云計算服務(wù)安全使用及免責(zé)合同合同編號：___________甲方（用戶）：_________________乙方（服務(wù)商）：_________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同旨在明確甲方在使用乙方提供的云計算服務(wù)過程中雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條定義與解釋2.1“云計算服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，通過網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)存儲、計算、應(yīng)用等服務(wù)。2.2“用戶數(shù)據(jù)”是指甲方通過云計算服務(wù)存儲、處理、傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)。2.3“本合同”是指本云計算服務(wù)安全使用及免責(zé)合同。第三條合同生效與期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供穩(wěn)定的云計算服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的安全性，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第二章用戶數(shù)據(jù)保護(hù)第五條用戶數(shù)據(jù)保密5.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，對甲方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。5.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露、出售或者以其他方式非法提供甲方用戶數(shù)據(jù)。5.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。第六條用戶數(shù)據(jù)訪問控制6.1乙方應(yīng)建立健全用戶數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員才能訪問用戶數(shù)據(jù)。6.2乙方應(yīng)定期對授權(quán)人員進(jìn)行審查，保證其訪問權(quán)限與實(shí)際工作職責(zé)相符。6.3乙方應(yīng)記錄所有對用戶數(shù)據(jù)的訪問行為，并保存相關(guān)記錄以備查驗(yàn)。第三章服務(wù)質(zhì)量保證第七條服務(wù)可用性7.1乙方承諾云計算服務(wù)的可用性不低于____%，具體標(biāo)準(zhǔn)7.1.1每月可用性不低于____%7.1.2每日可用性不低于____%7.1.3每小時可用性不低于____%第八條服務(wù)功能保證8.1乙方承諾云計算服務(wù)的功能符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速率等。8.2若云計算服務(wù)功能低于約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____小時內(nèi)采取措施予以解決。第九條故障處理9.1乙方應(yīng)在發(fā)覺云計算服務(wù)故障后立即進(jìn)行排查和修復(fù)。9.2乙方應(yīng)將故障處理情況及時告知甲方，并保證在____小時內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付第十條費(fèi)用構(gòu)成10.1本合同費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1云計算服務(wù)使用費(fèi)10.1.2數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)10.1.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)10.1.4培訓(xùn)和技術(shù)支持費(fèi)第十一條費(fèi)用支付11.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式進(jìn)行支付。11.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付當(dāng)期費(fèi)用。11.3乙方有權(quán)在甲方未按時支付費(fèi)用的情況下暫?；蚪K止云計算服務(wù)的提供。第五章違約責(zé)任第十二條違約情形12.1甲方違反本合同約定，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條違約處理13.1當(dāng)一方發(fā)生違約行為時，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約爭議，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)內(nèi)容明細(xì)第十三條服務(wù)描述13.1乙方提供的云計算服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1云計算資源租賃，包括計算、存儲和帶寬資源。13.1.2數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)，保證數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。13.1.3虛擬私有云服務(wù)，為甲方提供獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。13.1.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。第十四條服務(wù)提供方式14.1乙方通過互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供云計算服務(wù)。14.2乙方保證服務(wù)提供的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但不可抗力因素除外。第十五條服務(wù)變更15.1乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)需求等因素對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整不得影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。15.2乙方應(yīng)在調(diào)整服務(wù)內(nèi)容前提前通知甲方，并給予甲方合理的適應(yīng)期限。第十六條服務(wù)支持16.1乙方提供24小時在線客服支持，及時響應(yīng)甲方的問題和需求。16.2乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)支持請求后，按照服務(wù)水平協(xié)議（SLA）規(guī)定的響應(yīng)時間進(jìn)行處理。第七章用戶責(zé)任第十七條用戶賬號與密碼17.1甲方應(yīng)對其賬號和密碼負(fù)責(zé)，并保證其安全性。17.2甲方不得將賬號和密碼提供給第三方使用。第十八條用戶數(shù)據(jù)管理18.1甲方應(yīng)對其用戶數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并保證數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用。18.2甲方應(yīng)定期備份其用戶數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第十九條用戶行為規(guī)范19.1甲方在使用云計算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會主義核心價值觀。19.2甲方不得利用云計算服務(wù)從事違法活動，如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播違法信息等。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第二十條數(shù)據(jù)備份20.1乙方應(yīng)按照約定對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。20.2乙方備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的物理位置，并采取必要的安全措施。第二十一條數(shù)據(jù)恢復(fù)21.1在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，乙方應(yīng)在甲方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后，按照服務(wù)水平協(xié)議（SLA）規(guī)定的時間恢復(fù)數(shù)據(jù)。21.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第九章數(shù)據(jù)傳輸與訪問第二十二條數(shù)據(jù)傳輸22.1乙方提供安全的數(shù)據(jù)傳輸通道，保障數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。22.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院蜏?zhǔn)確性。第二十三條數(shù)據(jù)訪問23.1乙方提供用戶權(quán)限管理，保證授權(quán)用戶可以訪問特定數(shù)據(jù)。23.2乙方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)訪問日志，防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問。第十章知識產(chǎn)權(quán)第二十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬24.1甲方提供的用戶數(shù)據(jù)屬于甲方所有，乙方僅獲得有限的使用權(quán)。24.2乙方開發(fā)的云計算服務(wù)及其相關(guān)技術(shù)屬于乙方所有，未經(jīng)乙方許可，甲方不得擅自復(fù)制、傳播或使用。第二十五條第三方知識產(chǎn)權(quán)25.1若云計算服務(wù)中包含第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證其有權(quán)使用并向甲方披露相關(guān)信息。25.2甲方在使用第三方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和授權(quán)條款。第十一章保密條款第二十六條保密信息26.1本合同項(xiàng)下涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息，統(tǒng)稱為“保密信息”。26.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、設(shè)計圖紙、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。第二十七條保密義務(wù)27.1甲方和乙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。27.2保密義務(wù)不因合同的終止而解除，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的五年內(nèi)。第二十八條例外情況28.1在以下情況下，甲方或乙方可以披露保密信息：28.1.1法律法規(guī)要求披露；28.1.2事先取得對方書面同意；28.1.3為正常履行合同義務(wù)而必須披露。第十二章合同變更第二十九條變更程序29.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并按照本合同約定的通知方式送達(dá)對方。29.2任何變更不得減少雙方的義務(wù)或增加對方的義務(wù)，除非雙方另有書面約定。第三十條變更生效30.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效，除非另有約定。第十三章合同終止第三十一條終止條件31.1以下情況發(fā)生時，本合同可終止：31.1.1合同期限屆滿且雙方未續(xù)簽；31.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；31.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予糾正；31.1.4由于不可抗力，使合同履行成為不可能或變得不必要。第三十二條終止后的義務(wù)32.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理未完成的服務(wù)和未付款項(xiàng)。32.2乙方應(yīng)在