飛機保險管理辦法一、總則（一）目的為加強飛機保險管理，規(guī)范保險業(yè)務(wù)操作，有效防范風(fēng)險，保障公司及相關(guān)利益方的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所涉及的各類飛機保險業(yè)務(wù)，包括但不限于機身險、第三者責(zé)任險、旅客責(zé)任險、航空意外險等。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及保險行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保保險業(yè)務(wù)合法合規(guī)開展。2.風(fēng)險可控原則對飛機保險業(yè)務(wù)進行全面風(fēng)險評估，采取有效措施控制風(fēng)險，確保公司在保險業(yè)務(wù)中的穩(wěn)健經(jīng)營。3.效益最大化原則在風(fēng)險可控的前提下，合理制定保險策略，優(yōu)化保險方案，以實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益的最大化。二、保險業(yè)務(wù)流程（一）保險需求分析1.市場調(diào)研定期對航空保險市場進行調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手的保險產(chǎn)品及費率情況，為公司制定合理的保險策略提供依據(jù)。2.客戶需求評估根據(jù)公司飛機運營情況、航線特點、飛行任務(wù)等因素，評估公司對保險的實際需求，確定保險保障范圍、保額、免賠額等關(guān)鍵要素。（二）保險方案制定1.方案設(shè)計結(jié)合保險需求分析結(jié)果，與保險公司進行溝通協(xié)商，設(shè)計定制化的保險方案。方案應(yīng)包括保險險種、保險金額、保險期限、保險費率、免賠額、理賠條件等詳細條款。2.方案審核組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對保險方案進行審核，重點審核方案的合規(guī)性、合理性、風(fēng)險可控性以及對公司利益的保障程度。審核通過后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）保險采購1.招標(biāo)與詢價根據(jù)保險方案，通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)或詢價等方式選擇合適的保險公司。在招標(biāo)或詢價過程中，應(yīng)明確保險條款、服務(wù)要求、報價等內(nèi)容，確保各保險公司提供的方案具有可比性。2.合同簽訂與選定的保險公司簽訂保險合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同簽訂前，應(yīng)對合同條款進行仔細審核，確保合同條款符合公司利益和法律法規(guī)要求。（四）保險日常管理1.保單管理建立完善的保單管理制度，對保險合同進行分類歸檔，記錄保單的基本信息、保險期限、保險金額、理賠情況等內(nèi)容。定期對保單進行盤點和核對，確保保單信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.保費支付管理按照保險合同約定，及時、足額支付保險費。建立保費支付臺賬，記錄保費支付情況，確保保費支付的準(zhǔn)確性和及時性。同時，關(guān)注保險公司的催繳通知，避免因逾期支付保費導(dǎo)致保險合同失效。3.風(fēng)險監(jiān)控定期對飛機保險業(yè)務(wù)進行風(fēng)險監(jiān)控，評估保險標(biāo)的的風(fēng)險狀況變化。根據(jù)風(fēng)險監(jiān)控結(jié)果，及時調(diào)整保險策略，如增加或減少保險金額、調(diào)整免賠額等。同時，加強與保險公司的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險事件。（五）理賠管理1.報案與通知在飛機發(fā)生保險事故后，應(yīng)立即向保險公司報案，并按照保險公司要求提供相關(guān)資料。同時，及時通知公司內(nèi)部相關(guān)部門，啟動應(yīng)急處理機制。2.理賠資料準(zhǔn)備協(xié)助保險公司收集和整理理賠所需資料，包括事故報告、損失清單、維修發(fā)票、相關(guān)證明文件等。確保理賠資料的真實性、完整性和準(zhǔn)確性，以便順利獲得保險賠償。3.理賠跟蹤與溝通定期與保險公司溝通理賠進展情況，跟蹤理賠處理進度。對于理賠過程中出現(xiàn)的問題，及時與保險公司協(xié)商解決，維護公司的合法權(quán)益。4.賠款到賬管理在收到保險公司的賠款后，及時進行核對和確認。確保賠款金額準(zhǔn)確無誤，并按照公司財務(wù)管理制度進行賬務(wù)處理。同時，對賠款使用情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保賠款合理使用。三、保險風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.風(fēng)險識別對飛機保險業(yè)務(wù)面臨的各類風(fēng)險進行全面識別，包括但不限于自然災(zāi)害風(fēng)險、意外事故風(fēng)險、市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等。2.風(fēng)險評估采用科學(xué)的風(fēng)險評估方法，對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，對風(fēng)險進行排序，為制定風(fēng)險應(yīng)對措施提供依據(jù)。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.風(fēng)險規(guī)避對于風(fēng)險發(fā)生可能性高且影響程度大的風(fēng)險，如某些不可保風(fēng)險或風(fēng)險成本過高的情況，采取風(fēng)險規(guī)避措施，如調(diào)整業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化航線安排等，避免或減少風(fēng)險的發(fā)生。2.風(fēng)險降低通過采取風(fēng)險控制措施，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險發(fā)生后的影響程度。例如，加強飛機維護保養(yǎng)，提高飛機安全性；購買再保險，分散風(fēng)險等。3.風(fēng)險轉(zhuǎn)移將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司或其他第三方，通過購買保險、簽訂免責(zé)條款等方式，降低公司自身承擔(dān)的風(fēng)險。4.風(fēng)險接受對于風(fēng)險發(fā)生可能性低且影響程度小的風(fēng)險，在經(jīng)過充分評估后，公司可以選擇接受風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以便在風(fēng)險發(fā)生時能夠及時采取措施進行應(yīng)對。（三）風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警1.風(fēng)險監(jiān)控指標(biāo)設(shè)定建立風(fēng)險監(jiān)控指標(biāo)體系，對飛機保險業(yè)務(wù)的關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)進行實時監(jiān)控，如保險賠付率、退保率、續(xù)保率、風(fēng)險敞口等。2.風(fēng)險預(yù)警機制根據(jù)風(fēng)險監(jiān)控指標(biāo)的變化情況，設(shè)定風(fēng)險預(yù)警閾值。當(dāng)風(fēng)險指標(biāo)超過預(yù)警閾值時，及時發(fā)出預(yù)警信號，提醒相關(guān)部門和人員采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。3.風(fēng)險報告定期編制風(fēng)險報告，向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報飛機保險業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況、風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況以及風(fēng)險變化趨勢等內(nèi)容。風(fēng)險報告應(yīng)包括風(fēng)險評估結(jié)果、風(fēng)險應(yīng)對建議等，為公司決策提供參考依據(jù)。四、保險公司管理（一）合作保險公司選擇1.保險公司資質(zhì)審查在選擇合作保險公司時，對保險公司的資質(zhì)進行嚴(yán)格審查，包括保險公司的信譽評級、經(jīng)營狀況、財務(wù)實力、償付能力等方面。確保合作保險公司具備良好的信譽和較強的經(jīng)濟實力，能夠承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。2.服務(wù)能力評估評估保險公司的服務(wù)能力，包括理賠服務(wù)效率、客戶服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理技術(shù)支持等方面。選擇服務(wù)能力強、能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保險公司作為合作伙伴，以保障公司在保險業(yè)務(wù)中的權(quán)益。（二）合作保險公司考核與評價1.考核指標(biāo)設(shè)定建立合作保險公司考核評價體系，設(shè)定考核指標(biāo)，包括保險服務(wù)質(zhì)量、理賠效率、賠付率控制、風(fēng)險管理協(xié)助等方面。通過量化考核指標(biāo)，對合作保險公司的表現(xiàn)進行客觀評價。2.定期考核與評價定期對合作保險公司進行考核與評價，一般每半年或一年進行一次?？己嗽u價結(jié)果作為是否繼續(xù)合作以及調(diào)整合作策略的重要依據(jù)。3.溝通與反饋及時與合作保險公司溝通考核評價結(jié)果，反饋存在的問題和改進建議。督促合作保險公司加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，共同推動飛機保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。（三）合作保險公司合作關(guān)系維護1.定期溝通機制建立與合作保險公司的定期溝通機制，保持密切聯(lián)系。定期召開溝通會議，交流保險業(yè)務(wù)進展情況、風(fēng)險狀況、市場動態(tài)等信息，共同探討解決問題的方案。2.合作協(xié)議管理嚴(yán)格按照合作協(xié)議約定，履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。定期對合作協(xié)議進行審查和修訂，確保協(xié)議條款符合公司利益和市場變化情況。同時，加強對合作協(xié)議執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保雙方嚴(yán)格遵守協(xié)議約定。3.應(yīng)急協(xié)調(diào)機制建立應(yīng)急協(xié)調(diào)機制，在飛機發(fā)生重大保險事故或出現(xiàn)其他緊急情況時，能夠迅速與合作保險公司進行溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對突發(fā)事件。確保保險理賠工作的順利進行，最大限度地減少公司損失。五、信息管理與檔案管理（一）信息管理1.保險業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)建立完善的飛機保險業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)流程的信息化管理。通過信息系統(tǒng)，對保險需求分析、方案制定、采購、日常管理、理賠等各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)處理，提高工作效率和管理水平。2.數(shù)據(jù)收集與整理及時收集和整理保險業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括保險合同信息、保費支付記錄、理賠數(shù)據(jù)、風(fēng)險評估數(shù)據(jù)等。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，為公司決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。3.數(shù)據(jù)分析與利用運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。通過數(shù)據(jù)分析，為公司制定保險策略、優(yōu)化保險方案、控制風(fēng)險等提供決策依據(jù)。同時，定期生成保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報告，向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報分析結(jié)果。（二）檔案管理1.檔案分類與歸檔對飛機保險業(yè)務(wù)檔案進行分類管理，包括保險合同檔案、理賠檔案、保費支付檔案、風(fēng)險評估檔案等。按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定，及時將各類檔案進行歸檔，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。2.檔案保管與維護建立檔案保管制度，明確檔案保管責(zé)任人和保管期限。對檔案進行妥善保管，確保檔案資料的安全。同時，定期對檔案進行檢查和維護，防止檔案損壞、丟失等情況發(fā)生。3.檔案查閱與借閱管理制定檔案查閱與借閱管理制度，規(guī)范檔案查閱與借閱流程。嚴(yán)格控制檔案查閱與借閱范圍，確保檔案資料的保密性和安全性。在查閱與借閱檔案時，應(yīng)進行登記，并要求查閱與借閱人員妥善保管檔案，按時歸還。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.審計部門監(jiān)督公司審計部門定期對飛機保險業(yè)務(wù)進行審計監(jiān)督，檢查保險業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性、內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況、保險費用的使用情況等。對審計發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.風(fēng)險管理部門監(jiān)督風(fēng)險管理部門負責(zé)對飛機保險業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況進行實時監(jiān)控和評估，檢查風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況。根據(jù)風(fēng)險監(jiān)控結(jié)果，及時向相關(guān)部門發(fā)出風(fēng)險預(yù)警，并協(xié)助制定風(fēng)險應(yīng)對方案。（二）外部監(jiān)督1.行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督密切關(guān)注保險行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)的政策法規(guī)變化，主動接