寶山區(qū)倉儲托管管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范寶山區(qū)倉儲托管行為，提高倉儲管理效率，保障貨物安全，維護(hù)倉儲托管各方的合法權(quán)益，促進(jìn)倉儲行業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于寶山區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事倉儲托管業(yè)務(wù)的企業(yè)、單位及個(gè)人（以下統(tǒng)稱“倉儲托管方”）和委托倉儲服務(wù)的企業(yè)、單位及個(gè)人（以下統(tǒng)稱“委托方”）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則倉儲托管活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。2.安全第一原則倉儲托管方應(yīng)確保貨物存儲安全，采取必要的安全防范措施，防止貨物損壞、丟失、變質(zhì)等情況發(fā)生。3.服務(wù)至上原則倉儲托管方應(yīng)樹立服務(wù)意識，為委托方提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的倉儲服務(wù)，滿足委托方的合理需求。4.公平公正原則倉儲托管活動應(yīng)遵循公平、公正的原則，合理確定雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障各方的合法權(quán)益。二、倉儲托管方資質(zhì)與要求（一）資質(zhì)條件1.具有獨(dú)立的法人資格或合法的經(jīng)營主體資格。2.具備與所從事倉儲托管業(yè)務(wù)相適應(yīng)的倉儲設(shè)施、設(shè)備和場地。3.擁有專業(yè)的倉儲管理人員和技術(shù)人員，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能。4.建立健全的倉儲管理制度，包括貨物出入庫管理、庫存盤點(diǎn)管理、安全保衛(wèi)管理、消防管理等。5.具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為記錄。（二）申請與審批1.倉儲托管方申請從事倉儲托管業(yè)務(wù)，應(yīng)向?qū)毶絽^(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門提交以下材料：倉儲托管業(yè)務(wù)申請表；法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或其他合法經(jīng)營主體資格證明文件；倉儲設(shè)施、設(shè)備和場地的證明材料；倉儲管理人員和技術(shù)人員的資質(zhì)證明文件；倉儲管理制度文件；近三年無重大違法違規(guī)行為記錄的聲明。2.寶山區(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門收到申請材料后，應(yīng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請材料的真實(shí)性、完整性以及倉儲托管方是否符合資質(zhì)條件等。3.經(jīng)審核符合條件的，寶山區(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)倉儲托管業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不符合條件的，應(yīng)書面通知申請方并說明理由。（三）變更與注銷1.倉儲托管方的名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、倉儲設(shè)施等發(fā)生變更的，應(yīng)在變更事項(xiàng)發(fā)生之日起30日內(nèi)，向?qū)毶絽^(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門申請辦理變更手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。2.倉儲托管方終止倉儲托管業(yè)務(wù)的，應(yīng)在終止業(yè)務(wù)前30日內(nèi)向?qū)毶絽^(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門申請辦理注銷手續(xù)，并提交以下材料：倉儲托管業(yè)務(wù)注銷申請表；倉儲托管業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證原件；債權(quán)債務(wù)清理情況說明。3.寶山區(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門收到變更或注銷申請后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核通過的，辦理變更或注銷手續(xù)；審核不通過的，書面通知申請方并說明理由。三、倉儲設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施建設(shè)與布局1.倉儲托管方應(yīng)根據(jù)所存儲貨物的性質(zhì)、數(shù)量、存儲期限等要求，合理規(guī)劃倉儲設(shè)施的建設(shè)與布局。倉儲設(shè)施應(yīng)具備防火、防潮、防蟲、防盜、通風(fēng)、照明等基本功能。2.倉儲設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家有關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范和消防安全要求，確保建筑物的結(jié)構(gòu)安全和防火性能。3.倉儲區(qū)域應(yīng)劃分為存儲區(qū)、作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等不同功能區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。存儲區(qū)應(yīng)根據(jù)貨物的類別、特性等進(jìn)行分類存放，便于管理和查找。（二）設(shè)備配備與維護(hù)1.倉儲托管方應(yīng)配備與倉儲業(yè)務(wù)相適應(yīng)的倉儲設(shè)備，如貨架、托盤、叉車、輸送機(jī)、分揀設(shè)備、溫濕度控制設(shè)備等。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.倉儲設(shè)備的選型應(yīng)根據(jù)貨物的特點(diǎn)、存儲量、作業(yè)流程等因素綜合考慮，確保設(shè)備的適用性和經(jīng)濟(jì)性。3.倉儲托管方應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。（三）安全設(shè)施與管理1.倉儲托管方應(yīng)按照國家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.倉儲區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，嚴(yán)禁煙火、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入等。3.倉儲托管方應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)對倉儲設(shè)施、設(shè)備和貨物的安全管理。定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.倉儲托管方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊、貨物損壞等突發(fā)事件，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。四、貨物出入庫管理（一）入庫管理1.委托方將貨物交付倉儲托管方時(shí)，應(yīng)提供貨物的詳細(xì)清單，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、包裝等信息。倉儲托管方應(yīng)按照清單對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括貨物的外觀、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。如發(fā)現(xiàn)貨物存在損壞、短缺、變質(zhì)等問題，倉儲托管方應(yīng)及時(shí)通知委托方，并做好記錄。3.驗(yàn)收合格的貨物，倉儲托管方應(yīng)按照規(guī)定的存儲方式和位置進(jìn)行存放，并在貨物入庫后及時(shí)更新庫存信息。4.倉儲托管方應(yīng)建立貨物入庫臺賬，記錄貨物的入庫日期、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、包裝、委托方名稱等信息。入庫臺賬應(yīng)妥善保管，以備查閱。（二）出庫管理1.委托方提取貨物時(shí)，應(yīng)提前向倉儲托管方提交出庫通知單。出庫通知單應(yīng)注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、提取時(shí)間等信息。2.倉儲托管方應(yīng)根據(jù)出庫通知單對貨物進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后辦理出庫手續(xù)。3.貨物出庫時(shí)，倉儲托管方應(yīng)按照先進(jìn)先出、易壞先出等原則進(jìn)行發(fā)貨，并做好出庫記錄。出庫記錄應(yīng)包括貨物的出庫日期、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、包裝、提貨人名稱等信息。4.倉儲托管方應(yīng)在貨物出庫后及時(shí)更新庫存信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（三）出入庫交接1.貨物出入庫時(shí)，倉儲托管方與委托方應(yīng)辦理交接手續(xù)，雙方簽字確認(rèn)。交接手續(xù)應(yīng)包括貨物清單、驗(yàn)收報(bào)告、出庫通知單等相關(guān)文件。2.交接過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、質(zhì)量等問題，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。五、庫存管理（一）庫存盤點(diǎn)1.倉儲托管方應(yīng)定期對庫存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量與庫存臺賬記錄一致。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，但每年至少應(yīng)進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。2.盤點(diǎn)前，倉儲托管方應(yīng)制定盤點(diǎn)計(jì)劃，明確盤點(diǎn)范圍、時(shí)間、人員分工等。盤點(diǎn)過程中，應(yīng)認(rèn)真核對貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息，并做好記錄。3.盤點(diǎn)結(jié)束后，倉儲托管方應(yīng)編制盤點(diǎn)報(bào)告，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。如發(fā)現(xiàn)庫存差異，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。4.庫存差異處理結(jié)果應(yīng)記錄在庫存盤點(diǎn)報(bào)告中，并報(bào)委托方備案。（二）庫存調(diào)整1.因貨物損壞、丟失、變質(zhì)、銷售等原因需要調(diào)整庫存的，倉儲托管方應(yīng)及時(shí)辦理庫存調(diào)整手續(xù)，并更新庫存信息。2.庫存調(diào)整應(yīng)經(jīng)委托方同意，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作。庫存調(diào)整記錄應(yīng)包括調(diào)整日期、調(diào)整原因、調(diào)整貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。（三）庫存安全管理1.倉儲托管方應(yīng)加強(qiáng)對庫存貨物的安全管理，采取必要的防盜、防潮、防蟲、防火等措施，確保貨物的安全存儲。2.庫存貨物應(yīng)分類存放，避免相互擠壓、碰撞等情況發(fā)生。對于易腐、易燃、易爆等特殊貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。3.倉儲托管方應(yīng)定期對庫存貨物進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理貨物的損壞、變質(zhì)等問題。如發(fā)現(xiàn)貨物存在安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保貨物的安全。六、服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.倉儲托管方應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和委托方的需求，制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括貨物出入庫及時(shí)性、庫存準(zhǔn)確率、貨物保管質(zhì)量、客戶投訴處理等方面的標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向委托方公開，并在倉儲托管合同中明確約定。（二）服務(wù)過程監(jiān)控1.倉儲托管方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中存在的問題。2.倉儲托管方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)熱線或其他溝通渠道，及時(shí)受理委托方的咨詢、投訴等。對于委托方的反饋，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給委托方。（三）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)1.倉儲托管方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果和委托方的意見建議，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并定期進(jìn)行跟蹤和評估。七、費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.倉儲托管方應(yīng)根據(jù)倉儲服務(wù)的成本、市場行情等因素，合理制定倉儲托管費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在倉儲托管合同中明確約定。2.倉儲托管費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括倉儲費(fèi)、裝卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額或計(jì)算方式。（二）費(fèi)用結(jié)算方式1.倉儲托管費(fèi)用的結(jié)算方式可由雙方協(xié)商確定，一般可采用按月結(jié)算、按季結(jié)算、按年結(jié)算等方式。2.倉儲托管方應(yīng)在每月（季、年）末向委托方提供費(fèi)用結(jié)算清單，詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的金額、計(jì)算依據(jù)等。委托方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核對，并支付費(fèi)用。（三）支付流程1.委托方核對費(fèi)用結(jié)算清單無誤后，應(yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行支付。支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票、匯票等。2.倉儲托管方收到委托方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)開具發(fā)票，并將發(fā)票送達(dá)委托方。八、合同管理（一）合同簽訂1.倉儲托管方與委托方開展倉儲托管業(yè)務(wù)，應(yīng)簽訂書面合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，雙方應(yīng)認(rèn)真審查對方的資質(zhì)和信用狀況，確保合同的合法性和有效性。3.合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。（二）合同變更與解除1.合同履行過程中，如因不可抗力、政策調(diào)整、市場變化等原因需要變更或解除合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.合同變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的原因、時(shí)間、內(nèi)容等條款，并對雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行重新約定。（三）合同糾紛處理1.雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理，如仲裁或訴訟。2.在糾紛處理過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中不涉及爭議的條款，確保倉儲托管業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。九、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.寶山區(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對倉儲托管行業(yè)的監(jiān)督檢查，定期對倉儲托管方的經(jīng)營活動進(jìn)行檢查，確保其遵守本管理辦法和相關(guān)法律法規(guī)。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括倉儲托管方的資質(zhì)條件、倉儲設(shè)施與設(shè)備管理、貨物出入庫管理、庫存管理、服務(wù)質(zhì)量管理、費(fèi)用結(jié)算與支付、合同管理等方面。3.倉儲托管方應(yīng)積極配合寶山區(qū)相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有