南寧車位銷售管理辦法一、使用背景隨著南寧市房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，車位銷售成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范車位銷售行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，特制定本管理辦法。本辦法依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及南寧市房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我市車位銷售的實(shí)際情況制定而成。二、適用范圍本辦法適用于南寧市行政區(qū)域內(nèi)從事車位銷售活動的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、銷售代理機(jī)構(gòu)以及相關(guān)從業(yè)人員。三、基本原則1.合法合規(guī)原則所有車位銷售活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及南寧市相關(guān)政策規(guī)定，確保銷售行為合法有效。2.公平公正原則秉持公平公正的態(tài)度對待每一位消費(fèi)者，不得在銷售過程中實(shí)施任何歧視性或不公平的行為。3.誠實(shí)守信原則企業(yè)及從業(yè)人員應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)向消費(fèi)者介紹車位情況，不得隱瞞或虛假宣傳。四、銷售前期管理1.車位規(guī)劃與公示房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)劃要求，合理規(guī)劃車位布局，并在售樓處顯著位置公示車位規(guī)劃圖，包括車位數(shù)量、位置、尺寸等信息，方便消費(fèi)者了解。公示內(nèi)容應(yīng)保持清晰、準(zhǔn)確、完整，如有變更應(yīng)及時更新并再次公示。2.車位產(chǎn)權(quán)明晰企業(yè)要確保所售車位產(chǎn)權(quán)清晰，能夠?yàn)橄M(fèi)者辦理合法有效的產(chǎn)權(quán)證書。在銷售前，應(yīng)向消費(fèi)者明示車位產(chǎn)權(quán)情況，并提供相關(guān)證明文件。對于存在產(chǎn)權(quán)糾紛或產(chǎn)權(quán)不明晰的車位，不得進(jìn)行銷售。3.銷售方案制定制定詳細(xì)的車位銷售方案，包括銷售價格、銷售方式、優(yōu)惠政策等內(nèi)容。銷售方案應(yīng)報當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。銷售價格應(yīng)合理公正，不得惡意抬高或壓低價格，擾亂市場秩序。優(yōu)惠政策應(yīng)明確具體，不得設(shè)置不合理的限制條件。五、銷售過程管理1.銷售場所規(guī)范銷售車位應(yīng)在專門的銷售場所進(jìn)行，銷售場所應(yīng)具備必要的設(shè)施設(shè)備，如展示架、洽談區(qū)等，為消費(fèi)者提供良好的銷售環(huán)境。銷售場所應(yīng)懸掛營業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書等相關(guān)證件，明示車位銷售價格、產(chǎn)權(quán)情況、使用年限等重要信息。2.銷售人員管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)，提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。銷售人員應(yīng)熟悉車位銷售業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)法律法規(guī)知識，能夠準(zhǔn)確解答消費(fèi)者的疑問。銷售人員在銷售過程中應(yīng)佩戴工作牌，主動向消費(fèi)者介紹車位情況，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買車位，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.合同簽訂與消費(fèi)者簽訂規(guī)范的車位銷售合同，合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括車位位置、價格、付款方式、交付時間、違約責(zé)任等條款。合同文本應(yīng)使用規(guī)范的格式和語言，不得含有霸王條款或歧義性條款。在簽訂合同前，應(yīng)向消費(fèi)者詳細(xì)解釋合同條款，確保消費(fèi)者理解并同意合同內(nèi)容。4.價格管理嚴(yán)格執(zhí)行備案價格，不得擅自提高或降低銷售價格。如需調(diào)整價格，應(yīng)提前向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門報備，并在銷售場所進(jìn)行公示。不得采取價外加價、捆綁銷售等不正當(dāng)手段銷售車位，不得以任何形式收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。六、售后服務(wù)管理1.交付管理按照合同約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者交付車位。交付前，應(yīng)通知消費(fèi)者進(jìn)行驗(yàn)收，并提供相關(guān)資料。如車位存在質(zhì)量問題或與合同約定不符的情況，應(yīng)及時整改，直至達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.使用管理為消費(fèi)者提供必要的車位使用指導(dǎo)和服務(wù)，如門禁管理、停車引導(dǎo)等。定期對車位進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保車位設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為消費(fèi)者提供安全、舒適的停車環(huán)境。3.投訴處理建立健全投訴處理機(jī)制，及時受理消費(fèi)者的投訴和建議。對于消費(fèi)者的投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。積極解決消費(fèi)者反映的問題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度。七、監(jiān)督與檢查1.行業(yè)自律南寧市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)對會員單位車位銷售行為的自律管理，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)會員單位誠信經(jīng)營。定期組織會員單位開展培訓(xùn)和交流活動，提高會員單位的業(yè)務(wù)水平和管理能力。2.政府監(jiān)管房地產(chǎn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對車位銷售活動的日常監(jiān)管，定期對企業(yè)的銷售行為進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改。建立投訴舉報機(jī)制，暢通投訴渠道，對消費(fèi)者的投訴舉報進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3.社會監(jiān)督鼓勵消費(fèi)者對車位銷售過程中的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報，對查證屬實(shí)的舉報給予一定獎勵。充分發(fā)揮媒體和社會輿論的監(jiān)督作用，對不良銷售行為進(jìn)行曝光，營造良好的市場環(huán)境。八、法律責(zé)任1.對于違反本辦法規(guī)定的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、銷售代理機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員，房地產(chǎn)管理部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予警告、罰款、暫停銷售等處罰措施。2.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.因企業(yè)違規(guī)行為給消費(fèi)者造成損失的，企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。九、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。