藥店服務性設備管理制度一、總則1.目的為加強藥店服務性設備的管理，確保設備正常運行，提高服務質量，保障顧客用藥安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店內所有服務性設備的管理，包括但不限于空調、冷藏設備、電子秤、收銀機、監(jiān)控設備、溫濕度監(jiān)測儀等。3.職責分工設備管理部門：負責制定設備管理制度、年度維護計劃，組織設備的選型、采購、驗收、安裝調試、報廢等工作，建立設備檔案，監(jiān)督檢查設備的日常使用和維護情況。使用部門：負責設備的日常使用、清潔、保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并報告設備故障，配合設備管理部門進行設備的維修、維護和更換工作。質量部門：負責對涉及藥品儲存、銷售環(huán)境監(jiān)測的設備進行定期檢查和校準，確保設備監(jiān)測數(shù)據(jù)準確可靠，符合藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范要求。財務部門：負責設備采購、維修、維護等費用的預算編制、審核和報銷，對設備的固定資產進行核算和管理。二、設備采購與驗收1.采購計劃設備管理部門應根據(jù)藥店業(yè)務發(fā)展需求、設備使用狀況及技術更新情況，每年年底制定下一年度的設備采購計劃。采購計劃應明確設備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、預算金額、采購時間等內容。采購計劃需經(jīng)藥店負責人審核批準后實施。對于重大設備采購項目，應組織相關部門進行論證，確保采購的必要性和合理性。2.選型與采購設備管理部門應按照采購計劃，進行市場調研，選擇具有良好信譽、產品質量可靠、售后服務完善的供應商。在選型過程中，應充分考慮設備的性能、價格、適用性等因素，確保所選設備符合藥店實際需求。采購人員應與供應商簽訂采購合同，明確設備的規(guī)格型號、數(shù)量、價格、交貨時間、質量標準、售后服務等條款。合同簽訂后，應及時跟蹤設備的生產進度和交貨情況，確保設備按時、按質、按量到貨。3.驗收設備到貨后，設備管理部門應組織使用部門、質量部門等相關人員進行驗收。驗收內容包括設備的數(shù)量、規(guī)格型號、外觀質量、隨機附件、技術資料等是否齊全，設備的性能是否符合合同要求。對于涉及藥品儲存、銷售環(huán)境監(jiān)測的設備，如溫濕度監(jiān)測儀、冷藏設備等，質量部門應按照相關標準和規(guī)范進行校準和驗證，確保設備監(jiān)測數(shù)據(jù)準確可靠。驗收合格的設備，應填寫《設備驗收單》，由驗收人員簽字確認后，方可辦理入庫手續(xù)。驗收不合格的設備，應及時與供應商聯(lián)系，要求其更換或處理，直至驗收合格為止。三、設備安裝與調試1.安裝準備設備管理部門在設備到貨前，應根據(jù)設備安裝說明書和藥店實際情況，做好安裝場地的準備工作，包括清潔、平整、供電、供水等。安裝人員應熟悉設備的安裝說明書和操作規(guī)程，準備好安裝所需的工具和材料。2.安裝調試安裝人員應按照設備安裝說明書的要求，進行設備的安裝和調試。在安裝過程中，應注意設備的安裝位置、水平度、垂直度等，確保設備安裝牢固、運行平穩(wěn)。設備安裝調試完成后，應進行試運行，檢查設備的運行狀況是否正常，各項性能指標是否符合要求。試運行時間應不少于規(guī)定時間，如無異常情況，方可正式投入使用。3.驗收交付設備安裝調試完成后，設備管理部門應組織相關人員進行驗收。驗收內容包括設備的安裝質量、運行狀況、性能指標等。驗收合格后，填寫《設備安裝調試驗收單》，設備正式交付使用部門使用。四、設備使用與維護1.使用培訓設備管理部門應對設備使用人員進行培訓，使其熟悉設備的性能、操作規(guī)程、維護保養(yǎng)知識等。培訓內容應包括理論培訓和實際操作培訓，培訓后應進行考核，確保使用人員能夠正確操作設備。使用人員應嚴格按照設備操作規(guī)程進行操作，不得擅自更改設備的運行參數(shù)和操作方法。在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)設備異常情況，應立即停止操作，并及時報告設備管理部門。2.日常維護使用部門應負責設備的日常維護工作，制定設備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內容、周期和責任人。日常維護工作包括設備的清潔、潤滑、緊固、檢查等，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。設備管理部門應定期對設備的維護保養(yǎng)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促使用部門進行整改。對于關鍵設備和易損部件，應建立備品備件管理制度，確保設備維修時能夠及時更換備品備件。3.定期保養(yǎng)設備管理部門應根據(jù)設備的使用情況和維護保養(yǎng)計劃，定期組織對設備進行全面保養(yǎng)。定期保養(yǎng)內容包括設備的拆卸、清洗、檢查、調整、維修等，確保設備的各項性能指標符合要求。對于涉及藥品儲存、銷售環(huán)境監(jiān)測的設備，如溫濕度監(jiān)測儀、冷藏設備等，質量部門應按照相關標準和規(guī)范進行定期校準和驗證，確保設備監(jiān)測數(shù)據(jù)準確可靠。4.故障維修設備發(fā)生故障時，使用人員應及時報告設備管理部門。設備管理部門應組織維修人員對故障進行診斷和維修，填寫《設備維修記錄》，記錄故障發(fā)生時間、現(xiàn)象、原因、維修過程及結果等。對于重大設備故障，設備管理部門應組織相關技術人員進行分析和研究，制定維修方案，并及時向上級領導報告。維修完成后，應對設備進行試運行，確保設備正常運行后，方可交付使用。5.設備停用與報廢設備因技術更新、損壞嚴重無法修復等原因需要停用或報廢時，使用部門應填寫《設備停用申請表》或《設備報廢申請表》，報設備管理部門審核。設備管理部門應組織相關人員對設備進行鑒定，確認是否符合停用或報廢條件。對于符合停用或報廢條件的設備，應報藥店負責人批準后，進行相應的處理。設備停用或報廢后，設備管理部門應及時清理設備檔案，將相關資料歸檔保存。五、設備檔案管理1.檔案建立設備管理部門應建立設備檔案，對設備從采購、驗收、安裝調試、使用、維護、維修到停用、報廢等全過程的資料進行歸檔管理。設備檔案應包括設備采購合同、驗收單、安裝調試驗收單、使用說明書、維護保養(yǎng)記錄、維修記錄、校準記錄、停用申請表、報廢申請表等。設備檔案應實行電子化管理，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫，方便查詢和使用。同時，應備份紙質檔案，確保檔案的完整性和安全性。2.檔案更新設備管理部門應及時更新設備檔案，將設備的最新信息和資料錄入檔案數(shù)據(jù)庫。對于設備的維修記錄、維護保養(yǎng)記錄、校準記錄等，應定期進行整理和歸檔，確保檔案內容準確、完整。在設備發(fā)生變更時，如設備的型號、規(guī)格、使用部門等發(fā)生變化，設備管理部門應及時更新設備檔案，并通知相關部門。3.檔案查閱因工作需要查閱設備檔案時，查閱人員應填寫《設備檔案查閱申請表》，經(jīng)設備管理部門負責人批準后，方可查閱。查閱人員應嚴格遵守檔案管理制度，不得擅自復制、涂改、銷毀檔案資料。設備管理部門應做好設備檔案查閱記錄，記錄查閱時間、查閱人員、查閱內容等信息。六、設備安全管理1.安全培訓設備管理部門應定期對設備使用人員進行安全培訓，使其熟悉設備的安全操作規(guī)程、安全注意事項等。安全培訓內容應包括電氣安全、消防安全、機械安全等方面的知識，培訓后應進行考核，確保使用人員具備必要的安全意識和操作技能。使用人員在操作設備前，應檢查設備的安全防護裝置是否齊全有效，如發(fā)現(xiàn)安全防護裝置損壞或缺失，應及時報告設備管理部門進行維修或更換。2.安全檢查設備管理部門應定期組織對設備進行安全檢查，檢查內容包括設備的安全防護裝置、電氣系統(tǒng)、消防設施、機械部件等是否正常。安全檢查應填寫《設備安全檢查表》，記錄檢查時間、檢查人員、檢查內容及結果等信息。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，設備管理部門應及時下達整改通知書，要求使用部門限期整改。整改完成后，應進行復查，確保安全隱患得到徹底消除。3.應急預案設備管理部門應制定設備安全應急預案，明確設備發(fā)生安全事故時的應急處置措施和責任分工。應急預案應包括火災、觸電、機