2024年遼寧省義縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.客戶為根，服務(wù)為本答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的道德和追求卓越的精神。B是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D是服務(wù)理念。2.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)（）A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時(shí)分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：時(shí)分復(fù)用（TDM）是一種較傳統(tǒng)的復(fù)用技術(shù)，不是5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。3.義縣移動(dòng)公司為推廣某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，在縣城廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，這種促銷(xiāo)方式屬于（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C分析：營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)而采取的短期促銷(xiāo)活動(dòng)，在廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳活動(dòng)屬于此類(lèi)。廣告是通過(guò)媒體傳播信息，人員推銷(xiāo)是面對(duì)面銷(xiāo)售，公共關(guān)系側(cè)重于樹(shù)立企業(yè)形象。4.移動(dòng)公司對(duì)不同套餐用戶進(jìn)行分層管理，這體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.產(chǎn)品差異化答案：A分析：市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)按照不同特征劃分為若干子市場(chǎng)，對(duì)不同套餐用戶分層管理符合市場(chǎng)細(xì)分概念。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是從細(xì)分市場(chǎng)中選擇目標(biāo)，市場(chǎng)定位是確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置，產(chǎn)品差異化是產(chǎn)品在特色上的不同。5.若某移動(dòng)套餐月固定費(fèi)用為58元，包含20GB流量，超出后每GB收費(fèi)5元。用戶小王本月使用了25GB流量，則他本月費(fèi)用為（）A.58元B.83元C.78元D.108元答案：B分析：小王超出流量為2520=5GB，超出費(fèi)用為5×5=25元，加上月固定費(fèi)用58元，本月費(fèi)用為58+25=83元。6.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的說(shuō)法，正確的是（）A.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性高B.星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中央節(jié)點(diǎn)負(fù)擔(dān)輕C.環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)傳輸速度快D.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性低答案：C分析：環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)沿著固定方向傳輸，傳輸速度相對(duì)較快。總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一處故障可能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可靠性低；星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中央節(jié)點(diǎn)負(fù)擔(dān)重；網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可靠性高。7.移動(dòng)公司在義縣某農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，應(yīng)優(yōu)先考慮的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型是（）A.WiFiB.4GC.5GD.衛(wèi)星通信答案：B分析：對(duì)于農(nóng)村地區(qū)，4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟、覆蓋成本相對(duì)較低，能滿足基本通信需求。WiFi覆蓋范圍有限，5G建設(shè)成本高，衛(wèi)星通信主要用于特殊場(chǎng)景。8.義縣移動(dòng)公司客服人員在處理客戶投訴時(shí)，首先要做的是（）A.分析問(wèn)題原因B.安撫客戶情緒C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：B分析：處理客戶投訴時(shí)，先安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來(lái)，有利于后續(xù)問(wèn)題解決。然后再記錄內(nèi)容、分析原因、提出方案。9.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳新員工在向客戶介紹套餐時(shí)，使用了過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，導(dǎo)致客戶理解困難，這違背了溝通的（）原則。A.準(zhǔn)確性B.完整性C.及時(shí)性D.易懂性答案：D分析：使用過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)讓客戶理解困難，違背了溝通的易懂性原則，溝通要讓對(duì)方容易理解。10.以下屬于中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的是（）A.語(yǔ)音通話B.短信C.彩信D.高清視頻通話答案：C分析：彩信是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸圖片、文字等數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，屬于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。語(yǔ)音通話和高清視頻通話主要是語(yǔ)音和視頻的實(shí)時(shí)交互，短信是文本信息傳遞，不屬于典型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。11.移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，采用問(wèn)卷調(diào)查法，以下關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了B.應(yīng)設(shè)置開(kāi)放性問(wèn)題和封閉性問(wèn)題C.可以有引導(dǎo)性問(wèn)題D.問(wèn)題順序應(yīng)合理答案：C分析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)不應(yīng)有引導(dǎo)性問(wèn)題，以免影響調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了、設(shè)置不同類(lèi)型問(wèn)題、合理安排問(wèn)題順序。12.義縣移動(dòng)公司要對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.公司企業(yè)文化B.通信技術(shù)前沿理論C.客戶投訴處理技巧D.當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)財(cái)務(wù)狀況答案：D分析：新員工培訓(xùn)主要圍繞公司自身情況和業(yè)務(wù)能力，當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)財(cái)務(wù)狀況與新員工培訓(xùn)無(wú)關(guān)。培訓(xùn)內(nèi)容通常有企業(yè)文化、通信技術(shù)知識(shí)、客戶處理技巧等。13.某移動(dòng)套餐規(guī)定國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘0.2元，用戶小張本月國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話時(shí)長(zhǎng)為30分鐘，則長(zhǎng)途費(fèi)用為（）A.3元B.6元C.9元D.12元答案：B分析：長(zhǎng)途費(fèi)用=0.2×30=6元。14.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延特性的應(yīng)用場(chǎng)景，最不適合的是（）A.智能電網(wǎng)B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.在線視頻播放D.自動(dòng)駕駛答案：C分析：在線視頻播放對(duì)低時(shí)延要求相對(duì)較低，5G低時(shí)延更適用于智能電網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、自動(dòng)駕駛等對(duì)實(shí)時(shí)性要求高的場(chǎng)景。15.移動(dòng)公司在義縣推廣5G套餐，為了吸引用戶，采用了套餐打折的促銷(xiāo)手段，這屬于（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略答案：B分析：套餐打折是對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，屬于價(jià)格策略。產(chǎn)品策略側(cè)重于產(chǎn)品本身特點(diǎn)，渠道策略關(guān)注銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)策略范圍更廣，這里突出價(jià)格調(diào)整。16.義縣移動(dòng)公司員工小李在工作中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，他應(yīng)該首先（）A.自行嘗試修復(fù)B.向上級(jí)報(bào)告C.通知客戶D.查閱故障處理手冊(cè)答案：B分析：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，首先應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，由上級(jí)安排處理，自行嘗試修復(fù)可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題惡化，通知客戶和查閱手冊(cè)可在報(bào)告后進(jìn)行。17.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)C.物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不包括智能家居D.物聯(lián)網(wǎng)需要傳感器等設(shè)備答案：C分析：智能家居是物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用場(chǎng)景之一。物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為核心基礎(chǔ)，需要傳感器等設(shè)備采集信息。18.移動(dòng)公司在義縣舉辦用戶回饋活動(dòng)，邀請(qǐng)老用戶參加抽獎(jiǎng)，這屬于（）A.情感營(yíng)銷(xiāo)B.綠色營(yíng)銷(xiāo)C.事件營(yíng)銷(xiāo)D.饑餓營(yíng)銷(xiāo)答案：A分析：邀請(qǐng)老用戶參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，增強(qiáng)與老用戶的情感聯(lián)系，屬于情感營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注環(huán)保，事件營(yíng)銷(xiāo)圍繞特定事件，饑餓營(yíng)銷(xiāo)是制造供不應(yīng)求假象。19.若某移動(dòng)套餐短信每條0.1元，用戶小趙本月發(fā)送短信50條，則短信費(fèi)用為（）A.5元B.10元C.15元D.20元答案：A分析：短信費(fèi)用=0.1×50=5元。20.義縣移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，要考慮的因素不包括（）A.當(dāng)?shù)厝丝诿芏菳.地理環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)情況D.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要考慮人口密度、地理環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)情況等與網(wǎng)絡(luò)覆蓋和運(yùn)營(yíng)相關(guān)因素，當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無(wú)直接關(guān)系。21.以下關(guān)于云計(jì)算的說(shuō)法，正確的是（）A.云計(jì)算就是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的服務(wù)器B.云計(jì)算只能在企業(yè)內(nèi)部使用C.云計(jì)算可提供按需服務(wù)D.云計(jì)算不需要網(wǎng)絡(luò)連接答案：C分析：云計(jì)算可根據(jù)用戶需求提供計(jì)算、存儲(chǔ)等服務(wù)，即按需服務(wù)。云計(jì)算不是簡(jiǎn)單的服務(wù)器，可在企業(yè)內(nèi)外使用，需要網(wǎng)絡(luò)連接。22.移動(dòng)公司客服人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是（）A.“請(qǐng)您稍等一下”B.“我不太清楚”C.“我們會(huì)盡力解決”D.“感謝您的反饋”答案：B分析：“我不太清楚”會(huì)讓客戶覺(jué)得客服不專(zhuān)業(yè)，應(yīng)盡量避免。其他表述都是合適的溝通用語(yǔ)。23.某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為了提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，這屬于（）A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.全程服務(wù)答案：C分析：設(shè)置客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷是在業(yè)務(wù)辦理后了解客戶感受，屬于售后服務(wù)。24.義縣移動(dòng)公司要對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，以下措施中最有效的是（）A.增加基站數(shù)量B.降低套餐費(fèi)用C.更換營(yíng)業(yè)廳工作人員D.減少?gòu)V告宣傳答案：A分析：增加基站數(shù)量可提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號(hào)強(qiáng)度，有效優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)。降低套餐費(fèi)用、更換工作人員、減少?gòu)V告宣傳與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化無(wú)關(guān)。25.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，不包括（）A.大量B.高速C.多樣D.低價(jià)答案：D分析：大數(shù)據(jù)特點(diǎn)是大量、高速、多樣、價(jià)值密度低等，不包括低價(jià)。26.移動(dòng)公司在義縣推廣5G網(wǎng)絡(luò)，遇到的主要挑戰(zhàn)不包括（）A.建設(shè)成本高B.民眾認(rèn)知不足C.技術(shù)不成熟D.5G終端設(shè)備價(jià)格高答案：C分析：目前5G技術(shù)已經(jīng)成熟，推廣5G網(wǎng)絡(luò)主要挑戰(zhàn)是建設(shè)成本高、民眾認(rèn)知不足、終端設(shè)備價(jià)格高。27.義縣移動(dòng)公司員工在維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.客戶至上B.利益最大化C.誠(chéng)實(shí)守信D.持續(xù)溝通答案：B分析：維護(hù)客戶關(guān)系應(yīng)遵循客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)溝通原則，利益最大化不是維護(hù)客戶關(guān)系的原則，過(guò)度追求利益可能損害客戶關(guān)系。28.某移動(dòng)套餐贈(zèng)送來(lái)電顯示和彩鈴業(yè)務(wù)，這屬于（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品答案：C分析：來(lái)電顯示和彩鈴業(yè)務(wù)是在基本套餐服務(wù)之外的附加服務(wù)，屬于附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是滿足基本通信需求，形式產(chǎn)品是產(chǎn)品外在表現(xiàn)，潛在產(chǎn)品是未來(lái)可能的發(fā)展。29.義縣移動(dòng)公司進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位B.自身資源優(yōu)勢(shì)C.客戶需求D.員工個(gè)人興趣答案：D分析：市場(chǎng)定位要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位、自身資源優(yōu)勢(shì)、客戶需求等，員工個(gè)人興趣與市場(chǎng)定位無(wú)關(guān)。30.以下關(guān)于4G和5G網(wǎng)絡(luò)的比較，錯(cuò)誤的是（）A.5G網(wǎng)絡(luò)速度比4G快B.5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)延比4G低C.4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比5G廣D.4G網(wǎng)絡(luò)能耗比5G高答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)由于技術(shù)先進(jìn)等原因，能耗比4G高，而不是4G比5G高。其他選項(xiàng)關(guān)于4G和5G的比較是正確的。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無(wú)限通信世界B.做信息社會(huì)棟梁C.追求卓越品質(zhì)D.實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值答案：AB分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”。追求卓越品質(zhì)是愿景相關(guān)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值是服務(wù)理念體現(xiàn)。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場(chǎng)景有（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.高清視頻直播D.虛擬現(xiàn)實(shí)答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)高速、低時(shí)延等特點(diǎn)使其適用于智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、高清視頻直播、虛擬現(xiàn)實(shí)等場(chǎng)景。3.義縣移動(dòng)公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可采用的策略有（）A.產(chǎn)品差異化策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略答案：ABCD分析：產(chǎn)品差異化策略可突出產(chǎn)品特色，價(jià)格策略可調(diào)整價(jià)格吸引客戶，渠道策略關(guān)注銷(xiāo)售途徑，促銷(xiāo)策略可促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常用策略。4.以下屬于移動(dòng)公司客戶服務(wù)內(nèi)容的有（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報(bào)修C.投訴處理D.套餐推薦答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴處理、套餐推薦都是移動(dòng)公司客戶服務(wù)的常見(jiàn)內(nèi)容。5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全措施包括（）A.安裝防火墻B.定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁C.使用復(fù)雜密碼D.進(jìn)行數(shù)據(jù)備份答案：ABCD分析：安裝防火墻可防止外部攻擊，定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁可修復(fù)安全漏洞，使用復(fù)雜密碼提高賬戶安全性，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份可防止數(shù)據(jù)丟失。6.義縣移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，可采用的宣傳方式有（）A.廣告宣傳B.人員推銷(xiāo)C.舉辦活動(dòng)D.社交媒體推廣答案：ABCD分析：廣告宣傳可擴(kuò)大知名度，人員推銷(xiāo)可直接接觸客戶，舉辦活動(dòng)可吸引客戶參與，社交媒體推廣可利用網(wǎng)絡(luò)傳播。7.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的說(shuō)法，正確的有（）A.具有感知能力B.可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸C.可進(jìn)行智能決策D.必須接入互聯(lián)網(wǎng)答案：ABC分析：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備具有感知能力、可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、能進(jìn)行一定智能決策。有些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可通過(guò)局域網(wǎng)等連接，不一定要接入互聯(lián)網(wǎng)。8.移動(dòng)公司員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)具備的技巧有（）A.傾聽(tīng)客戶需求B.運(yùn)用恰當(dāng)語(yǔ)言C.避免與客戶爭(zhēng)論D.及時(shí)回應(yīng)客戶答案：ABCD分析：傾聽(tīng)需求可了解客戶想法，運(yùn)用恰當(dāng)語(yǔ)言可讓溝通更順暢，避免爭(zhēng)論可維護(hù)良好關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)可體現(xiàn)服務(wù)效率。9.義縣移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，可能遇到的困難有（）A.土地資源緊張B.居民反對(duì)C.資金不足D.技術(shù)難題答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可能面臨土地資源緊張、居民反對(duì)基站建設(shè)、資金不足、技術(shù)難題等困難。10.以下屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）A.手機(jī)游戲B.在線音樂(lè)C.手機(jī)電視D.移動(dòng)支付答案：ABCD分析：手機(jī)游戲、在線音樂(lè)、手機(jī)電視、移動(dòng)支付都需要通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。（）答案：正確分析：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。2.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍一定比4G網(wǎng)絡(luò)廣。（）答案：錯(cuò)誤分析：目前4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比5G廣，5G處于建設(shè)推廣階段。3.義縣移動(dòng)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，只能按照用戶年齡進(jìn)行細(xì)分。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)細(xì)分可按年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣、地域等多種因素進(jìn)行，不只是年齡。4.客服人員在處理客戶投訴時(shí)，只要解決問(wèn)題就行，不用考慮客戶情緒。（）答案：錯(cuò)誤分析：處理客戶投訴時(shí)，要先安撫客戶情緒，再解決問(wèn)題。5.云計(jì)算就是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端服務(wù)器上。（）答案：錯(cuò)誤分析：云計(jì)算不僅是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，還提供計(jì)算、軟件等服務(wù)。6.移動(dòng)公司推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。（）答案：錯(cuò)誤分析：推廣新業(yè)務(wù)要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定合理策略。7.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間的通信不需要協(xié)議。（）答案：錯(cuò)誤分析：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備通信需要遵循一定協(xié)議，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確傳輸。8.義縣移動(dòng)公司提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量。（）答案：錯(cuò)誤分析：提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵在于提升員工服務(wù)水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等，增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量不是關(guān)鍵。9.大數(shù)據(jù)分析只能處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：大數(shù)據(jù)分析可處理結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。10.移動(dòng)公司的套餐價(jià)格越低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于價(jià)格，還與服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品特色等有關(guān)，低價(jià)不一定競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。答案：（1）高速率：5G網(wǎng)絡(luò)理論速度比4G快數(shù)十倍甚至上百倍，能實(shí)現(xiàn)