小公司保安保潔管理制度一、總則（一）目的為加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保潔服務(wù)行為，營造安全、整潔、有序的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保安人員及保潔人員的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保公司人員、財產(chǎn)及信息的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，滿足公司員工及客戶的合理需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行管理。4.獎懲分明原則：對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對違反規(guī)定的人員進行處罰。二、保安管理制度（一）崗位職責(zé)1.門禁管理負(fù)責(zé)公司出入口的門禁值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記、檢查。嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入公司區(qū)域，對攜帶物品出門的人員進行核實和登記。2.巡邏檢查按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，檢查公司內(nèi)的安全狀況，包括門窗、水電設(shè)施、消防器材等。及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。3.安全監(jiān)控負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值守，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員。定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。4.突發(fā)事件處理遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，采取有效措施進行處置，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查處理，提供相關(guān)線索和證據(jù)。（二）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，堅守工作崗位。3.工作期間不得擅自離崗、串崗、睡崗，不得做與工作無關(guān)的事情。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機密信息。5.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或沖突。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃制定年度培訓(xùn)計劃，包括安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。定期組織保安人員參加培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗豐富的保安人員進行授課。外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派保安人員參加專業(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.考核制度建立健全考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)技能水平等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、警告直至辭退。（四）獎懲制度1.獎勵對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升機會。具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：發(fā)現(xiàn)并及時處理重大安全隱患，避免公司遭受重大損失的，給予[X]元以上的物質(zhì)獎勵，并通報表揚。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，為保護公司人員和財產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的，給予[X]元以上的物質(zhì)獎勵，晉升一級工資，并通報表揚。連續(xù)[X]個月考核優(yōu)秀的，給予[X]元的物質(zhì)獎勵，并通報表揚。2.處罰對違反公司保安管理制度的保安人員，給予以下處罰：批評教育；警告；罰款；辭退。具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到、早退、曠工的，每次分別處以[X]元、[X]元、[X]元的罰款，并批評教育。擅自離崗、串崗、睡崗的，每次處以[X]元的罰款，并警告。違反工作紀(jì)律，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或沖突的，視情節(jié)輕重處以[X]元以上[X]元以下的罰款，直至辭退。泄露公司機密信息的，予以辭退，并追究其法律責(zé)任。因工作失職導(dǎo)致公司遭受損失的，根據(jù)損失大小，處以[X]元以上[X]元以下的罰款，并辭退。三、保潔管理制度（一）崗位職責(zé)1.公共區(qū)域清潔負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭、消毒等。定期對公共區(qū)域的門窗、玻璃、燈具等進行清潔，保持環(huán)境整潔明亮。2.垃圾處理及時清理公司內(nèi)各區(qū)域的垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的[X]%，并定期更換垃圾袋。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，保持垃圾堆放點的整潔衛(wèi)生。3.特殊區(qū)域清潔根據(jù)需要，對會議室、接待室等特殊區(qū)域進行定期清潔和消毒，確保環(huán)境符合使用要求。對公司內(nèi)的綠植進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，保持綠植美觀。4.保潔用品管理負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)取、保管和使用，合理控制保潔用品的消耗。定期對保潔用品進行盤點，確保賬物相符。（二）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，堅守工作崗位。3.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。4.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。5.文明作業(yè)，禮貌待人，不得影響公司正常的工作秩序。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃制定年度培訓(xùn)計劃，包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司行政部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗豐富的保潔人員進行授課。外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派保潔人員參加專業(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.考核制度建立健全考核制度，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、清潔質(zhì)量等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對不稱職的保潔人員進行批評教育、警告直至辭退。（四）獎懲制度1.獎勵對在保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予以下獎勵：通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升機會。具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：發(fā)現(xiàn)并及時處理公共區(qū)域的衛(wèi)生問題，得到公司員工好評的，給予[X]元以上的物質(zhì)獎勵，并通報表揚。在特殊時期，如公司舉辦大型活動時，表現(xiàn)出色，為活動順利進行提供有力保障的，給予[X]元以上的物質(zhì)獎勵，晉升一級工資，并通報表揚。連續(xù)[X]個月考核優(yōu)秀的，給予[X]元的物質(zhì)獎勵，并通報表揚。2.處罰對違反公司保潔管理制度的保潔人員，給予以下處罰：批評教育；警告；罰款；辭退。具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到、早退、曠工的，每次分別處以[X]元、[X]元、[X]元的罰款，并批評教育。擅自離崗、串崗的，每次處以[X]元的罰款，并警告。清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)多次督促仍未改進的，每次處以[X]元以上[X]元以下的罰款，直至辭退。違反工作紀(jì)律，影響公司正常工作秩序的，視情節(jié)輕重處以[X]元以上[X]元以下的罰款，直至辭退。因工作失職導(dǎo)致公司遭受損失的，根據(jù)損失大小，處以[X]元以上[X]元以下的罰款，并辭退。四、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的安全管理部門和行政部門，負(fù)責(zé)對保安和保潔工作進行日常監(jiān)督檢查。2.安全管理部門定期對保安人員的工作進行檢查，包括門禁值守、巡邏記錄、突發(fā)事件處理等方面。3.行政部門定期對保潔人員的工作進行檢查，包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理、保潔用品管理等方面。4.公司領(lǐng)導(dǎo)不定期對保安和保潔工作進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.保安工作檢查內(nèi)容門禁制度執(zhí)行情況，包括人員和車輛進出登記、證件查驗等。巡邏記錄是否完整、準(zhǔn)確，巡邏路線是否符合規(guī)定。監(jiān)控設(shè)備運行情況，是否存在異常。突發(fā)事件處理預(yù)案的熟悉程度和應(yīng)急處置能力。保安人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度。2.保潔工作檢查內(nèi)容公共區(qū)域的清潔質(zhì)量，包括地面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔程度。垃圾處理是否及時、規(guī)范，垃圾堆放點是否整潔。保潔用品的領(lǐng)取、保管和使用情況。保潔人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度。（三）問題整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員應(yīng)及時記錄，并向相關(guān)責(zé)