洛陽小區(qū)電梯管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)洛陽小區(qū)電梯的安全管理，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保電梯正常運(yùn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于洛陽小區(qū)內(nèi)所有電梯的管理、維護(hù)、使用及監(jiān)督檢查等相關(guān)活動。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障電梯運(yùn)行安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少電梯事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等工作，提前發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.綜合治理原則電梯管理涉及多個(gè)方面，需各相關(guān)部門、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同參與，形成合力，進(jìn)行綜合治理。（四）管理職責(zé)1.業(yè)主大會及業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對電梯的管理工作，審議電梯管理相關(guān)費(fèi)用的使用情況。組織業(yè)主對電梯管理相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行討論和決策，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督、安全檢查等工作。制定電梯管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織實(shí)施電梯安全宣傳教育活動。及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于電梯使用的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。3.電梯使用單位本小區(qū)電梯使用單位為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)對電梯的安全運(yùn)行全面負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.電梯維保單位按照相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和合同約定，對電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全性能符合要求。及時(shí)響應(yīng)電梯故障報(bào)修通知，迅速排除故障，保障電梯正常運(yùn)行。向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄和技術(shù)資料，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。5.政府相關(guān)部門市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對電梯的安裝、改造、修理施工告知及注冊登記進(jìn)行監(jiān)督管理，并依法查處電梯安全違法行為。其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好電梯安全管理工作。二、電梯安裝與驗(yàn)收（一）安裝要求1.電梯的安裝必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，并嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工。2.安裝單位應(yīng)在施工前將擬進(jìn)行的電梯安裝情況書面告知市場監(jiān)督管理部門，并接受其監(jiān)督檢查。（二）驗(yàn)收程序1.電梯安裝竣工后，安裝單位應(yīng)進(jìn)行自檢。自檢合格后向電梯制造單位提出驗(yàn)收申請。2.電梯制造單位應(yīng)按照安全技術(shù)規(guī)范要求，對電梯進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，并出具電梯驗(yàn)收報(bào)告。3.電梯安裝單位、使用單位、維保單位等相關(guān)方應(yīng)共同參加由電梯制造單位組織的驗(yàn)收工作。驗(yàn)收合格后方可投入使用。4.使用單位應(yīng)在電梯驗(yàn)收合格之日起30日內(nèi)將電梯相關(guān)技術(shù)資料移交特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門備案。三、電梯日常運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時(shí)間根據(jù)小區(qū)居民的作息時(shí)間和實(shí)際需求，合理確定電梯運(yùn)行時(shí)間。一般情況下，運(yùn)行時(shí)間為[具體時(shí)間段]，特殊情況（如節(jié)假日等）可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整，并提前向業(yè)主公告。（二）運(yùn)行記錄1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行記錄工作，記錄內(nèi)容包括電梯運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行狀態(tài)、故障情況等。2.運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[規(guī)定年限]，以便隨時(shí)查閱和追溯電梯運(yùn)行情況。（三）乘梯規(guī)則1.在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼乘梯注意事項(xiàng)和安全警示標(biāo)志，提醒乘客正確使用電梯。2.乘客應(yīng)文明乘梯，遵守以下規(guī)定：遵守電梯額定載重量，不得超載。不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、蹦跳。保持電梯轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。遇電梯故障被困時(shí)，應(yīng)保持冷靜，通過轎廂內(nèi)報(bào)警裝置或撥打物業(yè)服務(wù)企業(yè)電話求救，等待救援人員到來，不得擅自扒門、撬門等。（四）鑰匙管理1.電梯機(jī)房鑰匙、轎廂操縱盤鑰匙、層門開鎖鑰匙等應(yīng)由專人保管。2.保管人員應(yīng)嚴(yán)格遵守鑰匙使用制度，不得隨意將鑰匙借給他人。因工作需要使用鑰匙時(shí)，應(yīng)進(jìn)行登記，并在使用完畢后及時(shí)歸還。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)（一）維保單位選擇1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保單位，并與其簽訂維保合同。2.維保合同應(yīng)明確維保內(nèi)容、維保期限、維保費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。（二）維保計(jì)劃1.維保單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號、使用年限、運(yùn)行狀況等制定詳細(xì)的年度維保計(jì)劃，并報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。2.維保計(jì)劃應(yīng)包括每月、每季度、每半年及每年的維保項(xiàng)目和內(nèi)容，確保電梯得到全面、及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)。（三）維保實(shí)施1.維保單位應(yīng)按照維保計(jì)劃和安全技術(shù)規(guī)范要求，定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能符合標(biāo)準(zhǔn)。2.每次維保工作完成后，維保人員應(yīng)填寫維保記錄，并由使用單位相關(guān)人員簽字確認(rèn)。維保記錄應(yīng)包括維保時(shí)間、維保人員、維保項(xiàng)目、更換零部件等內(nèi)容。3.維保單位應(yīng)建立電梯維保檔案，將每次維保記錄、更換零部件清單、故障維修記錄等資料整理歸檔，保存期限不少于[規(guī)定年限]。（四）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對電梯維保工作的監(jiān)督檢查，定期對維保單位的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。2.市場監(jiān)督管理部門應(yīng)依法對電梯維保單位的維保工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改。五、電梯安全檢查（一）日常巡查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人每天對電梯進(jìn)行日常巡查，巡查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、機(jī)房環(huán)境、轎廂及層門設(shè)施等。2.巡查人員應(yīng)填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（二）定期檢查1.電梯使用單位應(yīng)每年至少組織一次電梯的全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的安全性能、運(yùn)行狀況、維保記錄等。2.定期檢查可委托具有相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)出具檢驗(yàn)檢測報(bào)告。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，使用單位應(yīng)及時(shí)整改，并將整改情況記錄在案。（三）專項(xiàng)檢查1.在電梯出現(xiàn)故障、發(fā)生事故或接到相關(guān)投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織專項(xiàng)檢查，查明原因，采取措施進(jìn)行處理。2.專項(xiàng)檢查應(yīng)邀請電梯制造單位、維保單位等相關(guān)專業(yè)人員參加，對電梯進(jìn)行全面評估和分析，制定針對性的解決方案。六、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯故障、困人等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援人員職責(zé)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練和修訂。（二）應(yīng)急救援隊(duì)伍1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組建電梯應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備必要的救援設(shè)備和工具，如對講機(jī)、救援繩、擔(dān)架等。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍成員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉電梯應(yīng)急救援流程和技能，具備應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急處置1.電梯發(fā)生故障或困人時(shí)，電梯使用單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。2.救援人員應(yīng)在第一時(shí)間與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知其等待救援的注意事項(xiàng)。3.按照應(yīng)急救援程序，救援人員應(yīng)盡快打開電梯層門和轎廂門，解救被困人員。在救援過程中，應(yīng)確保救援人員和被困人員的安全。4.電梯故障排除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織對電梯進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保電梯正常運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)對電梯故障原因進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。（四）應(yīng)急演練1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括電梯故障模擬、應(yīng)急救援響應(yīng)、被困人員解救等環(huán)節(jié)。2.通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和業(yè)主的應(yīng)急意識。3.應(yīng)急演練應(yīng)做好記錄，并對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、電梯費(fèi)用管理（一）費(fèi)用構(gòu)成電梯費(fèi)用主要包括電梯運(yùn)行電費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、年檢費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。（二）費(fèi)用分?jǐn)?.電梯運(yùn)行電費(fèi)按照業(yè)主所居住樓層合理分?jǐn)?，具體分?jǐn)偡绞娇稍跇I(yè)主公約或物業(yè)服務(wù)合同中約定。2.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、年檢費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)，從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支。（三）費(fèi)用公示1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期將電梯費(fèi)用的收支情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.公示內(nèi)容應(yīng)包括費(fèi)用明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用情況等，公示期限不少于[規(guī)定天數(shù)]。八、法律責(zé)任（一）業(yè)主及使用人責(zé)任1.業(yè)主及使用人應(yīng)遵守本辦法及相關(guān)法律法規(guī)，正確使用電梯。因違反規(guī)定導(dǎo)致電梯損壞或發(fā)生事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.業(yè)主及使用人不得擅自改變電梯的用途和結(jié)構(gòu)，不得損壞電梯設(shè)施設(shè)備。如有違反，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法履行電梯管理職責(zé)，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)安全隱患或發(fā)生事故的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等工作，或未及時(shí)處理電梯故障和投訴的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處[罰款金額]罰款。（三）電梯維保單位責(zé)任1.電梯維保單位未按照安全技術(shù)規(guī)范和合同約定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)安全隱患或發(fā)生事故的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2