2024年河北省平泉縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)？A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時分復(fù)用技術(shù)（TDM）D.大規(guī)模MIMO技術(shù)答案：C分析：時分復(fù)用技術(shù)（TDM）是較傳統(tǒng)的通信復(fù)用技術(shù)，不是5G關(guān)鍵技術(shù)。5G關(guān)鍵技術(shù)包括毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO技術(shù)等。2.中國移動的核心價值觀是？A.正德厚生臻于至善B.客戶為根服務(wù)為本C.創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁D.移動改變生活答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀；“客戶為根服務(wù)為本”強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是企業(yè)使命；“移動改變生活”是一種宣傳語。3.已知一個等差數(shù)列的首項為3，公差為2，那么該數(shù)列的第10項是？A.21B.23C.25D.27答案：B分析：根據(jù)等差數(shù)列通項公式\(a_n=a_1+(n1)d\)（其中\(zhòng)(a_1\)為首項，\(n\)為項數(shù)，\(d\)為公差），可得\(a_{10}=3+(101)\times2=3+18=23\)。4.以下哪種營銷方式不屬于新媒體營銷？A.微信公眾號推廣B.電視廣告投放C.抖音短視頻營銷D.微博話題營銷答案：B分析：電視廣告投放屬于傳統(tǒng)媒體營銷，微信公眾號推廣、抖音短視頻營銷、微博話題營銷都屬于新媒體營銷范疇。5.下列關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的描述，錯誤的是？A.高速度B.高功耗C.低時延D.大容量答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速度、低時延、大容量等特點(diǎn)，同時在技術(shù)發(fā)展中致力于降低功耗，而非高功耗。6.在數(shù)據(jù)庫中，用于對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢操作的語句是？A.INSERTB.UPDATEC.DELETED.SELECT答案：D分析：INSERT用于插入數(shù)據(jù)；UPDATE用于更新數(shù)據(jù)；DELETE用于刪除數(shù)據(jù)；SELECT用于查詢數(shù)據(jù)。7.移動公司要對某地區(qū)的市場需求進(jìn)行調(diào)研，最適合的抽樣方法是？A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：B分析：分層抽樣適用于總體由不同層次或類別組成的情況，在對某地區(qū)市場需求調(diào)研時，可按年齡、收入、消費(fèi)習(xí)慣等分層，能更準(zhǔn)確反映不同層次的需求，所以最適合。8.以下哪一項不是客戶服務(wù)的基本原則？A.以客戶為中心B.快速響應(yīng)C.區(qū)別對待不同客戶D.提供個性化服務(wù)答案：C分析：客戶服務(wù)應(yīng)公平對待所有客戶，以客戶為中心、快速響應(yīng)、提供個性化服務(wù)都是客戶服務(wù)的基本原則。9.若某商品原價為100元，先提價20%，再降價20%，則該商品現(xiàn)在的價格是？A.96元B.100元C.104元D.120元答案：A分析：提價20%后價格為\(100\times(1+20\%)=120\)元，再降價20%后的價格為\(120\times(120\%)=96\)元。10.中國移動的企業(yè)愿景是？A.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者B.創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁C.移動改變生活D.客戶為根服務(wù)為本答案：A分析：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的企業(yè)愿景；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是企業(yè)使命；“移動改變生活”是宣傳語；“客戶為根服務(wù)為本”是服務(wù)理念。11.通信網(wǎng)絡(luò)中，用于連接不同網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備是？A.路由器B.交換機(jī)C.集線器D.網(wǎng)卡答案：A分析：路由器用于連接不同網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的通信；交換機(jī)主要用于局域網(wǎng)內(nèi)設(shè)備連接；集線器是早期的共享式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；網(wǎng)卡是計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接的接口設(shè)備。12.以下哪個指標(biāo)可以衡量客戶對服務(wù)的滿意度？A.客戶流失率B.客戶投訴率C.客戶增長率D.市場占有率答案：B分析：客戶投訴率能在一定程度上反映客戶對服務(wù)不滿意的情況，可衡量客戶服務(wù)滿意度；客戶流失率反映客戶離開情況；客戶增長率體現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展情況；市場占有率反映企業(yè)在市場中的份額。13.已知函數(shù)\(y=2x+3\)，當(dāng)\(x=5\)時，\(y\)的值為？A.10B.13C.15D.18答案：B分析：將\(x=5\)代入函數(shù)\(y=2x+3\)，可得\(y=2\times5+3=13\)。14.新媒體運(yùn)營中，以下哪種做法不利于提高用戶粘性？A.定期發(fā)布有價值的內(nèi)容B.與用戶積極互動C.頻繁推送廣告D.舉辦線上活動答案：C分析：頻繁推送廣告會引起用戶反感，不利于提高用戶粘性；定期發(fā)布有價值內(nèi)容、與用戶積極互動、舉辦線上活動都有助于提高用戶粘性。15.5G網(wǎng)絡(luò)中的“NSA”模式是指？A.獨(dú)立組網(wǎng)B.非獨(dú)立組網(wǎng)C.軟切片組網(wǎng)D.硬切片組網(wǎng)答案：B分析：NSA是NonStandalone的縮寫，即非獨(dú)立組網(wǎng)；SA是獨(dú)立組網(wǎng)。16.在營銷活動中，“買一送一”屬于以下哪種促銷策略？A.折扣促銷B.贈品促銷C.抽獎促銷D.會員促銷答案：B分析：“買一送一”是購買商品時額外贈送相同或相關(guān)商品，屬于贈品促銷。17.數(shù)據(jù)庫中，表與表之間的關(guān)系不包括以下哪種？A.一對一關(guān)系B.一對多關(guān)系C.多對多關(guān)系D.無關(guān)系答案：D分析：數(shù)據(jù)庫中表與表之間通常存在一對一、一對多、多對多關(guān)系，表之間一般都存在某種關(guān)聯(lián)。18.客戶服務(wù)人員在處理客戶投訴時，首先要做的是？A.提出解決方案B.了解投訴原因C.安撫客戶情緒D.記錄投訴內(nèi)容答案：C分析：客戶投訴時情緒可能激動，首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，才能更好地了解情況和解決問題。19.若一個三角形的三條邊長分別為3、4、5，則該三角形的面積為？A.6B.7.5C.10D.12答案：A分析：因為\(3^2+4^2=5^2\)，所以該三角形是直角三角形，其面積為\(\frac{1}{2}\times3\times4=6\)。20.以下哪種數(shù)據(jù)存儲方式屬于云計算存儲？A.本地硬盤存儲B.移動硬盤存儲C.阿里云存儲D.U盤存儲答案：C分析：阿里云存儲是云計算存儲的一種，本地硬盤存儲、移動硬盤存儲、U盤存儲都屬于本地存儲方式。21.移動公司推出一項新業(yè)務(wù)，為了吸引客戶，采用了以下哪種定價策略最合適？A.撇脂定價策略B.滲透定價策略C.心理定價策略D.差別定價策略答案：B分析：滲透定價策略是以低價進(jìn)入市場，吸引大量客戶，提高市場占有率，適合新業(yè)務(wù)推廣；撇脂定價策略是高價進(jìn)入市場獲取利潤；心理定價策略是利用消費(fèi)者心理定價；差別定價策略是根據(jù)不同情況制定不同價格。22.在通信網(wǎng)絡(luò)中，信號在傳輸過程中會受到干擾，以下哪種干擾不屬于常見干擾類型？A.電磁干擾B.噪聲干擾C.人為干擾D.光干擾答案：D分析：在通信網(wǎng)絡(luò)中，常見干擾類型有電磁干擾、噪聲干擾、人為干擾等，光干擾不是通信網(wǎng)絡(luò)中常見的干擾類型。23.客戶服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響企業(yè)的？A.生產(chǎn)成本B.市場份額C.研發(fā)能力D.生產(chǎn)效率答案：B分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能提高客戶滿意度和忠誠度，吸引更多客戶，從而影響企業(yè)的市場份額；與生產(chǎn)成本、研發(fā)能力、生產(chǎn)效率關(guān)系不大。24.已知\(a\)、\(b\)滿足\(\verta2\vert+(b+3)^2=0\)，則\(a+b\)的值為？A.1B.1C.5D.5答案：A分析：因為絕對值和平方數(shù)都具有非負(fù)性，要使\(\verta2\vert+(b+3)^2=0\)成立，則\(a2=0\)，\(b+3=0\)，解得\(a=2\)，\(b=3\)，所以\(a+b=2+(3)=1\)。25.新媒體平臺上，一篇文章的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)等數(shù)據(jù)屬于？A.內(nèi)容數(shù)據(jù)B.用戶行為數(shù)據(jù)C.市場數(shù)據(jù)D.運(yùn)營數(shù)據(jù)答案：B分析：文章的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)等反映了用戶在新媒體平臺上的行為，屬于用戶行為數(shù)據(jù)。26.5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，峰值速率提升了約？A.10倍B.20倍C.30倍D.40倍答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，峰值速率提升了約20倍。27.在營銷活動中，市場細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪項？A.地理因素B.人口因素C.產(chǎn)品因素D.心理因素答案：C分析：市場細(xì)分依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，產(chǎn)品因素不是市場細(xì)分的依據(jù)。28.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）的主要功能不包括？A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操縱C.數(shù)據(jù)安全管理D.數(shù)據(jù)硬件維護(hù)答案：D分析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)安全管理等，數(shù)據(jù)硬件維護(hù)不屬于其主要功能。29.客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時，應(yīng)避免使用的語言是？A.您好B.請稍等C.我不知道D.很抱歉答案：C分析：“我不知道”這種表述會讓客戶覺得服務(wù)人員不專業(yè)或不負(fù)責(zé)，應(yīng)避免使用；“您好”“請稍等”“很抱歉”都是常用的禮貌用語。30.若某企業(yè)的銷售額在過去一年中增長了20%，但利潤卻下降了10%，可能的原因是？A.成本大幅增加B.產(chǎn)品價格提高C.銷售量減少D.市場份額擴(kuò)大答案：A分析：銷售額增長但利潤下降，很可能是成本大幅增加，抵消了銷售額增長帶來的收益；產(chǎn)品價格提高一般會增加利潤；銷售量減少與銷售額增長矛盾；市場份額擴(kuò)大不一定導(dǎo)致利潤下降。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國移動業(yè)務(wù)品牌的有？A.全球通B.動感地帶C.神州行D.沃派答案：ABC分析：全球通、動感地帶、神州行是中國移動的業(yè)務(wù)品牌；沃派是中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)品牌。2.5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景主要包括？A.增強(qiáng)移動寬帶（eMBB）B.海量機(jī)器類通信（mMTC）C.超高可靠低時延通信（URLLC）D.高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景主要包括增強(qiáng)移動寬帶（eMBB）、海量機(jī)器類通信（mMTC）、超高可靠低時延通信（URLLC）；高速數(shù)據(jù)傳輸（HSDT）不是5G標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用場景表述。3.市場營銷組合策略中的“4P”包括？A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：ABCD分析：市場營銷組合策略中的“4P”即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。4.數(shù)據(jù)庫中常見的數(shù)據(jù)模型有？A.層次模型B.網(wǎng)狀模型C.關(guān)系模型D.面向?qū)ο竽Ｐ痛鸢福篈BCD分析：數(shù)據(jù)庫中常見的數(shù)據(jù)模型有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ汀?.客戶服務(wù)的重要性體現(xiàn)在以下哪些方面？A.提高客戶滿意度B.增強(qiáng)客戶忠誠度C.促進(jìn)業(yè)務(wù)增長D.提升企業(yè)形象答案：ABCD分析：客戶服務(wù)能提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，同時提升企業(yè)形象。6.以下哪些屬于新媒體營銷的特點(diǎn)？A.互動性強(qiáng)B.傳播速度快C.成本高D.精準(zhǔn)營銷答案：ABD分析：新媒體營銷具有互動性強(qiáng)、傳播速度快、精準(zhǔn)營銷等特點(diǎn)，且相對傳統(tǒng)營銷成本較低。7.在通信網(wǎng)絡(luò)中，常見的傳輸介質(zhì)有？A.光纖B.雙絞線C.同軸電纜D.無線電波答案：ABCD分析：光纖、雙絞線、同軸電纜、無線電波都是通信網(wǎng)絡(luò)中常見的傳輸介質(zhì)。8.市場調(diào)研的方法主要有？A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實驗法答案：ABCD分析：市場調(diào)研方法主要包括問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、實驗法等。9.以下哪些是移動公司提升服務(wù)質(zhì)量的措施？A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.建立客戶反饋機(jī)制D.降低服務(wù)價格答案：ABC分析：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、建立客戶反饋機(jī)制都有助于提升服務(wù)質(zhì)量；降低服務(wù)價格不一定能直接提升服務(wù)質(zhì)量。10.若要提高數(shù)據(jù)庫的查詢性能，可以采取以下哪些措施？A.建立索引B.優(yōu)化查詢語句C.增加數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存D.定期清理數(shù)據(jù)庫答案：ABCD分析：建立索引、優(yōu)化查詢語句、增加數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存、定期清理數(shù)據(jù)庫都可以提高數(shù)據(jù)庫的查詢性能。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的企業(yè)使命是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。（×）分析：中國移動的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”，“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景。2.5G網(wǎng)絡(luò)的低時延特性使得它非常適合用于自動駕駛場景。（√）分析：自動駕駛需要實時、快速的信息交互，5G網(wǎng)絡(luò)低時延的特性可以滿足這一需求，所以適合用于自動駕駛場景。3.市場營銷就是推銷產(chǎn)品。（×）分析：市場營銷不僅僅是推銷產(chǎn)品，還包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等一系列活動，推銷產(chǎn)品只是其中一部分。4.數(shù)據(jù)庫中的主鍵可以有多個。（×）分析：數(shù)據(jù)庫中一個表只能有一個主鍵，主鍵用于唯一標(biāo)識表中的每一行記錄。5.客戶服務(wù)只需要解決客戶的問題，不需要關(guān)注客戶的情緒。（×）分析：客戶服務(wù)不僅要解決客戶問題，還要關(guān)注客戶情緒，良好的情緒安撫有助于提高客戶滿意度。6.新媒體營銷就是在社交媒體上做廣告。（×）分析：新媒體營銷不僅僅是在社交媒體上做廣告，還包括內(nèi)容營銷、互動營銷、口碑營銷等多種形式。7.