服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)暫行辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)的使用管理，規(guī)范經(jīng)費(fèi)支出行為，提高經(jīng)費(fèi)使用效益，保障各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開展，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)涉及服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)支出的所有部門和項(xiàng)目。（三）基本原則1.合法性原則：服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)的使用必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保經(jīng)費(fèi)支出合法合規(guī)。2.預(yù)算控制原則：嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理制度，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行，不得超預(yù)算支出。3.效益優(yōu)先原則：以提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目標(biāo)，優(yōu)化經(jīng)費(fèi)配置，確保經(jīng)費(fèi)使用能夠有效支持服務(wù)管理工作的開展，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。4.規(guī)范透明原則：經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循規(guī)范的審批流程和財(cái)務(wù)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)支出過程公開、透明，接受內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督。二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理（一）預(yù)算編制1.各部門應(yīng)根據(jù)本部門下一年度的服務(wù)管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，結(jié)合歷史經(jīng)費(fèi)使用情況，編制本部門的服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算草案。2.預(yù)算草案應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出的項(xiàng)目、金額、用途及預(yù)計(jì)執(zhí)行時(shí)間等信息，并對(duì)預(yù)算編制的依據(jù)和合理性進(jìn)行說明。3.公司/組織財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)各部門提交的預(yù)算草案進(jìn)行匯總審核，結(jié)合公司/組織整體發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)狀況，提出調(diào)整建議，形成年度服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。（二）預(yù)算審批1.年度服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案經(jīng)公司/組織管理層審議通過后，報(bào)董事會(huì)（或類似決策機(jī)構(gòu)）批準(zhǔn)。2.經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算方案應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行申報(bào)和審批。（三）預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控1.各部門應(yīng)按照批準(zhǔn)的預(yù)算方案組織實(shí)施經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)度與服務(wù)管理工作實(shí)際進(jìn)度相匹配。2.公司/組織財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題。3.對(duì)于預(yù)算執(zhí)行偏差較大的部門，公司/組織應(yīng)要求其說明原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。三、經(jīng)費(fèi)支出范圍與標(biāo)準(zhǔn)（一）人員費(fèi)用1.工資薪酬：包括服務(wù)管理人員的基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等，按照公司/組織現(xiàn)行的薪酬制度執(zhí)行。2.社會(huì)保險(xiǎn)及福利：按照國家法律法規(guī)和公司/組織相關(guān)規(guī)定，為服務(wù)管理人員繳納的社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）及住房公積金，以及發(fā)放的節(jié)日福利、生日福利、體檢等福利費(fèi)用。（二）辦公費(fèi)用1.辦公用品購置：購置辦公所需的文具、紙張、文件夾、電腦耗材等辦公用品的費(fèi)用。2.辦公設(shè)備購置與維護(hù)：購置辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的費(fèi)用，以及設(shè)備的日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)費(fèi)用。3.通訊費(fèi)用：服務(wù)管理人員因工作需要發(fā)生的固定電話、移動(dòng)電話通訊費(fèi)用。（三）培訓(xùn)費(fèi)用1.內(nèi)部培訓(xùn)：組織服務(wù)管理人員參加公司/組織內(nèi)部培訓(xùn)課程所發(fā)生的培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。2.外部培訓(xùn)：選派服務(wù)管理人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程所發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)等。（四）差旅費(fèi)1.國內(nèi)出差：服務(wù)管理人員因工作需要到國內(nèi)其他地區(qū)出差所發(fā)生的交通費(fèi)用（飛機(jī)票、火車票、汽車票等）、住宿費(fèi)用、伙食補(bǔ)貼、市內(nèi)交通補(bǔ)貼等。2.國外出差：服務(wù)管理人員因工作需要到國外出差所發(fā)生的國際機(jī)票費(fèi)用、簽證費(fèi)用、境外住宿費(fèi)用、境外交通費(fèi)用、伙食補(bǔ)貼等，按照國家有關(guān)規(guī)定和公司/組織相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（五）業(yè)務(wù)招待費(fèi)1.用于接待來訪客戶、合作伙伴等發(fā)生的餐飲、住宿、禮品等費(fèi)用。業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格控制支出規(guī)模，按照公司/組織規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并遵循必要、合理、合規(guī)的原則。（六）其他費(fèi)用1.與服務(wù)管理工作相關(guān)的其他必要費(fèi)用支出，如會(huì)議費(fèi)用、調(diào)研費(fèi)用、咨詢費(fèi)用等。會(huì)議費(fèi)用應(yīng)包括會(huì)議場(chǎng)地租賃、會(huì)議設(shè)備租賃、會(huì)議資料印刷、參會(huì)人員交通及住宿等費(fèi)用；調(diào)研費(fèi)用應(yīng)包括調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、調(diào)研人員差旅費(fèi)、調(diào)研數(shù)據(jù)分析等費(fèi)用；咨詢費(fèi)用應(yīng)包括聘請(qǐng)外部專家提供專業(yè)咨詢服務(wù)的費(fèi)用等。（七）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)于國家有明確規(guī)定的費(fèi)用項(xiàng)目，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；對(duì)于公司/組織自行制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，并保持相對(duì)穩(wěn)定。2.在執(zhí)行過程中，如遇國家政策調(diào)整或公司/組織實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行修訂和審批。四、經(jīng)費(fèi)審批流程（一）一般經(jīng)費(fèi)支出審批1.費(fèi)用報(bào)銷人應(yīng)按照公司/組織財(cái)務(wù)制度的要求，填寫費(fèi)用報(bào)銷單，并附上相關(guān)的發(fā)票、收據(jù)、審批文件等原始憑證。2.費(fèi)用報(bào)銷單應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字，確認(rèn)費(fèi)用支出的真實(shí)性、合理性和必要性。3.財(cái)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單及原始憑證進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核費(fèi)用支出是否符合預(yù)算安排、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及財(cái)務(wù)制度規(guī)定。審核無誤后，報(bào)公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審批，審批通過后，交財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。（二）重大經(jīng)費(fèi)支出審批1.對(duì)于金額較大（具體金額標(biāo)準(zhǔn)由公司/組織根據(jù)實(shí)際情況確定）的重大經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，除按照一般經(jīng)費(fèi)支出審批流程進(jìn)行審核外，還應(yīng)提交公司/組織管理層會(huì)議審議。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在管理層會(huì)議上對(duì)重大經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目的背景、目的、預(yù)算安排、預(yù)期效果等進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，并回答管理層的提問。3.管理層會(huì)議對(duì)重大經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目進(jìn)行審議，根據(jù)項(xiàng)目的必要性、可行性、效益性等因素做出決策。決策通過后，按照審批流程辦理相關(guān)手續(xù)。（三）特殊經(jīng)費(fèi)支出審批1.對(duì)于涉及特殊情況或特殊用途的經(jīng)費(fèi)支出，如捐贈(zèng)、贊助等，應(yīng)按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專項(xiàng)審批。2.申請(qǐng)部門應(yīng)提交專項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，詳細(xì)說明經(jīng)費(fèi)支出的原因、用途、金額等情況，并附上相關(guān)的證明材料。3.公司/組織相關(guān)部門對(duì)專項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審核，提出審核意見后報(bào)公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，方可辦理經(jīng)費(fèi)支出手續(xù)。五、經(jīng)費(fèi)核算與財(cái)務(wù)處理（一）核算原則服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)應(yīng)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行核算，準(zhǔn)確記錄和反映經(jīng)費(fèi)的收支情況。（二）會(huì)計(jì)科目設(shè)置公司/組織財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)的支出性質(zhì)和用途，合理設(shè)置會(huì)計(jì)科目，確保經(jīng)費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。（三）財(cái)務(wù)報(bào)表編制1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期編制服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)收支報(bào)表，如實(shí)反映經(jīng)費(fèi)的收入、支出、結(jié)余等情況。2.服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)收支報(bào)表應(yīng)報(bào)送公司/組織管理層及相關(guān)部門，為管理層決策提供依據(jù)。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，檢查經(jīng)費(fèi)支出是否符合預(yù)算安排、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及財(cái)務(wù)制度規(guī)定，確保經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性和效益性。2.對(duì)于審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，審計(jì)部門應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。六、經(jīng)費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)使用情況的內(nèi)部監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)支出合法合規(guī)、真實(shí)合理。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.接受國家有關(guān)部門、審計(jì)機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供經(jīng)費(fèi)使用情況的資料和信息。2.對(duì)于外部監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司/組織應(yīng)認(rèn)真整改，并按照要求及時(shí)報(bào)送整改情況。（三）責(zé)任追究1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定，擅自擴(kuò)大經(jīng)費(fèi)支出范圍、提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、虛報(bào)冒領(lǐng)經(jīng)費(fèi)等行為，公司/組織將視情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育、責(zé)令退還違規(guī)資金、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、給予紀(jì)律處分等處理。2.