濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽

互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目

（省賽精選）

技

術(shù)

工

作

文

件

濟源示范區(qū)第一屆職業(yè)技能大賽組委會技術(shù)工作組

2023年3月

目錄

一、技術(shù)描述.................................................1

（一）項目概要............................................1

（二）基本知識與能力要求..................................1

（三）技術(shù)規(guī)范與參照標(biāo)準(zhǔn)..................................5

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)..........................................5

（一）試題................................................5

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容..............................6

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)............................................9

三、競賽細(xì)則.........................11

（一）競賽日程安排........................................11

（二）參賽選手...........................................13

（三）裁判人員...........................................13

（四）競賽紀(jì)律...........................................15

（五）違規(guī)行為...........................................16

（六）問題或爭議處理......................................16

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)要求等安排....................17

（一）賽場規(guī)格要求.......................................17

（二）場地布局圖..........................................18

（三）技術(shù)要求...........................................18

五、安全、健康要求..................21

（一）賽場安全規(guī)程.......................................21

（二）安全保障與應(yīng)急預(yù)案.................................22

（三）環(huán)境保護...........................................22

附件1：互聯(lián)網(wǎng)營銷項目理論知識競賽模塊樣題................22

附件2：互聯(lián)網(wǎng)營銷項目競賽實踐操作模塊樣題................42

一、技術(shù)描述

（一）項目概要

互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目以互聯(lián)網(wǎng)營銷師的主要工作任務(wù)為參照，圍

繞互聯(lián)網(wǎng)選品、短視頻創(chuàng)推、直播營銷等主要工作技能要求設(shè)置賽

項內(nèi)容，參賽選手綜合運用大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺等工具，完成市

場現(xiàn)狀分析、社群搭建與傳播、商品分析與規(guī)劃、營銷內(nèi)容設(shè)計與

制作、營銷活動設(shè)計與實施、用戶分類管理、直播準(zhǔn)備、直播實施、

直播復(fù)盤等內(nèi)容的考核。

通過舉辦技能競賽，鼓勵和引導(dǎo)廣大從業(yè)人員、教師、學(xué)生積

極投入到行業(yè)技能提升、技能研發(fā)與技能創(chuàng)新的行列中來，促進成

員之間相互交流、合作，進一步加強全社會對互聯(lián)網(wǎng)營銷新職業(yè)的

認(rèn)知，提高行業(yè)影響力。

（二）基本知識與能力要求

參考《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，參賽選手應(yīng)當(dāng)具備

以下知識點和技能點。

相關(guān)要求權(quán)重比例

（%）

1工作準(zhǔn)備

?第三方資源庫的建立方法

?投入產(chǎn)出比的測算方法

?

出入庫管理制度的建立辦法10

基本知識?設(shè)備采購要求

?道具采購要求

?設(shè)備檢測方法

?風(fēng)險管理獎懲制度的主要內(nèi)容

?能定期跟蹤并整理產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)

?能維護供應(yīng)商管理系統(tǒng)

?能維護產(chǎn)品價格跟蹤系統(tǒng)

?能依據(jù)調(diào)研信息做出產(chǎn)品選擇

工作能力?能分析產(chǎn)品價格設(shè)置的合理性

?能比對產(chǎn)品與競品之間的價格差異

?能比對產(chǎn)品與競品之間的功能差異

?能根據(jù)企業(yè)需求制定產(chǎn)品營銷方案

?能判定不同營銷方式的合作風(fēng)險

3直播營銷

?團隊配合技巧

?營銷方案的調(diào)整方法

基本知識?個人情緒管控技巧

?直播間氣氛調(diào)動技巧

?直播策略的調(diào)整原則

?能組織團隊進行直播預(yù)演

?能根據(jù)預(yù)演效果調(diào)整營銷方案能對個人情緒進行

工作能力控制管理

?能調(diào)動直播間氣氛

?能根據(jù)用戶反饋實時調(diào)整直播策略

4視頻創(chuàng)推

3

?產(chǎn)品關(guān)鍵詞提煉的技巧

?創(chuàng)意方案的設(shè)計方法

?專業(yè)拍攝設(shè)備的使用方法

基本知識?素材包裝的方法

?投放對象的選擇要求

?流量資源的篩選要求

?數(shù)據(jù)監(jiān)控工具的使用方法

?能提煉產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)簽及賣點

?能結(jié)合產(chǎn)品賣點設(shè)計視頻創(chuàng)意方案

?能運用多種拍攝手法展示產(chǎn)品特性

工作能力

?能對素材進行包裝能確定投放對象25

?能篩選并確認(rèn)流量資源

?能使用數(shù)據(jù)監(jiān)控工具實時監(jiān)控推廣效果

5技術(shù)支持與互動管理

10

?設(shè)備管理的要求

基本知識

?協(xié)作規(guī)則的編寫方法

?互動特效的制作方法

?輿論數(shù)據(jù)的查看方法

?實時數(shù)據(jù)的提供方法

?能制定現(xiàn)場設(shè)備管理方案

?能制定現(xiàn)場技術(shù)團隊協(xié)作規(guī)則

工作能力?能提供互動特效的技術(shù)支持

?能提供動態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控數(shù)據(jù)

?能提供產(chǎn)品實時數(shù)據(jù)

6售后及復(fù)盤

4

?智能交互系統(tǒng)的使用方法

?售后工作報告主要內(nèi)容和撰寫技巧

基本知識

?數(shù)據(jù)維度和分析標(biāo)準(zhǔn)的制定方法

?數(shù)據(jù)采集操作流程的制定方法15

?能使用智能交互系統(tǒng)回復(fù)用戶信息

?能撰寫售后工作報告

工作能力

?能制定數(shù)據(jù)維度和分析標(biāo)準(zhǔn)

?能制定數(shù)據(jù)采集操作流程

合計100

（三）技術(shù)規(guī)范與參照標(biāo)準(zhǔn)

本賽項參照《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》互聯(lián)網(wǎng)營銷師三級/高級相

關(guān)要求命題。

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)

（一）試題

1.基本內(nèi)容

競賽采用個人賽形式。包括理論知識競賽和實踐操作兩個模塊。

2.命題方式

本項目競賽試題的命題標(biāo)準(zhǔn)是不低于互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)（工種）

國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)三級/高級技能相關(guān)知識命題。

3.公布方式

本競賽屬于不公開賽題的競賽。比賽當(dāng)天，裁判長從備選試卷

沖抽取一套正式試卷。理論考核模塊試卷不低于5套，每套試題重

復(fù)率不超過30%,實踐操作模塊試卷不低于5套，試卷重復(fù)率不超

5

過30%o

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容

1.比賽時間

競賽時長共180分鐘，包括理論知識競賽（60分鐘）和實踐

操作（120分鐘）兩個環(huán)節(jié)。

2.試題具體內(nèi)容

競賽由理論考核和直播營銷考核兩個環(huán)節(jié)組成。理論考核占總

成績的40%,實踐操作占總成績的60%。

（1）理論知識競賽

理論考核范圍包括企業(yè)的用戶定位、商品分析與選定、營銷方

案策劃、直播營銷、購買轉(zhuǎn)化與復(fù)購、社群運營、顧客體驗、場景

設(shè)計與服務(wù)等內(nèi)容。理論知識競賽采用計算機考試，平臺采用自動

評分，考核時間為60分鐘，占總成績的40%。

理論知識競賽實體體量、類型與結(jié)構(gòu)：理論知識競賽試題總共

100題。單項選擇題40題，每題1分；多項選項題20題，每題1分；

判斷題40題，每題1分。理論知識競賽試題從理論知識試題庫中隨

機抽取組卷。

（2）實踐操作競賽

實踐操作環(huán)節(jié)占總成績60%,考核時間為120分鐘。

參照互聯(lián)網(wǎng)營綃師《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》三級/高級工所對應(yīng)

的職業(yè)要求設(shè)計實踐操作競賽內(nèi)容，分為直播準(zhǔn)備、直播實施、直

播復(fù)盤三個模塊，考核參賽選手的互聯(lián)網(wǎng)營銷和綜合各參賽隊根據(jù)

提供的背景資料完成考核。

6

競賽環(huán)節(jié)競賽模塊競賽內(nèi)容

完成直播間商品選擇，根據(jù)主推款商品確

直播準(zhǔn)備

定直播主題，設(shè)計直播腳本，并完成直播

間搭建及預(yù)熱推廣

完成一場10分鐘的直播銷售活動，主要包

實踐操作

直播實施括直播開場、產(chǎn)品講解、直播互動、直播

競賽

結(jié)尾等環(huán)節(jié)，調(diào)動直播間氛圍，提高留存

率和轉(zhuǎn)化率。

直播復(fù)盤對直播間數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并為直播間

下一步開展直播提出優(yōu)化建議。

(3)競賽規(guī)則

①理論知識競賽規(guī)則

參賽選手憑本人身份證和參賽證，在規(guī)定的時間和地點檢錄后

進入考場，正式考試開始后禁止選手再入場。

理論知識競賽采用機考方式進行，參賽選手不準(zhǔn)攜帶任何復(fù)習(xí)

資料進入考場，否則理論知識競賽成績無效。

參賽選手入座后，聽到開始答題的指令發(fā)出后才能進入答題界

面，開始60分鐘倒計時o

競賽過程中，參賽選手可提前交卷，但不允許離開考場，不得

7

與其他選手交流；如遇問題須舉手向裁判示意，否則按違規(guī)行為處

理；若有特殊原因必須去衛(wèi)生間者，須由裁判員批準(zhǔn)并陪同，所用

時間占用其考試時間。

理論知識競賽的裁判員、工作人員負(fù)責(zé)維護考場秩序，不對試

題做任何解釋工作，如果因電腦原因不能正?？荚?，立即使用賽場

備用電腦考試，原則上不準(zhǔn)延時，如需延時，經(jīng)裁判組研判具體情

況后決定。

②實踐操作競賽規(guī)則

除參賽選手及競賽賽場工作人員外，其余人員一律不得進入賽

場。

參賽選手工作服的穿著以及使用工具必須符合相關(guān)安全操作規(guī)

程。

聽從工作人員指揮，按順序進入工位，做好準(zhǔn)備工作，同時檢

查競賽工位設(shè)備情況，如有缺少、損壞和安全隱患等影響競賽

因素，及時向工作人員報告。

競賽信號發(fā)出后，方可作業(yè)。競賽結(jié)束選手應(yīng)服從裁判人員指

揮，遵守安全操作規(guī)程。

選手違反競賽規(guī)定或有其它違規(guī)行為，經(jīng)裁判組上報裁判長同

意，確認(rèn)取消參賽資格。

競賽過程中因設(shè)備故障等非選手因素造成的時間延誤，經(jīng)競賽

裁判組確認(rèn)后，時間順延（做好記錄）。

選手完成實際操作后，向裁判申報完成競賽，退出競賽場地，

到指定區(qū)域等待，天得干擾他人。

8

競賽結(jié)束哨聲發(fā)出后，所有選手應(yīng)立即停止競賽操作離開賽場,

嚴(yán)禁將草稿紙、競賽用具帶離賽場。

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)

1.分?jǐn)?shù)權(quán)重

理論知識成績占總成績的40%；實踐操作成績占總成績的60%o

模塊名稱分?jǐn)?shù)權(quán)重客觀分主觀分合計

理論知識10040%100040

直播

4024%35524

準(zhǔn)備

直播

實踐操作4024%132724

實施

直播

2012%101012

復(fù)盤

總計100

2.評判方法

理論知識競賽的成績評判工作由機考軟件完成，參賽選手在提

交賽卷或機考到時系統(tǒng)自動收卷后。

實踐操作環(huán)節(jié)考核圍繞直播準(zhǔn)備、直播實施和直播復(fù)盤三個

模塊進行評分，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

評分評分內(nèi)容考核要點分

模塊值

完成直播間商品選擇，商品組合包含引流

直播選品款、主推款、高毛利款、平價款。

9

根據(jù)給定的主推商品確定直播主題，設(shè)計直

直播腳本播腳本，并對單品直播展示方案進行設(shè)計。

直播設(shè)計

準(zhǔn)備結(jié)合直播腳本內(nèi)容，確定直播間主題，正確40分

直播間搭關(guān)聯(lián)直播商品鏈接，配置直播活動后臺，并進行

建直播預(yù)熱。

開始一場10分鐘的直播活動，有效啟動直

播開場，包含問好、自我介紹、本次直播計劃、

直播開場促銷活動等內(nèi)容。要求簡短、精練，表達流暢、

準(zhǔn)確。

從產(chǎn)品特點、賣點、價格、促銷、服務(wù)等方

產(chǎn)品講解面進行產(chǎn)品講解。要求產(chǎn)品信息傳達準(zhǔn)確，產(chǎn)品

直播講解清晰，有感染力。

實施直播中正確使用引導(dǎo)關(guān)注、催單、倒計時、40分

庫存播報等話術(shù)，準(zhǔn)確及時回答彈幕問題，說明

直播互動并引導(dǎo)完成直播互動活動。

直播結(jié)尾結(jié)尾收場時包含引導(dǎo)關(guān)注和感謝語。

直播對直播間數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并為直播間下

復(fù)盤直播數(shù)據(jù)一步開展直播提出優(yōu)化建議。20分

分析

3.評分流程說明

（1）每場次競賽結(jié)束時，對賽場進行必要的封閉或隔離，及

時封存競賽賽件，并存放至指定區(qū)域。

（2）在競賽過程中，發(fā)現(xiàn)有作弊行為者，將取消其參賽得分。

10

（3）現(xiàn)場裁判員負(fù)責(zé)參賽選手的現(xiàn)場表現(xiàn)、交件時間記錄。

（5）裁判分組分三個模塊進行評分，即一組裁判僅對一個模

塊打分。裁判按照評分表逐項裁定，根據(jù)評分細(xì)則準(zhǔn)確記錄實測結(jié)

果，成績評定后簽字，為初次成績。初次成績確定后，對前10名選

手進行交叉復(fù)評，得出復(fù)評成績。前10名選手最終成績?yōu)槌醮纬?/p>

績和復(fù)評成績均值。

4.統(tǒng)分方法

經(jīng)各組參與裁判員簽字確認(rèn)和裁判長審核的評判結(jié)果交由工作

人員錄入系統(tǒng)。兩個模塊的得分加權(quán)總和即為選手的最終競賽成績。

5.成績并列

比賽現(xiàn)場出現(xiàn)選手總成績并列時，裁判組首先將按照模塊評分

優(yōu)先級不同的方式和賽件完成時間決定選手總成績排名。實踐操作

模塊優(yōu)先級大于理論考核模塊優(yōu)先級。即若總分相同，實踐操作模

塊成績高者排名靠前，如果實踐操作模塊和理論考核模塊成績均相

同，則競賽完成時間較短者排名靠前。

三、競賽細(xì)則

（-）競賽日程安排

1.選手在比賽當(dāng)天，攜帶參賽證、身份證入賽場指定區(qū)域抽取

賽場號。在本賽場開賽前30分鐘，攜帶參賽證、身份證、賽場號

進入大賽檢錄區(qū)進行檢錄。檢錄完畢后，抽取參賽序號，根參賽序

號抽取工位號，遲到30分鐘不得入場。

2.按照抽簽工位號入場，將參賽證件放在指定位置，合理規(guī)范

擺放競賽物品，檢查設(shè)備情況并填寫設(shè)備情況確認(rèn)單，如有問題及

11

時向工作人員報告。

3.遵守賽場紀(jì)律和裁判的規(guī)定，尊重賽場裁判及工作人員。

4.競賽完成后，選手應(yīng)自覺清掃工位衛(wèi)生，按裁判員要求有序

離場。

日工作內(nèi)參與人員

時間

期容

C2裁判員培訓(xùn)參賽選手、裁判

驗收封存場地、設(shè)施設(shè)備員、裁判長、

全天

場地主任、技

術(shù)支持人員

比賽相關(guān)人員到達賽場，賽前準(zhǔn)參賽選手、裁判

8:00-

備員、裁判長、裁

8:20

參賽選手檢錄判長助理、場地

主任、技

8:30-術(shù)支持人員、督

理論考核

C19:30導(dǎo)員

參賽選手、裁判

10：GO-員、

實踐操作競賽

12：00裁判長、場地主

任、技

12

術(shù)支持人員、督

導(dǎo)員

（二）參賽選手

凡在相關(guān)崗位從事互聯(lián)網(wǎng)營銷師的企業(yè)職工、相關(guān)專業(yè)的各類

院校教師及年滿16周歲的全日制在籍學(xué)生，均可報名參加相應(yīng)組別

的競賽。已獲得“全國技術(shù)能手”“河南省技術(shù)能手”榮譽稱號的

人員，不得以選手身份參賽。

具有全日制學(xué)籍的在校創(chuàng)業(yè)、頂崗實習(xí)的學(xué)生不得以職工身份

參賽。

參賽隊名稱統(tǒng)一使用規(guī)定的學(xué)?；蚱渌M織、團體名稱；不接

受跨校（單位）組隊報名。

每支參賽隊由1名選手組成，每支參賽隊指導(dǎo)教師由1人組成。

（三）裁判人員

包括各項目裁判組全體成員。

1.裁判長

裁判長由工作組遴選確定。秉承公平公正原則做好相應(yīng)溝通協(xié)

調(diào)、落實競賽各項技術(shù)工作、不參與參賽選手評判工作。做好本項

目裁判員含裁判長助理）的賽前培訓(xùn)和本項目賽前技術(shù)交流，組織

本項目開展賽后技術(shù)總結(jié)和技術(shù)點評。

2.裁判員

13

裁判員服從裁判長工作安排，認(rèn)真做好本職工作；熟練掌握競

賽技術(shù)規(guī)則，參加賽前培訓(xùn)和技術(shù)討論；對有爭議的問題提出客觀、

公正、合理的意見和建議；公平公正執(zhí)裁，不徇私舞弊；堅守崗位,

嚴(yán)格遵守執(zhí)裁時間安排，保證執(zhí)裁工作正常進行。

3.工作人員

包括技術(shù)支持人員、錄分員及賽務(wù)保障人員等。按照大賽統(tǒng)一

要求，在裁判長領(lǐng)導(dǎo)下做好相應(yīng)的競賽保障工作。

4.預(yù)期分組與分工預(yù)案

裁判長根據(jù)競賽模塊，將裁判員均分為N（3?5）個基本裁判

組。N個基本裁判組在賽前和賽中分別擔(dān)任一個賽場的現(xiàn)場裁判工

作，賽后從N個基本裁判組選取一定數(shù)量的裁判員組成主觀裁判組,

承擔(dān)全體選手的主觀評分工作；基本裁判組的剩余裁判分別組成N

個客觀裁判組，分別承擔(dān)一個選手組的客觀評分工作；全部裁判工

作均采取回避制度。

（1）各裁判員不得在工作時間，無故遲到、早退、中途離開

工作場地，否則將視其影響程度進行相應(yīng)處理，直至取消裁判員資

格。裁判員必須服從競賽規(guī)則要求，應(yīng)自覺服從裁判長的管理，認(rèn)

真履行相關(guān)工作職責(zé)和流程。裁判員在工作期間不得使用手機、照

相、錄像等設(shè)備。

（2）裁判員根據(jù)抽簽確定執(zhí)裁內(nèi)容。

（3）檢測監(jiān)督裁判員不得干擾檢測人員，對于檢測技術(shù)的質(zhì)疑

只能向裁判長提出，并由裁判長視相關(guān)問題做出解釋和解決。

（4）主觀評判裁判員評判時不得相互討論，不得引導(dǎo)他人判斷。

14

（5）現(xiàn)場裁判員不得接近正在競賽的選手，不得在競賽選手附

近評論或討論任何問題。

（6）裁判長有權(quán)對評判后，造成不良影響等情況的裁判員，做

出終止其裁判工作的處理。

（7）賽前由裁判長組織所有裁判員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)競賽工作流程,

明確裁判分工及執(zhí)裁內(nèi)容。

（四）競賽紀(jì)律

L競賽過程中，選手必須遵守賽場的各項規(guī)章制度和安全操作

規(guī)程，因參賽選手違規(guī)操作不當(dāng)造成損壞，經(jīng)裁判員判提示未改，

視情節(jié)輕重，由參賽選手承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.競賽過程中，現(xiàn)場裁判員將現(xiàn)場考核參賽選手的安全文明操

作等職業(yè)素養(yǎng)，出現(xiàn)非安全文明操作的要記入賽場記錄中。

3.競賽過程中，參賽選手不能擅自更換設(shè)備；各參賽選手之間

不能走動、交談；天能擅自相互借用賽場設(shè)備等物料。

4.參賽選手在競賽過程中不得擅自離開賽場。

5.競賽過程中，參賽選手若需休息、飲水或去洗手間，一律計

算在競賽時間內(nèi)。

6.競賽過程中如出現(xiàn)賽場故障，造成競賽中斷，必須經(jīng)裁判長

確認(rèn)后方能更換機位。故障中斷時間由現(xiàn)場裁判員計時順延。

7.參數(shù)選手提前結(jié)束競賽，應(yīng)報告現(xiàn)場裁判員，競賽終止原因、

時間由裁判員記錄在案，并由參賽選手簽字確認(rèn)。

8.現(xiàn)場裁判員在競賽結(jié)束前15分鐘對選手做出提示。競賽時

間到后系統(tǒng)自動結(jié)束比賽，簽字確認(rèn)。以下列出行為將在比賽過程

15

中視作違規(guī)行為，競賽裁判團隊將對違規(guī)人員作出終止比賽退場處

理。

（五）違規(guī)行為

以下列出行為將在比賽過程中視作違規(guī)行為，競賽裁判團隊將

對違規(guī)人員作出終止比賽退場處理。

L選手、裁判在比賽進行期間未經(jīng)允許使用非賽事配備的存儲

設(shè)備或通訊設(shè)備的，選手在比賽進行期間與其他參賽隊或本項目賽

場外的人員建立通信聯(lián)系，選手、裁判、工作人員在比賽進行期間

未經(jīng)允許與本項目賽場外的人員建立通信聯(lián)系；

2.在比賽進行期間，裁判員與本單位選手或各個選手之間進行

任何形式交流的；

3.比賽過程及評分過程中，裁判員未能主動回避本單位選手，

并做出交流、提示、引導(dǎo)或干擾行為的；

4.選手使用自行攜帶未經(jīng)裁判批準(zhǔn)的工具或設(shè)備的；

5.裁判員在比賽過程中未經(jīng)允許使用手機或拍照的；

6.裁判員在比賽過程中干擾選手比賽進程的；

7.選手在比賽過程中未經(jīng)許可脫離本選手工位的；

8.選手穿戴、攜帶有顯示個人信息的衣物，或出現(xiàn)任何透露個

人信息的行為的；

9.直播時出現(xiàn)侮辱、暴力、低俗、荒誕等不良行為，實踐操作

模塊判0分。

（六）問題或爭議處理

對競賽期間出現(xiàn)的問題或爭議按以下程序解決：

16

1.競賽項目內(nèi)解決

參賽選手、裁判員發(fā)現(xiàn)競賽過程中存在問題或爭議，應(yīng)向項目

裁判長反映。項目裁判長依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理或組織比賽現(xiàn)場裁判員

研究解決。處理意見需比賽現(xiàn)場全體裁判員表決的，須獲全體裁判

員半數(shù)以上通過。最終處理意見應(yīng)及時告知意見反映人，并填寫

《濟源示范區(qū)第一屆技能大賽問題或爭議處理記錄表》（以

下簡稱《爭議處理記錄表》。

2.監(jiān)督仲裁組解決

對項目內(nèi)處理結(jié)果有異議的，在規(guī)定時間內(nèi)，各參賽隊領(lǐng)隊可

向監(jiān)督仲裁組出具著名的書面反映材料并舉證。

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)要求等安排

（-）賽場規(guī)格要求

L競賽項目實踐操作賽場整體不小干150平方米；賽場不少

于20個工位，并配備符合競賽需要的計算機及輔助設(shè)施，每個工

位占地2-4平方米；賽場應(yīng)有不少于20套備用設(shè)備。

2.賽場提供的競賽設(shè)備配置清單應(yīng)與競賽技術(shù)文件一起公布。

3.競賽場地劃分檢錄區(qū)、競賽區(qū)、現(xiàn)場服務(wù)與技術(shù)支持區(qū)、評

分區(qū)、仲裁區(qū)、休息區(qū)和醫(yī)療區(qū)等。

4.賽場周圍設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入發(fā)生意外事件。賽

場應(yīng)符合防火安全規(guī)定，防火疏散標(biāo)識清晰、齊全，疏散通道暢通;

賽場采光、照明和通風(fēng)良好，提供穩(wěn)定的水、電、氣源，并配有供

電應(yīng)急設(shè)備等。承辦單位提供應(yīng)急預(yù)案的實施方案，并配備急救人

員與設(shè)施。

17

5.參賽選手進入賽位、競賽裁判及工作人員進入競賽現(xiàn)場，嚴(yán)

禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。

6.賽場提供的競賽工位，應(yīng)標(biāo)明工位號；競賽工位間相互隔離、

互不影響。

（二）場地布局圖

?！?3米總?cè)丝?/p>

3*21*

9a

5米費前采訪區(qū)洗手同???。??蟆賽區(qū)（酢JR區(qū)）

Toiletinthe3*6米

Pre-competitioninterviewareaarena

技想喝陽區(qū)Rettirea

?JI-Technicalsupport*rea

M?<f>>M4>HO?Meno

?？谒稍\

[][];1Check-In?rea

21米8*gM?<?1<

濘比沅□HC□

用m電卿電區(qū)3米

專宗區(qū).(nciyptton,nddecryptionarea

MJBLB

EipertrestareaflflflflflcCF/

、]MW=________________

4家T、

4*ffiCflCC[]CflC

醫(yī)療區(qū)24*5*

Medicaltreatmentw

現(xiàn)網(wǎng)區(qū)ScoringRoom

Obtervjtionareaj........辭.............

4*卻時隔禹區(qū)審訴呼裁區(qū)2*

Temporaryse9regAtcdareaQGrievanceandarbitrationarea

觀摩人口總出口

注：最終以場地實際布局為準(zhǔn)。

（三）技術(shù)要求

1.環(huán)境要求

（1）競賽場地；決賽競賽場地內(nèi)每個組別設(shè)置滿足至少20個

團隊的競賽環(huán)境，分組在同一場地進行比賽。建議場地設(shè)在體育館

內(nèi)、圖書館大廳或電腦機房等，賽場根據(jù)承辦院校場地面積及參賽

報名隊伍數(shù)量靈活調(diào)整?，F(xiàn)場保證良好的采光、照明和通風(fēng)，提供

穩(wěn)定的水、電和供電應(yīng)急設(shè)備。

18

(2)競賽設(shè)備：所有競賽設(shè)備由競賽組委會負(fù)責(zé)提供和保障,

競賽區(qū)按照參賽隊數(shù)量準(zhǔn)備比賽所需的軟硬件平臺，為參賽隊提供

標(biāo)準(zhǔn)競賽設(shè)備。

(3)競賽賽臺：每個賽臺上標(biāo)明編號。每個賽臺為一組參賽

隊，每個賽臺配有一臺多功能直播一體機、一張桌子、一把椅子。

(4)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機。

網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可訪問外網(wǎng)服務(wù)器。

(5)網(wǎng)絡(luò)安全：采用統(tǒng)一的殺毒軟件對服務(wù)器進行防毒保護。

屏蔽競賽現(xiàn)場使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號管

理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。

(6)用電要求：采用雙路供電；利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷

電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)會失。

額定功率：3KVA,后備時間：2小0T,電池類型：輸出電壓：

230V±5%Vo

(7)媒體宣傳：在競賽不被干擾的前提下賽場面向媒體、行

業(yè)專家開放，允許媒體、行業(yè)專家在規(guī)定的時段內(nèi)沿指定路線進行

現(xiàn)場參觀。競賽場地內(nèi)可設(shè)置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖，營造競

賽氛圍。

2.設(shè)施設(shè)備清亙

(1)軟件平臺

序使用平臺規(guī)格描述

19

號賽程名稱

理論根據(jù)考核知識點進行快速抽題組卷，生成隨

1理論競賽

知識機試卷。參賽隊伍完成答題后，自動判卷。

系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)營銷師競賽系統(tǒng)基于真實案例數(shù)據(jù)

和海量素材資源，以智能化的業(yè)務(wù)操作平臺

互聯(lián)網(wǎng)營

實踐為載體，完成聚焦崗位群，對標(biāo)就業(yè)需求，

2銷師競賽

操作還原真實業(yè)務(wù)場景，滿足目標(biāo)用戶分析、引

系統(tǒng)

流話術(shù)設(shè)計、產(chǎn)品賣點挖掘、社群營銷、產(chǎn)

品直播等技術(shù)技能的競賽需求。

（2）硬件要求

序號設(shè)備名稱規(guī)格適用

CPU：15,內(nèi)

存：8G

操作系統(tǒng)：

Win7或以上

瀏覽器：谷歌

65版本或以上

參賽選手及

屏幕分辨

1電腦評委

率：1280*1024

或以上（普

屏）；

1366X768

或以上（寬屏

16:9）；

1440x900或以

20

上（寬屏

16:10）

上網(wǎng)帶寬：10M

或以上（穩(wěn)

定）

三腳架、直播

商品、直播手

機、耳機、

（直播手機、

有線耳機參賽

選手自己攜

帶）其中手機

需配置Android

直播設(shè)10以上操作系參賽選

2

備統(tǒng),4GB+64GB手

以上內(nèi)存，前

攝攝像頭500

萬以上像素。

比賽平臺不支

持蘋果系統(tǒng)、

鴻蒙系統(tǒng)、微

軟系統(tǒng)。

打印證

3打印機標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備

書

五、安全、健康要求

（一）賽場安全規(guī)程

1.選手規(guī)范操作

（1）選手應(yīng)提前檢查設(shè)備的完整情況，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時

向在場工作人員反映，工作人員應(yīng)立即向技術(shù)支持專員反映。選手

21

以及非技術(shù)支持人員不得擅自插拔設(shè)備、開關(guān)電源。

（2）選手不得攜帶、使用可能對競賽過程產(chǎn)生干擾的各類設(shè)

備。

2.選手禁止攜帶物品

（1）任何易燃、易爆、有毒、有害及腐蝕性材料等危險物品。

（2）任何有可能危及比賽安全、人員安全的違禁物品。

（3）任何可能顯示個人身份信息的各類物品。

（二）安全保障與應(yīng)急預(yù)案

1.賽場必須留有安全通道，必須配備滅火設(shè)備。

2.賽場應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明和操作空間要求。

3.做好大賽安全、健康和公共衛(wèi)生及突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急處

理等工作，出現(xiàn)突發(fā)情況后第一時間上報并采取處置措施。

4.賽場必須配備醫(yī)護人員和必須的藥品和救護設(shè)備，以防人

員受傷等情況。

（三）環(huán)境保護

1.競賽任何工作都不應(yīng)該破壞賽場內(nèi)外和周邊環(huán)境，賽場內(nèi)

禁止吸煙。

2.提倡綠色制造的理念。可循環(huán)利用的材料應(yīng)分類處理和收

集，以便于循環(huán)利用。

附件1：互聯(lián)網(wǎng)營銷項目理論知識競賽模塊樣題

附件2：互聯(lián)網(wǎng)營銷項目實踐操作模塊樣題

22

附件1

互聯(lián)網(wǎng)營銷項目理論知識競賽模塊樣題

一、單項選擇題

1.以下不屬于社交平臺的是()O

A.微信

B.QQ

C.微博

D.搜狐網(wǎng)

2.店鋪風(fēng)格核心視覺記憶點設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)字體的特性不包括()o

A.識別性

B.藝術(shù)性

C.系統(tǒng)性

D.有效性

3.跟PC端頁面相比，以下不屬于移動端詳情頁特征的是()o

A.尺寸更大

B.賣點應(yīng)該更精煉

C.頁面切換不便

D.頁面文件的容量更小

4.微信公眾號文章群發(fā)后，發(fā)現(xiàn)錯誤能修改()次。

A.0

23

B.1

C.3

D.5

5.微商城產(chǎn)品包裝視覺形象設(shè)計不包括()元素。

A.色彩

B.圖形

C.文字

D,成本

6.以下社交營銷工具需要下載安裝使用的是()o

A.網(wǎng)站

B.APP

C.小程序

D.公眾號

7.以下不屬于微商城商家設(shè)計商品主圖應(yīng)注意的要點的是

()O

A.清晰度高

B.主題突出

C.視覺沖擊力強

D.畫面盡量豐富

8.進行社群傳播時需要制作大量優(yōu)質(zhì)的圖文內(nèi)容，關(guān)二圖片

素材的搜集，下列說法不正確的是OO

A.只能根據(jù)關(guān)鍵詞通過搜索引擎來搜索

B.可以在專業(yè)圖片網(wǎng)站上進行查找

24

C.通過拍攝產(chǎn)品圖片進行素材積累

D.養(yǎng)成隨手記錄素材的習(xí)慣,整理成素材庫

9.適用于故事性強的短視頻，同時也是最為詳細(xì)全面的腳本

類型是指()o

A.拍攝提綱

B.分鏡頭腳本

C.剪輯腳本

D.文學(xué)腳本

10.以下不是H5頁面中包含的要素()o

A.文本

B.音樂

C.圖片

D.視頻

11.關(guān)于后期制作，下列說法不正確的是OO

A.后期制作階段只是與前期拍攝階段相對的概念

B.包括剪輯、字幕和簡單視覺效果的添加

C.與時間順序并沒有特別的對應(yīng)關(guān)系

D.選擇的效果和制作類型多種多樣

12.社交電商運營中，數(shù)據(jù)采集的來源有很多種，以下數(shù)據(jù)屬

于二手資料的有()o

A.調(diào)查問卷

B.參考報告

C.統(tǒng)計數(shù)據(jù)

25

D.用戶訪談

13.以下屬于社交平臺用戶內(nèi)部環(huán)境觸達的手段是()o

A.搜索引擎廣告

B.引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

C.召回

D.拉新

14.社交電商運營中，不屬于用戶紐分分析要素的是()o

A.用戶屬性

B.商品價格

C.用戶行為

D.用戶需求

15.抖音的推薦算法不包括()o

A.幾何平均

B.流量池

C.疊加推薦

D.熱度加權(quán)

16.社交電商用戶需求分析中實現(xiàn)需求的標(biāo)準(zhǔn)不包括()o

A.需求多少

B.需求廣度

C.需求痛點

D.需求頻率

17.社交電商運營中，社群成立的前提是()o

A.同好

26

B.結(jié)構(gòu)

C.輸出

D.復(fù)制

18.社群營銷中，打卡活動合理的時間周期應(yīng)設(shè)置為()o

A.7-21天

B.3-5天

C.2-3個月

D.6個月

19.基于某種渠道首次進入了社群，期望能解決某一方面的需

求，屬于社群成員生命周期的()O

A.新用戶階段

B.活躍用戶階段

C.忠實用戶階段

D.優(yōu)質(zhì)用戶階段

20.社群中客服回復(fù)的速度跟不上問題出現(xiàn)的頻率，通常通過

設(shè)置話術(shù)的()，提高回復(fù)的速度和效率，讓訂單轉(zhuǎn)化的可能性

更高。

A.關(guān)鍵詞

B.關(guān)鍵字

C.快捷鍵

D.小程序

21.4Ps營銷理論組合是指()o

A.產(chǎn)品、推廣、價格、銷售

27

B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

C.產(chǎn)品、公關(guān)、價格、渠道

D.產(chǎn)品、價格、促銷、廣告

22.在數(shù)字化營銷團隊中根據(jù)營銷需求，對海量的客戶數(shù)據(jù)進

行數(shù)據(jù)挖掘，建立數(shù)據(jù)模型，從中發(fā)現(xiàn)客戶的共性，據(jù)此指導(dǎo)客

戶細(xì)分和營銷策略的是()O

A.數(shù)據(jù)策略師

B.營銷分析師

C.數(shù)據(jù)挖掘師

D.系統(tǒng)工程師

23.在社交平臺觸達目的中，以下屬于產(chǎn)品目標(biāo)的是()o

A.拉新

B.激活

C.留存

D.完善用戶體驗

24.以發(fā)布和展示內(nèi)容為直接和最重要的功能之一的APP營銷

模式為Oo

A.用戶參與

B.內(nèi)容營銷

C.購物網(wǎng)站移植

D.APP廣告

25.()是指產(chǎn)品的作用或優(yōu)勢。

A.F(Feature)

28

B.A(Advantage)

C.T(threats)

D.B(Benefit)

26.()是產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上的外貌，是最直觀，也是最能吸

引用戶的一個層次。

A.核心產(chǎn)品層次

B.有形產(chǎn)品層次

C.無形產(chǎn)品層次

D.延伸產(chǎn)品層次

27.以下不屬于企業(yè)產(chǎn)品定價的競爭目標(biāo)的是()。

A.維持生存

B.擊敗競爭對手

C.阻止新的競爭者加入

D.追求短期利潤

28.以下關(guān)于用戶需求、用戶痛點、產(chǎn)品賣點、核心賣點的說

法正確的是()O

A.用戶需求就是用戶痛點

B.用戶需求就是產(chǎn)品賣點

C.產(chǎn)品賣點就是用戶痛點

D.核心賣點體現(xiàn)產(chǎn)品的核心競爭力

29.()是指信息的事實性，要求收集到的信息真實可靠，這

是對信息收集工作的最基本要求。

A.準(zhǔn)確性原則

29

B.全面性原則

C.及時性原則

D.經(jīng)濟性原則

30.SWOT分析方法中，()是指企業(yè)的外部因素，如出現(xiàn)新的

市場新的需求，或者競爭對手出現(xiàn)失誤等。

A.strengths

B.weaknesses

C.opportunities

D.threats

31.以下關(guān)于新產(chǎn)品概念設(shè)計的說法不正確的是()。

A.是一個從模糊到清晰的過程

B.是一個由粗到細(xì)的過程

C.是一個由抽象到具體的過程

D.是一個一步到位的過程

32.以下關(guān)于產(chǎn)品組合的說法不正確的是()o

A.可以是不同系列的多個產(chǎn)品的組合

B.可以是同一系列的多個產(chǎn)品的組合

C.可以是同一產(chǎn)品的批量(多個數(shù)量)組合

D.可以是根據(jù)企業(yè)需要任意組合，與用戶無關(guān)

33.若20-29歲的人中，有32.64%的人查詢［華為P40］關(guān)鍵字，

而在全網(wǎng)總體人群中，有30.99%的人查詢［華為P40］關(guān)鍵字，則

［華為P40］在20-29歲人群中的TGI指數(shù)是()。

A.48.70

30

B.51.29

C.94.94

D.105.3

34.社交電商重構(gòu)了人、貨、場的關(guān)系，()通過社交媒體這

個()去找()，也就是說社交電商以()為核心，利用多元生

活場景進行需求營銷。

A.人、貨、場、人

B.貨、場、人、人

C.人、貨、場、場

D.貨、場、人、場

35.社交電商平臺的入駐規(guī)則不包括()o

A.三證合一的營業(yè)執(zhí)照

B.企業(yè)資產(chǎn)證明

C.法定代表人/經(jīng)營者身份證件

D.相關(guān)授權(quán)

36.調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，現(xiàn)在多以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷為

主，設(shè)計好后多以()形式進行發(fā)放。

A.電子郵件

B.紙質(zhì)問卷

C.生成二維碼

D.無常用形式

37.實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查

的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇()個樣本。

31

A.100?200

B.200-1000

C.1000-20000

D.大于20000

38.抖音3塊錢拉面哥事件，屬于獲取新顧客的()方式。

A.明星代言

B.事件營銷

C.地面推廣

D.內(nèi)容鏈接

39.社群標(biāo)準(zhǔn)化的回復(fù)是根據(jù)大量客戶的問題總結(jié)出來的回復(fù)

格式，”引導(dǎo)客戶下單”的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)格式是Oo

A.問候語+群內(nèi)目的+引導(dǎo)客戶關(guān)注

B.微笑表情語氣詞+稱呼+幫助客戶話術(shù)

C.了解產(chǎn)品相關(guān)知識+了解支付問題+了解物流問題

D.解除疑惑+增加信任+轉(zhuǎn)化語

40.()作為公司線上運營平臺，成立于2016年，旨在匯聚咨

詢領(lǐng)域項目、信息、方案、專家，聚合成一個互聯(lián)網(wǎng)+咨詢行業(yè)交

流學(xué)習(xí)共享服務(wù)平臺。

A.艾瑞咨詢

B.36氮

C.皮匠網(wǎng)

D.發(fā)現(xiàn)報告

二、判斷題

32

1.社群的本質(zhì)是一群志同道合者的聚集，運營者保持社群的

純度，避免龐雜的內(nèi)容。()

2.在社群運營時，不能給核心用戶參與群活動管理的權(quán)力，

以防止群管理失控。()

3.新粉絲一開始進入社群都會抱著貪便宜的心理，大多數(shù)人

都會投入較大的成本去嘗試新產(chǎn)品。()

4.抖音的推薦算法不包括幾何平均。()

5.會員積分的獲取越容易越好。()

6.評價社群運營效果時，對新粉絲的評價主要考慮其留存率

和活躍度。O

7.支配型客戶善于表達自己的意見、愛表現(xiàn)，喜歡得到別人

的贊美，樂于與人聊天交流。O

8.有了精準(zhǔn)的用戶畫像，企業(yè)就可以實現(xiàn)精準(zhǔn)化個性化營銷,

更好的滿足用戶的需求。O

9.社交電商用戶標(biāo)簽中的地區(qū)分布信息屬于動態(tài)用戶信息標(biāo)

簽。

10.銷售漏斗模型量化了營銷過程的各個環(huán)節(jié)的效率，幫助企

業(yè)找到薄弱環(huán)節(jié)。

11.顧客行為分析是指針對購物者所做的各種研究，包括商圈

購物者調(diào)查、購物趨勢研究、購物渠道研究、銷售要素研究(商

品組合、貨架陳列、促銷、定價、分鎮(zhèn)、購買決策樹研究)等。

12.數(shù)據(jù)中臺是一個承接技術(shù)、引領(lǐng)業(yè)務(wù)、構(gòu)建規(guī)范定義的、

全域可連接萃取的智慧的數(shù)據(jù)處理平臺，建設(shè)目標(biāo)是高效滿足前

33

臺數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的需求。

13.ETL是指講數(shù)據(jù)從來源端經(jīng)過抽取、交互轉(zhuǎn)換、加載至目

的端的過程。

14.第一方數(shù)據(jù)位企業(yè)在自己平臺上收集的屬于自己的數(shù)據(jù)，

其優(yōu)勢是數(shù)據(jù)由企業(yè)自主采集，采集數(shù)據(jù)的廣度和深度由企業(yè)做

主，而且