公司督辦考核管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司內(nèi)部管理，確保各項工作任務(wù)得到有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督辦考核管理辦法。本辦法旨在通過明確工作任務(wù)、責(zé)任主體和時間節(jié)點，對公司各部門及員工的工作執(zhí)行情況進行跟蹤、督促和考核，以保障公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部各部門、各分支機構(gòu)以及全體員工。所有涉及公司運營管理、項目推進、業(yè)務(wù)執(zhí)行等相關(guān)工作均在督辦考核范圍內(nèi)。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計劃為導(dǎo)向，將各項工作任務(wù)分解為具體的督辦事項，確保工作方向與公司整體目標(biāo)一致。2.責(zé)任明確原則：明確每項督辦事項的責(zé)任部門、責(zé)任人及相關(guān)配合部門，做到責(zé)任清晰，避免推諉扯皮。3.過程跟蹤原則：對督辦事項的執(zhí)行過程進行全程跟蹤，及時掌握工作進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。4.客觀公正原則：考核評價以客觀事實為依據(jù)，嚴格按照既定的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序進行，確保考核結(jié)果公平、公正、公開。5.激勵約束原則：通過考核結(jié)果的應(yīng)用，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行激勵，對未完成任務(wù)或工作不力的進行約束，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。二、督辦事項的確定（一）來源1.公司戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃：根據(jù)公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，梳理出需要重點推進的工作任務(wù)，作為督辦事項的重要來源。2.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項：公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要，臨時交辦的各項任務(wù)，一經(jīng)確定即納入督辦范圍。3.重要會議決議事項：公司召開的各類重要會議，如董事會、總經(jīng)理辦公會、專題工作會等形成的決議事項，由相關(guān)部門負責(zé)落實并接受督辦。4.上級部門要求事項：政府部門、行業(yè)主管部門等上級單位下達的工作任務(wù)和要求，按照規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并作為督辦事項進行管理。（二）分類1.重點項目督辦：針對公司重大投資項目、新產(chǎn)品研發(fā)項目、市場拓展項目等重點項目，明確項目負責(zé)人、項目進度計劃和關(guān)鍵節(jié)點，進行專項督辦。2.日常工作督辦：包括公司各項常規(guī)業(yè)務(wù)工作，如行政管理、財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等，按照工作流程和時間要求進行定期督辦。3.專項工作督辦：根據(jù)公司階段性工作重點或臨時性任務(wù)，設(shè)立專項督辦事項，集中力量推進工作落實。（三）任務(wù)分解與下達1.督辦事項確定后，由公司辦公室會同相關(guān)部門對任務(wù)進行詳細分解，明確具體的工作內(nèi)容、責(zé)任部門、責(zé)任人、時間節(jié)點和質(zhì)量要求。2.以督辦通知單的形式下達給責(zé)任部門和責(zé)任人，督辦通知單應(yīng)包含督辦事項的詳細內(nèi)容、要求完成時間、考核標(biāo)準(zhǔn)等信息。責(zé)任部門和責(zé)任人收到督辦通知單后，應(yīng)簽字確認，并按照要求組織實施。三、督辦工作流程（一）任務(wù)啟動1.責(zé)任部門和責(zé)任人接到督辦通知單后，應(yīng)立即制定具體的工作計劃，明確工作步驟、措施和時間安排，并將工作計劃報公司辦公室備案。2.公司辦公室根據(jù)督辦事項的性質(zhì)和要求，確定督辦方式和頻率，建立督辦臺賬，對督辦事項進行動態(tài)跟蹤管理。（二）過程跟蹤1.定期跟蹤：公司辦公室按照既定的督辦頻率，對責(zé)任部門和責(zé)任人的工作進展情況進行跟蹤檢查。責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)定期以書面形式匯報工作進展，包括已完成的工作內(nèi)容、未完成的原因、下一步工作計劃等。2.不定期抽查：公司辦公室根據(jù)工作需要，對督辦事項進行不定期抽查，深入了解工作實際情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)溝通：在督辦過程中，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任部門或責(zé)任人遇到困難和問題，公司辦公室應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行溝通解決，確保工作順利推進。對于涉及多個部門的督辦事項，由公司辦公室牽頭組織召開協(xié)調(diào)會，明確各部門職責(zé)，共同研究解決問題的措施和辦法。（三）進展匯報1.階段性匯報：責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)在每個時間節(jié)點結(jié)束后，按時提交階段性工作進展報告，詳細說明工作完成情況、取得的成效、存在的問題及下一步工作計劃。2.重大事項匯報：對于督辦過程中出現(xiàn)的重大問題、突發(fā)事件或工作進展與原計劃出現(xiàn)較大偏差的情況，責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室進行專題匯報，提出解決方案和建議。（四）問題處理1.對于督辦過程中發(fā)現(xiàn)的問題，公司辦公室應(yīng)及時向責(zé)任部門和責(zé)任人發(fā)出整改通知，明確整改要求和期限。責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)針對問題制定詳細的整改措施，認真進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)將整改情況反饋給公司辦公室。2.如責(zé)任部門和責(zé)任人未能按時完成整改任務(wù)或整改效果未達到要求，公司辦公室應(yīng)進行二次督辦，并視情況采取相應(yīng)的考核措施。對于因客觀原因無法按時完成任務(wù)的，責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)及時向公司辦公室說明情況，并提出延期申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長完成時間。（五）任務(wù)完成1.責(zé)任部門和責(zé)任人完成督辦事項后，應(yīng)及時提交工作總結(jié)報告，全面總結(jié)工作完成情況、取得的經(jīng)驗教訓(xùn)以及存在的問題和建議。工作總結(jié)報告應(yīng)附相關(guān)證明材料，如文件、數(shù)據(jù)、報表等。2.公司辦公室組織相關(guān)部門和人員對督辦事項進行驗收，驗收內(nèi)容包括工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、工作效果等方面。驗收合格后，由公司辦公室在督辦臺賬上予以銷號，并將驗收結(jié)果反饋給責(zé)任部門和責(zé)任人。四、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核指標(biāo)1.工作任務(wù)完成率：考核責(zé)任部門和責(zé)任人是否按照規(guī)定時間和要求完成督辦事項，計算公式為：工作任務(wù)完成率=實際完成的工作任務(wù)量/應(yīng)完成的工作任務(wù)量×100%。2.工作質(zhì)量達標(biāo)率：考核工作成果是否符合質(zhì)量要求，通過對工作成果進行檢查、評估等方式確定達標(biāo)情況，計算公式為：工作質(zhì)量達標(biāo)率=達標(biāo)的工作成果數(shù)量/工作成果總數(shù)量×100%。3.工作進度偏差率：考核工作實際進度與計劃進度的差異程度，計算公式為：工作進度偏差率=（實際完成時間計劃完成時間）/計劃完成時間×100%。進度偏差率為正數(shù)表示延誤，負數(shù)表示提前。4.協(xié)作配合滿意度：考核責(zé)任部門與相關(guān)配合部門之間的協(xié)作配合情況，由相關(guān)配合部門對責(zé)任部門的協(xié)作配合滿意度進行評價，評價結(jié)果分為滿意、較滿意、一般、不滿意四個等級，分別對應(yīng)不同的分值。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作任務(wù)完成率：工作任務(wù)完成率達到100%，得滿分；完成率在90%99%之間，得80分；完成率在80%89%之間，得60分；完成率低于80%，得0分。2.工作質(zhì)量達標(biāo)率：工作質(zhì)量達標(biāo)率達到100%，得滿分；達標(biāo)率在90%99%之間，得80分；達標(biāo)率在80%89%之間，得60分；達標(biāo)率低于80%，得0分。3.工作進度偏差率：工作進度偏差率為0，得滿分；偏差率在±10%以內(nèi)，得80分；偏差率在±11%±20%之間，得60分；偏差率超過±20%，得0分。4.協(xié)作配合滿意度：滿意度評價為“滿意”，得80分；評價為“較滿意”，得60分；評價為“一般”，得40分；評價為“不滿意”或無評價，得0分。五、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：公司辦公室根據(jù)督辦工作流程中對工作進展情況的跟蹤檢查記錄、責(zé)任部門和責(zé)任人提交的匯報材料以及相關(guān)部門的反饋意見等，對責(zé)任部門和責(zé)任人進行日?？己嗽u分。2.定期考核：每月末或每季度末，公司辦公室組織對當(dāng)月或當(dāng)季度的督辦事項進行集中考核?？己瞬扇〔块T自評、交叉互評、公司辦公室綜合評定相結(jié)合的方式進行。部門自評由各責(zé)任部門對本部門當(dāng)月或當(dāng)季度的督辦工作完成情況進行自我評價，并提交自評報告；交叉互評由相關(guān)部門之間相互評價對方的協(xié)作配合情況；公司辦公室根據(jù)日常考核記錄、部門自評報告和交叉互評結(jié)果，進行綜合評定，確定最終考核得分。3.專項考核：對于重點項目、專項工作等重要督辦事項，在項目結(jié)束或工作完成后，公司辦公室組織進行專項考核。專項考核可邀請相關(guān)專家、專業(yè)機構(gòu)等參與，對工作成果進行全面、深入的評估，考核結(jié)果作為對責(zé)任部門和責(zé)任人年度考核的重要依據(jù)。（二）考核周期1.日?？己穗S督辦工作進展同步進行，實時記錄考核情況。2.定期考核每月或每季度進行一次，考核時間為次月或次季度首月的上旬。3.專項考核在重點項目或?qū)ｍ椆ぷ魍瓿珊蟮?5個工作日內(nèi)進行。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金掛鉤1.將考核結(jié)果與責(zé)任部門和責(zé)任人的績效獎金掛鉤。根據(jù)考核得分，按照公司績效獎金分配辦法，確定績效獎金發(fā)放系數(shù)，績效獎金=績效獎金基數(shù)×發(fā)放系數(shù)。2.考核得分在90分及以上的，發(fā)放系數(shù)為1.2；考核得分在8089分之間的，發(fā)放系數(shù)為1；考核得分在6079分之間的，發(fā)放系數(shù)為0.8；考核得分低于60分的，發(fā)放系數(shù)為0。（二）職務(wù)晉升與崗位調(diào)整1.在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面，將考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的部門和個人，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升職務(wù)或調(diào)整到更重要的崗位工作。2.對于考核結(jié)果連續(xù)較差的部門和個人，公司將視情況進行誡勉談話、崗位調(diào)整或降職處理。（三）評先評優(yōu)1.在公司年度評先評優(yōu)活動中，優(yōu)先推薦考核成績優(yōu)秀的部門和