2024年四川省甘洛縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀(guān)是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.用戶(hù)至上，員工為本C.誠(chéng)信、服務(wù)、規(guī)范、共享D.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開(kāi)放、共享答案：B。分析：中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀(guān)是“用戶(hù)至上，員工為本”，A選項(xiàng)“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”是中國(guó)郵政的企業(yè)使命，C、D選項(xiàng)表述錯(cuò)誤。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C。分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)等，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的金融業(yè)務(wù)，不屬于基本業(yè)務(wù)。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）A.局內(nèi)投交B.代收點(diǎn)投遞C.小區(qū)信箱投遞D.物業(yè)轉(zhuǎn)交答案：A。分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。4.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，未保價(jià)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的（）A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：B。分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。5.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.盡職是指熱愛(ài)郵政事業(yè)，堅(jiān)守通信崗位B.協(xié)作是指全網(wǎng)一盤(pán)棋，局部服從全局C.為民是指急用戶(hù)所急，幫用戶(hù)所需D.創(chuàng)優(yōu)是指只追求業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)答案：D。分析：創(chuàng)優(yōu)不僅是追求業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，還包括提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象等多方面，ABC選項(xiàng)對(duì)郵政職業(yè)道德內(nèi)容的表述正確。6.甘洛縣位于四川省（）A.東部B.南部C.西部D.北部答案：C。分析：甘洛縣位于四川省西南部、涼山彝族自治州北部，整體處于四川省西部。7.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。A.服務(wù)種類(lèi)B.員工名單C.投訴電話(huà)D.安全規(guī)定答案：A。分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)種類(lèi)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，方便用戶(hù)了解。8.下列哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.服務(wù)對(duì)象的單一性答案：D。分析：郵政通信服務(wù)對(duì)象廣泛，并非單一性，ABC選項(xiàng)均是郵政通信的特點(diǎn)。9.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門(mén)收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.自行投遞答案：D。分析：自行投遞不屬于收寄方式，郵件收寄方式有窗口收寄、上門(mén)收寄、流動(dòng)服務(wù)收寄等。10.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.無(wú)明確規(guī)定答案：B。分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天。11.以下關(guān)于郵政小包的說(shuō)法，正確的是（）A.重量限制在2千克以?xún)?nèi)B.只能寄遞文件類(lèi)物品C.運(yùn)輸速度比EMS快D.不提供跟蹤查詢(xún)服務(wù)答案：A。分析：郵政小包重量一般限制在2千克以?xún)?nèi)，可寄遞物品多樣，運(yùn)輸速度比EMS慢，部分郵政小包提供跟蹤查詢(xún)服務(wù)，所以BCD錯(cuò)誤。12.甘洛縣的主要少數(shù)民族是（）A.藏族B.彝族C.羌族D.回族答案：B。分析：甘洛縣是彝族聚居縣，彝族是主要少數(shù)民族。13.郵政企業(yè)在處理郵件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先慢后快B.先普通后加急C.先遠(yuǎn)后近D.先重點(diǎn)后一般答案：D。分析：郵政企業(yè)處理郵件應(yīng)遵循先重點(diǎn)后一般的原則。14.下列屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.代收水電費(fèi)B.特快專(zhuān)遞C.郵票銷(xiāo)售D.報(bào)刊訂閱答案：A。分析：代收水電費(fèi)屬于郵政金融的中間業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞屬于寄遞業(yè)務(wù)，郵票銷(xiāo)售和報(bào)刊訂閱屬于郵政基本業(yè)務(wù)。15.郵件封裝時(shí)，應(yīng)使用符合（）的封裝材料。A.美觀(guān)要求B.環(huán)保要求C.郵政規(guī)定D.用戶(hù)喜好答案：C。分析：郵件封裝要使用符合郵政規(guī)定的封裝材料，以確保郵件安全和順利傳遞。16.郵政企業(yè)對(duì)于無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.3B.6C.9D.12答案：B。分析：無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。17.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.平常信函B.掛號(hào)信C.明信片D.快遞包裹答案：D。分析：快遞包裹需要進(jìn)行實(shí)名收寄，以保障寄遞安全，平常信函、掛號(hào)信、明信片一般不需要實(shí)名收寄。18.郵政通信的根本任務(wù)是（）A.傳遞信息B.盈利C.促進(jìn)就業(yè)D.提高知名度答案：A。分析：郵政通信的根本任務(wù)是傳遞信息，盈利等是其他方面的目標(biāo)。19.甘洛縣的著名景點(diǎn)有（）A.九寨溝B.瀘沽湖C.吉日波山D.峨眉山答案：C。分析：吉日波山是甘洛縣的著名景點(diǎn)，九寨溝在阿壩州，瀘沽湖在涼山州鹽源縣和云南交界處，峨眉山在樂(lè)山市。20.郵政員工在服務(wù)用戶(hù)時(shí)，應(yīng)使用（）A.方言B.禮貌用語(yǔ)C.隨意語(yǔ)言D.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：B。分析：郵政員工服務(wù)用戶(hù)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，方便與用戶(hù)溝通。21.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.可以辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)C.利率比其他銀行都高D.是郵政的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)答案：C。分析：郵政儲(chǔ)蓄利率與其他銀行根據(jù)市場(chǎng)情況制定，并非都比其他銀行高，ABC選項(xiàng)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的表述正確。22.郵件的運(yùn)輸應(yīng)遵循（）的原則。A.快速、準(zhǔn)確、安全、方便B.先重后輕C.先小后大D.隨意安排答案：A。分析：郵件運(yùn)輸原則是快速、準(zhǔn)確、安全、方便，BCD表述錯(cuò)誤。23.郵政企業(yè)應(yīng)建立健全郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.保管C.交接D.以上都是答案：D。分析：郵政企業(yè)需建立健全郵件檢查、保管、交接等制度，保障郵件安全。24.以下不屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道的是（）A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D.強(qiáng)制推銷(xiāo)答案：D。分析：強(qiáng)制推銷(xiāo)不屬于正規(guī)的郵政營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。25.甘洛縣的氣候類(lèi)型屬于（）A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.高原山地氣候D.熱帶雨林氣候答案：A。分析：甘洛縣屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，具有冬暖夏涼、四季分明等特點(diǎn)。26.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.部分承擔(dān)D.視情況承擔(dān)答案：B。分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。27.以下關(guān)于郵政廣告業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）A.只能在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)布廣告B.廣告內(nèi)容不受限制C.可以利用郵政媒體廣泛傳播D.不適合中小企業(yè)投放答案：C。分析：郵政廣告業(yè)務(wù)可利用郵政媒體廣泛傳播，不只是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)布，廣告內(nèi)容需符合規(guī)定，適合中小企業(yè)投放。28.郵政員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律不包括（）A.按時(shí)上下班B.私自開(kāi)拆郵件C.保守用戶(hù)信息D.服從工作安排答案：B。分析：私自開(kāi)拆郵件是嚴(yán)重違反職業(yè)紀(jì)律和法律法規(guī)的行為，按時(shí)上下班、保守用戶(hù)信息、服從工作安排是應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。29.郵件的投遞深度要求，對(duì)于單位用戶(hù)，應(yīng)投遞到（）A.單位收發(fā)室B.單位門(mén)口C.單位指定的接收地點(diǎn)D.以上都有可能答案：D。分析：對(duì)于單位用戶(hù)，郵件可投遞到單位收發(fā)室、單位門(mén)口或單位指定的接收地點(diǎn)。30.中國(guó)郵政的企業(yè)愿景是（）A.建設(shè)世界一流郵政企業(yè)B.成為行業(yè)領(lǐng)先的物流企業(yè)C.打造最大的金融服務(wù)平臺(tái)D.提供最優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)答案：A。分析：中國(guó)郵政的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的服務(wù)方針包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD。分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。2.以下屬于郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)的有（）A.寄遞類(lèi)業(yè)務(wù)B.金融類(lèi)業(yè)務(wù)C.郵政信息類(lèi)業(yè)務(wù)D.郵政附屬業(yè)務(wù)答案：ABC。分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括寄遞類(lèi)業(yè)務(wù)、金融類(lèi)業(yè)務(wù)、郵政信息類(lèi)業(yè)務(wù)等，郵政附屬業(yè)務(wù)不是標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)分類(lèi)表述。3.甘洛縣的特色農(nóng)產(chǎn)品有（）A.核桃B.花椒C.蘋(píng)果D.茶葉答案：ABCD。分析：甘洛縣有核桃、花椒、蘋(píng)果、茶葉等特色農(nóng)產(chǎn)品。4.郵政員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到（）A.主動(dòng)熱情B.耐心周到C.文明禮貌D.推諉用戶(hù)答案：ABC。分析：郵政員工服務(wù)應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、文明禮貌，推諉用戶(hù)是不正確的服務(wù)態(tài)度。5.下列關(guān)于郵政包裹業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）A.分為普通包裹和特快包裹B.包裹重量有一定限制C.可以寄遞液體物品D.需進(jìn)行安全檢查答案：ABD。分析：郵政包裹分為普通包裹和特快包裹，重量有規(guī)定限制，寄遞時(shí)需進(jìn)行安全檢查，一般不可以寄遞液體物品。6.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ACD。分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、協(xié)作、為民、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等，盡責(zé)不是單獨(dú)的職業(yè)道德內(nèi)容表述。7.郵件的收寄環(huán)節(jié)包括（）A.驗(yàn)視B.封裝C.稱(chēng)重計(jì)費(fèi)D.交寄手續(xù)辦理答案：ABCD。分析：郵件收寄環(huán)節(jié)包括驗(yàn)視、封裝、稱(chēng)重計(jì)費(fèi)、交寄手續(xù)辦理等步驟。8.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)提供服務(wù)的意義有（）A.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.方便農(nóng)民生活C.縮小城鄉(xiāng)差距D.增加企業(yè)成本無(wú)意義答案：ABC。分析：郵政企業(yè)在農(nóng)村提供服務(wù)可促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便農(nóng)民生活、縮小城鄉(xiāng)差距，并非無(wú)意義。9.郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC。分析：郵政金融業(yè)務(wù)存在信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，并非無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。10.以下可以作為郵政廣告載體的有（）A.明信片B.信封C.郵資封D.報(bào)刊答案：ABCD。分析：明信片、信封、郵資封、報(bào)刊都可以作為郵政廣告的載體。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤。分析：郵政企業(yè)調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，不能隨意調(diào)整。2.甘洛縣是一個(gè)以漢族為主體的縣。（）答案：錯(cuò)誤。分析：甘洛縣主要以彝族等少數(shù)民族為主體。3.郵政員工可以將用戶(hù)信息透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。分析：郵政員工有保守用戶(hù)信息的義務(wù)，不能透露給他人。4.所有郵件都需要進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：錯(cuò)誤。分析：不是所有郵件都要實(shí)名收寄，如平常信函等一般不需要。5.郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)。（）答案：正確。分析：這是郵政通信的重要特點(diǎn)之一。6.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理貸款業(yè)務(wù)。（）答案：正確。分析：郵政儲(chǔ)