廣東社區(qū)居委管理辦法一、總則（一）目的為加強廣東社區(qū)居委管理，規(guī)范社區(qū)居委工作行為，提高社區(qū)服務(wù)水平，促進社區(qū)和諧發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民委員會（以下簡稱“社區(qū)居委”）的管理活動。（三）基本原則1.依法自治原則社區(qū)居委在法律法規(guī)和政策框架內(nèi)，實行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，充分發(fā)揮居民的主體作用。2.以人為本原則以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社區(qū)服務(wù)，保障居民的合法權(quán)益。3.民主協(xié)商原則充分發(fā)揚民主，廣泛征求居民意見，通過協(xié)商機制解決社區(qū)事務(wù)，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.公開公正原則社區(qū)居委工作應(yīng)公開透明，接受居民監(jiān)督，確保公平公正地處理各項事務(wù)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)社區(qū)居委由主任、副主任和委員組成，其成員由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生；根據(jù)居民意見，也可以由每個居民小組選舉代表二至三人選舉產(chǎn)生。（二）職責(zé)分工1.主任職責(zé)全面負責(zé)社區(qū)居委的工作，主持社區(qū)居委會議和日常工作。組織制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各單位和組織的關(guān)系，整合社區(qū)資源，共同推進社區(qū)建設(shè)。代表社區(qū)居委對外聯(lián)系和溝通，向上級政府部門匯報工作情況，反映居民的意見和要求。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負責(zé)分管領(lǐng)域的具體事務(wù)。組織實施社區(qū)居委的各項工作計劃和任務(wù)，督促檢查工作落實情況。負責(zé)社區(qū)內(nèi)的民政、計生、調(diào)解等工作，協(xié)調(diào)解決居民的實際問題。在主任缺席時，代行主任職責(zé)。3.委員職責(zé)按照分工，負責(zé)各自領(lǐng)域的工作，如社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、文化教育、社會保障等。積極參與社區(qū)居委會議和各項活動，提出工作建議和意見。聯(lián)系和服務(wù)居民，及時了解居民的需求和訴求，向社區(qū)居委反饋信息。協(xié)助其他委員開展工作，共同完成社區(qū)居委的各項任務(wù)。三、工作制度（一）會議制度1.社區(qū)居委會議定期召開，每月至少一次，由主任召集和主持。會議主要內(nèi)容包括總結(jié)上月工作、部署本月工作、討論社區(qū)重大事項、聽取居民意見和建議等。會議應(yīng)做好記錄，形成會議紀要，存檔備查。2.居民代表會議每季度至少召開一次，由社區(qū)居委主任主持。會議主要內(nèi)容包括聽取社區(qū)居委工作報告、審議社區(qū)財務(wù)收支情況、討論決定社區(qū)重大事項等。居民代表應(yīng)廣泛收集居民意見，在會議上充分發(fā)表意見，代表居民行使民主權(quán)利。3.專題會議根據(jù)工作需要，不定期召開專題會議，研究解決社區(qū)某一方面的突出問題。專題會議由相關(guān)負責(zé)人召集和主持，相關(guān)人員參加。會議應(yīng)明確主題，深入討論，提出解決方案，并抓好落實。（二）工作考勤制度1.社區(qū)居委工作人員應(yīng)嚴格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到早退。2.請假應(yīng)提前辦理手續(xù)，請假一天以內(nèi)由副主任批準，請假一天以上由主任批準。3.無故曠工或遲到早退累計達到一定次數(shù)的，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。（三）財務(wù)管理制度1.社區(qū)居委應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。2.財務(wù)收支應(yīng)嚴格執(zhí)行審批制度，各項費用支出應(yīng)經(jīng)過社區(qū)居委會議討論通過，并按照規(guī)定的審批程序進行審批。3.社區(qū)居委應(yīng)定期公布財務(wù)收支情況，接受居民監(jiān)督。4.財務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)紀律，做好財務(wù)核算和財務(wù)管理工作。（四）印章管理制度1.社區(qū)居委印章由專人負責(zé)保管，保管人員應(yīng)嚴格遵守印章使用規(guī)定，不得擅自使用印章。2.使用印章應(yīng)填寫印章使用登記表，注明使用事由、使用人、批準人等信息，并經(jīng)過相關(guān)負責(zé)人批準。3.嚴禁在空白紙張或介紹信上加蓋印章。四、社區(qū)服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容1.社會保障服務(wù)協(xié)助政府部門做好居民的低保、特困人員供養(yǎng)、臨時救助等工作。開展就業(yè)援助、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助居民實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。做好老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象等特殊群體的關(guān)愛服務(wù)工作。2.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展健康教育、預(yù)防接種、婦幼保健、慢性病管理等基本公共衛(wèi)生服務(wù)。組織開展社區(qū)義診、健康體檢等活動，提高居民的健康意識和健康水平。3.文化教育服務(wù)組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民的精神文化生活。開辦社區(qū)學(xué)校、老年大學(xué)等，為居民提供文化知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)的平臺。關(guān)心關(guān)愛未成年人成長，開展青少年思想道德教育、課外輔導(dǎo)等活動。4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，保持社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強對社區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護和管理，營造良好的居住環(huán)境。宣傳環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。5.社區(qū)治安服務(wù)組織開展社區(qū)治安巡邏防控工作，維護社區(qū)治安秩序。調(diào)解社區(qū)居民之間的矛盾糾紛，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。配合公安機關(guān)做好社區(qū)內(nèi)的流動人口管理、重點人員管控等工作。（二）服務(wù)方式1.設(shè)立社區(qū)服務(wù)站在社區(qū)內(nèi)設(shè)立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)居委提供服務(wù)的窗口，集中辦理各類服務(wù)事項。服務(wù)站應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備和工作人員，為居民提供便捷高效的服務(wù)。2.開展上門服務(wù)針對老年人、殘疾人等行動不便的特殊群體，開展上門走訪、慰問、代辦事項等服務(wù)。定期上門了解特殊群體的生活狀況和需求，及時提供幫助和支持。3.利用信息化手段建立社區(qū)服務(wù)信息平臺，發(fā)布社區(qū)服務(wù)信息，方便居民查詢和辦理相關(guān)事項。開展網(wǎng)上辦事、在線咨詢等服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。（三）服務(wù)監(jiān)督1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制社區(qū)居委應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話和意見箱，接受居民的監(jiān)督和投訴。定期對社區(qū)服務(wù)工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以整改。2.開展居民滿意度調(diào)查每年至少開展一次居民滿意度調(diào)查，了解居民對社區(qū)服務(wù)的評價和意見建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進措施，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。五、社區(qū)建設(shè)（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.加強社區(qū)辦公用房建設(shè)按照規(guī)定標準，建設(shè)或完善社區(qū)居委辦公用房，滿足社區(qū)居委日常工作需要。辦公用房應(yīng)配備會議室、活動室、圖書室、檔案室等功能室，為居民提供活動場所。2.改善社區(qū)公共設(shè)施加大對社區(qū)道路、路燈、排水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護力度，確保社區(qū)居民生活便利。建設(shè)社區(qū)公園、廣場、健身設(shè)施等公共活動場所，豐富居民的業(yè)余生活。（二）社區(qū)文化建設(shè)1.培育社區(qū)文化品牌結(jié)合社區(qū)特色，培育具有地方特色的社區(qū)文化品牌，如社區(qū)藝術(shù)節(jié)、民俗文化節(jié)等。通過文化品牌活動，增強社區(qū)居民的歸屬感和認同感。2.加強社區(qū)文化隊伍建設(shè)組建社區(qū)文藝團隊、志愿者隊伍等，鼓勵居民積極參與社區(qū)文化活動。加強對社區(qū)文化隊伍的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高文化活動水平。（三）社區(qū)環(huán)境建設(shè)1.推進垃圾分類處理加強垃圾分類宣傳教育，提高居民的垃圾分類意識。完善垃圾分類設(shè)施，建立垃圾分類投放、收集、運輸和處理體系。2.加強社區(qū)綠化美化加大社區(qū)綠化投入，增加綠化面積，提高社區(qū)綠化率。加強對社區(qū)綠化的養(yǎng)護管理，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。六、社區(qū)治安綜合治理（一）治安防范1.組建社區(qū)治安巡邏隊伍組織社區(qū)居民、志愿者等成立治安巡邏隊伍，開展日常巡邏防控工作。巡邏隊伍應(yīng)佩戴明顯標識，配備必要的巡邏裝備，加強對社區(qū)重點區(qū)域、重點部位的巡查。2.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)在社區(qū)主要路口、公共場所等安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)對社區(qū)的24小時監(jiān)控。加強視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理和維護，確保設(shè)備正常運行，發(fā)揮監(jiān)控作用。（二）矛盾糾紛調(diào)解1.建立矛盾糾紛排查調(diào)處機制定期開展社區(qū)矛盾糾紛排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類矛盾糾紛隱患。對排查出的矛盾糾紛，按照“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，進行調(diào)處化解。2.加強調(diào)解隊伍建設(shè)選拔和培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、群眾基礎(chǔ)好的調(diào)解人員，組建社區(qū)調(diào)解隊伍。加強對調(diào)解人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高調(diào)解工作水平。（三）特殊人群管理1.做好社區(qū)矯正工作協(xié)助司法行政部門做好社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理和教育幫扶工作，確保社區(qū)矯正工作順利進行