2024年內(nèi)蒙古武川縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行等，金融業(yè)務(wù)是郵政的拓展業(yè)務(wù)，所以選C。2.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.營(yíng)銷答案：D答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程有收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等，營(yíng)銷不屬于生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)，選D。3.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.奉獻(xiàn)社會(huì)D.遵守紀(jì)律答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德核心是奉獻(xiàn)社會(huì)，它體現(xiàn)了郵政行業(yè)服務(wù)社會(huì)的宗旨，選C。4.下列關(guān)于郵政編碼的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.我國(guó)郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示省、自治區(qū)、直轄市C.第三位數(shù)字表示縣、市D.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）答案：C答案分析：第三位數(shù)字表示郵區(qū)，不是縣、市，所以C錯(cuò)誤。5.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，選B。6.以下哪種郵件不可以使用郵政信箱號(hào)碼作為收件地址（）A.平常信函B.掛號(hào)信函C.印刷品D.匯款通知答案：D答案分析：匯款通知需收件人憑有效證件領(lǐng)取，不能使用郵政信箱號(hào)碼作為收件地址，選D。7.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.分離的B.同步的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同步進(jìn)行，用戶使用郵政服務(wù)時(shí)生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生，選B。8.我國(guó)郵政體制改革的時(shí)間是（）A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年答案：B答案分析：2006年我國(guó)進(jìn)行郵政體制改革，實(shí)行政企分開，選B。9.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入（）管理。A.儲(chǔ)蓄賬戶B.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶C.單位銀行結(jié)算賬戶D.臨時(shí)存款賬戶答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶管理，選B。10.以下不屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）A.生產(chǎn)活動(dòng)通過(guò)傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以貨幣資金為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象D.具有公用性和服務(wù)性答案：C答案分析：郵政通信以傳遞信息實(shí)物為主，并非以貨幣資金為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象，C不屬于其特點(diǎn)。11.郵政工作人員私自開拆郵件，侵犯了公民的（）A.通信自由權(quán)B.財(cái)產(chǎn)權(quán)C.隱私權(quán)D.名譽(yù)權(quán)答案：A答案分析：私自開拆郵件侵犯公民通信自由權(quán)，選A。12.平常郵件的損失，郵政企業(yè)（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按一定比例賠償D.視情況而定答案：B答案分析：平常郵件損失郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任，選B。13.以下哪種郵件需要進(jìn)行掛號(hào)（）A.重要文件B.普通信件C.宣傳冊(cè)D.賀卡答案：A答案分析：重要文件通常建議掛號(hào)以保障安全和可查詢，普通信件、宣傳冊(cè)、賀卡一般可作平常郵件，選A。14.郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)公示（）A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)種類D.以上都是答案：D答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)種類等信息，選D。15.郵件的運(yùn)輸、驗(yàn)關(guān)和檢疫，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.安全、迅速、準(zhǔn)確B.迅速、準(zhǔn)確、保密C.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便D.安全、保密、方便答案：C答案分析：郵件運(yùn)輸?shù)葢?yīng)遵循迅速、準(zhǔn)確、安全、方便原則，選C。16.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的查詢期限為（）A.自受理查詢之日起三十日B.自受理查詢之日起六十日C.自交寄之日起六十日D.自交寄之日起九十日答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件查詢期限為自受理查詢之日起六十日，選B。17.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.包裹寄遞業(yè)務(wù)答案：D答案分析：包裹寄遞業(yè)務(wù)是郵政基本業(yè)務(wù)，不屬于金融業(yè)務(wù)，選D。18.郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和性質(zhì)可分為（）A.實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)B.全國(guó)網(wǎng)和地方網(wǎng)C.城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)D.以上都是答案：D答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和性質(zhì)有多種分類方式，包括實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)、全國(guó)網(wǎng)和地方網(wǎng)、城市網(wǎng)和農(nóng)村網(wǎng)等，選D。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）千克的印刷品、單件重量不超過(guò)（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；20D.10；30答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)信件、單件不超10千克印刷品、單件不超20千克包裹及郵政匯兌提供普遍服務(wù)，選B。20.郵政用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)查詢。A.一年B.兩年C.三年D.五年答案：A答案分析：郵政用戶對(duì)給據(jù)郵件和匯款可在交寄或交匯之日起一年內(nèi)查詢，選A。21.郵政工作人員利用職務(wù)之便，冒領(lǐng)匯款的，應(yīng)（）A.給予行政處分B.承擔(dān)民事賠償責(zé)任C.依法追究刑事責(zé)任D.以上都是答案：D答案分析：郵政工作人員冒領(lǐng)匯款，要給予行政處分、承擔(dān)民事賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重依法追究刑事責(zé)任，選D。22.以下關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整資費(fèi)C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)需公示D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，企業(yè)不能自行調(diào)整，且資費(fèi)需公示，選A。23.郵政通信的服務(wù)方針是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠(chéng)信、服務(wù)、合作、共贏D.以上都不是答案：A答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，選A。24.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動(dòng)服務(wù)收寄D.網(wǎng)絡(luò)收寄答案：D答案分析：郵件收寄方式有窗口、上門、流動(dòng)服務(wù)收寄等，目前常見表述中網(wǎng)絡(luò)收寄不是標(biāo)準(zhǔn)收寄方式，選D。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求設(shè)置郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。A.國(guó)家規(guī)定B.地方規(guī)定C.企業(yè)自行規(guī)定D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定設(shè)置郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，選A。26.以下哪種情況郵政企業(yè)可以拒絕收寄郵件（）A.郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品B.郵件書寫不規(guī)范C.郵件超重D.以上都是答案：D答案分析：郵件夾帶危險(xiǎn)物品、書寫不規(guī)范、超重等情況郵政企業(yè)都可拒絕收寄，選D。27.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是（）A.面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)B.面向大型企業(yè)C.面向金融機(jī)構(gòu)D.以上都不對(duì)答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行市場(chǎng)定位是面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，選A。28.郵政通信的公用性主要表現(xiàn)在（）A.服務(wù)對(duì)象的廣泛性B.使用的平等性C.經(jīng)營(yíng)的非營(yíng)利性D.以上都是答案：D答案分析：郵政通信公用性體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象廣泛、使用平等、經(jīng)營(yíng)非營(yíng)利等方面，選D。29.給據(jù)郵件是指（）A.掛號(hào)信件B.保價(jià)郵件C.特快專遞郵件D.以上都是答案：D答案分析：掛號(hào)信件、保價(jià)郵件、特快專遞郵件都屬于給據(jù)郵件，選D。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置公示（）A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話B.主管部門的投訴電話C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴電話D.以上都是答案：D答案分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公示服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話、主管部門投訴電話、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話等，選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的任務(wù)包括（）A.傳遞信件、包裹等實(shí)物信息B.辦理郵政金融業(yè)務(wù)C.發(fā)行報(bào)刊D.提供郵政物流服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政通信任務(wù)涵蓋傳遞實(shí)物信息、金融業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行、物流服務(wù)等多方面，ABCD全選。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，ABCD都正確。3.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成部分的有（）A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成，ABCD全選。4.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）A.依法經(jīng)營(yíng)B.保障用戶的合法權(quán)益C.保守用戶的通信秘密D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)有依法經(jīng)營(yíng)、保障用戶權(quán)益、保守通信秘密、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等義務(wù)，ABCD都對(duì)。5.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ〢.現(xiàn)金賠償B.恢復(fù)原狀C.實(shí)物賠償D.以上都是答案：ABCD答案分析：郵件損失賠償方式有現(xiàn)金賠償、恢復(fù)原狀、實(shí)物賠償?shù)?，ABCD全選。6.郵政金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）A.點(diǎn)多面廣B.貼近基層C.服務(wù)便捷D.安全性高答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣、貼近基層、服務(wù)便捷、安全性高，ABCD都是其特點(diǎn)。7.郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失率C.郵件損毀率D.服務(wù)態(tài)度滿意度答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)有郵件延誤率、丟失率、損毀率、服務(wù)態(tài)度滿意度等，ABCD全選。8.以下哪些郵件可以使用郵政小包業(yè)務(wù)（）A.小型商品B.樣品C.文件D.宣傳資料答案：ABCD答案分析：小型商品、樣品、文件、宣傳資料等都可使用郵政小包業(yè)務(wù)，ABCD都符合。9.郵政企業(yè)在處理郵件時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.優(yōu)先處理給據(jù)郵件B.優(yōu)先處理特快專遞郵件C.按照郵件時(shí)限要求處理D.保證郵件安全答案：ABCD答案分析：郵政處理郵件要優(yōu)先處理給據(jù)和特快專遞郵件，按時(shí)限要求處理，保證安全，ABCD都正確。10.郵政通信的作用包括（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.加強(qiáng)文化交流C.保障公民通信權(quán)利D.維護(hù)國(guó)家信息安全答案：ABCD答案分析：郵政通信促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化交流，保障公民通信權(quán)，維護(hù)國(guó)家信息安全，ABCD全是其作用。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。（）答案：正確答案分析：郵政通信在國(guó)家通信和經(jīng)濟(jì)中具有重要地位，表述正確。2.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不能隨意停止或限制辦理普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，需按規(guī)定執(zhí)行。3.平常郵件和給據(jù)郵件都可以進(jìn)行查詢。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：平常郵件不可以查詢，給據(jù)郵件可查詢。4.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件，只要不造成損失即可。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：私自開拆他人郵件侵犯公民通信自由權(quán)，是違法行為。5.郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以由郵政企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況自行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，企業(yè)不能自行調(diào)整。6.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同步進(jìn)行。7.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以吸收公眾存款。（）答案：正確答案分析：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有吸收公眾存款的業(yè)務(wù)。8.郵件的損失賠償只適用于掛號(hào)郵件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：給據(jù)郵件（包括掛號(hào)郵件、保價(jià)郵件等）在一定情況下有損失賠償規(guī)定，不是只適用于掛號(hào)郵件。9.郵政企業(yè)可以在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外自行設(shè)置郵筒。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：設(shè)置郵筒等需按規(guī)定進(jìn)行，不能自行隨意設(shè)置。10.郵政通信的服務(wù)方針是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”。（）答案：正確答案分析：這是郵政通信的服務(wù)方針，表述正確。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政通信的特點(diǎn)。郵政通信特點(diǎn)包括：一是生產(chǎn)活動(dòng)通過(guò)傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益，而非直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品；二是全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，郵件傳遞需多個(gè)環(huán)節(jié)、眾多人員協(xié)同完成；三是具有公用性，服務(wù)對(duì)象廣泛，使用具有平等性；四是具有服務(wù)性，以滿足社會(huì)對(duì)信息傳遞和物品運(yùn)送需求為目的。2.郵政企業(yè)在哪些情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任？郵政企業(yè)在以下情況不承擔(dān)賠償責(zé)任：平常郵件的損失；因不可抗力造成的給據(jù)郵件損失，但因不可抗力造成保價(jià)的給據(jù)郵件損失除外；寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)造成郵件損失的情況。3.簡(jiǎn)述郵政職業(yè)道德的重要性。郵政職業(yè)道德重要性體現(xiàn)在