2024年四川省布拖縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和追求卓越的精神。B是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是服務(wù)理念。2.以下哪種通信技術(shù)屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）A.TDSCDMAB.OFDMC.CDMA2000D.WCDMA答案：B答案分析：OFDM（正交頻分復(fù)用）是5G關(guān)鍵技術(shù)之一，它具有頻譜利用率高、抗多徑衰落等優(yōu)點(diǎn)。TDSCDMA是我國(guó)自主3G標(biāo)準(zhǔn)，CDMA2000和WCDMA也是3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.布拖縣移動(dòng)公司為了推廣5G套餐，開展優(yōu)惠活動(dòng)，某用戶原套餐費(fèi)用每月88元，現(xiàn)辦理5G套餐后，費(fèi)用變?yōu)槊吭?28元，但包含了更多流量和通話時(shí)長(zhǎng)。若該用戶使用新套餐6個(gè)月，相比原套餐多花費(fèi)（）元。A.240B.360C.480D.600答案：A答案分析：新套餐每月比原套餐多花費(fèi)\(12888=40\)元，使用6個(gè)月則多花費(fèi)\(40×6=240\)元。4.以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略4P理論，不包括的是（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.服務(wù)（Service）答案：D答案分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），不包括服務(wù)（Service）。5.中國(guó)移動(dòng)在布拖縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行基站建設(shè)，已知基站覆蓋范圍是一個(gè)半徑為5公里的圓形區(qū)域，該區(qū)域面積約為（）平方公里。（π取3.14）A.78.5B.31.4C.15.7D.62.8答案：A答案分析：根據(jù)圓的面積公式\(S=πr2\)，半徑\(r=5\)公里，\(S=3.14×52=3.14×25=78.5\)平方公里。6.若要對(duì)布拖縣移動(dòng)用戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，以下哪種調(diào)查方法最適合（）A.普查B.重點(diǎn)調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.典型調(diào)查答案：C答案分析：布拖縣移動(dòng)用戶數(shù)量眾多，普查工作量大、成本高。抽樣調(diào)查從總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，能以較小的成本和工作量獲取較為準(zhǔn)確的信息，適合用于用戶滿意度調(diào)查。7.移動(dòng)公司的客服人員在接聽客戶投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.直接掛斷電話B.與客戶爭(zhēng)吵C.耐心傾聽并記錄問(wèn)題D.隨意敷衍客戶答案：C答案分析：客服人員的職責(zé)是解決客戶問(wèn)題，耐心傾聽并記錄問(wèn)題是處理客戶投訴的正確第一步，A、B、D選項(xiàng)的做法都是錯(cuò)誤的。8.以下哪種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)中心可能會(huì)使用（）A.磁帶存儲(chǔ)B.光盤存儲(chǔ)C.磁盤陣列存儲(chǔ)D.優(yōu)盤存儲(chǔ)答案：C答案分析：磁盤陣列存儲(chǔ)具有高性能、高可靠性、大容量等特點(diǎn)，適合中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)中心大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。磁帶存儲(chǔ)速度慢，光盤存儲(chǔ)容量有限，優(yōu)盤存儲(chǔ)容量小且不適合大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。9.布拖縣移動(dòng)公司某營(yíng)業(yè)廳10月份辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)200戶，11月份辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)250戶，11月份比10月份新入網(wǎng)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B答案分析：增長(zhǎng)的百分比\(=\frac{250200}{200}×100\%=\frac{50}{200}×100\%=25\%\)。10.中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)的低時(shí)延是（）A.1秒B.100毫秒C.10毫秒D.1毫秒答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性可以達(dá)到10毫秒左右，能夠滿足如自動(dòng)駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等對(duì)時(shí)延要求極高的應(yīng)用場(chǎng)景。11.在布拖縣移動(dòng)公司的績(jī)效考核中，員工小張的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成得很好，但團(tuán)隊(duì)合作方面表現(xiàn)較差，最終他的綜合績(jī)效得分不高。這體現(xiàn)了績(jī)效考核的（）原則。A.公平公正B.全面性C.重點(diǎn)突出D.可行性答案：B答案分析：績(jī)效考核應(yīng)全面評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面，小張雖然業(yè)務(wù)指標(biāo)好但團(tuán)隊(duì)合作差導(dǎo)致綜合績(jī)效不高，體現(xiàn)了全面性原則。12.以下關(guān)于移動(dòng)支付，不屬于中國(guó)移動(dòng)支付品牌的是（）A.和包支付B.支付寶C.中移動(dòng)手機(jī)錢包D.以上都不是答案：B答案分析：和包支付、中移動(dòng)手機(jī)錢包是中國(guó)移動(dòng)的支付品牌，支付寶是阿里巴巴旗下的支付平臺(tái)。13.布拖縣移動(dòng)公司要對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.公司文化B.通信技術(shù)C.宗教信仰D.業(yè)務(wù)流程答案：C答案分析：公司培訓(xùn)通常包括公司文化、通信技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，宗教信仰不屬于公司培訓(xùn)范疇。14.某用戶手機(jī)在布拖縣某區(qū)域信號(hào)不好，可能的原因不包括（）A.周圍有高大建筑物阻擋B.手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)C.基站故障D.手機(jī)自身問(wèn)題答案：B答案分析：手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)只是無(wú)法正常使用通信服務(wù)，但不影響信號(hào)接收。周圍有高大建筑物阻擋、基站故障、手機(jī)自身問(wèn)題都可能導(dǎo)致信號(hào)不好。15.中國(guó)移動(dòng)在布拖縣開展精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)，為貧困用戶提供免費(fèi)的通信套餐，這體現(xiàn)了企業(yè)的（）A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.道德責(zé)任答案：C答案分析：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。為貧困用戶提供免費(fèi)通信套餐體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。16.布拖縣移動(dòng)公司的市場(chǎng)部需要分析用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，以下哪種工具最適合（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop答案：B答案分析：Excel具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析功能，適合對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、計(jì)算和分析。Word主要用于文檔編輯，PowerPoint用于制作演示文稿，Photoshop用于圖像處理。17.若要提升布拖縣移動(dòng)公司的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于（）A.增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量B.提高員工素質(zhì)C.降低套餐價(jià)格D.擴(kuò)大基站覆蓋范圍答案：B答案分析：?jiǎn)T工是服務(wù)的直接提供者，提高員工素質(zhì)可以從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量、降低套餐價(jià)格、擴(kuò)大基站覆蓋范圍對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量有一定幫助，但不是關(guān)鍵因素。18.中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的峰值速率可以達(dá)到（）A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B答案分析：中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的峰值速率可以達(dá)到10Gbps左右，能夠?qū)崿F(xiàn)高速的數(shù)據(jù)傳輸。19.布拖縣移動(dòng)公司某營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為（）小時(shí)。A.8B.9C.10D.11答案：C答案分析：晚上7點(diǎn)即19點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間為\(199=10\)小時(shí)。20.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)與4G網(wǎng)絡(luò)相比，優(yōu)勢(shì)不包括（）A.更高的速率B.更低的時(shí)延C.更廣的覆蓋范圍D.更大的連接數(shù)答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速率、更低的時(shí)延和更大的連接數(shù)，但5G基站覆蓋范圍相對(duì)4G基站較小，需要更多的基站來(lái)實(shí)現(xiàn)廣覆蓋。21.布拖縣移動(dòng)公司為了提高用戶忠誠(chéng)度，推出了積分兌換活動(dòng)。用戶小李的積分可以兌換價(jià)值50元的禮品，他選擇兌換了一個(gè)價(jià)值30元的禮品和一張價(jià)值20元的話費(fèi)充值卡，這種兌換方式體現(xiàn)了（）A.多樣化選擇B.節(jié)省成本C.提高效率D.增加收入答案：A答案分析：積分兌換活動(dòng)提供了多種兌換選項(xiàng)，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的禮品和話費(fèi)充值卡，體現(xiàn)了多樣化選擇。22.中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是（）A.阿里云IoT平臺(tái)B.華為物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)C.中國(guó)移動(dòng)OneNET平臺(tái)D.百度IoT平臺(tái)答案：C答案分析：中國(guó)移動(dòng)OneNET平臺(tái)是中國(guó)移動(dòng)推出的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，阿里云IoT平臺(tái)是阿里巴巴的，華為物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是華為的，百度IoT平臺(tái)是百度的。23.布拖縣移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，針對(duì)不同用戶群體制定了不同的營(yíng)銷策略，這體現(xiàn)了（）營(yíng)銷原則。A.無(wú)差異B.差異化C.集中化D.全面化答案：B答案分析：差異化營(yíng)銷是指企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的營(yíng)銷策略。針對(duì)不同用戶群體制定不同的5G套餐營(yíng)銷策略體現(xiàn)了差異化營(yíng)銷原則。24.某用戶的移動(dòng)手機(jī)丟失，應(yīng)首先（）A.報(bào)警B.掛失手機(jī)號(hào)C.補(bǔ)辦手機(jī)卡D.購(gòu)買新手機(jī)答案：B答案分析：手機(jī)丟失后，為了防止他人冒用手機(jī)號(hào)進(jìn)行消費(fèi)等操作，應(yīng)首先掛失手機(jī)號(hào)，保障自身權(quán)益。25.布拖縣移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在巡檢基站時(shí)，發(fā)現(xiàn)基站設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即（）A.自行維修B.向上級(jí)報(bào)告C.繼續(xù)巡檢其他基站D.等待故障自行修復(fù)答案：B答案分析：發(fā)現(xiàn)基站設(shè)備故障，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，由專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估和維修，自行維修可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的問(wèn)題，繼續(xù)巡檢其他基站會(huì)延誤故障處理，等待故障自行修復(fù)不現(xiàn)實(shí)。26.中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)采用的頻段是（）A.低頻段B.中頻段C.高頻段D.以上都有答案：D答案分析：中國(guó)移動(dòng)的5G網(wǎng)絡(luò)采用了低頻段、中頻段和高頻段，不同頻段各有優(yōu)缺點(diǎn)，綜合使用可以實(shí)現(xiàn)更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和性能。27.布拖縣移動(dòng)公司為了提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)效率，引入了自助服務(wù)終端，這屬于（）創(chuàng)新。A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.營(yíng)銷D.管理答案：B答案分析：引入自助服務(wù)終端是為了提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)效率和質(zhì)量，屬于服務(wù)創(chuàng)新。28.以下關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)安全，不屬于常見威脅的是（）A.黑客攻擊B.病毒感染C.自然災(zāi)害D.用戶誤操作答案：C答案分析：黑客攻擊、病毒感染、用戶誤操作都可能對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅，自然災(zāi)害主要影響通信基礎(chǔ)設(shè)施的物理層面，不屬于常見的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。29.布拖縣移動(dòng)公司某員工在工作中發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，他應(yīng)該（）A.自己偷偷利用B.告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.向上級(jí)匯報(bào)D.不做任何處理答案：C答案分析：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，讓公司能夠及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。自己偷偷利用、告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不做任何處理都是不正確的做法。30.中國(guó)移動(dòng)的5G技術(shù)可以支持的虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）應(yīng)用，主要得益于（）A.高速率B.低時(shí)延C.大連接D.以上都是答案：D答案分析：VR/AR應(yīng)用需要高速的數(shù)據(jù)傳輸來(lái)保證畫面的流暢性（高速率），低時(shí)延來(lái)減少畫面延遲和眩暈感，大連接來(lái)支持多個(gè)設(shè)備同時(shí)連接和交互，所以5G的高速率、低時(shí)延、大連接特性都對(duì)其有支持作用。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的品牌有（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、動(dòng)感地帶、神州行是中國(guó)移動(dòng)的品牌，天翼是中國(guó)電信的品牌。2.布拖縣移動(dòng)公司可以通過(guò)以下哪些方式提高用戶滿意度（）A.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加優(yōu)惠活動(dòng)D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)答案：ABCD答案分析：提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量可以讓用戶有更好的使用體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程能提升服務(wù)效率，增加優(yōu)惠活動(dòng)可以吸引用戶，加強(qiáng)員工培訓(xùn)能提高員工服務(wù)水平，這些都有助于提高用戶滿意度。3.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景包括（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠(yuǎn)程醫(yī)療D.智能家居答案：ABCD答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)的高速率、低時(shí)延、大連接等特性使其可以應(yīng)用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能家居等多個(gè)領(lǐng)域。4.布拖縣移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集的信息包括（）A.用戶需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.市場(chǎng)趨勢(shì)D.政策法規(guī)答案：ABCD答案分析：了解用戶需求可以開發(fā)更符合市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況有助于制定競(jìng)爭(zhēng)策略，關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)能把握行業(yè)發(fā)展方向，政策法規(guī)會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以這些信息都需要收集。5.以下屬于通信行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的有（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.服務(wù)社會(huì)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.保守秘密答案：ABCD答案分析：通信行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范包括誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)社會(huì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保守秘密等，這些規(guī)范有助于維護(hù)行業(yè)的正常秩序和企業(yè)的良好形象。6.布拖縣移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳員工在接待客戶時(shí)，應(yīng)該做到（）A.熱情接待B.主動(dòng)詢問(wèn)需求C.詳細(xì)解答問(wèn)題D.推薦合適的業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：營(yíng)業(yè)廳員工接待客戶時(shí)應(yīng)熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)需求，詳細(xì)解答問(wèn)題，并根據(jù)客戶情況推薦合適的業(yè)務(wù)，以提高客戶滿意度。7.中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括（）A.短信B.彩信C.流量套餐D.手機(jī)視頻答案：ABCD答案分析：短信、彩信、流量套餐、手機(jī)視頻都屬于中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)范疇。8.布拖縣移動(dòng)公司在推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，可能面臨的挑戰(zhàn)有（）A.用戶對(duì)5G了解不足B.5G設(shè)備價(jià)格較高C.5G基站建設(shè)成本高D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力答案：ABCD答案分析：用戶對(duì)5G了解不足會(huì)影響推廣效果，5G設(shè)備價(jià)格較高會(huì)使部分用戶望而卻步，5G基站建設(shè)成本高會(huì)限制網(wǎng)絡(luò)覆蓋速度，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力會(huì)搶占市場(chǎng)份額，這些都是5G業(yè)務(wù)推廣可能面臨的挑戰(zhàn)。9.以下關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，正確的說(shuō)法有（）A.可以提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量B.可以降低網(wǎng)絡(luò)成本C.可以增加用戶數(shù)量D.可以提升用戶體驗(yàn)答案：AD答案分析：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可以提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，從而提升用戶體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要是針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不一定能降低網(wǎng)絡(luò)成本，也不能直接增加用戶數(shù)量。10.布拖縣移動(dòng)公司的員工在工作中應(yīng)該遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）A.按時(shí)上下班B.遵守公司規(guī)章制度C.保守公司機(jī)密D.服從工作安排答案：ABCD答案分析：按時(shí)上下班、遵守公司規(guī)章制度、保守公司機(jī)密、服從工作安排都是員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：5G基站覆蓋范圍相對(duì)4G基站較小，需要更多的基站來(lái)實(shí)現(xiàn)廣覆蓋，所以5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。3.布拖縣移動(dòng)公司的市場(chǎng)部只需要關(guān)注市場(chǎng)需求，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。（）