抖音電商實操考試題目含答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種抖音店鋪類型需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照？A.個體工商戶店B.個人店C.企業(yè)店D.普通店答案：C2.抖音直播間自然流量的核心來源是？A.粉絲關(guān)注頁B.推薦頁（猜你喜歡）C.同城頁D.搜索頁答案：B3.開通抖音商品櫥窗的基礎(chǔ)要求是？A.粉絲≥500，實名認(rèn)證，1000元保證金B(yǎng).粉絲≥1000，實名認(rèn)證，500元保證金C.粉絲≥0，完成新手任務(wù)，500元保證金D.粉絲≥2000，完成企業(yè)認(rèn)證，1000元保證金答案：C（注：2023年規(guī)則調(diào)整后，商品櫥窗開通無粉絲要求，需完成新手任務(wù)并繳納500元保證金）4.直播間“GPM”指標(biāo)的中文含義是？A.千次觀看成交額B.平均停留時長C.點擊轉(zhuǎn)化率D.互動率答案：A5.以下哪類商品在抖音電商中屬于“定向準(zhǔn)入”類目？A.服裝B.食品C.美妝（特殊用途化妝品）D.家居日用品答案：C（特殊用途化妝品需提交相關(guān)資質(zhì)，通過定向準(zhǔn)入才能上架）6.短視頻帶貨時，“黃金3秒”的核心目的是？A.展示商品細節(jié)B.激發(fā)用戶停留C.講解促銷活動D.強調(diào)品牌背書答案：B7.抖音電商“商品卡”流量的主要入口不包括？A.搜索結(jié)果頁B.商品詳情頁推薦C.直播間購物車D.猜你喜歡（商品推薦）答案：C（直播間購物車屬于直播流量，非商品卡流量）8.千川廣告投放中，“放量投放”適用于哪種場景？A.測試素材點擊率B.精準(zhǔn)獲取高轉(zhuǎn)化用戶C.快速消耗預(yù)算D.控制ROI穩(wěn)定值答案：C9.直播間“轉(zhuǎn)粉率”的計算方式是？A.新增粉絲數(shù)/進入直播間人數(shù)×100%B.新增粉絲數(shù)/下單人數(shù)×100%C.新增粉絲數(shù)/互動人數(shù)×100%D.新增粉絲數(shù)/關(guān)注頁進入人數(shù)×100%答案：A10.以下哪種行為屬于抖音電商“虛假宣傳”違規(guī)？A.商品詳情頁標(biāo)注“專柜同款”但未提供授權(quán)B.直播間口播“本場折扣僅限今天”C.短視頻展示商品實際使用效果D.商品標(biāo)題包含“正品保證”答案：A（無授權(quán)標(biāo)注“專柜同款”屬于虛假宣傳）11.抖音小店“體驗分”中，占比最高的維度是？A.商品體驗B.物流體驗C.服務(wù)體驗D.售后體驗答案：A（商品體驗占比50%，物流和服務(wù)各占25%）12.短視頻掛車時，商品鏈接無法添加的常見原因不包括？A.商品未通過審核B.賬號未開通商品櫥窗C.短視頻時長小于3秒D.商品庫存為0答案：C（短視頻掛車無時長限制，3秒以上即可）13.直播間“流量層級”提升的核心依據(jù)是？A.開播時長B.實時在線人數(shù)峰值C.單位時間內(nèi)的GPM（千次觀看成交額）D.主播顏值答案：C14.以下哪種商品適合“短視頻爆款打法”？A.客單價2000元的奢侈品B.復(fù)購率低的耐用品C.視覺沖擊力強、使用場景明確的日用品D.需要專業(yè)講解的醫(yī)療器械答案：C15.抖音電商“店播”與“達播”的主要區(qū)別是？A.店播流量免費，達播需要付費B.店播側(cè)重品牌長期運營，達播側(cè)重短期銷量C.店播只能用企業(yè)號，達播只能用個人號D.店播無傭金，達播需支付坑位費答案：B二、判斷題（每題1分，共10分）1.抖音個人店可以綁定多個抖音號作為“店鋪官方賬號”。（）答案：×（個人店僅能綁定1個官方賬號）2.直播間“憋單”（通過低價商品吸引用戶停留但延遲上架）屬于合規(guī)操作。（）答案：×（憋單易被判定為虛假宣傳，影響流量）3.千川投放中，“徠卡定向”是指通過用戶的興趣關(guān)鍵詞、行為標(biāo)簽篩選人群。（）答案：√4.商品“sku”設(shè)置時，不同規(guī)格的價格差異過大（如基礎(chǔ)款9.9元，升級款999元）會影響轉(zhuǎn)化率。（）答案：√（價格跨度大會導(dǎo)致用戶決策困難）5.抖音電商“猜你喜歡”流量主要依賴商品的歷史成交數(shù)據(jù)和用戶行為標(biāo)簽。（）答案：√6.短視頻發(fā)布時選擇“添加商品”會降低自然流量推薦。（）答案：×（合理掛車不影響流量，優(yōu)質(zhì)帶貨內(nèi)容可能獲得更多推薦）7.直播間“福袋”設(shè)置時，“關(guān)注后可領(lǐng)”能有效提升轉(zhuǎn)粉率。（）答案：√8.店鋪“體驗分”低于4.2分時，商品無法進入“精選聯(lián)盟”。（）答案：√（精選聯(lián)盟準(zhǔn)入要求體驗分≥4.2）9.抖音電商“商品標(biāo)題”中可以添加“全網(wǎng)最低價”“100%有效”等絕對化用語。（）答案：×（絕對化用語違反《廣告法》，會被平臺處罰）10.短視頻帶貨時，“口播+字幕”的形式比純口播更易提升完播率。（）答案：√（字幕降低理解成本，提升觀看完成度）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述短視頻帶貨選品的核心邏輯（至少4點）。答案：（1）市場需求：選擇抖音電商大盤搜索量、銷量穩(wěn)定或處于上升期的品類（如季節(jié)性商品、熱點關(guān)聯(lián)商品）；（2）利潤空間：綜合考慮成本、平臺扣點、達人傭金（若有），確保毛利率≥30%；（3）內(nèi)容適配性：商品需具備強視覺表現(xiàn)力（如美食制作過程、家居用品使用前后對比）或情感共鳴點（如親子、寵物相關(guān)商品）；（4）競爭度：避免選擇頭部品牌壟斷的品類（如一線美妝），優(yōu)先選擇“小類目top”或細分需求商品（如兒童防摔杯、寵物智能喂食器）；（5）售后難度：優(yōu)先選擇低售后率商品（如標(biāo)品），避免易損、易過敏類商品（如生鮮、護膚品）。2.直播間流量卡在50100人層級，如何提升到300人以上？（至少列出5個優(yōu)化方向）答案：（1）優(yōu)化GPM（千次觀看成交額）：通過憋單（合規(guī)版）、福利款引流+利潤款轉(zhuǎn)化，提升單位流量的變現(xiàn)效率；（2）提升互動率：設(shè)計“點贊到1萬上福利”“評論扣1參與抽獎”等互動話術(shù)，目標(biāo)互動率≥5%；（3）優(yōu)化轉(zhuǎn)化率：檢查商品講解邏輯（痛點解決方案促銷）、逼單話術(shù)（庫存限量、限時折扣），目標(biāo)轉(zhuǎn)化率≥3%；（4）拉長停留時長：通過故事化講解（如產(chǎn)品研發(fā)背景）、多商品輪播、連麥互動等方式，目標(biāo)平均停留時長≥60秒；（5）投放千川助推：選擇“直播間觀看”或“商品點擊”目標(biāo)，定向相似達人粉絲，撬動自然流量；（6）優(yōu)化直播間場景：升級背景板（突出品牌/活動主題）、燈光（暖光提升氛圍）、主播狀態(tài)（熱情度、專業(yè)度）。3.千川投放新計劃時，如何避免“跑不出量”？（至少列出4個操作要點）答案：（1）素材測試：初期小預(yù)算（5001000元/天）測試35組不同素材（如口播版、劇情版、產(chǎn)品特寫版），保留點擊率≥3%的素材；（2）定向設(shè)置：新計劃優(yōu)先使用“系統(tǒng)智能定向”，避免過窄的人群限制（如年齡+性別+地域同時勾選）；（3）出價策略：采用“進階版oCPC”，初始出價參考行業(yè)平均（如美妝類出價810元/點擊），35天后根據(jù)轉(zhuǎn)化成本調(diào)整；（4）預(yù)算設(shè)置：單個計劃日預(yù)算≥500元（或20倍出價），確保系統(tǒng)有足夠數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)；（5）分時投放：避開競爭高峰（如晚810點），選擇流量相對寬松的時間段（如早1012點、下午35點）；（6）創(chuàng)意差異化：避免與競品素材高度相似（如同場景、同話術(shù)），突出“新奇特”賣點（如“免洗”“智能”）。4.商品卡流量低，如何優(yōu)化？（至少列出4個核心策略）答案：（1）標(biāo)題優(yōu)化：覆蓋“核心詞+屬性詞+場景詞”（如“夏季女式連衣裙短袖收腰約會通勤”），避免重復(fù)關(guān)鍵詞；（2）主圖點擊率：測試35張主圖（如白底圖、使用場景圖、對比圖），選擇點擊率≥5%的主圖（行業(yè)均值約34%）；（3）詳情頁轉(zhuǎn)化：首屏突出核心賣點（如“顯瘦”“防水”），中間頁用痛點+解決方案結(jié)構(gòu)（如“脫妝尷尬？我們的持妝12小時”），尾屏設(shè)置促銷信息（如“前100單送贈品”）；（4）關(guān)鍵詞布局：通過“巨量算數(shù)”“抖音電商羅盤”篩選高搜索量、低競爭的“藍海詞”（如“小個子連衣裙”“敏感肌護膚品”），并在標(biāo)題、詳情頁、商品屬性中埋詞；（5）銷量與評價：通過“滿減活動”“老客復(fù)購券”提升基礎(chǔ)銷量（目標(biāo)100+），引導(dǎo)真實用戶發(fā)布帶圖評價（突出使用體驗）；（6）付費推廣：投放“商品卡廣告”，定向搜索該商品關(guān)鍵詞的用戶，提升曝光。5.直播間“場觀10萬，轉(zhuǎn)化率僅0.5%”，可能的原因有哪些？（至少列出5點）答案：（1）流量不精準(zhǔn)：千川投放或自然流量推薦的人群與商品目標(biāo)用戶不匹配（如推送給男性用戶的女裝）；（2）商品講解低效：主播未清晰傳遞商品核心賣點（如只說“質(zhì)量好”，未說明“面料抗皺”“機洗不變形”）；（3）價格感知差：未對比市場價（如“專柜199，今天直播間99”）或未突出優(yōu)惠力度（如“第二件半價”比“降價10元”更有吸引力）；（4）信任度不足：未展示資質(zhì)（如質(zhì)檢報告）、售后保障（如“7天無理由”“運費險”）或用戶好評（如實時展示彈幕“剛收到，質(zhì)量很好”）；（5）互動引導(dǎo)缺失：未通過“扣1統(tǒng)計庫存”“評論區(qū)曬單抽獎”等方式增強用戶參與感，導(dǎo)致用戶僅瀏覽不下單；（6）頁面體驗差：商品詳情頁信息不全（如無尺碼表）、購物車鏈接卡頓、客服響應(yīng)慢（咨詢未及時回復(fù)）；（7）競品沖擊：同時段有同品類直播間推出更低價格或更優(yōu)贈品（如“買一送三”），分流用戶購買力。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某美妝新品牌抖音店鋪，月銷售額5萬（主要來自自然流量），體驗分4.3（商品體驗4.1，物流體驗4.5，服務(wù)體驗4.3）。近期發(fā)現(xiàn)商品搜索排名下降，短視頻帶貨轉(zhuǎn)化率僅1.2%（行業(yè)均值3%）。請分析可能原因并給出優(yōu)化方案。答案：可能原因：（1）商品體驗分低：商品體驗分4.1（行業(yè)均值約4.4），影響搜索權(quán)重（搜索排名與體驗分強相關(guān)）；（2）短視頻內(nèi)容問題：素材未突出核心賣點（如僅展示產(chǎn)品外觀，未展示上妝效果、持妝時長），導(dǎo)致用戶興趣度低；（3）關(guān)鍵詞布局不足：商品標(biāo)題未覆蓋高搜索量關(guān)鍵詞（如“油皮粉底液”“持妝粉底液”），搜索流量獲取少；（4）評價影響轉(zhuǎn)化：商品評價中存在“脫妝快”“色號不準(zhǔn)”等負(fù)面反饋，降低用戶信任；（5）價格競爭力弱：對比競品（如“XX粉底液99元送替換裝”），該品牌價格（129元單瓶）缺乏吸引力。優(yōu)化方案：（1）提升商品體驗分：核查供應(yīng)鏈：與工廠確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量（如測試持妝時長），更換易導(dǎo)致脫妝的批次；優(yōu)化詳情頁：增加“適合油皮/干皮”的色號選擇指南，減少因色號不符的退貨；引導(dǎo)好評：對收貨用戶發(fā)送“曬圖好評返10元”的短信，增加優(yōu)質(zhì)帶圖評價。（2）優(yōu)化短視頻內(nèi)容：拍攝“實測”類素材：主播在油皮臉上上妝，模擬8小時帶妝場景（如吃火鍋、出汗），展示持妝效果；添加對比鏡頭：前半段展示脫妝尷尬場景（如粉底斑駁），后半段展示使用該產(chǎn)品后的完整妝面；植入痛點話術(shù)：口播“油皮姐妹看過來！夏天脫妝太尷尬？這款持妝12小時的粉底液救你！”。（3）優(yōu)化搜索流量：關(guān)鍵詞優(yōu)化：通過“抖音電商羅盤”篩選“油皮粉底液”“持妝不脫妝”等高搜索、低競爭關(guān)鍵詞，更新商品標(biāo)題；投放搜索廣告：針對上述關(guān)鍵詞投放“商品卡廣告”，提升搜索排名；優(yōu)化商品屬性：在“商品屬性”中勾選“適合膚質(zhì)油性”“功效持妝”，增強與搜索詞的匹配度。（4）提升價格競爭力：調(diào)整促銷策略：推出“129元買1瓶送替換裝”（成本增加10元，售價不變），對比競品“99元單瓶”更具吸引力；設(shè)置限時福利：短視頻口播“前500單加贈美妝蛋”，刺激用戶下單。案例2：某零食直播間，開播2小時場觀2萬，GPM（千次觀看成交額）800元（行業(yè)均值1200元），粉絲增長僅50人（目標(biāo)200人）。請分析流量利用效率低的原因，并給出提升GPM和轉(zhuǎn)粉率的具體措施。答案：原因分析：（1）GPM低：商品結(jié)構(gòu)不合理：可能只有利潤款（客單價39.9元），缺乏引流款（如9.9元試吃裝），用戶下單門檻高；轉(zhuǎn)化節(jié)奏慢：主播講解單個商品時間過長（如10分鐘/款），未快速過款刺激多單購買；促銷力度弱：未設(shè)置“滿69減10”“第二件半價”等滿減活動，用戶單均消費低。（2）轉(zhuǎn)粉率低：未明確引導(dǎo)關(guān)注：主播僅口播“關(guān)注我們”，未說明關(guān)注福利（如“關(guān)注后領(lǐng)5元無門檻券”）；粉絲專屬權(quán)益缺失：未設(shè)置“粉絲價”（如粉絲下單立減3元）或“粉絲優(yōu)先發(fā)貨”，用戶無關(guān)注動機；內(nèi)容缺乏記憶點：主播話術(shù)模板化（如“家人們看過來”），未塑造個人IP（如“零食測評達人”“寶媽選品”），用戶無關(guān)注意愿。提升措施：（1）提升GPM：優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)：設(shè)置“1:2:7”比例（10%引流款9.9元試吃裝，20%福利款19.9元組合裝，70%利潤款39.9元大禮包）；加快過款節(jié)奏：每款商品講解3分鐘（痛點1分鐘+賣點1分鐘+促銷1分鐘），每小時過810款，刺激用戶多單購買；強化促銷活動：設(shè)置“滿59減5”“滿99減15”彈窗，口播“現(xiàn)在下單2件立省8元，比單買劃算”；逼單話術(shù)：“庫存只剩30單，沒付款的家人盡快，下播后恢復(fù)原