加入護(hù)理護(hù)理管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范加入護(hù)理工作流程，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全，促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提升整體護(hù)理服務(wù)水平，以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及加入護(hù)理工作的部門(mén)、科室及護(hù)理人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保加入護(hù)理工作合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：始終將護(hù)理質(zhì)量放在首位，通過(guò)科學(xué)管理和有效措施，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。3.安全第一原則：強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，采取全面的安全防范措施，防止各類(lèi)護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生。4.以人為本原則：尊重患者權(quán)益，關(guān)注患者需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的護(hù)理服務(wù)；同時(shí)注重護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍。5.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化加入護(hù)理工作流程和管理方法，推動(dòng)護(hù)理工作持續(xù)發(fā)展。二、加入護(hù)理工作流程（一）患者入院前準(zhǔn)備1.信息收集護(hù)理人員與患者或家屬進(jìn)行溝通，收集患者基本信息，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、過(guò)敏史、既往病史、家族病史等。了解患者目前的病情、癥狀、就醫(yī)需求等詳細(xì)情況，并做好記錄。2.病房準(zhǔn)備根據(jù)患者病情和護(hù)理級(jí)別，合理安排病房。確保病房環(huán)境清潔、安靜、舒適、安全，溫度、濕度適宜。準(zhǔn)備好所需的醫(yī)療設(shè)備和護(hù)理用品，如病床、床墊、床單、被套、枕套、吸氧裝置、吸痰器、急救藥品等，并確保設(shè)備功能完好。對(duì)于特殊患者，如傳染病患者，應(yīng)安排在專(zhuān)門(mén)的隔離病房，并按照傳染病防控要求進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。（二）患者入院接待1.入院手續(xù)辦理協(xié)助護(hù)理人員協(xié)助患者或家屬辦理入院手續(xù)，引導(dǎo)其到相關(guān)科室或窗口完成登記、繳費(fèi)等流程。幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，包括病房位置、衛(wèi)生間、開(kāi)水房、電梯等設(shè)施的位置。2.入院評(píng)估護(hù)理人員在患者入院后及時(shí)進(jìn)行全面的入院評(píng)估，包括身體狀況評(píng)估（生命體征、意識(shí)狀態(tài)、皮膚情況、肢體活動(dòng)等）、心理社會(huì)評(píng)估（患者的心理狀態(tài)、家庭支持系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況等）。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，并記錄在護(hù)理病歷中。（三）護(hù)理計(jì)劃制定與實(shí)施1.護(hù)理計(jì)劃制定護(hù)理人員根據(jù)患者的病情、護(hù)理級(jí)別和入院評(píng)估結(jié)果，制定詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃。護(hù)理計(jì)劃應(yīng)包括護(hù)理目標(biāo)、護(hù)理措施、執(zhí)行時(shí)間和責(zé)任人等內(nèi)容。護(hù)理目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，與患者的病情和需求相適應(yīng)；護(hù)理措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療配合、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等方面。2.護(hù)理措施實(shí)施護(hù)理人員按照護(hù)理計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理措施。在實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，確保護(hù)理質(zhì)量和患者安全。密切觀察患者的病情變化，如生命體征、意識(shí)狀態(tài)、傷口情況、用藥反應(yīng)等，及時(shí)記錄并報(bào)告醫(yī)生。對(duì)于病情變化較大或出現(xiàn)異常情況的患者，應(yīng)立即采取相應(yīng)的急救措施，并配合醫(yī)生進(jìn)行處理。做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，包括口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、翻身拍背等，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。加強(qiáng)與患者的溝通交流，了解其心理需求，給予心理支持和安慰，緩解患者的緊張焦慮情緒。協(xié)助患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，根據(jù)患者的病情和身體狀況，制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃，并指導(dǎo)患者正確進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)。（四）患者住院期間護(hù)理管理1.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控成立護(hù)理質(zhì)量管理小組，定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行情況、患者護(hù)理效果等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和整改，跟蹤整改效果，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與護(hù)理質(zhì)量控制，提出合理化建議和改進(jìn)措施，共同提高護(hù)理質(zhì)量。2.護(hù)理安全管理加強(qiáng)護(hù)理人員的安全教育，提高安全意識(shí)，定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使護(hù)理人員熟悉常見(jiàn)護(hù)理安全問(wèn)題的防范措施和應(yīng)急處理流程。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度等各項(xiàng)護(hù)理核心制度，確保護(hù)理工作準(zhǔn)確無(wú)誤。加強(qiáng)病房安全管理，保持病房環(huán)境整潔、通道暢通，妥善保管各類(lèi)醫(yī)療設(shè)備和物品，防止發(fā)生意外事故。對(duì)患者進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取相應(yīng)的防范措施，如使用床欄、約束帶等，防止患者墜床、跌倒等意外事件的發(fā)生。3.患者健康教育根據(jù)患者的病情和需求，制定個(gè)性化的健康教育計(jì)劃。健康教育內(nèi)容包括疾病知識(shí)、治療方案、護(hù)理要點(diǎn)、康復(fù)指導(dǎo)、飲食營(yíng)養(yǎng)、心理調(diào)適等方面。采用多種形式開(kāi)展健康教育，如面對(duì)面講解、發(fā)放宣傳資料、播放視頻等，確?；颊呒凹覍倌軌蚶斫夂驼莆障嚓P(guān)知識(shí)。定期對(duì)患者的健康教育效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整健康教育內(nèi)容和方式，提高患者的健康素養(yǎng)和自我保健能力。（五）患者出院指導(dǎo)與隨訪1.出院指導(dǎo)在患者出院前，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者及家屬進(jìn)行全面的出院指導(dǎo)。出院指導(dǎo)內(nèi)容包括出院后的注意事項(xiàng)、康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃、飲食起居、用藥指導(dǎo)、復(fù)診時(shí)間等。向患者及家屬提供書(shū)面的出院指導(dǎo)資料，并確保其理解和掌握相關(guān)內(nèi)容。解答患者及家屬在出院指導(dǎo)過(guò)程中提出的疑問(wèn)，確保患者能夠順利出院并做好出院后的自我護(hù)理。2.隨訪管理建立患者隨訪制度，對(duì)出院患者進(jìn)行定期隨訪。隨訪方式可采用電話(huà)隨訪、上門(mén)隨訪、門(mén)診復(fù)診等。隨訪內(nèi)容包括患者的康復(fù)情況、用藥依從性、生活質(zhì)量、心理狀態(tài)等方面。及時(shí)了解患者出院后的健康狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。對(duì)隨訪結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為改進(jìn)護(hù)理工作提供依據(jù)。三、護(hù)理人員管理（一）人員資質(zhì)與配備1.資質(zhì)要求從事加入護(hù)理工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，如護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，并按照規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)。護(hù)理人員應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉護(hù)理工作流程和操作規(guī)程，能夠熟練運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2.人員配備根據(jù)科室的實(shí)際工作量、護(hù)理級(jí)別和患者病情等因素，合理配備護(hù)理人員。確保每個(gè)病房都有足夠數(shù)量的護(hù)士，能夠滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求。按照護(hù)理崗位設(shè)置要求，配備不同層級(jí)的護(hù)理人員，如護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師等，形成合理的人才梯隊(duì)，促進(jìn)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。（二）培訓(xùn)與教育1.崗前培訓(xùn)新入職的護(hù)理人員應(yīng)參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理工作流程、護(hù)理核心制度、職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)等方面。通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新入職護(hù)理人員盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境和工作要求，掌握基本的護(hù)理知識(shí)和技能，適應(yīng)護(hù)理工作崗位。2.在職培訓(xùn)定期組織護(hù)理人員參加在職培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)和技能。在職培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)需求和崗位特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，包括專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、護(hù)理管理、溝通技巧等方面。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。建立護(hù)理人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績(jī)等信息，作為護(hù)理人員晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（三）績(jī)效考核與激勵(lì)1.績(jī)效考核制度建立科學(xué)合理的護(hù)理人員績(jī)效考核制度，對(duì)護(hù)理人員的工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面考核?？?jī)效考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，包括護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、患者滿(mǎn)意度、科研教學(xué)成果等方面。定期對(duì)護(hù)理人員的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行公示和反饋，確保考核結(jié)果公平、公正、公開(kāi)。2.激勵(lì)措施根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)績(jī)效考核不合格的護(hù)理人員進(jìn)行誡勉談話(huà)、培訓(xùn)補(bǔ)考等處理，督促其改進(jìn)工作。建立護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展通道，為護(hù)理人員提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)護(hù)理人員不斷提升自身能力和素質(zhì)。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)幫助護(hù)理人員制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)其個(gè)人興趣、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和職業(yè)目標(biāo)，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。2.晉升與崗位調(diào)整根據(jù)護(hù)理人員的工作表現(xiàn)、績(jī)效考核結(jié)果和職業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)行晉升和崗位調(diào)整。為護(hù)理人員提供公平公正的晉升機(jī)會(huì)，使優(yōu)秀的護(hù)理人才能夠脫穎而出。定期對(duì)護(hù)理崗位進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)科室業(yè)務(wù)發(fā)展和患者需求，合理設(shè)置護(hù)理崗位，優(yōu)化護(hù)理人力資源配置。四、護(hù)理質(zhì)量管理（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建立完善的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、患者滿(mǎn)意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)等。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可操作，具有科學(xué)性和實(shí)用性，能夠?yàn)樽o(hù)理質(zhì)量控制提供依據(jù)。2.標(biāo)準(zhǔn)修訂與更新定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和更新，以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求和護(hù)理工作實(shí)際情況的變化。在修訂和更新護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，充分征求護(hù)理人員、患者及家屬的意見(jiàn)和建議，確保標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可行性。（二）質(zhì)量控制方法1.定期檢查與不定期抽查護(hù)理質(zhì)量管理小組定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查，檢查頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每月不少于一次。檢查內(nèi)容按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任人。不定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量。抽查結(jié)果作為護(hù)理質(zhì)量考核的重要依據(jù)。2.質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)與分析建立護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系，對(duì)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，如護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、跌倒墜床發(fā)生率、患者滿(mǎn)意度等。對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)分析，查找原因，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，持續(xù)降低護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。3.不良事件報(bào)告與處理建立護(hù)理不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件。對(duì)報(bào)告的不良事件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查、分析和處理，采取有效的防范措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。定期對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找系統(tǒng)和流程中的薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，完善護(hù)理安全管理機(jī)制。（三）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1.PDCA循環(huán)管理運(yùn)用PDCA循環(huán)管理方法，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)階段，不斷優(yōu)化護(hù)理工作流程和管理方法，提高護(hù)理質(zhì)量。在每個(gè)PDCA循環(huán)中，對(duì)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)，將遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)繼續(xù)改進(jìn)。2.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目管理鼓勵(lì)護(hù)理人員開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，針對(duì)護(hù)理工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行立項(xiàng)研究。質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)遵循科學(xué)的研究方法，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。對(duì)優(yōu)秀的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行表彰和推廣，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的整體提升。五、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。通過(guò)對(duì)護(hù)理工作流程、患者特點(diǎn)、環(huán)境因素等方面進(jìn)行全面分析，識(shí)別可能存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，如護(hù)理差錯(cuò)、醫(yī)療糾紛、職業(yè)暴露、跌倒墜床、壓瘡等。鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)信息收集渠道，如護(hù)理不良事件報(bào)告系統(tǒng)、科室討論會(huì)議、患者反饋等。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)識(shí)別出的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可采用定性評(píng)估和定量評(píng)估相結(jié)合的方法，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、嚴(yán)重性和可預(yù)防性等因素。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，優(yōu)先處理高風(fēng)險(xiǎn)事件，采取有效的防范措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.制度建設(shè)與執(zhí)行完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確護(hù)理人員在風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé)和工作流程。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理核心制度的執(zhí)行力度，如查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度等，確保護(hù)理工作準(zhǔn)確無(wú)誤。建立健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)常見(jiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置流程和措施。定期組織護(hù)理人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)與教育加強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)、法律法規(guī)、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面。通過(guò)案例分析、模擬演練等形式，使護(hù)理人員熟悉護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的處理流程和方法，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。3.環(huán)境與設(shè)備管理加強(qiáng)病房環(huán)境管理，保持病房整潔、安靜、安全，通道暢通，設(shè)施完好。定期對(duì)病房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。合理配置醫(yī)療設(shè)備和護(hù)理用品，滿(mǎn)足患者的治療和護(hù)理需求。對(duì)特殊設(shè)備和危險(xiǎn)物品，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行管理，防止發(fā)生意外事故。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，對(duì)護(hù)理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、患者投訴率、護(hù)理糾紛發(fā)生率、職業(yè)暴露發(fā)生率等。定期對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和決