小規(guī)模工程質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織小規(guī)模工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障工程安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織承接的各類小規(guī)模工程，包括但不限于建筑裝飾裝修、小型設(shè)備安裝、簡易市政工程等。（三）依據(jù)本制度依據(jù)國家現(xiàn)行的有關(guān)工程建設(shè)質(zhì)量管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策文件制定，具體包括《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》等。（四）質(zhì)量方針堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，確保每一項(xiàng)小規(guī)模工程都能達(dá)到優(yōu)良品質(zhì)。（五）質(zhì)量目標(biāo)1.工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到[X]%以上。2.顧客滿意度達(dá)到[X]%以上。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）公司/組織管理層職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公司/組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保其在公司/組織內(nèi)部得到有效傳達(dá)和貫徹執(zhí)行。2.為質(zhì)量管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等。3.定期對公司/組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。（二）工程管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)小規(guī)模工程的項(xiàng)目策劃和組織實(shí)施，制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并確保其有效執(zhí)行。2.組織工程施工圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，解決施工中的技術(shù)問題。3.對工程施工過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。4.負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收的組織和協(xié)調(diào)工作，整理工程竣工資料。（三）施工單位職責(zé)1.嚴(yán)格按照工程設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工，確保工程質(zhì)量。2.建立健全質(zhì)量管理體系，配備必要的質(zhì)量管理人員，加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制。3.對施工人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高施工人員的質(zhì)量意識和操作技能。4.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量問題的整改和處理，對因施工原因造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）質(zhì)量管理人員職責(zé)1.參與工程質(zhì)量計(jì)劃的制定和審核，對工程施工過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查。2.對工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保其質(zhì)量符合要求。3.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收工作，填寫質(zhì)量驗(yàn)收記錄。4.對質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見，并跟蹤整改情況。三、工程前期質(zhì)量管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.項(xiàng)目立項(xiàng)階段，應(yīng)充分考慮工程的規(guī)模、性質(zhì)、功能等因素，確保工程質(zhì)量目標(biāo)明確、合理。2.對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行論證，分析工程建設(shè)的必要性、技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)合理性，為工程質(zhì)量控制提供依據(jù)。（二）設(shè)計(jì)管理1.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)。2.參與設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，提出對工程質(zhì)量的要求和建議，確保設(shè)計(jì)文件符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際施工要求。3.對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，設(shè)計(jì)變更應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門和人員的審核批準(zhǔn)，確保變更后的設(shè)計(jì)文件不影響工程質(zhì)量。（三）施工組織設(shè)計(jì)編制1.施工單位應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工要求，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)。2.施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括工程概況、施工部署、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施、進(jìn)度計(jì)劃等內(nèi)容，確保施工過程的有序進(jìn)行和工程質(zhì)量的有效控制。3.施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)工程管理部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（四）施工隊(duì)伍選擇1.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍承擔(dān)小規(guī)模工程施工任務(wù)。2.對施工隊(duì)伍的資質(zhì)、業(yè)績、信譽(yù)等進(jìn)行考察和評估，確保其具備承擔(dān)工程施工的能力和條件。3.與施工隊(duì)伍簽訂施工合同，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。四、工程施工過程質(zhì)量管理（一）原材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理1.工程所需的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，具有質(zhì)量合格證明文件。2.施工單位應(yīng)建立原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購、驗(yàn)收、儲存、使用管理制度，對進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)和驗(yàn)收。3.質(zhì)量管理人員應(yīng)對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)退場處理，嚴(yán)禁使用在工程上。（二）施工過程質(zhì)量控制1.施工單位應(yīng)按照施工組織設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝和操作規(guī)程。2.質(zhì)量管理人員應(yīng)加強(qiáng)對施工過程的質(zhì)量巡查和旁站監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中的質(zhì)量問題。3.對關(guān)鍵工序和特殊過程，施工單位應(yīng)編制專門的施工方案，并進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保工程質(zhì)量。4.施工單位應(yīng)做好施工質(zhì)量記錄，包括施工日志、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄等，確保施工過程可追溯。（三）質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.施工單位應(yīng)建立自檢、互檢、專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對施工質(zhì)量進(jìn)行全過程檢驗(yàn)。2.分項(xiàng)工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。3.分部工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自評，自評合格后報(bào)建設(shè)單位組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收。4.單位工程完成后，施工單位應(yīng)進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，預(yù)驗(yàn)收合格后報(bào)建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收。5.工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序或交付使用。（四）質(zhì)量問題處理1.施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)立即停止施工，采取有效的措施進(jìn)行整改。2.質(zhì)量管理人員應(yīng)及時(shí)對質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析，確定問題的原因和責(zé)任，提出處理意見。3.對質(zhì)量問題的處理結(jié)果應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決，不留隱患。4.對因質(zhì)量問題造成的損失，應(yīng)按照合同約定追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。五、工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量管理（一）竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備1.工程竣工后，施工單位應(yīng)按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成工程收尾工作，整理工程竣工資料。2.工程管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員對工程進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促施工單位進(jìn)行整改。3.施工單位應(yīng)向建設(shè)單位提交工程竣工報(bào)告，申請竣工驗(yàn)收。（二）竣工驗(yàn)收組織1.建設(shè)單位收到施工單位的竣工報(bào)告后，應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.竣工驗(yàn)收應(yīng)成立驗(yàn)收組，驗(yàn)收組由建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師等組成。3.驗(yàn)收組應(yīng)按照國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收，形成竣工驗(yàn)收意見。（三）竣工驗(yàn)收備案1.工程竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將工程竣工驗(yàn)收報(bào)告和相關(guān)文件報(bào)建設(shè)行政主管部門備案。2.備案文件應(yīng)包括工程竣工驗(yàn)收報(bào)告、規(guī)劃驗(yàn)收認(rèn)可文件、消防驗(yàn)收合格證明文件、環(huán)保驗(yàn)收合格文件等。3.建設(shè)單位應(yīng)妥善保管工程竣工驗(yàn)收備案文件，以備查閱。六、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析1.定期收集、整理和分析工程質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、質(zhì)量問題處理記錄、顧客反饋意見等。2.通過質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，找出影響工程質(zhì)量的主要因素和存在的質(zhì)量問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。（二）質(zhì)量改進(jìn)措施制定與實(shí)施1.根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的質(zhì)量改進(jìn)措施，明確改進(jìn)目標(biāo)、責(zé)任部門和責(zé)任人。2.質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門和人員評審后實(shí)施，并對實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤檢查。3.對質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，確保改進(jìn)措施的有效性。（三）內(nèi)部審核與管理評審1.定期開展內(nèi)部審核，對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查和評價(jià)，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施。2.每年至少進(jìn)行一次管理評審，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審，提出改進(jìn)建議和措施。3.內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，并作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。七、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在工程質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和程序由公司/組織另行制定。（二）懲罰1.對違反本制度，造成工