全國疫情社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對疫情，加強社區(qū)防控工作，保障居民生命安全和身體健康，維護社區(qū)穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于全國范圍內(nèi)各類社區(qū)在疫情期間的管理工作。（三）基本原則1.以人為本：把保障居民生命安全和身體健康放在首位，充分考慮居民需求，提供人性化服務(wù)。2.科學(xué)防控：依據(jù)科學(xué)知識和疫情形勢，采取科學(xué)有效的防控措施，確保防控工作精準(zhǔn)、高效。3.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)疫情防控規(guī)定，依法開展社區(qū)管理工作。4.聯(lián)防聯(lián)控：建立社區(qū)與政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、社會組織等各方的協(xié)同合作機制，形成防控合力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）社區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立由社區(qū)黨組織負責(zé)人擔(dān)任組長，社區(qū)居委會、物業(yè)等相關(guān)人員組成的社區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)疫情防控工作，制定工作方案和措施，組織實施各項防控任務(wù)。（二）職責(zé)分工1.社區(qū)居委會負責(zé)組織居民開展疫情防控宣傳教育，提高居民防控意識。協(xié)助政府部門做好人員排查、信息登記、核酸檢測組織等工作。組織社區(qū)志愿者參與防控工作，為居民提供生活幫助和服務(wù)。2.物業(yè)管理公司加強小區(qū)出入口管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。做好小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，定期對電梯、樓道等進行消毒。配合社區(qū)居委會做好居家隔離人員的服務(wù)保障工作，如物資配送等。3.社區(qū)網(wǎng)格員負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的信息收集、排查和上報工作，做到底數(shù)清、情況明。宣傳疫情防控政策和知識，督促居民落實防控措施。協(xié)助做好居家隔離人員的管控和服務(wù)工作，及時了解其需求并反饋。4.社區(qū)志愿者在社區(qū)黨組織和居委會的組織下，參與疫情防控宣傳、人員排查、秩序維護等工作。為居家隔離人員、困難群眾等提供生活照料、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。三、人員排查與管控（一）全面排查1.社區(qū)要對轄區(qū)內(nèi)所有居民進行全面排查，包括常住人口、流動人口等。2.通過上門走訪、電話詢問、微信群通知等方式，及時掌握居民的旅居史、接觸史等信息。3.對于排查出的重點人員，如確診病例、無癥狀感染者的密切接觸者、次密切接觸者等，要按照相關(guān)規(guī)定進行分類管理。（二）分類管控1.居家隔離對于需要居家隔離的人員，社區(qū)要為其提供必要的生活保障，如協(xié)助采購生活物資等。安排專人負責(zé)居家隔離人員的管控，每天進行體溫監(jiān)測和健康詢問，及時掌握其健康狀況。居家隔離人員要嚴(yán)格遵守隔離規(guī)定，不得擅自外出，如確有特殊情況需要外出，必須經(jīng)社區(qū)同意并做好防護措施。2.集中隔離對于不符合居家隔離條件的重點人員，要及時轉(zhuǎn)運至集中隔離點進行隔離。社區(qū)要配合集中隔離點做好人員交接和信息溝通工作，確保隔離人員得到妥善安置。3.健康監(jiān)測對于一般接觸者等風(fēng)險較低的人員，實施健康監(jiān)測措施，要求其每天報告體溫和健康狀況。社區(qū)網(wǎng)格員要定期對健康監(jiān)測人員進行走訪，了解其生活情況和健康狀況。四、核酸檢測組織（一）檢測計劃制定1.根據(jù)疫情防控需要和上級部門要求，社區(qū)要制定核酸檢測計劃，明確檢測對象、檢測時間、檢測地點等。2.合理安排檢測批次和人員數(shù)量，避免人員聚集，確保檢測工作安全、有序進行。（二）宣傳動員1.通過社區(qū)公告、微信群、廣播等多種渠道，廣泛宣傳核酸檢測的重要性和相關(guān)要求，提高居民的知曉率和參與度。2.組織志愿者協(xié)助社區(qū)工作人員做好宣傳動員工作，解答居民疑問，引導(dǎo)居民積極配合檢測。（三）現(xiàn)場組織1.在核酸檢測現(xiàn)場設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，劃分等候區(qū)、采樣區(qū)、緩沖區(qū)等區(qū)域，確保人員單向流動。2.安排專人負責(zé)現(xiàn)場秩序維護，引導(dǎo)居民有序排隊，保持安全距離。3.做好采樣人員與受檢居民的信息核對工作，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確無誤。4.為老弱病殘孕等特殊人群提供優(yōu)先檢測服務(wù)，保障其權(quán)益。五、社區(qū)防控措施（一）小區(qū)出入口管理1.實行24小時值班制度，對進入小區(qū)的人員、車輛進行嚴(yán)格登記和查驗。2.要求居民佩戴口罩，出示健康碼、行程碼，測量體溫正常后方可進入小區(qū)。3.對于外來車輛，要詢問來訪事由，做好登記，并通知被訪居民確認后，方可放行。（二）公共區(qū)域管理1.加強小區(qū)公共區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止居民聚集等違反防控規(guī)定的行為。2.定期對小區(qū)內(nèi)的電梯、樓道、垃圾桶等公共設(shè)施進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.合理設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，引導(dǎo)居民正確投放廢棄口罩，避免二次污染。（三）聚集性活動管理1.疫情期間，禁止社區(qū)內(nèi)舉辦各類大型聚集性活動，如聚餐、集會、文藝演出等。2.對于確需舉辦的小型活動，要嚴(yán)格按照疫情防控要求進行審批，并控制活動規(guī)模和人數(shù)，落實防控措施。六、物資保障與生活服務(wù)（一）物資儲備1.社區(qū)要建立物資儲備制度，儲備必要的防疫物資，如口罩、消毒液、防護服、測溫槍等。2.同時，要儲備一定數(shù)量的生活物資，如米面糧油、蔬菜、藥品等，以滿足居民基本生活需求。3.定期對物資儲備情況進行檢查和盤點，及時補充短缺物資。（二）生活服務(wù)1.為居家隔離人員、困難群眾等提供上門生活服務(wù)，如物資配送、代購藥品等。2.協(xié)調(diào)社區(qū)周邊超市、藥店等商家，保障生活物資供應(yīng)渠道暢通，確保居民能夠及時購買到所需物品。3.關(guān)注居民的生活需求和心理狀態(tài)，提供必要的心理疏導(dǎo)和幫助，緩解居民因疫情帶來的焦慮情緒。七、宣傳教育與信息發(fā)布（一）宣傳教育1.利用社區(qū)宣傳欄、微信群、公眾號等多種平臺，廣泛宣傳疫情防控知識和政策，提高居民的自我防護意識和能力。2.定期發(fā)布疫情防控工作動態(tài)和相關(guān)信息，讓居民及時了解社區(qū)防控工作進展情況，增強居民對防控工作的信心。3.組織開展疫情防控知識培訓(xùn)和講座，邀請專業(yè)人員為居民講解疫情防控知識和技能，提高居民的防控水平。（二）信息發(fā)布1.建立信息發(fā)布制度，及時、準(zhǔn)確、權(quán)威地發(fā)布疫情相關(guān)信息，回應(yīng)居民關(guān)切。2.信息發(fā)布要堅持公開透明原則，不得發(fā)布未經(jīng)證實的信息，避免引起居民恐慌。3.加強與居民的溝通互動，及時收集居民的意見和建議，不斷改進社區(qū)防控工作。八、監(jiān)督檢查與獎懲（一）監(jiān)督檢查1.社區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對社區(qū)防控工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立社區(qū)防控工作監(jiān)督舉報機制，鼓勵居民對違反防控規(guī)定的行為進行舉報，對舉報屬實的給予一定獎勵。3.上級政府部門要加強對社區(qū)防控工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，對工作不力、造成嚴(yán)重后果的社區(qū)進行嚴(yán)肅問責(zé)。（二）獎懲1.對在疫情防控工作中表