圖書館公司日常管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范圖書館公司的日常運(yùn)營，確保各項工作有序、高效開展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)，保護(hù)圖書館的文獻(xiàn)資源，提升公司的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于圖書館公司全體員工，包括管理人員、采編人員、借閱服務(wù)人員、技術(shù)支持人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營，誠信服務(wù)。以讀者為中心，滿足讀者的借閱需求，保障讀者的合法權(quán)益?？茖W(xué)管理，合理配置資源，提高工作效率和效益。注重團(tuán)隊協(xié)作，鼓勵員工積極進(jìn)取，共同推動圖書館公司的發(fā)展。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)圖書館公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、采編部、借閱部、技術(shù)部、財務(wù)部、行政部等部門，各部門分工明確，相互協(xié)作。2.崗位職責(zé)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)圖書館公司的運(yùn)營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行；協(xié)調(diào)公司與外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系，確保公司各項工作順利開展。采編部負(fù)責(zé)圖書館文獻(xiàn)資源的采購、分類、編目等工作；根據(jù)讀者需求和圖書館發(fā)展規(guī)劃，制定文獻(xiàn)采購計劃，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)；對新采購的文獻(xiàn)進(jìn)行質(zhì)量驗收，確保符合圖書館的收藏標(biāo)準(zhǔn)。借閱部負(fù)責(zé)讀者借閱服務(wù)工作，包括辦理借閱手續(xù)、解答讀者咨詢、維護(hù)借閱秩序等；開展讀者活動，提高讀者的參與度和滿意度；對讀者借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，為采編部提供采購參考依據(jù)。技術(shù)部負(fù)責(zé)圖書館信息化系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理；保障圖書館網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備正常運(yùn)行；提供技術(shù)支持，優(yōu)化圖書館的服務(wù)流程和設(shè)施設(shè)備，提升讀者體驗。財務(wù)部負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，制定財務(wù)預(yù)算和成本控制方案；做好財務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)申報等工作；定期進(jìn)行財務(wù)分析，為公司決策提供財務(wù)依據(jù)。行政部負(fù)責(zé)人事管理、行政管理、后勤保障等工作；制定公司行政管理制度，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作；做好辦公用品采購、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作。三、文獻(xiàn)資源管理1.采購管理采編部應(yīng)根據(jù)圖書館的館藏發(fā)展規(guī)劃和讀者需求，制定年度文獻(xiàn)采購計劃。采購計劃應(yīng)包括采購預(yù)算、采購品種、采購渠道等內(nèi)容，并報總經(jīng)理審批。采購人員應(yīng)通過多種渠道收集文獻(xiàn)資源信息，進(jìn)行市場調(diào)研，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。在采購過程中，要嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行操作，簽訂采購合同，確保采購文獻(xiàn)的質(zhì)量和數(shù)量。采購的文獻(xiàn)應(yīng)符合圖書館的收藏標(biāo)準(zhǔn)，具有較高的學(xué)術(shù)價值、文化價值和實用性。對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)，應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商退換。2.分類編目采編部應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和圖書館的分類體系，對采購的文獻(xiàn)進(jìn)行分類編目。分類編目應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范，便于讀者檢索和利用。編目人員應(yīng)及時將新采購的文獻(xiàn)錄入圖書館信息化系統(tǒng)，建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。同時，要對文獻(xiàn)的相關(guān)信息進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.館藏維護(hù)定期對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行清點(diǎn)和整理，及時發(fā)現(xiàn)并處理破損、丟失、過期等問題。對于損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的文獻(xiàn)，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行報廢處理。根據(jù)讀者借閱情況和文獻(xiàn)時效性，對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行剔舊更新。剔舊工作應(yīng)遵循科學(xué)合理的原則，確保館藏質(zhì)量。加強(qiáng)對珍貴文獻(xiàn)和特色館藏的保護(hù)，采取必要的保護(hù)措施，如防潮、防蟲、防火等，確保文獻(xiàn)的安全和完整。四、讀者服務(wù)管理1.借閱服務(wù)借閱部應(yīng)制定完善的借閱服務(wù)流程，明確借閱手續(xù)、借閱期限、借閱數(shù)量等規(guī)定，并向讀者公示。借閱服務(wù)人員應(yīng)熱情接待讀者，耐心解答讀者咨詢，為讀者辦理借閱手續(xù)。在辦理借閱手續(xù)時，要認(rèn)真核對讀者身份信息，確保借閱信息準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)對讀者借閱行為的管理，及時提醒讀者按時歸還圖書，對逾期未還的讀者按照規(guī)定收取逾期費(fèi)用。對于長期拖欠圖書的讀者，要采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行催還。2.讀者活動借閱部應(yīng)定期組織開展讀者活動，如讀書分享會、講座、展覽等，豐富讀者的文化生活，提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力。制定讀者活動計劃，明確活動主題、時間、地點(diǎn)、參與人員等內(nèi)容。活動計劃應(yīng)提前向讀者公布，并做好宣傳推廣工作。在活動開展過程中，要精心組織，確?；顒拥捻樌M(jìn)行?；顒咏Y(jié)束后，要及時對活動效果進(jìn)行評估和總結(jié)，為今后的活動改進(jìn)提供參考。3.讀者意見反饋建立讀者意見反饋機(jī)制，通過設(shè)立意見箱、在線留言、問卷調(diào)查等方式，廣泛收集讀者的意見和建議。借閱部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)處理讀者意見反饋，及時回復(fù)讀者的咨詢和投訴。對于讀者提出的合理意見和建議，要認(rèn)真研究并加以改進(jìn)，不斷提升讀者服務(wù)質(zhì)量。五、信息化管理1.系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)技術(shù)部應(yīng)根據(jù)圖書館公司的業(yè)務(wù)需求，建設(shè)完善的信息化管理系統(tǒng)，包括文獻(xiàn)管理系統(tǒng)、讀者管理系統(tǒng)、借閱管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。定期對信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和兼容性。及時處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障和問題，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。加強(qiáng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和管理，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。建立數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的安全措施，保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。2.網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備管理保障圖書館網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定、快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和安全隱患。對圖書館的計算機(jī)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備、辦公設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定設(shè)備維護(hù)計劃，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)對設(shè)備的安全管理，設(shè)置設(shè)備使用權(quán)限，防止設(shè)備被盜用或損壞。對于報廢設(shè)備，要按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)技術(shù)部應(yīng)提供及時、有效的技術(shù)支持，為員工和讀者解決在使用信息化系統(tǒng)和設(shè)備過程中遇到的問題。設(shè)立技術(shù)支持熱線或在線客服，方便用戶咨詢和求助。定期組織員工進(jìn)行信息化技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的信息化應(yīng)用能力和操作水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)安全等方面。六、員工管理1.招聘與錄用行政部根據(jù)公司發(fā)展需要，制定員工招聘計劃。招聘計劃應(yīng)包括招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件、招聘流程等內(nèi)容，并報總經(jīng)理審批。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才應(yīng)聘。對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試等環(huán)節(jié)，選拔出符合崗位要求的人員。對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其品行端正、無不良記錄。經(jīng)調(diào)查合格后，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同。2.培訓(xùn)與發(fā)展行政部應(yīng)制定員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部專業(yè)人員授課，外部培訓(xùn)可邀請行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。對于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升機(jī)會。3.考核與激勵建立科學(xué)合理的員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對員工進(jìn)行獎懲。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰、獎勵和晉升機(jī)會；對于工作不力或違反公司規(guī)定的員工，進(jìn)行批評教育、警告、罰款直至解除勞動合同等處理。設(shè)立員工激勵機(jī)制，如績效獎金、年終獎金、優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。4.考勤與休假行政部應(yīng)制定員工考勤制度，明確員工的工作時間、考勤方式、請假流程等規(guī)定。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。員工請假應(yīng)提前按照規(guī)定填寫請假申請表，經(jīng)審批后交行政部備案。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。按照國家法律法規(guī)規(guī)定，保障員工的休假權(quán)利。員工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。七、財務(wù)管理1.預(yù)算管理財務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，編制財務(wù)預(yù)算。財務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤預(yù)算等內(nèi)容，并報總經(jīng)理審批。加強(qiáng)對財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，定期對比預(yù)算與實際執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)差異并采取措施進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化，適時對財務(wù)預(yù)算進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。2.成本控制建立成本控制制度，加強(qiáng)對公司各項成本費(fèi)用的管理和控制。明確成本費(fèi)用的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核各項費(fèi)用支出。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低采購成本、運(yùn)營成本、人力成本等。通過合理采購、節(jié)約能源、提高工作效率等方式，實現(xiàn)成本的有效控制。定期進(jìn)行成本分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷降低公司運(yùn)營成本。3.資金管理合理安排資金，確保公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，編制資金收支計劃，合理調(diào)配資金，提高資金使用效率。加強(qiáng)對資金的安全管理，建立健全資金管理制度，嚴(yán)格資金審批流程，防止資金被盜用、挪用或流失。定期對公司的資金狀況進(jìn)行分析，合理控制資金風(fēng)險。根據(jù)公司發(fā)展需要，適時籌集資金，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。4.財務(wù)審計定期開展財務(wù)審計工作，對公司的財務(wù)收支、財務(wù)報表、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計監(jiān)督。審計工作應(yīng)遵循獨(dú)立、客觀、公正的原則，確保審計結(jié)果的真實性和可靠性。根據(jù)審計結(jié)果，提出審計意見和建議，督促公司相關(guān)部門進(jìn)行整改。對違反財務(wù)規(guī)定的行為，要依法依規(guī)進(jìn)行處理。八、行政后勤管理1.辦公用品管理行政部負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管和發(fā)放工作。制定辦公用品采購計劃，根據(jù)實際需求合理采購辦公用品，降低采購成本。建立辦公用品庫存管理制度，定期對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格辦公用品的領(lǐng)用手續(xù)，實行領(lǐng)用登記制度，防止浪費(fèi)和丟失。加強(qiáng)對辦公用品使用情況的監(jiān)督和管理，倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品，提高辦公用品的使用效率。2.設(shè)備維護(hù)與管理行政部負(fù)責(zé)圖書館公司辦公設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和管理工作。制定設(shè)備維護(hù)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況和維修費(fèi)用。對于重大設(shè)備維修項目，要進(jìn)行招標(biāo)或比價，選擇優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)商，確保維修質(zhì)量和維修費(fèi)用合理。加強(qiáng)對設(shè)備的日常管理，規(guī)范設(shè)備使用流程，防止設(shè)備損壞和濫用。對報廢設(shè)備要按照規(guī)定進(jìn)行處理，及時更新設(shè)備，保障公司正常運(yùn)營。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定圖書館環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔責(zé)任區(qū)域。安排專人負(fù)責(zé)圖書館的日常清潔工作，保持圖書館環(huán)境整潔、舒適。定期對圖