2024年云南省宜良縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生，臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.以客戶為中心，用服務促發(fā)展D.追求卓越，服務社會答案：A答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現(xiàn)了企業(yè)對道德和卓越的追求。B選項是企業(yè)使命；C選項并非核心價值觀表述；D選項不準確。2.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡（SDN）C.時分復用技術(shù)（TDM）D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C答案分析：時分復用技術(shù)（TDM）是較傳統(tǒng)的通信復用技術(shù)，不是5G關鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡（SDN）、大規(guī)模MIMO技術(shù)都是5G的關鍵技術(shù)，有助于提升5G的性能。3.宜良縣移動公司要統(tǒng)計某區(qū)域內(nèi)不同年齡段用戶的數(shù)量分布情況，最適合采用的統(tǒng)計圖是（）A.折線圖B.扇形圖C.條形圖D.直方圖答案：C答案分析：條形圖能清晰地反映不同類別（這里是不同年齡段）的數(shù)據(jù)數(shù)量，便于比較各年齡段用戶數(shù)量。折線圖適合展示數(shù)據(jù)的變化趨勢；扇形圖用于表示各部分占總體的比例關系；直方圖主要用于展示數(shù)據(jù)的分布區(qū)間。4.某用戶手機套餐月基本費用為58元，包含300分鐘通話和20GB流量，超出通話每分鐘0.19元，超出流量每GB5元。該用戶本月通話350分鐘，使用流量25GB，則該用戶本月費用為（）元。A.87.5B.97.5C.107.5D.117.5答案：B答案分析：通話超出350300=50分鐘，費用為50×0.19=9.5元；流量超出2520=5GB，費用為5×5=25元。加上月基本費用58元，本月總費用為58+9.5+25=97.5元。5.以下關于4G和5G網(wǎng)絡的說法，錯誤的是（）A.5G網(wǎng)絡的峰值速率比4G快很多B.4G網(wǎng)絡的延遲比5G低C.5G網(wǎng)絡能支持更多的設備連接D.4G網(wǎng)絡主要支持eMBB業(yè)務，5G還支持uRLLC和mMTC業(yè)務答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡具有低延遲的特點，其延遲比4G低。A選項，5G峰值速率遠高于4G；C選項，5G具備大規(guī)模機器通信能力，能支持更多設備連接；D選項，4G主要側(cè)重增強移動寬帶（eMBB），5G還支持超高可靠低時延通信（uRLLC）和海量機器類通信（mMTC）。6.移動公司進行市場調(diào)研，在宜良縣隨機抽取了500個用戶，其中對服務滿意的有350個。若宜良縣共有移動用戶10萬人，估計對服務滿意的用戶約有（）人。A.5萬B.6萬C.7萬D.8萬答案：C答案分析：抽取的樣本中滿意用戶比例為350÷500=0.7，所以10萬用戶中估計滿意的用戶約為10×0.7=7萬人。7.以下屬于中國移動自有業(yè)務品牌的是（）A.天翼B.沃C.動感地帶D.小靈通答案：C答案分析：“動感地帶”是中國移動的自有業(yè)務品牌?！疤煲怼笔侵袊娦诺钠放疲弧拔帧笔侵袊?lián)通的品牌；“小靈通”是曾經(jīng)的一種通信業(yè)務，不屬于中國移動。8.某移動營業(yè)廳有甲、乙兩個業(yè)務窗口，平均每小時甲窗口辦理業(yè)務20筆，乙窗口辦理業(yè)務15筆。若兩個窗口同時開放8小時，一共可辦理業(yè)務（）筆。A.240B.280C.320D.360答案：D答案分析：甲窗口8小時辦理業(yè)務20×8=160筆，乙窗口8小時辦理業(yè)務15×8=120筆，兩個窗口一共可辦理160+120=360筆。9.5G網(wǎng)絡的三大應用場景不包括（）A.增強移動寬帶B.低功耗廣域物聯(lián)網(wǎng)C.超高可靠低時延通信D.海量機器類通信答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡的三大應用場景是增強移動寬帶（eMBB）、超高可靠低時延通信（uRLLC）、海量機器類通信（mMTC）。低功耗廣域物聯(lián)網(wǎng)不是5G的三大應用場景。10.移動公司為用戶提供的服務質(zhì)量可以從多個維度衡量，以下不屬于服務質(zhì)量維度的是（）A.響應速度B.網(wǎng)絡覆蓋C.套餐價格D.故障修復時間答案：C答案分析：服務質(zhì)量主要涉及服務的響應、解決問題的能力等方面，套餐價格是業(yè)務資費范疇，不屬于服務質(zhì)量維度。響應速度、網(wǎng)絡覆蓋、故障修復時間都與服務質(zhì)量相關。11.若某用戶手機在信號強度為100dBm時能正常通信，當信號強度變?yōu)?10dBm時，手機通信可能會（）A.更穩(wěn)定B.出現(xiàn)卡頓或中斷C.沒有變化D.通信速度變快答案：B答案分析：信號強度值越負表示信號越弱，從100dBm變?yōu)?10dBm信號變?nèi)?，手機通信可能會出現(xiàn)卡頓或中斷，而不是更穩(wěn)定、無變化或通信速度變快。12.為了推廣新的5G套餐，移動公司在宜良縣開展營銷活動。以下哪種營銷方式效果可能最差（）A.在營業(yè)廳設置宣傳展板B.向所有移動用戶發(fā)送短信C.在老舊小區(qū)張貼小廣告D.在社交媒體平臺投放廣告答案：C答案分析：在老舊小區(qū)張貼小廣告受眾范圍有限且容易被忽視，效果可能最差。在營業(yè)廳設置宣傳展板可直接面向辦理業(yè)務的用戶；向所有移動用戶發(fā)送短信能廣泛觸達用戶；在社交媒體平臺投放廣告能利用網(wǎng)絡的傳播力覆蓋大量人群。13.中國移動的企業(yè)愿景是（）A.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.以創(chuàng)新和卓越服務，提升客戶價值D.致力于人類溝通與社會發(fā)展答案：A答案分析：中國移動的企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。B選項是企業(yè)使命；C、D選項表述不準確。14.某移動基站覆蓋范圍呈圓形，半徑為2千米，則該基站覆蓋面積約為（）平方千米。（π取3.14）A.12.56B.18.84C.25.12D.31.4答案：A答案分析：根據(jù)圓的面積公式S=πr2，半徑r=2千米，所以覆蓋面積S=3.14×22=12.56平方千米。15.以下關于移動支付業(yè)務的說法，正確的是（）A.移動支付只能通過手機銀行進行B.移動支付安全性不如傳統(tǒng)支付C.移動支付方便快捷，已廣泛應用于生活的各個領域D.移動支付只支持線上交易答案：C答案分析：移動支付方便快捷，已廣泛應用于購物、交通、餐飲等生活各個領域。A選項，移動支付方式多樣，不只是手機銀行；B選項，移動支付有多種安全保障措施，安全性并不比傳統(tǒng)支付差；D選項，移動支付支持線上線下多種交易場景。16.某移動營業(yè)廳在國慶期間開展優(yōu)惠活動，凡辦理新套餐的用戶可享受8折優(yōu)惠。小李辦理了一個原價120元的套餐，他實際需支付（）元。A.86B.96C.106D.116答案：B答案分析：享受8折優(yōu)惠，實際支付120×0.8=96元。17.5G網(wǎng)絡中的NSA模式是指（）A.獨立組網(wǎng)B.非獨立組網(wǎng)C.軟交換組網(wǎng)D.核心網(wǎng)組網(wǎng)答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡中的NSA模式是非獨立組網(wǎng)，依賴4G核心網(wǎng)；SA模式是獨立組網(wǎng)。C、D選項與NSA無關。18.移動公司要對宜良縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡覆蓋情況進行調(diào)查，采用的調(diào)查方法最好是（）A.全面調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點調(diào)查D.典型調(diào)查答案：B答案分析：宜良縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍較大，全面調(diào)查成本高、耗時長，抽樣調(diào)查可以通過抽取部分樣本了解整體網(wǎng)絡覆蓋情況，是比較合適的調(diào)查方法。重點調(diào)查是針對重點對象；典型調(diào)查是選取典型案例。19.某用戶手機流量在本月前10天用了8GB，按照這個使用速度，本月（按30天算）預計使用流量（）GB。A.20B.24C.28D.32答案：B答案分析：前10天用8GB，則平均每天用8÷10=0.8GB，本月30天預計使用0.8×30=24GB。20.以下關于物聯(lián)網(wǎng)的說法，錯誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物、人與物之間的信息交互網(wǎng)絡B.中國移動的NBIoT網(wǎng)絡可用于物聯(lián)網(wǎng)設備連接C.物聯(lián)網(wǎng)不需要通信網(wǎng)絡支持D.智能家居是物聯(lián)網(wǎng)的應用場景之一答案：C答案分析：物聯(lián)網(wǎng)需要通信網(wǎng)絡支持，如5G、NBIoT等，才能實現(xiàn)物與物、人與物之間的信息交互。A選項是物聯(lián)網(wǎng)的定義；B選項，中國移動的NBIoT網(wǎng)絡為物聯(lián)網(wǎng)設備連接提供了可能；D選項，智能家居是常見的物聯(lián)網(wǎng)應用場景。21.移動公司為提升員工業(yè)務能力，組織業(yè)務培訓。培訓結(jié)束后進行考核，某員工考核成績?yōu)?5分，在參考的100名員工中排名第20名，則該員工的成績處于（）A.前10%B.前20%C.前30%D.前40%答案：B答案分析：該員工排名第20名，20÷100×100%=20%，所以成績處于前20%。22.某移動套餐包含100條短信，超出后每條0.1元。用戶本月發(fā)了120條短信，則短信費用為（）元。A.2B.12C.10D.20答案：A答案分析：超出120100=20條短信，費用為20×0.1=2元。23.5G網(wǎng)絡的低延遲特性主要應用于（）場景。A.高清視頻直播B.遠程醫(yī)療C.在線游戲D.以上都是答案：D答案分析：5G網(wǎng)絡的低延遲特性對于高清視頻直播可減少卡頓、確保流暢；遠程醫(yī)療需要實時數(shù)據(jù)傳輸，低延遲至關重要；在線游戲也需要低延遲來保證玩家的實時交互體驗。所以以上場景都依賴5G的低延遲特性。24.移動公司在某區(qū)域新建基站，基站建設成本為50萬元，后期每年維護成本為5萬元。若該基站使用10年，則總成本為（）萬元。A.100B.120C.150D.200答案：A答案分析：建設成本50萬元，10年維護成本為5×10=50萬元，總成本為50+50=100萬元。25.以下哪種營銷手段可以提高用戶對移動業(yè)務的粘性（）A.推出短期優(yōu)惠活動B.提供個性化的服務和套餐C.降低所有套餐價格D.大量投放廣告答案：B答案分析：提供個性化的服務和套餐能滿足用戶的特定需求，增強用戶對業(yè)務的依賴，提高粘性。短期優(yōu)惠活動可能吸引用戶但難以長期留住；降低所有套餐價格會影響利潤且不一定能提高粘性；大量投放廣告能增加知名度，但不一定能提高用戶粘性。26.某用戶手機出現(xiàn)信號弱問題，撥打移動客服熱線，客服人員首先應該（）A.直接告知用戶解決辦法B.記錄用戶問題和相關信息C.讓用戶自行檢查手機設置D.轉(zhuǎn)接技術(shù)部門處理答案：B答案分析：客服人員首先應記錄用戶問題和相關信息，以便后續(xù)準確分析和解決問題。直接告知解決辦法可能不準確；讓用戶自行檢查手機設置可能會遺漏其他原因；轉(zhuǎn)接技術(shù)部門處理應在了解問題后進行。27.中國移動的“三新”戰(zhàn)略中不包括（）A.新基建B.新要素C.新動能D.新生態(tài)答案：B答案分析：中國移動的“三新”戰(zhàn)略是新基建、新要素、新生態(tài)。不包括“新動能”。28.某移動營業(yè)廳一天接待用戶200人，其中辦理套餐變更業(yè)務的有50人，則辦理套餐變更業(yè)務的用戶占比為（）A.10%B.20%C.25%D.30%答案：C答案分析：辦理套餐變更業(yè)務的用戶占比為50÷200×100%=25%。29.5G網(wǎng)絡的切片技術(shù)可以（）A.提高網(wǎng)絡速度B.降低網(wǎng)絡成本C.實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的按需分配D.增加網(wǎng)絡覆蓋范圍答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡切片技術(shù)可以將物理網(wǎng)絡劃分為多個虛擬的邏輯網(wǎng)絡，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的按需分配，滿足不同業(yè)務的需求。提高網(wǎng)絡速度主要依賴于網(wǎng)絡帶寬等因素；降低網(wǎng)絡成本不是切片技術(shù)的主要作用；增加網(wǎng)絡覆蓋范圍與基站建設等有關。30.移動公司開展客戶滿意度調(diào)查，采用問卷形式。在設計問卷時，以下問題設計合理的是（）A.你是否滿意移動公司的所有業(yè)務？B.你對移動公司的網(wǎng)絡質(zhì)量和服務態(tài)度哪個更滿意？C.你是否認為移動公司的套餐價格過高？D.你對移動公司本月推出的新套餐滿意度如何？答案：D答案分析：A選項“所有業(yè)務”范圍太廣，難以準確作答；B選項將網(wǎng)絡質(zhì)量和服務態(tài)度捆綁，不利于分別了解滿意度；C選項有引導性傾向。D選項明確針對本月新套餐，問題設計合理。二、多選題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國移動5G應用的有（）A.5G智慧工廠B.5G遠程教學C.5G智能電網(wǎng)D.5G高清視頻監(jiān)控答案：ABCD答案分析：5G具有高速率、低延遲、大容量等特點，在智慧工廠可實現(xiàn)設備的實時協(xié)同控制；遠程教學能保證高清視頻和實時互動；智能電網(wǎng)可實現(xiàn)電力設備的精準監(jiān)測和控制；高清視頻監(jiān)控可實現(xiàn)高清、實時的監(jiān)控畫面?zhèn)鬏敗?.移動公司的客戶服務渠道包括（）A.客服熱線10086B.移動營業(yè)廳C.手機營業(yè)廳APPD.微信公眾號答案：ABCD答案分析：客服熱線10086提供電話咨詢和服務；移動營業(yè)廳可進行現(xiàn)場業(yè)務辦理和咨詢；手機營業(yè)廳APP方便用戶隨時隨地辦理業(yè)務和查詢信息；微信公眾號也可提供業(yè)務查詢、辦理和客服服務等。3.為提高移動網(wǎng)絡的覆蓋質(zhì)量，可采取的措施有（）A.增加基站數(shù)量B.優(yōu)化基站布局C.采用更先進的通信技術(shù)D.加強信號干擾管理答案：ABCD答案分析：增加基站數(shù)量可擴大覆蓋范圍；優(yōu)化基站布局能使覆蓋更均勻；采用更先進的通信技術(shù)可提升信號傳播能力；加強信號干擾管理可減少干擾對信號的影響，都有助于提高網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量。4.以下關于移動套餐營銷的說法，正確的有（）A.了解用戶需求是制定營銷方案的基礎B.可以根據(jù)用戶消費習慣推薦合適的套餐C.突出套餐的優(yōu)勢和特點能吸引用戶D.只需要關注新用戶的營銷，老用戶不需要營銷答案：ABC答案分析：了解用戶需求才能制定符合用戶的營銷方案；根據(jù)用戶消費習慣推薦套餐能提高用戶滿意度；突出套餐優(yōu)勢特點可吸引用戶。老用戶同樣需要營銷，如推出適合老用戶的升級套餐等，以提高用戶粘性和消費。5.移動公司的企業(yè)文化包括（）A.核心價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.企業(yè)精神答案：ABCD答案分析：中國移動企業(yè)文化包含核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)精神等方面，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的文化體系，引導企業(yè)的發(fā)展和員工的行為。6.物聯(lián)網(wǎng)設備連接移動網(wǎng)絡的方式有（）A.5G網(wǎng)絡B.NBIoT網(wǎng)絡C.WiFi網(wǎng)絡D.藍牙網(wǎng)絡答案：AB答案分析：5G網(wǎng)絡和NBIoT網(wǎng)絡是移動公司為物聯(lián)網(wǎng)設備連接提供的常見方式。WiFi網(wǎng)絡屬于局域網(wǎng)，不是移動網(wǎng)絡；藍牙網(wǎng)絡主要用于短距離設備連接，也不屬于移動網(wǎng)絡連接方式。7.移動公司在處理用戶投訴時，應遵循的原則有（）A.及時響應B.以用戶為中心C.公正處理D.避免再次發(fā)生類似問題答案：ABCD答案分析：及時響應能讓用戶感受到重視；以用戶為中心可滿足用戶需求；公正處理保證解決問題的公平性；避免再次發(fā)生類似問題能提升服務質(zhì)量，都是處理用戶投訴應遵循的原則。8.以下哪些是5G網(wǎng)絡相比4G網(wǎng)絡的優(yōu)勢（）A.更高的速率B.更低的延遲C.更大的容量D.更廣的覆蓋范圍答案：ABC答案分析：5G網(wǎng)絡具有更高的速率、更低的延遲和更大的容量。雖然5G也在不斷擴大覆蓋范圍，但在同等條件下，廣覆蓋不是其相比4G最突出的優(yōu)勢。9.移動公司開展市場調(diào)研的方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談調(diào)查C.觀察法D.大數(shù)據(jù)分析答案：ABCD答案分析：問卷調(diào)查可廣泛收集用戶信息；訪談調(diào)查能深入了解用戶需求和意見；觀察法可直接觀察用戶行為；大數(shù)據(jù)分析可利用用戶的消費數(shù)據(jù)等進行市場分析。10.以下關于移動支付安全的說法，正確的有（）A.設置復雜的支付密碼可提高安全性B.不隨意在不可信的網(wǎng)站進行支付C.定期更新手機支付軟件可修復安全漏洞D.支付時開啟指紋或面部識別等驗證方式可增強安全答案：ABCD答案分析：設置復雜密碼、不隨意在不可信網(wǎng)站支付、定期更新軟件以及開啟多種驗證方式都能從不同方面提高移動支付的安全性。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的5G網(wǎng)絡已經(jīng)完全覆蓋了宜良縣的所有區(qū)域。（）答案：錯誤答案分析：雖然5G網(wǎng)絡在不斷建設和擴大覆蓋范圍，但目前還無法完全覆蓋宜良縣的所有區(qū)域。2.只要購買了移動套餐，就可以無限制地使用流量和通話。（）答案：錯誤答案分析：移動套餐通常有流量和通