2025年那曲地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案【第一題】2025年，國家稅務(wù)總局提出“便民辦稅春風(fēng)行動”要向民族地區(qū)、高海拔地區(qū)延伸，重點(diǎn)解決辦稅繳費(fèi)“最后一公里”難題。結(jié)合那曲地區(qū)地廣人稀、平均海拔4500米以上、藏族群眾占比超90%的實(shí)際，談?wù)勀銓ι罨鋵?shí)這一行動的看法。解析：本題重點(diǎn)考察綜合分析能力，要求考生結(jié)合地域特點(diǎn)理解政策落地邏輯，需體現(xiàn)對民族地區(qū)稅務(wù)工作特殊性的認(rèn)知，以及解決實(shí)際問題的系統(tǒng)性思維。答案：那曲作為西藏北部高海拔純牧業(yè)地區(qū)，落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”需立足“高、遠(yuǎn)、散、特”四大特點(diǎn)精準(zhǔn)施策。一是破解“高海拔”帶來的物理阻隔。那曲11縣（區(qū)）中7個平均海拔超4800米，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城辦稅需驅(qū)車10小時(shí)以上，應(yīng)推廣“移動辦稅服務(wù)車+馬背稅務(wù)員”模式，按牧民轉(zhuǎn)場路線動態(tài)調(diào)整服務(wù)點(diǎn)，配備制氧設(shè)備和藏漢雙語終端，解決牧民“跑遠(yuǎn)路、耗時(shí)長”問題。二是應(yīng)對“民族語言”差異。藏族群眾占比90%以上，需將電子稅務(wù)局、政策宣傳冊、操作指南全面完成藏文版升級，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“雙語導(dǎo)稅崗”，招募懂藏語的本地干部或志愿者，避免因語言障礙導(dǎo)致的政策理解偏差。三是適配“牧業(yè)經(jīng)濟(jì)”特征。那曲90%以上市場主體為牧民合作社、家庭牧場，需聚焦牦牛產(chǎn)業(yè)、蟲草采集等特色產(chǎn)業(yè)，梳理“合作社免征增值稅”“農(nóng)牧民自產(chǎn)自銷免稅”等針對性政策，通過“帳篷課堂”“牧家夜話”等形式，用藏語口語化講解，避免政策文件“翻譯后仍晦澀”的問題。四是強(qiáng)化“數(shù)字賦能”補(bǔ)位。針對部分牧區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的情況，推廣“離線填報(bào)+定期收單”模式，由“馬背稅務(wù)員”收集紙質(zhì)資料后集中錄入系統(tǒng)；對能聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域，依托“西藏稅務(wù)APP”藏語版開通“一鍵求助”功能，提供遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)，降低牧民操作門檻?！镜诙}】那曲地區(qū)稅務(wù)局計(jì)劃開展“稅費(fèi)政策進(jìn)牧戶”專項(xiàng)活動，重點(diǎn)面向羌塘草原深處的牧民合作社宣傳最新稅費(fèi)支持政策。作為活動負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為需要把握哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需結(jié)合那曲牧區(qū)實(shí)際，突出對“服務(wù)對象特殊性”的把握，重點(diǎn)關(guān)注活動的可操作性和實(shí)效性，避免形式化。答案：關(guān)鍵環(huán)節(jié)需圍繞“準(zhǔn)、通、實(shí)、長”四字展開。一是“需求摸排要準(zhǔn)”?；顒忧靶杪?lián)合鄉(xiāng)村振興局、畜牧局，通過駐村干部、村“兩委”收集牧民合作社名單，重點(diǎn)標(biāo)注牦牛養(yǎng)殖、蟲草加工、民族手工藝品制作等特色產(chǎn)業(yè)類型；同時(shí)調(diào)研牧民集中區(qū)域（如夏季牧場、冬季定居點(diǎn)）、常用溝通方式（廣播、微信群、牧戶聚集點(diǎn)），避免“政策宣講地點(diǎn)與牧民實(shí)際活動區(qū)域錯位”。二是“宣傳方式要通”。針對牧民“逐水草而居”“文化水平參差不齊”的特點(diǎn)，采用“三維宣傳法”：流動宣傳——調(diào)配3輛加裝衛(wèi)星通信設(shè)備的辦稅服務(wù)車，沿主要牧道設(shè)置“移動課堂”，配備藏語講解員現(xiàn)場演示社保繳費(fèi)、發(fā)票代開操作；情景宣傳——制作藏語版政策動漫短片，內(nèi)容融入“牧民甲賣牦牛是否繳稅”“合作社買飼料能否抵稅”等生活場景，通過村廣播站、牧戶帳篷電視循環(huán)播放；入戶宣傳——組織“稅務(wù)+鄉(xiāng)干部”聯(lián)合小組，攜帶酥油茶、藏式點(diǎn)心走訪牧戶，用“拉家常”方式講解政策，避免“照本宣科”引發(fā)抵觸。三是“政策內(nèi)容要實(shí)”。聚焦牧民最關(guān)心的“錢袋子”問題，重點(diǎn)宣講三類政策：普惠類（月銷售額10萬元以下免征增值稅）、產(chǎn)業(yè)類（牦牛屠宰加工企業(yè)所得稅減免）、民生類（農(nóng)牧民參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)補(bǔ)貼）；同時(shí)整理“辦稅明白卡”，標(biāo)注最近辦稅服務(wù)車到達(dá)時(shí)間、咨詢電話（附藏語接聽專線）、電子稅務(wù)局藏語版登錄二維碼，確保牧民“看得懂、用得上”。四是“長效機(jī)制要長”?；顒雍笤诿總€鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立1名“稅務(wù)聯(lián)絡(luò)專員”（由村會計(jì)或大學(xué)生村官兼任），定期收集牧民問題并反饋至縣局；建立“政策動態(tài)推送”機(jī)制，通過牧戶微信群（由鄉(xiāng)干部管理）每月推送1期藏語版政策要點(diǎn)；每季度開展“回頭看”，隨機(jī)走訪10%牧戶評估政策掌握情況，針對性補(bǔ)漏?！镜谌}】某工作日上午，那曲市色尼區(qū)辦稅服務(wù)廳因高原氣候?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)中斷，無法辦理社保繳費(fèi)、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場有20余名牧民群眾等待辦理，其中5人需當(dāng)天完成醫(yī)保繳費(fèi)以享受本月醫(yī)療報(bào)銷，情緒較為激動，部分人用藏語抱怨“大老遠(yuǎn)來又辦不成”。作為值班負(fù)責(zé)人，你會如何處理？解析：本題考察應(yīng)急處突能力，需體現(xiàn)“以民為本”的服務(wù)意識，重點(diǎn)關(guān)注“情緒安撫問題解決后續(xù)改進(jìn)”的全流程處理，同時(shí)結(jié)合高原地區(qū)特殊場景（如牧民時(shí)間成本高、語言溝通障礙）。答案：分四步處理：第一步，快速安撫情緒。立即佩戴藏語翻譯耳麥（提前配備），用藏語大聲說明情況：“各位阿佳（姐姐）、扎西（哥哥），網(wǎng)絡(luò)故障是因?yàn)榻裉鞖鈮旱陀绊懥诵盘枺覀冋诼?lián)系電信部門搶修，預(yù)計(jì)1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。大家的事情我們一定解決，請先到休息區(qū)喝酥油茶，有急事的可以找我登記。”同時(shí)安排3名藏語流利的干部分散到人群中，逐一拍肩、遞熱水，用肢體語言傳遞信任。第二步，分類解決問題。對需當(dāng)天完成醫(yī)保繳費(fèi)的5名牧民，啟動“容缺辦理+事后補(bǔ)錄”機(jī)制：手工填寫《繳費(fèi)登記表》（藏漢雙語），讓牧民簽字確認(rèn)，承諾“今天下班前通過系統(tǒng)補(bǔ)錄，確保醫(yī)保待遇不受影響”，并留下自己的手機(jī)號（24小時(shí)暢通），告知“有問題隨時(shí)聯(lián)系”。對其他辦理發(fā)票申領(lǐng)等非緊急業(yè)務(wù)的牧民，發(fā)放《預(yù)約辦理卡》，注明“明日上午優(yōu)先辦理”，并贈送小禮品（如便攜式保溫杯，印“那曲稅務(wù)為您服務(wù)”藏漢雙語）。第三步，同步推進(jìn)搶修。安排1名干部全程跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)維修：聯(lián)系電信部門說明“涉及牧民醫(yī)保繳費(fèi)”的緊急性，要求優(yōu)先派高原維護(hù)隊(duì)（熟悉高海拔設(shè)備調(diào)試）；同時(shí)檢查備用網(wǎng)絡(luò)線路（辦稅廳按規(guī)定配備雙線路），發(fā)現(xiàn)因低溫導(dǎo)致線路接口松動，組織技術(shù)人員用暖風(fēng)機(jī)加熱后重新連接，20分鐘內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。第四步，事后整改提升。當(dāng)天下午召開復(fù)盤會，針對高原氣候易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的問題，增配工業(yè)級防寒網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；在辦稅廳顯眼位置張貼“高原天氣辦稅提示”（藏漢雙語），注明“雨雪天可能網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，建議提前電話咨詢”；對參與事件的牧民進(jìn)行回訪，確認(rèn)醫(yī)保繳費(fèi)已到賬，收集改進(jìn)建議（如增加藏語應(yīng)急廣播）。【第四題】你被調(diào)入那曲地區(qū)稅務(wù)局征管科，負(fù)責(zé)推廣電子稅務(wù)局藏語版。科里老同事次仁（58歲，從事稅務(wù)工作35年，熟悉牧民情況但對電子設(shè)備操作不熟練）認(rèn)為“牧民文化水平低，用手機(jī)辦稅容易出錯，不如我們多跑幾趟實(shí)在”，因此在推廣中消極應(yīng)對，甚至私下對其他同事說“年輕人就知道搞花架子”。你會如何與次仁溝通？解析：本題考察人際溝通能力，需體現(xiàn)“尊重經(jīng)驗(yàn)換位思考解決顧慮凝聚共識”的溝通邏輯，重點(diǎn)關(guān)注對老同事的情感認(rèn)同和實(shí)際問題的解決。答案：溝通分三個階段：第一階段，表達(dá)尊重，拉近距離。選擇次仁不忙的時(shí)間（如午休時(shí)），帶一杯他愛喝的甜茶，坐在他旁邊說：“次仁大哥，我來局里時(shí)間短，好多牧民的情況還得跟您多請教。您35年走牧道、爬帳篷，幫牧民解決了多少難題，這些我都聽說了，打心底里佩服。”通過肯定他的經(jīng)驗(yàn)，消除對立情緒。第二階段，換位思考，理解顧慮。接著說：“我明白您擔(dān)心啥——牧民有的不識字，手機(jī)操作確實(shí)容易點(diǎn)錯，萬一繳錯費(fèi)、填錯表，反而添亂。上次我跟您去比如縣牧戶家，阿佳卓瑪用手機(jī)繳醫(yī)保，點(diǎn)了三次都沒成功，急得直抹眼淚，換作是我也得著急。”用具體場景共鳴，讓他感到被理解。第三階段，擺事實(shí)、提方案，化解顧慮。拿出兩組數(shù)據(jù)：一是那曲市電子稅務(wù)局藏語版上線3個月來，已有1200戶牧民成功通過手機(jī)辦理社保繳費(fèi)，其中60歲以上牧民占30%（附幾位牧民的感謝錄音：“不用騎馬跑縣城，在家就能繳，方便得很”）；二是若全靠人工跑，科里現(xiàn)有10人，每月最多覆蓋200戶牧民，而電子稅務(wù)局理論上可服務(wù)上萬戶，能把更多精力放在“疑難問題”上（如合作社退稅、復(fù)雜政策輔導(dǎo)）。然后提出合作方案：“要不咱們結(jié)對子？您負(fù)責(zé)給牧民講政策、做思想工作，我負(fù)責(zé)教手機(jī)操作。比如下次去巴青縣，您先跟牧民說‘電子稅務(wù)局是政府給咱的好工具，就像手機(jī)上的辦稅廳’，我在旁邊用藏語一步一步教怎么點(diǎn)。要是遇到弄不明白的，咱們一起想辦法，您看行不？”最后，用請求的語氣說：“科里好多年輕同事都盼著跟您學(xué)怎么和牧民打交道，您要肯帶我們，這電子稅務(wù)局肯定能推廣好。”通過“經(jīng)驗(yàn)+技術(shù)”的優(yōu)勢互補(bǔ)，激發(fā)他的參與感?！镜谖孱}】那曲稅務(wù)系統(tǒng)提出“海拔高境界更高，氧氣少奉獻(xiàn)不少”的精神理念。作為一名報(bào)考那曲稅務(wù)的干部，請結(jié)合崗位談?wù)勀銓@一理念的理解和踐行路徑。解析：本題考察崗位認(rèn)知和價(jià)值取向，需體現(xiàn)對那曲稅務(wù)工作艱苦性的認(rèn)知，以及將個人成長與地區(qū)發(fā)展結(jié)合的使命感，避免空喊口號。答案：那曲平均海拔4500米以上，年平均氣溫2.1℃，含氧量僅為內(nèi)地的50%，在這里工作，“境界”和“奉獻(xiàn)”不是抽象概念，而是具體的行動準(zhǔn)則。對“海拔高境界更高”的理解：物理海拔越高，越需要精神海拔的提升。那曲稅務(wù)面對的是分散在43萬平方公里土地上的牧民、合作社，辦稅服務(wù)不能停留在“完成任務(wù)”，而要主動思考“如何讓牧民少跑腿”“如何讓政策更精準(zhǔn)”。比如，看到牧民為開一張發(fā)票騎馬3小時(shí)到縣城，就要想“能不能推廣電子發(fā)票”；聽到牧民說“政策文件看不懂”，就要想“能不能做成藏語版動漫”。這是稅務(wù)干部對“以人民為中心”的具體踐行，是超越“舒適區(qū)”的境界提升。對“氧氣少奉獻(xiàn)不少”的理解：自然條件越艱苦，越需要奉獻(xiàn)精神的支撐。那曲稅務(wù)干部常年面對高反（頭痛、失眠）、交通不便（冬季部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)封路）、語言障礙（部分牧民只會藏語），但越是這樣，越要“缺氧不缺精神”。比如，2024年索縣稅務(wù)干部次仁曲宗，為幫牧民趕在封山前完成社保繳費(fèi)，背著電腦騎馬6小時(shí)到牧場，在帳篷里用發(fā)電機(jī)發(fā)電幫23戶牧民完成繳費(fèi)，這就是“奉獻(xiàn)”的具體體現(xiàn)。踐行路徑分三點(diǎn)：一是“學(xué)”字當(dāng)頭，提升服務(wù)能力。主動學(xué)習(xí)藏語日常用語、那曲牧業(yè)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如牦牛出欄周期、蟲草采集政策），考取“藏漢雙語辦稅”資格；深入研究民族地區(qū)稅收優(yōu)惠政策（如《西藏自治區(qū)稅收征收管理?xiàng)l例》中對牧民合作社的特殊規(guī)定），成為“政策通”“活字典”。二是“實(shí)”字為要，扎根牧民群眾。每月至少10天深入牧戶、合作社，參與轉(zhuǎn)場、擠奶等生產(chǎn)活動，在勞動中了解牧民需求；建立“牧