落實不到位的每次扣2分，因工作延誤造成不良影響的，酌情扣510分。嚴格按照工作程序和標準開展工作，確保工作質(zhì)量。違反工作程序或標準的每次扣2分。2.工作創(chuàng)新（5分）積極探索城市管理工作新思路、新方法，提出具有創(chuàng)新性的工作建議并被采納的，視情況給予25分獎勵。在工作中勇于嘗試新技術(shù)、新手段，提高工作效率和管理水平的，視情況給予25分獎勵。3.工作協(xié)作（5分）與同事之間團結(jié)協(xié)作，相互配合，共同完成工作任務(wù)。因協(xié)作不暢影響工作開展的每次扣1分，情節(jié)嚴重的該項不得分。積極參與團隊活動，為團隊建設(shè)貢獻力量。表現(xiàn)突出的給予25分獎勵。（四）服務(wù)質(zhì)量（20分）1.群眾投訴處理（10分）認真對待群眾投訴，及時受理并妥善處理。對群眾投訴處理不及時的每次扣2分，處理結(jié)果不滿意導(dǎo)致群眾再次投訴的，每次扣5分。積極主動解決群眾反映的問題，做到事事有回音，件件有著落。因處理不當引發(fā)群眾上訪等不良后果的，酌情扣510分。2.服務(wù)態(tài)度（5分）對待管理對象熱情、耐心、文明，不得態(tài)度生硬、粗暴。被群眾投訴服務(wù)態(tài)度不好的每次扣1分，情節(jié)嚴重的該項不得分。積極為群眾提供幫助和服務(wù)，樹立良好的城管形象。受到群眾表揚的每次加1分。3.政務(wù)公開（5分）按照規(guī)定及時公開城管工作相關(guān)信息，做到政務(wù)透明。未按要求公開信息的每次扣1分，因信息不公開引發(fā)群眾質(zhì)疑的，酌情扣25分。三、考核方式與周期（一）考核方式考核采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。1.日常考核：由中隊長負責對本中隊隊員的日常工作表現(xiàn)進行記錄和考核，每周匯總一次考核情況。2.定期考核：每月末進行一次定期考核，由大隊長組織，各中隊長匯報本中隊隊員當月考核情況，考核小組根據(jù)日?？己擞涗?、群眾評價等進行綜合評定。（二）考核周期考核周期為一個月，每月1日至月底為一個考核周期。四、考核結(jié)果運用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核得分90分及以上的，全額發(fā)放績效獎金；8089分的，發(fā)放績效獎金的80%；7079分的，發(fā)放績效獎金的60%；6069分的，發(fā)放績效獎金的40%；60分以下的，不發(fā)放績效獎金。2.連續(xù)三個月考核得分60分以下的，予以待崗處理，待崗期間只發(fā)放基本工資的70%。待崗期滿后經(jīng)考核合格的，重新上崗；考核仍不合格的，予以辭退。（二）評先評優(yōu)1.年度考核得分排名前10%的隊員，優(yōu)先評為年度優(yōu)秀隊員，給予表彰和獎勵。2.在各類評先評優(yōu)活動中，優(yōu)先推薦考核成績優(yōu)秀的隊員。（三）職務(wù)晉升1.將考核結(jié)果作為隊員職務(wù)晉升的重要依據(jù)，同等條件下，優(yōu)先晉升考核成績優(yōu)秀的隊員。2.連續(xù)兩年考核得分在90分以上的隊員，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。五、申訴與復(fù)議（一）申訴隊員對考核結(jié)果有異議的，可以在考核結(jié)果公布之日起5個工作日內(nèi)向考核小組提出申訴?？己诵〗M應(yīng)在接到申訴后的10個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。（二）復(fù)議如隊員對考核小組的處理結(jié)果仍