2024年甘肅省迭部縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.5G技術(shù)相比4G技術(shù)，其顯著優(yōu)勢不包括以下哪一項（）A.更高的速率B.更低的延遲C.更大的連接數(shù)D.更廣的覆蓋范圍答案：D分析：5G技術(shù)具有更高的速率、更低的延遲和更大的連接數(shù)等優(yōu)勢，但在覆蓋范圍上，由于5G頻段較高，信號傳播損耗大，覆蓋范圍相對4G更小，所以選D。2.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享C.客戶為根服務(wù)為本D.創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀；“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”是新發(fā)展理念；“客戶為根服務(wù)為本”是服務(wù)理念；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是企業(yè)使命，所以選A。3.若要實現(xiàn)語音通話，通常使用的移動通信技術(shù)是（）A.短信業(yè)務(wù)B.電路交換C.分組交換D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)答案：B分析：短信業(yè)務(wù)主要用于文字信息傳遞；電路交換在通信過程中會建立一條專用的物理通路，常用于語音通話；分組交換適用于數(shù)據(jù)傳輸；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)側(cè)重于數(shù)據(jù)的交互，所以選B。4.下列哪一項不屬于移動云計算的特點（）A.資源動態(tài)分配B.高成本C.高可靠性D.靈活性強答案：B分析：移動云計算具有資源動態(tài)分配、高可靠性、靈活性強等特點，且能通過資源共享降低成本，而不是高成本，所以選B。5.中國移動的5G品牌標(biāo)識是（）A.5G+B.5G暢享C.5G先鋒D.5G智享答案：A分析：中國移動的5G品牌標(biāo)識是“5G+”，所以選A。6.在市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promote）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），選項D拼寫錯誤，所以選D。7.下列關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法，錯誤的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)C.物聯(lián)網(wǎng)不涉及信息的采集和處理D.物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤等功能答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，它通過各種傳感設(shè)備進(jìn)行信息采集，并對采集到的信息進(jìn)行處理和分析，從而實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤等功能，所以C選項錯誤。8.以下哪種設(shè)備不屬于接入網(wǎng)設(shè)備（）A.光貓B.路由器C.基站D.交換機答案：C分析：光貓、路由器、交換機都屬于接入網(wǎng)設(shè)備，用于將用戶設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)；基站是移動通信網(wǎng)絡(luò)中的重要設(shè)備，主要用于無線信號的收發(fā)和覆蓋，不屬于接入網(wǎng)設(shè)備，所以選C。9.中國移動的5G套餐分為幾個檔次（）A.3個B.4個C.5個D.6個答案：C分析：中國移動的5G套餐分為5個檔次，所以選C。10.以下哪項不是5G網(wǎng)絡(luò)切片的特點（）A.隔離性B.共享性C.靈活性D.高成本答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)切片具有隔離性、共享性、靈活性等特點，能夠根據(jù)不同需求靈活分配資源，降低成本，而不是高成本，所以選D。11.客戶服務(wù)中，以下哪種溝通方式效果最好（）A.電話溝通B.郵件溝通C.面對面溝通D.短信溝通答案：C分析：面對面溝通可以直觀地觀察對方的表情、肢體語言等，能更好地理解對方的意圖和需求，溝通效果最好，所以選C。12.在數(shù)據(jù)通信中，衡量數(shù)據(jù)傳輸速率的單位是（）A.赫茲（Hz）B.波特（Baud）C.比特每秒（bps）D.字節(jié)每秒（Bps）答案：C分析：赫茲是頻率的單位；波特是信號調(diào)制速率的單位；比特每秒（bps）是衡量數(shù)據(jù)傳輸速率的常用單位；字節(jié)每秒（Bps）也用于衡量數(shù)據(jù)傳輸，但通常使用bps更普遍，所以選C。13.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)平臺是（）A.OneNETB.阿里云IoT平臺C.華為IoT平臺D.百度IoT平臺答案：A分析：OneNET是中國移動打造的物聯(lián)網(wǎng)平臺；阿里云IoT平臺是阿里巴巴的；華為IoT平臺是華為的；百度IoT平臺是百度的，所以選A。14.以下哪種營銷方式不屬于線上營銷（）A.社交媒體營銷B.搜索引擎營銷C.戶外廣告營銷D.電子郵件營銷答案：C分析：社交媒體營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷都屬于線上營銷方式，戶外廣告營銷是線下營銷方式，所以選C。15.5G網(wǎng)絡(luò)的低延遲特性可以應(yīng)用于以下哪種場景（）A.高清視頻播放B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.網(wǎng)頁瀏覽D.在線音樂播放答案：B分析：遠(yuǎn)程醫(yī)療對延遲要求極高，5G的低延遲特性可以確保遠(yuǎn)程手術(shù)等操作的實時性和準(zhǔn)確性；高清視頻播放、網(wǎng)頁瀏覽、在線音樂播放對延遲的敏感度相對較低，所以選B。16.下列關(guān)于5G基站建設(shè)的說法，錯誤的是（）A.5G基站建設(shè)成本比4G基站低B.5G基站密度比4G基站大C.5G基站功耗比4G基站高D.5G基站需要與其他通信設(shè)施協(xié)同建設(shè)答案：A分析：由于5G頻段高、覆蓋范圍小等原因，5G基站建設(shè)成本比4G基站高，且密度更大、功耗更高，還需要與其他通信設(shè)施協(xié)同建設(shè)，所以A選項錯誤。17.客戶投訴處理的流程不包括以下哪個環(huán)節(jié)（）A.記錄投訴信息B.分析投訴原因C.直接拒絕客戶要求D.跟進(jìn)處理結(jié)果答案：C分析：客戶投訴處理流程包括記錄投訴信息、分析投訴原因、提出解決方案、跟進(jìn)處理結(jié)果等，直接拒絕客戶要求是不正確的處理方式，所以選C。18.以下哪種業(yè)務(wù)屬于中國移動的增值業(yè)務(wù)（）A.語音通話業(yè)務(wù)B.短信業(yè)務(wù)C.手機游戲業(yè)務(wù)D.數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)答案：C分析：語音通話業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)；手機游戲業(yè)務(wù)等屬于增值業(yè)務(wù)，所以選C。19.若要對移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，首先要進(jìn)行的工作是（）A.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃B.網(wǎng)絡(luò)測試C.網(wǎng)絡(luò)分析D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)整答案：B分析：要對移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，首先需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試，了解網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和存在的問題，然后再進(jìn)行分析、規(guī)劃和調(diào)整，所以選B。20.中國移動的企業(yè)文化理念體系不包括以下哪一項（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)精神答案：C分析：中國移動的企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于企業(yè)文化理念體系，所以選C。21.以下哪種設(shè)備用于將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號（）A.調(diào)制解調(diào)器B.路由器C.交換機D.網(wǎng)卡答案：A分析：調(diào)制解調(diào)器的主要功能是將模擬信號和數(shù)字信號進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換；路由器用于網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)；交換機用于局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)交換；網(wǎng)卡是計算機與網(wǎng)絡(luò)的接口設(shè)備，所以選A。22.5G網(wǎng)絡(luò)的三大應(yīng)用場景不包括（）A.增強移動寬帶（eMBB）B.海量機器類通信（mMTC）C.超高可靠低延遲通信（URLLC）D.高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）答案：D分析：5G網(wǎng)絡(luò)的三大應(yīng)用場景是增強移動寬帶（eMBB）、海量機器類通信（mMTC）、超高可靠低延遲通信（URLLC），不包括高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT），所以選D。23.在市場營銷中，市場細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪一項（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D分析：市場細(xì)分的依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，產(chǎn)品因素不是市場細(xì)分的依據(jù)，所以選D。24.中國移動的政企客戶業(yè)務(wù)品牌是（）A.動力100B.神州行C.動感地帶D.全球通答案：A分析：“動力100”是中國移動的政企客戶業(yè)務(wù)品牌；“神州行”、“動感地帶”、“全球通”是個人客戶品牌，所以選A。25.以下哪種安全技術(shù)用于保障移動網(wǎng)絡(luò)的信息安全（）A.防火墻B.路由器C.交換機D.調(diào)制解調(diào)器答案：A分析：防火墻是一種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，用于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊，保障移動網(wǎng)絡(luò)的信息安全；路由器、交換機、調(diào)制解調(diào)器主要用于網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)傳輸，不主要用于信息安全保障，所以選A。26.客戶滿意度的計算公式是（）A.滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%B.不滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%C.投訴客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%D.未投訴客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%答案：A分析：客戶滿意度是指滿意客戶數(shù)占總客戶數(shù)的比例，計算公式為滿意客戶數(shù)/總客戶數(shù)×100%，所以選A。27.以下哪種5G應(yīng)用場景對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求最高（）A.智能抄表B.車聯(lián)網(wǎng)C.8K視頻直播D.工業(yè)控制答案：C分析：8K視頻直播需要傳輸大量的高清視頻數(shù)據(jù)，對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求最高；智能抄表對帶寬要求較低；車聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)控制更注重低延遲和高可靠性，對帶寬要求相對8K視頻直播不是最高，所以選C。28.移動公司的市場調(diào)研方法不包括以下哪種（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.隨意猜測答案：D分析：市場調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法等，隨意猜測不能作為市場調(diào)研方法，所以選D。29.以下哪項不是5G網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的影響（）A.推動工業(yè)智能化轉(zhuǎn)型B.減少就業(yè)機會C.促進(jìn)智慧城市建設(shè)D.提升醫(yī)療服務(wù)水平答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)可以推動工業(yè)智能化轉(zhuǎn)型、促進(jìn)智慧城市建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)水平等，同時也會創(chuàng)造新的就業(yè)機會，而不是減少就業(yè)機會，所以選B。30.中國移動的5G技術(shù)研發(fā)遵循以下哪個標(biāo)準(zhǔn)組織的規(guī)范（）A.IEEEB.ITUC.ISOD.ANSI答案：B分析：國際電信聯(lián)盟（ITU）制定了5G等通信技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)，中國移動的5G技術(shù)研發(fā)遵循ITU的規(guī)范；IEEE主要制定電氣和電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)；ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，制定多領(lǐng)域的通用標(biāo)準(zhǔn)；ANSI是美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會，所以選B。二、多選題（每題2分，共10題）1.以下屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的有（）A.毫米波技術(shù)B.大規(guī)模MIMO技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)D.邊緣計算技術(shù)答案：ABCD分析：毫米波技術(shù)可以提供更寬的頻譜資源；大規(guī)模MIMO技術(shù)能顯著提高系統(tǒng)容量和頻譜效率；網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的靈活分配；邊緣計算技術(shù)能降低數(shù)據(jù)傳輸延遲，它們都是5G的關(guān)鍵技術(shù)，所以選ABCD。2.中國移動的個人客戶品牌包括（）A.全球通B.神州行C.動感地帶D.動力100答案：ABC分析：“全球通”、“神州行”、“動感地帶”是中國移動的個人客戶品牌；“動力100”是政企客戶業(yè)務(wù)品牌，所以選ABC。3.客戶服務(wù)的原則包括（）A.以客戶為中心B.及時響應(yīng)C.有效解決問題D.維護(hù)企業(yè)利益答案：ABC分析：客戶服務(wù)應(yīng)遵循以客戶為中心、及時響應(yīng)、有效解決問題等原則，雖然要考慮企業(yè)利益，但客戶服務(wù)的核心是滿足客戶需求，所以選ABC。4.以下哪些是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域（）A.智能家居B.智能交通C.智能醫(yī)療D.智能農(nóng)業(yè)答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)在智能家居、智能交通、智能醫(yī)療、智能農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，所以選ABCD。5.移動云計算的優(yōu)勢有（）A.降低設(shè)備成本B.提高資源利用率C.方便數(shù)據(jù)存儲和管理D.增強數(shù)據(jù)安全性答案：ABC分析：移動云計算可以通過將計算和存儲任務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，降低設(shè)備成本、提高資源利用率、方便數(shù)據(jù)存儲和管理，但在數(shù)據(jù)安全性方面存在一定挑戰(zhàn)，所以選ABC。6.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景可以分為（）A.增強移動寬帶B.海量機器類通信C.超高可靠低延遲通信D.高速移動場景答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景主要分為增強移動寬帶（eMBB）、海量機器類通信（mMTC）、超高可靠低延遲通信（URLLC），高速移動場景不是5G應(yīng)用場景的分類，所以選ABC。7.市場營銷中，常用的市場定位策略有（）A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.特色定位答案：ABCD分析：避強定位是避開強大競爭對手；迎頭定位是與競爭對手正面競爭；重新定位是對產(chǎn)品或品牌進(jìn)行重新規(guī)劃；特色定位是突出產(chǎn)品特色，它們都是常用的市場定位策略，所以選ABCD。8.以下屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）A.手機上網(wǎng)B.彩信C.手機電視D.手機郵箱答案：ABCD分析：手機上網(wǎng)、彩信、手機電視、手機郵箱都屬于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，所以選ABCD。9.客戶投訴處理的技巧包括（）A.傾聽客戶訴求B.表達(dá)同理心C.及時解決問題D.避免與客戶爭論答案：ABCD分析：傾聽客戶訴求能了解問題所在；表達(dá)同理心可安撫客戶情緒；及時解決問題是關(guān)鍵；避免與客戶爭論可防止矛盾激化，這些都是客戶投訴處理的技巧，所以選ABCD。10.以下哪些是5G基站建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)（）A.建設(shè)成本高B.選址困難C.功耗大D.電磁輻射擔(dān)憂答案：ABCD分析：5G基站建設(shè)成本高、選址困難、功耗大，同時公眾對電磁輻射存在擔(dān)憂，這些都是5G基站建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10題）1.5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)更廣。（）答案：錯誤分析：由于5G頻段較高，信號傳播損耗大，5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍比4G網(wǎng)絡(luò)小，所以該說法錯誤。2.中國移動的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”。（）答案：正確分析：“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，所以該說法正確。3.客戶服務(wù)中，只要能解決問題，態(tài)度好不好無所謂。（）答案：錯誤分析：在客戶服務(wù)中，良好的態(tài)度能讓客戶感受到尊重和關(guān)懷，增強客戶的滿意度和忠誠度，所以態(tài)度很重要，該說法錯誤。4.物聯(lián)網(wǎng)就