北京小區(qū)如何管理辦法總則目的與依據(jù)本管理辦法旨在加強(qiáng)北京小區(qū)的規(guī)范化管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障居民的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及北京市關(guān)于小區(qū)管理的政策規(guī)定制定本辦法。適用范圍本辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)及其附屬設(shè)施設(shè)備的管理活動(dòng)?；驹瓌t1.以人為本原則：以滿足小區(qū)居民的生活需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的管理服務(wù)。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和北京市相關(guān)規(guī)定，依法履行管理職責(zé)。3.民主自治原則：鼓勵(lì)和支持業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，實(shí)行民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。4.服務(wù)與管理并重原則：在加強(qiáng)小區(qū)管理的同時(shí)，注重為居民提供全方位的物業(yè)服務(wù)，營(yíng)造舒適、和諧的居住環(huán)境。小區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理規(guī)劃審批1.小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案應(yīng)符合城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃以及相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃的要求，并依法報(bào)經(jīng)規(guī)劃部門審批。2.規(guī)劃部門在審批過程中，應(yīng)充分征求小區(qū)所在地街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)以及相關(guān)利害關(guān)系人的意見。建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督1.建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。2.施工過程中，建設(shè)單位應(yīng)接受建設(shè)行政主管部門以及質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)整改。3.小區(qū)建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)依法組織竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。配套設(shè)施建設(shè)1.小區(qū)應(yīng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)教育、醫(yī)療、文化、體育、商業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，并與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。2.配套設(shè)施的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和北京市的相關(guān)規(guī)定，滿足小區(qū)居民的基本生活需求。3.建設(shè)單位應(yīng)在小區(qū)交付使用前，將配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)移交相關(guān)部門或單位，并辦理交接手續(xù)。業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)的成立1.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料：物業(yè)管理區(qū)域證明；房屋及建筑物面積清冊(cè)；業(yè)主名冊(cè)；建筑規(guī)劃總平面圖；交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明；物業(yè)服務(wù)用房配置證明；其他有關(guān)的文件資料。2.符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位報(bào)送的籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需文件資料之日起30日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。3.籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居民委員會(huì)代表組成?；I備組人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半。4.籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起90日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行表決：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項(xiàng)維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)的職責(zé)1.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；2.制定和修改管理規(guī)約；3.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；4.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；5.籌集和使用專項(xiàng)維修資金；6.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；7.決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)的選舉與備案1.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：具有完全民事行為能力；遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔；具有一定的組織能力；具備必要的工作時(shí)間。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。備案內(nèi)容包括業(yè)主委員會(huì)成員的基本情況、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約等。業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)1.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；2.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；3.與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；4.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；5.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；6.督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；7.組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；8.調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；9.業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理1.從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)，新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行分級(jí)審批制度。國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)合同1.業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行明確約定。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一般包括物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化養(yǎng)護(hù)管理；秩序維護(hù)管理；車輛停放管理；裝飾裝修管理；物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案管理等。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和北京市的相關(guān)規(guī)定，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，不同等級(jí)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他住宅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。3.實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由市價(jià)格主管部門會(huì)同市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。4.實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。小區(qū)公共秩序維護(hù)安全防范措施1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全防范制度，落實(shí)安全防范措施，保障小區(qū)居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全。2.小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等安全防范設(shè)施，并確保其正常運(yùn)行。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。車輛管理1.小區(qū)應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃停車位，確保車輛有序停放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記和管理，引導(dǎo)車輛按照規(guī)定的路線和車位停放。3.對(duì)于業(yè)主的車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供必要的安全保障服務(wù)；對(duì)于外來車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取停車費(fèi)用。突發(fā)事件應(yīng)急處理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.小區(qū)應(yīng)當(dāng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織小區(qū)居民進(jìn)行應(yīng)急演練，提高居民的應(yīng)急自救能力。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生保潔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，保持小區(qū)環(huán)境整潔。2.小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施，并定期進(jìn)行清理和運(yùn)輸。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，及時(shí)制止和糾正各類破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。垃圾分類管理1.小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照北京市垃圾分類的相關(guān)規(guī)定，設(shè)置垃圾分類收集容器，并引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類投放。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好垃圾分類宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，確保垃圾分類工作的順利開展。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.對(duì)于損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。小區(qū)綠化管理綠化規(guī)劃與建設(shè)1.小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求進(jìn)行綠化建設(shè)，合理配置綠化植物，提高小區(qū)的綠化覆蓋率。2.綠化建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重生態(tài)效益、景觀效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，營(yíng)造舒適、美觀的居住環(huán)境。綠化養(yǎng)護(hù)管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)管理工作。2.綠化養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)當(dāng)注重科學(xué)、合理，保護(hù)綠化植物的生長(zhǎng)環(huán)境，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)。綠化設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.對(duì)于損壞的綠化設(shè)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障小區(qū)綠化景觀的完整性。小區(qū)專項(xiàng)維修資金管理專項(xiàng)維修資金的繳存1.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和北京市的相關(guān)規(guī)定，按時(shí)足額繳存專項(xiàng)維修資金。2.專項(xiàng)維修資金的繳存標(biāo)準(zhǔn)一般按照購(gòu)房款的一定比例繳存，具體繳存比例由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會(huì)同市財(cái)政部門制定。專項(xiàng)維修資金的使用1.專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。2.使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)按照以下程序進(jìn)行：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出使用建議；業(yè)主委員會(huì)組織制定使用方案；使用方案應(yīng)當(dāng)包括擬維修和更新改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍、施工單位的選擇等內(nèi)容，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期不少于7日；業(yè)主大會(huì)依法通過使用方案；物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照使用方案組織實(shí)施維修和更新改造；維修和更新改造工程竣工后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織驗(yàn)收，并將驗(yàn)收情況在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示；物業(yè)服務(wù)企業(yè)持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)提出列支專項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)；業(yè)主委員會(huì)審核同意后，向?qū)艄芾磴y行發(fā)出劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的通知；專戶管理銀行將所需專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)至維修單位。專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理1.專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)存入專戶管理銀行，設(shè)立專項(xiàng)賬戶，?？顚Ｓ?。2.市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會(huì)同市財(cái)政部門負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)維修資金的繳存、使用、管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期公布專項(xiàng)維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。小區(qū)裝飾裝修管理裝飾裝修申報(bào)1.業(yè)主進(jìn)行住宅裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并提交以下材料：房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）；申請(qǐng)人身份證件；裝飾裝修方案；變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案；涉及其他依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的，需提交有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到業(yè)主裝飾裝修申報(bào)材料后，對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核。對(duì)于符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)予以登記，并告知業(yè)主裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；對(duì)于不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面告知業(yè)主不予登記的理由。裝飾裝修管理服務(wù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，對(duì)業(yè)主的裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違規(guī)裝飾裝修行為。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，包括禁止變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)、禁止損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、禁止未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案擅自超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)中產(chǎn)生的建筑垃圾進(jìn)行管理，督促業(yè)主及時(shí)清理，保持小區(qū)環(huán)境整潔。違規(guī)裝飾裝修行為的處理1.對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝飾裝修行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并要求業(yè)主限期整改。2.業(yè)主逾期不整改的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定，采取以下措施：向有關(guān)部門報(bào)告；停止物業(yè)服務(wù)企業(yè)為其提供的相關(guān)服務(wù)；依法通過訴訟等方式要求業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任。小區(qū)檔案管理檔案內(nèi)容1.小區(qū)檔案一般包括以下內(nèi)容：小區(qū)規(guī)劃建設(shè)資料，如規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表等；業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)檔案，如業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)成員名單等；物業(yè)服務(wù)合同檔案，如物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書等；小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檔案，如設(shè)施設(shè)備清單、維修保養(yǎng)記錄等；小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檔案，如環(huán)境衛(wèi)生保潔記錄、垃圾分類管理記錄等；小區(qū)綠化檔案，如綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、綠化養(yǎng)護(hù)記錄等；小區(qū)專項(xiàng)維修資金檔案，如專項(xiàng)維修資金繳存記錄、使用記錄等；小區(qū)裝飾裝修檔案