物流公司《第三方物流》基礎(chǔ)知識考試題與答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下不屬于第三方物流特點的是（）A.合同導(dǎo)向的一系列服務(wù)B.以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)C.提供個性化的物流服務(wù)D.完全自營的物流模式答案：D解析：第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。它并非完全自營的物流模式，具有合同導(dǎo)向的一系列服務(wù)、以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)、提供個性化的物流服務(wù)等特點。2.第三方物流企業(yè)的核心競爭力在于（）A.價格優(yōu)勢B.物流設(shè)施完備C.提供增值服務(wù)的能力D.人員眾多答案：C解析：價格優(yōu)勢只是競爭的一個方面，物流設(shè)施完備是基礎(chǔ)條件，人員眾多不一定能轉(zhuǎn)化為核心競爭力。而提供增值服務(wù)的能力能夠滿足客戶多樣化、個性化的需求，是第三方物流企業(yè)區(qū)別于其他競爭對手，形成核心競爭力的關(guān)鍵所在。3.以下哪種運(yùn)輸方式的靈活性最強(qiáng)（）A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸答案：B解析：公路運(yùn)輸可以實現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸服務(wù)，運(yùn)輸路線和時間可以根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整，相比鐵路運(yùn)輸受軌道限制、水路運(yùn)輸受航道限制、航空運(yùn)輸受機(jī)場和航線限制，其靈活性最強(qiáng)。4.物流信息系統(tǒng)中，用于處理與運(yùn)輸、倉儲等作業(yè)環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)是（）A.訂單處理系統(tǒng)B.庫存管理系統(tǒng)C.運(yùn)輸管理系統(tǒng)D.財務(wù)管理系統(tǒng)答案：C解析：訂單處理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)訂單的接收、處理和跟蹤；庫存管理系統(tǒng)側(cè)重于對庫存貨物的數(shù)量、位置等進(jìn)行管理；財務(wù)管理系統(tǒng)主要處理物流活動中的財務(wù)相關(guān)事務(wù)。而運(yùn)輸管理系統(tǒng)專門用于處理與運(yùn)輸作業(yè)環(huán)節(jié)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如車輛調(diào)度、運(yùn)輸路線規(guī)劃等。5.第三方物流企業(yè)在選擇客戶時，首要考慮的因素是（）A.客戶的規(guī)模大小B.客戶的信譽(yù)C.客戶的物流需求D.客戶的付款能力答案：C解析：客戶的物流需求是第三方物流企業(yè)提供服務(wù)的依據(jù)。只有準(zhǔn)確了解客戶的物流需求，企業(yè)才能制定合適的物流方案，提供符合客戶要求的服務(wù)。雖然客戶的規(guī)模大小、信譽(yù)和付款能力也很重要，但首要考慮的還是物流需求。6.倉儲管理中，ABC分類法是按照（）對庫存物品進(jìn)行分類的。A.物品的價值B.物品的重量C.物品的體積D.物品的數(shù)量答案：A解析：ABC分類法是根據(jù)物品的價值高低將庫存物品分為A、B、C三類。A類物品價值高、數(shù)量相對較少；B類物品價值和數(shù)量處于中間水平；C類物品價值低、數(shù)量較多。通過這種分類可以對不同類別的物品采取不同的管理策略。7.以下屬于物流增值服務(wù)的是（）A.運(yùn)輸服務(wù)B.倉儲服務(wù)C.包裝服務(wù)D.代收貨款服務(wù)答案：D解析：運(yùn)輸服務(wù)和倉儲服務(wù)是物流的基本服務(wù)內(nèi)容。包裝服務(wù)雖然也有一定的增值性，但代收貨款服務(wù)為客戶提供了額外的金融服務(wù)功能，屬于典型的物流增值服務(wù)。8.第三方物流企業(yè)與客戶之間的關(guān)系通常是（）A.短期的交易關(guān)系B.長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系C.競爭關(guān)系D.松散的合作關(guān)系答案：B解析：第三方物流企業(yè)與客戶之間需要建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過深入了解客戶需求，提供定制化的物流解決方案，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展，是一種長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而不是短期的交易關(guān)系、競爭關(guān)系或松散的合作關(guān)系。9.物流成本控制的關(guān)鍵是（）A.降低運(yùn)輸成本B.降低倉儲成本C.對物流活動進(jìn)行全過程的成本控制D.減少人力成本答案：C解析：物流成本包括運(yùn)輸成本、倉儲成本、人力成本等多個方面，僅僅降低某一項成本不能從根本上實現(xiàn)物流成本的有效控制。對物流活動進(jìn)行全過程的成本控制，綜合考慮各個環(huán)節(jié)的成本因素，才能達(dá)到降低物流總成本的目的。10.以下哪種物流配送模式適用于貨物種類多、需求差異大的情況（）A.定時配送B.定量配送C.定時定量配送D.即時配送答案：D解析：定時配送是按照規(guī)定的時間進(jìn)行配送；定量配送是按照規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行配送；定時定量配送則是時間和數(shù)量都固定。而即時配送可以根據(jù)客戶的即時需求進(jìn)行配送，適用于貨物種類多、需求差異大的情況，能夠靈活滿足客戶的多樣化需求。11.物流系統(tǒng)的目標(biāo)是（）A.快速響應(yīng)客戶需求B.降低物流成本C.提高物流服務(wù)質(zhì)量D.實現(xiàn)物流的高效率、低成本和高質(zhì)量服務(wù)答案：D解析：物流系統(tǒng)的目標(biāo)是一個綜合性的目標(biāo)，不僅僅是快速響應(yīng)客戶需求、降低物流成本或提高物流服務(wù)質(zhì)量中的某一個方面，而是要實現(xiàn)物流的高效率、低成本和高質(zhì)量服務(wù)，以滿足客戶的需求并提高企業(yè)的競爭力。12.第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要取決于（）A.物流設(shè)施的先進(jìn)程度B.員工的服務(wù)態(tài)度C.物流服務(wù)的可靠性和準(zhǔn)確性D.價格的合理性答案：C解析：物流設(shè)施的先進(jìn)程度是提供服務(wù)的基礎(chǔ)條件，員工的服務(wù)態(tài)度很重要，但物流服務(wù)的可靠性和準(zhǔn)確性是衡量服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)。價格的合理性雖然也會影響客戶的選擇，但不是服務(wù)質(zhì)量的主要決定因素。13.以下不屬于物流信息技術(shù)的是（）A.條形碼技術(shù)B.全球定位系統(tǒng)（GPS）C.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）D.企業(yè)資源計劃（ERP）答案：D解析：條形碼技術(shù)用于貨物的標(biāo)識和識別；全球定位系統(tǒng)（GPS）用于對運(yùn)輸車輛等進(jìn)行定位跟蹤；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）用于企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換。而企業(yè)資源計劃（ERP）是一種企業(yè)管理軟件，雖然也涉及到物流管理模塊，但不屬于專門的物流信息技術(shù)。14.物流外包的主要原因是（）A.降低成本B.提高物流服務(wù)水平C.專注核心業(yè)務(wù)D.以上都是答案：D解析：企業(yè)進(jìn)行物流外包可以通過專業(yè)的第三方物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低物流成本；第三方物流企業(yè)通常具有更專業(yè)的物流運(yùn)作能力，能夠提高物流服務(wù)水平；同時，企業(yè)可以將精力集中在核心業(yè)務(wù)上，提高核心競爭力。所以以上都是物流外包的主要原因。15.以下哪種倉儲方式可以提高空間利用率（）A.單層倉儲B.多層倉儲C.自動化立體倉庫D.平面?zhèn)}庫答案：C解析：單層倉儲和平面?zhèn)}庫空間利用率較低；多層倉儲雖然比單層倉儲有所提高，但自動化立體倉庫通過采用高層貨架存儲貨物，利用自動化設(shè)備進(jìn)行貨物的存取，能夠最大程度地提高空間利用率。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.第三方物流的優(yōu)勢包括（）A.成本優(yōu)勢B.專業(yè)優(yōu)勢C.服務(wù)優(yōu)勢D.信息優(yōu)勢答案：ABCD解析：第三方物流企業(yè)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以降低物流成本，具有成本優(yōu)勢；它們專注于物流業(yè)務(wù)，具備專業(yè)的物流知識和經(jīng)驗，有專業(yè)優(yōu)勢；能夠根據(jù)客戶需求提供個性化的物流服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢；同時，利用先進(jìn)的信息技術(shù)實現(xiàn)物流信息的實時共享和跟蹤，擁有信息優(yōu)勢。2.物流運(yùn)輸方式的選擇需要考慮的因素有（）A.貨物的性質(zhì)B.運(yùn)輸距離C.運(yùn)輸時間D.運(yùn)輸成本答案：ABCD解析：貨物的性質(zhì)（如易碎、易腐等）決定了適合的運(yùn)輸方式；運(yùn)輸距離長短會影響不同運(yùn)輸方式的經(jīng)濟(jì)性；運(yùn)輸時間要求決定了能否選擇較慢的運(yùn)輸方式；運(yùn)輸成本則是企業(yè)在選擇運(yùn)輸方式時需要重點考慮的因素。3.庫存管理的目標(biāo)包括（）A.降低庫存成本B.保證供應(yīng)C.減少庫存積壓D.提高庫存周轉(zhuǎn)率答案：ABCD解析：降低庫存成本可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；保證供應(yīng)是滿足生產(chǎn)和銷售需求的基本要求；減少庫存積壓可以避免資金的浪費；提高庫存周轉(zhuǎn)率能夠加快資金的回籠和物資的流動。4.物流增值服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.流通加工B.配送服務(wù)C.信息咨詢D.代收貨款答案：ABCD解析：流通加工可以對貨物進(jìn)行進(jìn)一步的加工和處理，增加貨物的價值；配送服務(wù)不僅僅是簡單的運(yùn)輸，還可以提供個性化的配送方案；信息咨詢?yōu)榭蛻籼峁┪锪飨嚓P(guān)的信息和建議；代收貨款為客戶提供了金融服務(wù)功能，這些都屬于物流增值服務(wù)的內(nèi)容。5.第三方物流企業(yè)的市場定位策略有（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略答案：ABC解析：成本領(lǐng)先策略是通過降低成本來獲取競爭優(yōu)勢；差異化策略是提供與競爭對手不同的特色服務(wù)；集中化策略是專注于特定的客戶群體或市場細(xì)分領(lǐng)域。多元化策略主要是企業(yè)進(jìn)入多個不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不屬于第三方物流企業(yè)典型的市場定位策略。6.物流信息系統(tǒng)的功能模塊包括（）A.訂單處理模塊B.庫存管理模塊C.運(yùn)輸管理模塊D.財務(wù)管理模塊答案：ABCD解析：訂單處理模塊負(fù)責(zé)訂單的接收、處理和跟蹤；庫存管理模塊對庫存貨物進(jìn)行管理；運(yùn)輸管理模塊處理運(yùn)輸作業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)；財務(wù)管理模塊處理物流活動中的財務(wù)事務(wù)，這些都是物流信息系統(tǒng)常見的功能模塊。7.物流成本的構(gòu)成包括（）A.運(yùn)輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.管理成本答案：ABCD解析：運(yùn)輸成本是物流成本的重要組成部分；倉儲成本包括倉庫租金、倉儲設(shè)備折舊等；包裝成本涉及包裝材料和包裝作業(yè)費用；管理成本包括物流管理人員的工資、辦公費用等。8.以下屬于物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的有（）A.貨物完好率B.準(zhǔn)時交貨率C.客戶投訴率D.物流成本降低率答案：ABC解析：貨物完好率反映了貨物在物流過程中的損壞情況；準(zhǔn)時交貨率體現(xiàn)了物流服務(wù)的及時性；客戶投訴率反映了客戶對物流服務(wù)的滿意度。物流成本降低率是關(guān)于成本控制的指標(biāo)，不屬于物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。9.物流配送中心的功能包括（）A.集貨功能B.儲存功能C.分揀功能D.配送功能答案：ABCD解析：集貨功能是將分散的貨物集中起來；儲存功能對貨物進(jìn)行暫時的存放；分揀功能將貨物按照不同的客戶或目的地進(jìn)行分類；配送功能將貨物送到客戶手中，這些都是物流配送中心的基本功能。10.第三方物流企業(yè)與客戶建立長期合作關(guān)系的好處有（）A.降低交易成本B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增強(qiáng)雙方的競爭力D.實現(xiàn)信息共享答案：ABCD解析：長期合作關(guān)系可以減少談判等交易環(huán)節(jié)，降低交易成本；雙方相互了解，有利于提高服務(wù)質(zhì)量；通過合作可以整合資源，增強(qiáng)雙方的競爭力；同時，長期合作便于實現(xiàn)信息共享，提高物流運(yùn)作效率。三、判斷題（每題2分，共20分）1.第三方物流企業(yè)必須擁有自己的運(yùn)輸工具和倉儲設(shè)施。（）答案：錯誤解析：第三方物流企業(yè)不一定必須擁有自己的運(yùn)輸工具和倉儲設(shè)施，它可以通過整合社會資源，租賃運(yùn)輸工具和倉儲設(shè)施來為客戶提供物流服務(wù)。2.物流成本控制就是降低物流活動中的各項費用。（）答案：錯誤解析：物流成本控制不僅僅是降低各項費用，而是要在保證物流服務(wù)質(zhì)量的前提下，對物流活動進(jìn)行全過程的成本管理和優(yōu)化，實現(xiàn)物流成本與服務(wù)質(zhì)量的平衡。3.庫存管理的目標(biāo)是使庫存水平為零。（）答案：錯誤解析：庫存管理的目標(biāo)不是使庫存水平為零，而是在保證供應(yīng)的前提下，降低庫存成本，減少庫存積壓，提高庫存周轉(zhuǎn)率。零庫存只是一種理想狀態(tài)，在實際中很難完全實現(xiàn)。4.第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量只與物流服務(wù)的結(jié)果有關(guān)，與服務(wù)過程無關(guān)。（）答案：錯誤解析：第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量既與物流服務(wù)的結(jié)果（如貨物完好率、準(zhǔn)時交貨率等）有關(guān)，也與服務(wù)過程（如員工的服務(wù)態(tài)度、信息溝通的及時性等）密切相關(guān)。5.物流信息技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性。（）答案：正確解析：物流信息技術(shù)如條形碼技術(shù)、GPS、EDI等，可以實現(xiàn)物流信息的快速采集、傳輸和處理，有助于提高物流運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性。6.物流外包一定能降低企業(yè)的物流成本。（）答案：錯誤解析：物流外包并不一定能降低企業(yè)的物流成本。如果選擇的第三方物流企業(yè)不合適，或者合作過程中出現(xiàn)問題，可能會導(dǎo)致物流成本增加。企業(yè)需要綜合考慮各種因素，謹(jǐn)慎選擇物流外包。7.配送中心的主要功能是儲存貨物。（）答案：錯誤解析：配送中心不僅有儲存貨物的功能，還具有集貨、分揀、配送等多種功能，其核心是通過一系列的物流作業(yè)將貨物高效地配送到客戶手中。8.價格是客戶選擇第三方物流企業(yè)的唯一因素。（）答案：錯誤解析：價格是客戶選擇第三方物流企業(yè)的重要因素之一，但不是唯一因素?？蛻暨€會考慮物流服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、服務(wù)的可靠性等因素。9.第三方物流企業(yè)與客戶之間的合同通常是短期合同。（）答案：錯誤解析：第三方物流企業(yè)與客戶之間通常建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，簽訂的合同也多為長期合同，以保證雙方的穩(wěn)定合作和共同發(fā)展。10.物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)是相互獨立的，沒有關(guān)聯(lián)。（）答案：錯誤解析：物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（如運(yùn)輸、倉儲、配送等）是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。一個環(huán)節(jié)的變化會對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和協(xié)調(diào)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述第三方物流的運(yùn)作模式。答案：第三方物流的運(yùn)作模式主要有以下幾種：（1）傳統(tǒng)外包型運(yùn)作模式：生產(chǎn)企業(yè)將物流活動完全外包給第三方物流企業(yè)，第三方物流企業(yè)按照合同要求，提供運(yùn)輸、倉儲等單一或多種物流服務(wù)。這種模式下，第三方物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間是簡單的委托代理關(guān)系。（2）戰(zhàn)略聯(lián)盟型運(yùn)作模式：第三方物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方共同制定物流戰(zhàn)略和計劃，共享信息和資源，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享。通過這種模式，雙方可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高物流運(yùn)作效率和企業(yè)競爭力。（3）綜合物流運(yùn)作模式：第三方物流企業(yè)不僅提供基本的物流服務(wù)，還提供增值服務(wù)，如流通加工、信息咨詢、代收貨款等。這種模式能夠滿足客戶多樣化的需求，為客戶提供一站式的物流解決方案。（4）虛擬物流運(yùn)作模式：第三方物流企業(yè)不擁有物流設(shè)施和設(shè)備，而是通過整合社會物流資源，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶提供物流服務(wù)。它以信息為核心，通過協(xié)調(diào)和管理各種物流資源來實現(xiàn)物流運(yùn)作。2.分析物流成本控制的方法和策略。答案：物流成本控制的方法和策略主要包括以下幾個方面：（1）成本核算與分析：準(zhǔn)確核算物流成本是成本控制的基礎(chǔ)。通過對物流成本進(jìn)行