電商酒水考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種酒屬于白酒香型是（）A.干紅B.清香型C.波特酒2.電商平臺酒水促銷活動，最常見的是（）A.滿減B.限購C.拍賣3.酒水詳情頁重點展示（）A.物流信息B.品牌故事C.酒精度數(shù)4.白酒儲存一般需要（）A.高溫環(huán)境B.潮濕環(huán)境C.陰涼干燥5.葡萄酒瓶身標注“VDP”表示（）A.日常餐酒B.地區(qū)餐酒C.法定產(chǎn)區(qū)酒6.電商平臺酒水評價管理目的是（）A.刷好評B.提升口碑C.無視差評7.以下屬于黃酒品牌的是（）A.茅臺B.張裕C.古越龍山8.酒水直播帶貨關(guān)鍵是（）A.主播顏值B.產(chǎn)品介紹C.背景音樂9.雞尾酒調(diào)制常用基酒是（）A.啤酒B.伏特加C.香檳10.電商售賣酒水包裝要求（）A.華麗B.牢固防漏C.簡易多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見洋酒種類有（）A.威士忌B.白蘭地C.朗姆酒D.金酒2.電商酒水推廣渠道有（）A.社交媒體B.搜索引擎廣告C.線下展會D.電子郵件營銷3.影響酒水價格因素包括（）A.品牌B.年份C.包裝D.產(chǎn)地4.葡萄酒按顏色分類有（）A.紅葡萄酒B.白葡萄酒C.桃紅葡萄酒D.藍葡萄酒5.白酒香型包含（）A.醬香型B.濃香型C.米香型D.兼香型6.電商酒水客服需要掌握知識有（）A.酒水知識B.平臺規(guī)則C.溝通技巧D.營銷手段7.適合電商銷售的酒水包裝特點（）A.輕便B.抗壓C.美觀D.環(huán)保8.酒水促銷策略有（）A.贈品促銷B.會員專屬優(yōu)惠C.限時折扣D.組合套餐9.啤酒按發(fā)酵方式分為（）A.上發(fā)酵啤酒B.下發(fā)酵啤酒C.混合發(fā)酵啤酒D.天然發(fā)酵啤酒10.電商酒水文案撰寫要點（）A.突出賣點B.語言生動C.簡潔明了D.夸大功效判斷題（每題2分，共10題）1.所有白酒年份越久越好喝。（）2.電商平臺售賣酒水不需要許可證。（）3.葡萄酒酒精度越高品質(zhì)越好。（）4.黃酒可以加熱飲用。（）5.直播帶貨酒水時可以隨意夸大功效。（）6.啤酒度數(shù)指酒精含量。（）7.電商酒水好評率不重要。（）8.伏特加是俄羅斯傳統(tǒng)酒。（）9.白酒儲存應(yīng)經(jīng)?；蝿?。（）10.電商平臺新用戶優(yōu)惠對酒水銷售作用不大。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電商酒水選品要點。答案：考慮市場需求，選熱門、有特色產(chǎn)品；注重品牌，選知名度高、口碑好的；關(guān)注價格區(qū)間，滿足不同消費者；確保品質(zhì)有保障，符合相關(guān)標準。2.酒水詳情頁應(yīng)包含哪些重要信息？答案：酒的品牌、名稱、規(guī)格、酒精度數(shù)、配料、產(chǎn)地、口感風(fēng)味、釀造工藝、飲用方法、儲存條件、獲獎情況等，以及產(chǎn)品圖片。3.如何處理電商平臺酒水差評？答案：及時回復(fù)，誠懇道歉，了解具體問題；能解決的給出解決方案，如退換貨；無法立即解決的說明處理進度，跟蹤反饋，盡量挽回客戶滿意度。4.簡述電商酒水直播的注意事項。答案：提前熟悉產(chǎn)品，準備好話術(shù)；直播中真實準確介紹酒水信息，避免夸大；與觀眾積極互動，及時解答疑問；注意直播環(huán)境、設(shè)備，確保畫面聲音清晰。討論題（每題5分，共4題）1.討論電商酒水營銷中如何利用社交媒體。答案：可以在社交平臺創(chuàng)建品牌賬號，分享酒水知識、故事、新品信息；舉辦互動活動，如抽獎、話題討論；與網(wǎng)紅合作推廣；利用廣告投放精準定位目標客戶，吸引流量，提升銷量。2.談?wù)勲娚叹扑b設(shè)計對銷售的影響。答案：好的包裝設(shè)計能吸引消費者注意，如獨特造型、色彩搭配。突出品牌特色和產(chǎn)品特點，能提升品牌辨識度。還能體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)，方便運輸儲存，增強消費者購買信心，促進銷售。3.討論電商酒水客服怎樣提升客戶滿意度。答案：客服要及時回復(fù)咨詢，態(tài)度熱情專業(yè)。熟練掌握酒水知識，準確解答疑問。高效處理售后問題，如退換貨。主動了解客戶需求，提供個性化建議，讓客戶感受到貼心服務(wù)。4.分析電商酒水銷售中價格策略的重要性。答案：合理價格策略能吸引不同層次消費者，提高產(chǎn)品競爭力。低價策略可吸引價格敏感型客戶，打開市場；高價策略可樹立高端品牌形象。靈活的價格調(diào)整能應(yīng)對市場變化和競爭，促進銷售盈利。答案單項選擇題1.B2.A3.C4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B多項選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD