文化公司顧問(wèn)考核制度

一、總則1.目的本制度旨在建立科學(xué)、公正、全面的文化公司顧問(wèn)考核體系，規(guī)范顧問(wèn)的工作行為和業(yè)務(wù)表現(xiàn)，充分發(fā)揮顧問(wèn)在公司發(fā)展中的專(zhuān)業(yè)作用，提升公司整體運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障顧問(wèn)的權(quán)益，激勵(lì)顧問(wèn)積極為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司與顧問(wèn)的共同發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于與本文化公司簽訂顧問(wèn)協(xié)議，為公司提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的所有人員。3.考核原則-公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保對(duì)所有顧問(wèn)一視同仁，不受個(gè)人情感、偏見(jiàn)等因素影響。-全面考核原則：從多個(gè)維度對(duì)顧問(wèn)的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，涵蓋專(zhuān)業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)道德等方面，全面客觀地反映顧問(wèn)的工作情況。-注重實(shí)效原則：考核內(nèi)容緊密?chē)@顧問(wèn)的工作職責(zé)和公司業(yè)務(wù)需求，以實(shí)際工作成果和對(duì)公司的貢獻(xiàn)為主要考核依據(jù)，突出考核的實(shí)用性和有效性。-激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和不足，為顧問(wèn)提供針對(duì)性的反饋和發(fā)展建議，激勵(lì)顧問(wèn)不斷提升自身能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展的良性互動(dòng)。4.企業(yè)文化體現(xiàn)本公司秉持“創(chuàng)新、融合、傳承、共贏”的企業(yè)文化。在顧問(wèn)考核制度中，創(chuàng)新體現(xiàn)在鼓勵(lì)顧問(wèn)提出新穎的文化創(chuàng)意和業(yè)務(wù)思路；融合強(qiáng)調(diào)顧問(wèn)能將不同領(lǐng)域的文化元素與公司業(yè)務(wù)相結(jié)合；傳承要求顧問(wèn)在文化項(xiàng)目中注重對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的挖掘與傳承；共贏則體現(xiàn)為考核結(jié)果既能促進(jìn)公司發(fā)展，也能助力顧問(wèn)個(gè)人成長(zhǎng)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.考核小組構(gòu)成成立專(zhuān)門(mén)的顧問(wèn)考核小組，成員包括公司高層管理人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人以及人力資源專(zhuān)家。小組成員具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力，能夠從不同角度對(duì)顧問(wèn)的工作進(jìn)行全面評(píng)估。2.考核小組職責(zé)-制定與修訂考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和行業(yè)特點(diǎn)，定期制定和完善顧問(wèn)考核標(biāo)準(zhǔn)，確保考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和合理性。-組織實(shí)施考核工作：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展顧問(wèn)考核的各項(xiàng)具體工作，包括確定考核周期、收集考核數(shù)據(jù)、安排考核面談等，確保考核工作的順利進(jìn)行。-審核考核結(jié)果：對(duì)考核數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行審核，確?？己私Y(jié)果的真實(shí)性和公正性。對(duì)于存在爭(zhēng)議的考核結(jié)果，進(jìn)行調(diào)查和復(fù)議，做出最終裁決。-反饋與溝通：將考核結(jié)果及時(shí)反饋給顧問(wèn)本人，并與顧問(wèn)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取顧問(wèn)的意見(jiàn)和建議。針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與顧問(wèn)共同制定改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)顧問(wèn)的成長(zhǎng)和發(fā)展。3.各部門(mén)在考核中的職責(zé)-業(yè)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)提供顧問(wèn)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，包括工作任務(wù)完成情況、專(zhuān)業(yè)技能運(yùn)用、與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作等方面的信息，為考核提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)依據(jù)。-人力資源部門(mén)：協(xié)助考核小組制定考核制度和流程，負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計(jì)分析，建立顧問(wèn)考核檔案，跟蹤考核結(jié)果的應(yīng)用情況。-其他支持部門(mén)：根據(jù)考核工作需要，提供必要的支持和協(xié)助，如財(cái)務(wù)部門(mén)提供與顧問(wèn)工作相關(guān)的費(fèi)用數(shù)據(jù)等。三、管理流程1.考核周期顧問(wèn)考核分為定期考核和不定期考核。定期考核每半年進(jìn)行一次，于每年6月和12月進(jìn)行；不定期考核根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和顧問(wèn)工作表現(xiàn)適時(shí)開(kāi)展，主要針對(duì)特定項(xiàng)目或緊急任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核。2.考核準(zhǔn)備-制定考核計(jì)劃：考核小組在每次考核前制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核的時(shí)間范圍、考核內(nèi)容、考核方式以及參與考核的人員等。-收集考核資料：各相關(guān)部門(mén)按照考核計(jì)劃要求，收集顧問(wèn)在考核周期內(nèi)的工作資料，包括項(xiàng)目報(bào)告、工作成果、客戶(hù)反饋、考勤記錄等。-通知顧問(wèn)：人力資源部門(mén)提前向顧問(wèn)發(fā)出考核通知，告知考核的時(shí)間、內(nèi)容、方式以及需要準(zhǔn)備的材料等信息，確保顧問(wèn)做好考核準(zhǔn)備。3.考核實(shí)施-自我評(píng)價(jià)：顧問(wèn)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和自己的工作實(shí)際情況，對(duì)自己在考核周期內(nèi)的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，撰寫(xiě)自我評(píng)價(jià)報(bào)告，重點(diǎn)闡述工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃等。-上級(jí)評(píng)價(jià)：顧問(wèn)的直接上級(jí)（如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)部門(mén)主管）根據(jù)顧問(wèn)的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，對(duì)顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià)表，給出評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建議。-同事評(píng)價(jià)：組織與顧問(wèn)有密切工作聯(lián)系的同事對(duì)顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、專(zhuān)業(yè)支持等方面進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，綜合反映顧問(wèn)在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)。-客戶(hù)評(píng)價(jià)：對(duì)于涉及客戶(hù)服務(wù)的顧問(wèn)工作，收集客戶(hù)對(duì)顧問(wèn)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，了解客戶(hù)對(duì)顧問(wèn)工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)水平等方面的滿(mǎn)意度。-考核面談：考核小組安排考核面談，與顧問(wèn)進(jìn)行面對(duì)面溝通。在面談中，考核小組聽(tīng)取顧問(wèn)的自我評(píng)價(jià)和工作匯報(bào)，反饋各方評(píng)價(jià)意見(jiàn)，共同探討工作中的問(wèn)題和改進(jìn)措施，明確未來(lái)工作目標(biāo)。4.考核結(jié)果評(píng)定-數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部門(mén)將收集到的自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，按照既定的考核指標(biāo)權(quán)重計(jì)算出顧問(wèn)的綜合得分。-等級(jí)劃分：根據(jù)綜合得分，將顧問(wèn)考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)?？己诵〗M根據(jù)考核數(shù)據(jù)和等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，確定每位顧問(wèn)的考核等級(jí)。-結(jié)果審核：考核結(jié)果提交考核小組審核，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。對(duì)于存在疑問(wèn)或爭(zhēng)議的考核結(jié)果，考核小組進(jìn)行重新審查和核實(shí)，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)查和溝通，確保最終考核結(jié)果真實(shí)可靠。5.結(jié)果反饋與存檔-結(jié)果反饋：考核結(jié)果確定后，人力資源部門(mén)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給顧問(wèn)本人。反饋方式包括書(shū)面通知和面對(duì)面溝通，確保顧問(wèn)了解自己的考核結(jié)果、優(yōu)勢(shì)和不足，以及公司對(duì)其未來(lái)工作的期望和要求。-存檔管理：人力資源部門(mén)將顧問(wèn)的考核資料（包括自我評(píng)價(jià)報(bào)告、各級(jí)評(píng)價(jià)表、考核面談?dòng)涗?、考核結(jié)果通知等）進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的顧問(wèn)考核檔案，為后續(xù)的人事決策、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬調(diào)整等提供重要依據(jù)。四、權(quán)利與義務(wù)1.顧問(wèn)權(quán)利-知情權(quán)：顧問(wèn)有權(quán)了解公司的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展戰(zhàn)略以及與自身工作相關(guān)的規(guī)章制度、工作流程等信息。在考核過(guò)程中，顧問(wèn)有權(quán)知曉考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核周期以及考核結(jié)果的應(yīng)用等內(nèi)容。-參與權(quán)：顧問(wèn)有權(quán)參與公司組織的與自身工作相關(guān)的培訓(xùn)、會(huì)議、研討等活動(dòng)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。在考核過(guò)程中，顧問(wèn)有權(quán)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并對(duì)考核結(jié)果提出異議，要求考核小組進(jìn)行復(fù)議。-獲得報(bào)酬權(quán)：顧問(wèn)按照與公司簽訂的顧問(wèn)協(xié)議，有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬和福利待遇。報(bào)酬的支付方式、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)在協(xié)議中明確規(guī)定，公司應(yīng)按時(shí)足額支付。-發(fā)展權(quán)：公司為顧問(wèn)提供必要的發(fā)展支持和機(jī)會(huì)，如職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等。顧問(wèn)有權(quán)根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展需求，向公司提出培訓(xùn)和發(fā)展申請(qǐng)，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和安排。2.顧問(wèn)義務(wù)-遵守公司規(guī)定：顧問(wèn)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密和機(jī)密信息，維護(hù)公司的利益和形象。-履行工作職責(zé)：顧問(wèn)應(yīng)按照顧問(wèn)協(xié)議和公司要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，為公司提供專(zhuān)業(yè)、有效的顧問(wèn)服務(wù)。在工作過(guò)程中，應(yīng)積極主動(dòng)與公司相關(guān)部門(mén)和人員溝通協(xié)作，確保工作順利開(kāi)展。-提升專(zhuān)業(yè)能力：顧問(wèn)有義務(wù)不斷學(xué)習(xí)和提升自身專(zhuān)業(yè)能力，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和新技術(shù)、新趨勢(shì)，為公司提供具有前瞻性和創(chuàng)新性的建議和方案。-接受考核監(jiān)督：顧問(wèn)應(yīng)積極配合公司的考核工作，如實(shí)提供考核所需的信息和資料。對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)按照公司要求制定并執(zhí)行改進(jìn)措施，不斷提高工作績(jī)效。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：公司建立內(nèi)部監(jiān)督體系，考核小組對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確?？己斯ぷ鲊?yán)格按照考核制度和流程進(jìn)行。同時(shí)，人力資源部門(mén)對(duì)考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，防止考核過(guò)程中出現(xiàn)弄虛作假、營(yíng)私舞弊等行為。-投訴處理：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，接受顧問(wèn)和公司員工對(duì)考核工作的投訴和舉報(bào)。對(duì)于投訴和舉報(bào)事項(xiàng)，公司將進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，并及時(shí)糾正考核工作中的不當(dāng)行為。-定期審查：考核小組定期對(duì)考核制度和流程進(jìn)行審查，根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際考核情況，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式等進(jìn)行調(diào)整和完善，確保考核制度的科學(xué)性和有效性。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的顧問(wèn)，公司給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、禮品、榮譽(yù)證書(shū)等。獎(jiǎng)金數(shù)額根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營(yíng)狀況和顧問(wèn)的貢獻(xiàn)大小確定，禮品和榮譽(yù)證書(shū)則作為對(duì)顧問(wèn)工作的認(rèn)可和激勵(lì)。-職業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)：在職業(yè)發(fā)展方面，優(yōu)秀顧問(wèn)將獲得更多的晉升機(jī)會(huì)、參與重要項(xiàng)目的機(jī)會(huì)以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。公司將根據(jù)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)規(guī)劃，為其提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，助力顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。-精神激勵(lì)：通過(guò)公司內(nèi)部刊物、公告欄、會(huì)議等渠道，對(duì)優(yōu)秀顧問(wèn)進(jìn)行公開(kāi)表彰，宣傳其先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)其他顧問(wèn)向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。3.懲罰機(jī)制-警告與批評(píng)：對(duì)于考核結(jié)果為合格但存在明顯不足的顧問(wèn)，公司將給予警告和批評(píng)，由考核小組或顧問(wèn)的上級(jí)主管與其進(jìn)行溝通，指出問(wèn)題所在，并要求制定改進(jìn)計(jì)劃，限期整改。-降薪或減少工作量：對(duì)于考核結(jié)果為不合格的顧問(wèn)，公司將視情況采取降薪、減少工作量等措施。降薪幅度根據(jù)顧問(wèn)的薪酬結(jié)構(gòu)和考核結(jié)果確定，減少工作量則根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和顧問(wèn)實(shí)際工作能力進(jìn)行調(diào)整。-解除顧問(wèn)協(xié)議：對(duì)于連續(xù)兩次考核不合格或存在嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、損害公司利益等行為的顧問(wèn)，公司有權(quán)解除顧問(wèn)協(xié)議，終止合作關(guān)系。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的