公關(guān)禮儀考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的基本原則不包括（）A.尊重原則B.平等原則C.自我中心原則D.寬容原則2.正式場合男士著裝，整體不應(yīng)超過（）種顏色。A.兩B.三C.四D.五3.介紹他人時，順序正確的是（）A.先把長輩介紹給晚輩B.先把男士介紹給女士C.先把主人介紹給客人D.先把下級介紹給上級4.握手時，一般應(yīng)持續(xù)（）秒左右。A.1-3B.3-5C.5-7D.7-95.參加會議時，應(yīng)（）到達。A.提前B.準時C.稍晚D.無所謂6.名片交換的順序一般是（）A.先客后主B.先低后高C.先女后男D.以上都不對7.微笑時，應(yīng)露出（）顆牙齒。A.4-6B.6-8C.8-10D.10-128.與他人交談時，目光應(yīng)注視對方的（）A.眼睛B.額頭C.眼睛與額頭之間D.嘴巴9.乘坐電梯時，應(yīng)（）A.先出后進B.先進后出C.與他人同時進出D.無所謂10.西餐中，刀叉的使用方法是（）A.左手拿刀，右手拿叉B.右手拿刀，左手拿叉C.隨意使用D.以上都不對答案：1.C2.B3.D4.B5.B6.A7.C8.C9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的作用有（）A.塑造形象B.溝通信息C.聯(lián)絡(luò)感情D.增進友誼2.社交場合的著裝應(yīng)遵循（）原則。A.時尚B.舒適C.個性D.符合身份3.以下屬于禮貌用語的是（）A.請B.謝謝C.對不起D.再見4.拜訪他人時，應(yīng)注意（）A.提前預(yù)約B.準時到達C.注意儀表D.禮貌告辭5.會議禮儀包括（）A.準時入場B.遵守秩序C.認真傾聽D.積極發(fā)言6.電話禮儀中，正確的是（）A.及時接聽B.禮貌問候C.簡潔明了D.結(jié)束通話時注意先后7.商務(wù)宴請的座次安排原則有（）A.以右為尊B(yǎng).以遠為尊C.面門為上D.主賓居右8.公關(guān)活動中的禮品選擇應(yīng)（）A.具有紀念性B.體現(xiàn)文化內(nèi)涵C.價格適中D.符合對方喜好9.參加舞會時，應(yīng)注意（）A.儀表整潔B.遵守舞場規(guī)則C.尊重舞伴D.舞姿文明10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)禮儀包括（）A.文明發(fā)言B.尊重他人隱私C.不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不良信息D.及時回復(fù)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀就是表面功夫，沒有實際作用。（）2.著裝可以完全按照自己的喜好，不用考慮場合。（）3.介紹他人時，名字說錯沒關(guān)系。（）4.握手時力度越大表示越熱情。（）5.參加活動可以隨意遲到。（）6.收到名片后可以隨意放置。（）7.交談時可以隨意打斷對方。（）8.乘坐電梯時可以大聲喧嘩。（）9.西餐中，中途離席刀叉應(yīng)呈“八”字擺放。（）10.網(wǎng)絡(luò)發(fā)言不用負責。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述公關(guān)禮儀的尊重原則。尊重他人的人格、權(quán)利、習慣等，以禮待人，不輕視、侮辱他人。2.商務(wù)宴請座次安排有哪些要點？面門為上、以右為尊、以遠為尊、主賓居右等，體現(xiàn)對賓客的尊重。3.電話禮儀中通話結(jié)束有何要求？一般由主叫先掛斷，若被叫先提出結(jié)束通話，應(yīng)表示感謝后再掛斷，注意先后順序。4.簡述社交場合著裝的基本原則。符合身份、適應(yīng)場合、整體協(xié)調(diào)、遵守常規(guī)，展現(xiàn)良好形象。討論題（總4題，每題5分）1.如何在公關(guān)活動中運用微笑禮儀？保持真誠的微笑，適時展現(xiàn)，能拉近與他人距離，營造良好氛圍。2.談?wù)劰P(guān)禮儀對個人職業(yè)發(fā)展的影響。有助于塑造良好職業(yè)形象，提升溝通能力，贏得他人好感與信任，促進職業(yè)發(fā)展。