2025年項(xiàng)目管理與評(píng)估考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)一個(gè)社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)是為社區(qū)老年人提供生活照料、精神慰藉、健康促進(jìn)等服務(wù)。請根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目管理與評(píng)估中可能存在的問題。

（1）項(xiàng)目前期調(diào)研不足，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象需求不明確。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)人員流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。

（3）項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)單一，無法全面反映項(xiàng)目效果。

答案：

（1）項(xiàng)目前期調(diào)研不足，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象需求不明確。建議機(jī)構(gòu)加強(qiáng)前期調(diào)研，深入了解服務(wù)對(duì)象需求，確保項(xiàng)目目標(biāo)的科學(xué)性。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)人員流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。建議機(jī)構(gòu)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，提高員工穩(wěn)定性。

（3）項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)單一，無法全面反映項(xiàng)目效果。建議機(jī)構(gòu)采用多元化評(píng)估方法，從多個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的全面性。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)社區(qū)青少年發(fā)展項(xiàng)目，項(xiàng)目旨在幫助青少年提高自我認(rèn)知、增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。請根據(jù)以下情況，分析該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目管理與評(píng)估中可能存在的問題。

（1）項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)內(nèi)容與青少年實(shí)際需求不符。

（2）項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)設(shè)置不合理，無法準(zhǔn)確反映項(xiàng)目效果。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，機(jī)構(gòu)未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和反思。

答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)內(nèi)容與青少年實(shí)際需求不符。建議機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與青少年的溝通，了解其真實(shí)需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保項(xiàng)目針對(duì)性。

（2）項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)設(shè)置不合理，無法準(zhǔn)確反映項(xiàng)目效果。建議機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，機(jī)構(gòu)未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和反思。建議機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面總結(jié)，分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后項(xiàng)目提供借鑒。

二、選擇題（30分）

3.以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.全面參與

C.過程控制

D.成本效益

答案：D

4.社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的主要目的是什么？

A.了解項(xiàng)目實(shí)施過程

B.評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果

C.總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

D.指導(dǎo)項(xiàng)目改進(jìn)

答案：B

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的方法？

A.文獻(xiàn)研究法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.專家評(píng)審法

答案：A

6.社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的指標(biāo)體系主要包括哪些方面？

A.項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

B.項(xiàng)目實(shí)施過程

C.項(xiàng)目效果

D.項(xiàng)目成本

答案：ABCD

三、簡答題（30分）

7.簡述社會(huì)工作項(xiàng)目管理的步驟。

答案：

（1）項(xiàng)目策劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施策略等。

（2）項(xiàng)目實(shí)施：按照項(xiàng)目計(jì)劃，組織資源，實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。

（3）項(xiàng)目監(jiān)控：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

（4）項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

8.簡述社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估的意義。

答案：

（1）了解項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題，為項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。

（2）評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果，為項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展提供支持。

（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后項(xiàng)目提供借鑒。

（4）提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展。

四、論述題（40分）

9.論述社會(huì)工作項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目目標(biāo)與資源的關(guān)系。

答案：

（1）合理設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)：根據(jù)機(jī)構(gòu)資源和服務(wù)對(duì)象需求，設(shè)定切實(shí)可行的項(xiàng)目目標(biāo)。

（2）優(yōu)化資源配置：合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

（3）加強(qiáng)項(xiàng)目管理：建立健全項(xiàng)目管理機(jī)制，提高項(xiàng)目管理效率。

（4）靈活調(diào)整策略：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施策略。

10.論述社會(huì)工作項(xiàng)目評(píng)估中，如何確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和有效性。

答案：

（1）科學(xué)設(shè)置評(píng)估指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（2）多元化評(píng)估方法：采用多種評(píng)估方法，如定量評(píng)估、定性評(píng)估等，提高評(píng)估結(jié)果的全面性。

（3）規(guī)范評(píng)估流程：嚴(yán)格按照評(píng)估流程進(jìn)行，確保評(píng)估過程的公正、公平。

（4）加強(qiáng)評(píng)估人員培訓(xùn)：提高評(píng)估人員專業(yè)素質(zhì)，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性。

五、應(yīng)用題（40分）

11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬開展一個(gè)社區(qū)兒童教育項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)為提高社區(qū)兒童的學(xué)習(xí)成績。請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案。

（1）項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象：社區(qū)6-12歲兒童。

（2）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容：提供課外輔導(dǎo)、興趣小組、親子活動(dòng)等。

（3）項(xiàng)目實(shí)施周期：6個(gè)月。

答案：

（1）項(xiàng)目策劃：

①明確項(xiàng)目目標(biāo)：提高社區(qū)兒童學(xué)習(xí)成績。

②確定服務(wù)對(duì)象：社區(qū)6-12歲兒童。

③設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容：課外輔導(dǎo)、興趣小組、親子活動(dòng)等。

④制定項(xiàng)目預(yù)算。

（2）項(xiàng)目實(shí)施：

①組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：招募志愿者、專業(yè)教師等。

②開展項(xiàng)目活動(dòng)：按照項(xiàng)目計(jì)劃，組織實(shí)施課外輔導(dǎo)、興趣小組、親子活動(dòng)等。

③加強(qiáng)項(xiàng)目管理：定期召開項(xiàng)目會(huì)議，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，及時(shí)解決問題。

（3）項(xiàng)目評(píng)估：

①設(shè)置評(píng)估指標(biāo)：學(xué)習(xí)成績提高幅度、參與活動(dòng)次數(shù)等。

②采用評(píng)估方法：問卷調(diào)查、訪談等。

③分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)一個(gè)社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)為提高老年人生活質(zhì)量。請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估方案。

（1）項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象：社區(qū)60歲以上老年人。

（2）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容：提供生活照料、精神慰藉、健康促進(jìn)等服務(wù)。

（3）項(xiàng)目實(shí)施周期：12個(gè)月。

答案：

（1）評(píng)估指標(biāo)：

①生活質(zhì)量改善程度：生理、心理、社會(huì)等方面。

②服務(wù)滿意度：對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

③項(xiàng)目成本效益：項(xiàng)目投入產(chǎn)出比。

（2）評(píng)估方法：

①問卷調(diào)查：了解老年人生活質(zhì)量改善程度、服務(wù)滿意度等。

②訪談：深入了解老年人需求，收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題。

③專家評(píng)審：邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。

（3）評(píng)估實(shí)施：

①制定評(píng)估計(jì)劃：明確評(píng)估時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。

②收集評(píng)估數(shù)據(jù)：按照評(píng)估方法，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

③分析評(píng)估結(jié)果，撰寫評(píng)估報(bào)告。

六、綜合題（50分）

13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬開展一個(gè)社區(qū)殘疾人服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)為提高殘疾人生活質(zhì)量。請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案和評(píng)估方案。

（1）項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象：社區(qū)殘疾人。

（2）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容：提供康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)指導(dǎo)、心理支持等服務(wù)。

（3）項(xiàng)目實(shí)施周期：18個(gè)月。

答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施方案：

①項(xiàng)目策劃：

明確項(xiàng)目目標(biāo)：提高殘疾人生活質(zhì)量。

確定服務(wù)對(duì)象：社區(qū)殘疾人。

設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容：康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)指導(dǎo)、心理支持等。

制定項(xiàng)目預(yù)算。

②項(xiàng)目實(shí)施：

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：招募志愿者、專業(yè)康復(fù)師、心理咨詢師等。

開展項(xiàng)目活動(dòng)：按照項(xiàng)目計(jì)劃，組織實(shí)施康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)指導(dǎo)、心理支持等。

加強(qiáng)項(xiàng)目管理：定期召開項(xiàng)目會(huì)議，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，及時(shí)解決問題。

③項(xiàng)目評(píng)估：

設(shè)置評(píng)估指標(biāo)：生活質(zhì)量改善程度、服務(wù)滿意度等。

采用評(píng)估方法：問卷調(diào)查、訪談等。

分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）項(xiàng)目評(píng)估方案：

①評(píng)估指標(biāo)：

生活質(zhì)量改善程度：生理、心理、社會(huì)等方面。

服務(wù)滿意度：對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

項(xiàng)目成本效益：項(xiàng)目投入產(chǎn)出比。

②評(píng)估方法：

問卷調(diào)查：了解殘疾人生活質(zhì)量改善程度、服務(wù)滿意度等。

訪談：深入了解殘疾人需求，收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題。

專家評(píng)審：邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。

③評(píng)估實(shí)施：

制定評(píng)估計(jì)劃：明確評(píng)估時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。

收集評(píng)估數(shù)據(jù)：按照評(píng)估方法，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

分析評(píng)估結(jié)果，撰寫評(píng)估報(bào)告。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）項(xiàng)目前期調(diào)研不足，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象需求不明確。建議機(jī)構(gòu)加強(qiáng)前期調(diào)研，深入了解服務(wù)對(duì)象需求，確保項(xiàng)目目標(biāo)的科學(xué)性。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)人員流動(dòng)性大，影響服務(wù)質(zhì)量。建議機(jī)構(gòu)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，提高員工穩(wěn)定性。

（3）項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)單一，無法全面反映項(xiàng)目效果。建議機(jī)構(gòu)采用多元化評(píng)估方法，從多個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的全面性。

2.答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施過程中，服務(wù)內(nèi)容與青少年實(shí)際需求不符。建議機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與青少年的溝通，了解其真實(shí)需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保項(xiàng)目針對(duì)性。

（2）項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)設(shè)置不合理，無法準(zhǔn)確反映項(xiàng)目效果。建議機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（3）項(xiàng)目結(jié)束后，機(jī)構(gòu)未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和反思。建議機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面總結(jié)，分析項(xiàng)目實(shí)施過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后項(xiàng)目提供借鑒。

二、選擇題

3.答案：D

4.答案：B

5.答案：A

6.答案：ABCD

三、簡答題

7.答案：

（1）項(xiàng)目策劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施策略等。

（2）項(xiàng)目實(shí)施：按照項(xiàng)目計(jì)劃，組織資源，實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。

（3）項(xiàng)目監(jiān)控：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

（4）項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

8.答案：

（1）了解項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題，為項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。

（2）評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果，為項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展提供支持。

（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后項(xiàng)目提供借鑒。

（4）提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展。

四、論述題

9.答案：

（1）合理設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)：根據(jù)機(jī)構(gòu)資源和服務(wù)對(duì)象需求，設(shè)定切實(shí)可行的項(xiàng)目目標(biāo)。

（2）優(yōu)化資源配置：合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

（3）加強(qiáng)項(xiàng)目管理：建立健全項(xiàng)目管理機(jī)制，提高項(xiàng)目管理效率。

（4）靈活調(diào)整策略：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施策略。

10.答案：

（1）科學(xué)設(shè)置評(píng)估指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)置科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（2）多元化評(píng)估方法：采用多種評(píng)估方法，如定量評(píng)估、定性評(píng)估等，提高評(píng)估結(jié)果的全面性。

（3）規(guī)范評(píng)估流程：嚴(yán)格按照評(píng)估流程進(jìn)行，確保評(píng)估過程的公正、公平。

（4）加強(qiáng)評(píng)估人員培訓(xùn)：提高評(píng)估人員專業(yè)素質(zhì)，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性。

五、應(yīng)用題

11.答案：

（1）項(xiàng)目策劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施策略等。

（2）項(xiàng)目實(shí)施：按照項(xiàng)目計(jì)劃，組織實(shí)施課外輔導(dǎo)、興趣小組、親子活動(dòng)等。

（3）項(xiàng)目監(jiān)控：定期召開項(xiàng)目會(huì)議，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，及時(shí)解決問題。

（4）項(xiàng)目評(píng)估：設(shè)置評(píng)估指標(biāo)，采用問卷調(diào)查、訪談等方法，分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

12.答案：

（1）評(píng)估指標(biāo)：生活質(zhì)量改善程度、服務(wù)滿意度、項(xiàng)目成本效益。

（2）評(píng)估方法：問卷調(diào)查、訪談、專家評(píng)審。

（3）評(píng)估實(shí)施：制定評(píng)估計(jì)劃，收集評(píng)估數(shù)據(jù)，分析評(píng)估結(jié)果，撰寫評(píng)估報(bào)告。

六、綜合題

13.答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施方案：

①項(xiàng)目策劃：明確項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)對(duì)