2024年廣西蒼梧縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.移動(dòng)公司核心價(jià)值觀中的“正德厚生”出自（）。A.《尚書(shū)》B.《論語(yǔ)》C.《大學(xué)》D.《孟子》答案：A分析：“正德厚生”出自《尚書(shū)·大禹謨》，體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、提升價(jià)值的社會(huì)追求。2.5G網(wǎng)絡(luò)的理論下載速度可達(dá)到（）。A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1000Gbps答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論下載速度可達(dá)10Gbps，相比4G有大幅提升。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷（Promotion），人員是7P理論內(nèi)容。4.中國(guó)移動(dòng)的5G品牌標(biāo)識(shí)是（）。A.5G+B.5G領(lǐng)航C.5G智享D.5G先鋒答案：B分析：中國(guó)移動(dòng)5G品牌標(biāo)識(shí)是“5G領(lǐng)航”。5.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）。A.客戶價(jià)值管理B.客戶滿意度管理C.客戶忠誠(chéng)度管理D.客戶信息管理答案：A分析：CRM核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)管理客戶價(jià)值提升企業(yè)效益。6.以下哪種技術(shù)不屬于物聯(lián)網(wǎng)感知層技術(shù)（）。A.條碼技術(shù)B.傳感器技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.RFID技術(shù)答案：C分析：云計(jì)算技術(shù)屬于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層技術(shù)，條碼、傳感器、RFID屬于感知層。7.移動(dòng)公司的企業(yè)文化理念體系由（）構(gòu)成。A.核心價(jià)值觀、使命、愿景B.核心價(jià)值觀、目標(biāo)、戰(zhàn)略C.使命、愿景、目標(biāo)D.使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)答案：A分析：移動(dòng)公司企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景構(gòu)成。8.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D分析：市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)包括地理、人口、心理、行為等因素，技術(shù)因素不屬于。9.5G網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延特性可低至（）。A.1毫秒B.10毫秒C.100毫秒D.1000毫秒答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延特性可低至1毫秒，滿足實(shí)時(shí)性要求高的應(yīng)用。10.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命是（）。A.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁B.正德厚生，臻于至善C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動(dòng)改變生活答案：A分析：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)使命。11.數(shù)據(jù)挖掘中，常用的分類算法是（）。A.K均值算法B.關(guān)聯(lián)規(guī)則算法C.決策樹(shù)算法D.主成分分析算法答案：C分析：決策樹(shù)算法是常用分類算法，K均值是聚類算法，關(guān)聯(lián)規(guī)則用于發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)關(guān)系，主成分分析用于降維。12.移動(dòng)公司的5G應(yīng)用場(chǎng)景中，eMBB主要指（）。A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶B.大規(guī)模機(jī)器類通信C.超高可靠低時(shí)延通信D.智能交通通信答案：A分析：eMBB指增強(qiáng)移動(dòng)寬帶，mMTC是大規(guī)模機(jī)器類通信，URLLC是超高可靠低時(shí)延通信。13.客戶投訴處理的原則不包括（）。A.及時(shí)原則B.公正原則C.拖延原則D.滿意原則答案：C分析：客戶投訴處理應(yīng)遵循及時(shí)、公正、滿意原則，不能拖延。14.市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品生命周期不包括（）。A.投入期B.成長(zhǎng)期C.穩(wěn)定期D.衰退期答案：C分析：產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，沒(méi)有穩(wěn)定期說(shuō)法。15.物聯(lián)網(wǎng)中，M2M指的是（）。A.人對(duì)人通信B.機(jī)器對(duì)機(jī)器通信C.人對(duì)機(jī)器通信D.機(jī)器對(duì)人通信答案：B分析：M2M是機(jī)器對(duì)機(jī)器通信，是物聯(lián)網(wǎng)重要通信模式。16.中國(guó)移動(dòng)的5G套餐不包括以下哪種定價(jià)策略（）。A.流量階梯定價(jià)B.套餐捆綁定價(jià)C.單一固定定價(jià)D.增值服務(wù)定價(jià)答案：C分析：移動(dòng)5G套餐有流量階梯、套餐捆綁、增值服務(wù)定價(jià)等策略，不是單一固定定價(jià)。17.客戶忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo)不包括（）。A.重復(fù)購(gòu)買率B.客戶滿意度C.推薦率D.流失率答案：B分析：客戶滿意度是影響忠誠(chéng)度因素，重復(fù)購(gòu)買率、推薦率、流失率是衡量忠誠(chéng)度指標(biāo)。18.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)不包括（）。A.大量（Volume）B.高速（Velocity）C.高價(jià)（Value）D.多樣（Variety）答案：C分析：大數(shù)據(jù)特點(diǎn)是大量、高速、多樣、低價(jià)值密度、真實(shí)性，不是高價(jià)。19.移動(dòng)公司在推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，采用的促銷方式不包括（）。A.廣告促銷B.人員推銷C.公益活動(dòng)促銷D.降價(jià)傾銷答案：D分析：降價(jià)傾銷違反市場(chǎng)規(guī)則，移動(dòng)推廣5G用廣告、人員推銷、公益活動(dòng)等促銷。20.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)定位的步驟不包括（）。A.識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.傳播和送達(dá)市場(chǎng)定位D.放棄競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答案：D分析：市場(chǎng)定位步驟包括識(shí)別、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳播送達(dá)定位，不是放棄競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。21.以下哪種技術(shù)用于5G網(wǎng)絡(luò)的核心網(wǎng)（）。A.NFVB.SDNC.兩者都是D.兩者都不是答案：C分析：NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）和SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）用于5G核心網(wǎng)。22.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)渠道不包括（）。A.營(yíng)業(yè)廳B.客服熱線C.社交媒體D.地下錢莊答案：D分析：地下錢莊與移動(dòng)客服無(wú)關(guān)，營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、社交媒體是客服渠道。23.物聯(lián)網(wǎng)安全面臨的威脅不包括（）。A.數(shù)據(jù)泄露B.設(shè)備攻擊C.網(wǎng)絡(luò)擁塞D.惡意軟件感染答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)擁塞是網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題，數(shù)據(jù)泄露、設(shè)備攻擊、惡意軟件感染是物聯(lián)網(wǎng)安全威脅。24.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研的方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.想象法答案：D分析：市場(chǎng)調(diào)研方法有問(wèn)卷、觀察、實(shí)驗(yàn)等，想象法不是調(diào)研方法。25.移動(dòng)公司的5G技術(shù)研發(fā)投入主要用于（）。A.基站建設(shè)B.芯片研發(fā)C.應(yīng)用開(kāi)發(fā)D.以上都是答案：D分析：移動(dòng)5G技術(shù)研發(fā)投入用于基站建設(shè)、芯片研發(fā)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)等多方面。26.客戶價(jià)值的構(gòu)成要素不包括（）。A.貨幣價(jià)值B.時(shí)間價(jià)值C.形象價(jià)值D.政治價(jià)值答案：D分析：客戶價(jià)值包括貨幣、時(shí)間、形象等價(jià)值，政治價(jià)值不屬于。27.大數(shù)據(jù)分析的流程不包括（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C.數(shù)據(jù)銷毀D.數(shù)據(jù)分析答案：C分析：大數(shù)據(jù)分析流程包括采集、存儲(chǔ)、分析等，數(shù)據(jù)銷毀不是分析流程必要環(huán)節(jié)。28.移動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，渠道策略的關(guān)鍵是（）。A.渠道覆蓋范圍B.渠道成本C.渠道效率D.以上都是答案：D分析：渠道策略關(guān)鍵考慮覆蓋范圍、成本、效率等因素。29.5G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模天線技術(shù)（MassiveMIMO）可以（）。A.提高頻譜效率B.降低功耗C.減少干擾D.以上都是答案：D分析：MassiveMIMO可提高頻譜效率、降低功耗、減少干擾。30.移動(dòng)公司的企業(yè)文化中，“臻于至善”體現(xiàn)了（）。A.不斷追求卓越的精神B.誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)D.客戶至上的理念答案：A分析：“臻于至善”體現(xiàn)不斷追求卓越精神。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀“正德厚生，臻于至善”的內(nèi)涵包括（）。A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任B.追求卓越的精神境界C.體現(xiàn)以人為本的理念D.注重創(chuàng)新發(fā)展答案：ABC分析：“正德厚生”強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和以人為本，“臻于至善”體現(xiàn)追求卓越精神，未直接體現(xiàn)注重創(chuàng)新發(fā)展。2.5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)有（）。A.高速率B.低時(shí)延C.大容量D.廣覆蓋答案：ABC分析：5G具有高速率、低時(shí)延、大容量特點(diǎn)，廣覆蓋不是其突出優(yōu)勢(shì)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷方式有（）。A.廣告B.銷售促進(jìn)C.公共關(guān)系D.人員推銷答案：ABCD分析：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員推銷都是常見(jiàn)促銷方式。4.物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包括（）。A.傳感器技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.智能處理技術(shù)答案：ABCD分析：傳感器、網(wǎng)絡(luò)通信、云計(jì)算、智能處理都是物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。5.客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）。A.客戶信息管理B.客戶價(jià)值管理C.客戶滿意度管理D.客戶忠誠(chéng)度管理答案：ABCD分析：客戶關(guān)系管理涵蓋信息、價(jià)值、滿意度、忠誠(chéng)度管理等內(nèi)容。6.移動(dòng)公司的5G應(yīng)用場(chǎng)景包括（）。A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD分析：5G可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等場(chǎng)景。7.大數(shù)據(jù)的分析方法有（）。A.統(tǒng)計(jì)分析B.機(jī)器學(xué)習(xí)C.數(shù)據(jù)挖掘D.深度學(xué)習(xí)答案：ABCD分析：統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)都是大數(shù)據(jù)分析方法。8.市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品策略包括（）。A.產(chǎn)品組合策略B.品牌策略C.包裝策略D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略答案：ABCD分析：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合、品牌、包裝、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等策略。9.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)的作用有（）。A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B.提升企業(yè)形象C.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新D.提高員工滿意度答案：ABCD分析：企業(yè)文化建設(shè)可增強(qiáng)凝聚力、提升形象、促進(jìn)創(chuàng)新、提高員工滿意度。10.客戶投訴處理的流程包括（）。A.記錄投訴內(nèi)容B.分析投訴原因C.提出解決方案D.跟蹤反饋結(jié)果答案：ABCD分析：客戶投訴處理流程包括記錄、分析、提出方案、跟蹤反饋。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生，臻于至善”。（）答案：正確分析：這是中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀，體現(xiàn)企業(yè)道德和追求。2.5G網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)是高速率、低時(shí)延和大容量。（）答案：正確分析：高速率、低時(shí)延、大容量是5G突出特點(diǎn)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。（）答案：正確分析：先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，才能選擇目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行市場(chǎng)定位。4.物聯(lián)網(wǎng)就是物與物之間的簡(jiǎn)單連接，不需要任何技術(shù)支持。（）答案：錯(cuò)誤分析：物聯(lián)網(wǎng)需要傳感器、網(wǎng)絡(luò)通信等多種技術(shù)支持。5.客戶關(guān)系管理只需要關(guān)注現(xiàn)有客戶，不需要關(guān)注潛在客戶。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶關(guān)系管理要同時(shí)關(guān)注現(xiàn)有和潛在客戶。6.移動(dòng)公司的5G業(yè)務(wù)推廣主要依靠降價(jià)策略。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)5G業(yè)務(wù)推廣采用多種策略，不只是降價(jià)。7.大數(shù)據(jù)分析只能處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：大數(shù)據(jù)分析可處理結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。8.市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的生命周期是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤分析：產(chǎn)品生命周期受多種因素影響，不是固定不變。9.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。（）答案：正確分析：這是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)愿景。10.客戶投訴是企業(yè)的負(fù)面事件，應(yīng)盡量避免。（）答案：錯(cuò)誤分析：客戶投訴可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合理處理可提升企業(yè)形象。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共3題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。答案：中國(guó)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)具有以下優(yōu)勢(shì)：一是高速率，理論下載速度可達(dá)10Gbps，能快速下載高清視頻、大型文件等。二是低時(shí)延，可低至1毫秒，滿足實(shí)時(shí)性要求高的應(yīng)用，如自動(dòng)駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。三是大容量，支持大規(guī)模設(shè)備連接，適用于物聯(lián)網(wǎng)等多設(shè)備場(chǎng)景。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)細(xì)分的作用。答案：市場(chǎng)細(xì)分作用包括：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，找到未被滿足的細(xì)分市場(chǎng)。有助于企業(yè)制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。能使企業(yè)集中資源，在目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。還可更好滿足不同客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的重要性。答案：客戶關(guān)系管理重要性體現(xiàn)在：可提高客戶滿意度，通過(guò)了解客戶需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，降低客戶流失率。有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)，增加銷售收入。還能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述移動(dòng)公司在5G時(shí)代如何開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。答案：在5G時(shí)代，移動(dòng)公司開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可從以下方面著手。產(chǎn)品策略：推出多樣化5G套餐，根據(jù)不同客戶需求設(shè)置流量、時(shí)長(zhǎng)、通話等組合。加快5G應(yīng)用開(kāi)發(fā)，如5G視頻、5G游戲等，豐富產(chǎn)品種類。價(jià)格策略：采用靈活定價(jià)，如流量階梯定價(jià)鼓勵(lì)用戶多使用。結(jié)合套餐捆綁定價(jià)，將5G套餐與智能設(shè)備、增值服務(wù)捆綁銷售。渠道策略：拓展線上線下渠道，線上利用官網(wǎng)、電商平臺(tái)推廣，線下加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳建設(shè)和布局。與合作伙伴建立廣泛渠道，如手機(jī)廠商、零售商等。促銷策略：利用廣告宣傳5G優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景，提高品牌知名度。開(kāi)展銷售促進(jìn)活動(dòng)，如贈(zèng)送流量、禮品等。舉辦線上線下體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶親身體驗(yàn)5G魅力。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，提升企業(yè)形象，如參與公益項(xiàng)目。客戶關(guān)系管理：加強(qiáng)客戶信息收集和分析，了解客戶需求和偏好。提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)客戶特點(diǎn)推薦合適套餐和應(yīng)用。及時(shí)處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2.論述大數(shù)據(jù)在移動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用及意義。答案：