2025年綿陽(yáng)飛行職業(yè)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)技能考試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.國(guó)際民航組織的英文縮寫(xiě)是（）A.IATAB.ICAOC.FAAD.EASA答案：B2.民航客機(jī)的緊急出口座位旅客需滿(mǎn)足的年齡要求是（）A.12周歲以上B.15周歲以上C.16周歲以上D.18周歲以上答案：C3.飛機(jī)升力的主要來(lái)源是（）A.發(fā)動(dòng)機(jī)推力B.機(jī)翼上下表面壓力差C.尾翼平衡作用D.空氣浮力答案：B4.客艙內(nèi)氧氣瓶的使用時(shí)間通常為（）A.1015分鐘B.2030分鐘C.4560分鐘D.6090分鐘答案：B5.以下哪項(xiàng)不屬于飛機(jī)主操縱面（）A.副翼B.升降舵C.方向舵D.襟翼答案：D6.旅客行李中禁止攜帶的鋰電池額定能量上限是（）A.100WhB.160WhC.200WhD.250Wh答案：B7.客艙乘務(wù)員在緊急撤離時(shí)的首要職責(zé)是（）A.保護(hù)自身安全B.引導(dǎo)旅客從最近出口撤離C.搶救機(jī)上貴重物品D.確認(rèn)所有旅客已撤離答案：B8.飛機(jī)正常巡航時(shí)的客艙壓力相當(dāng)于海拔（）的大氣壓A.1000米B.2000米C.2400米D.3000米答案：C9.以下哪種情況不屬于航空不安全事件（）A.跑道侵入B.空中接近C.航班延誤D.發(fā)動(dòng)機(jī)空中停車(chē)答案：C10.飛機(jī)加油時(shí)，加油車(chē)與機(jī)體之間需連接（）A.靜電導(dǎo)線(xiàn)B.液壓管路C.通信電纜D.消防水管答案：A11.客艙服務(wù)中，對(duì)重要旅客（VIP）的稱(chēng)呼應(yīng)優(yōu)先使用（）A.先生/女士B.職務(wù)/頭銜C.姓氏+職稱(chēng)D.具體姓名答案：B12.活塞式發(fā)動(dòng)機(jī)飛機(jī)的螺旋槳主要作用是（）A.產(chǎn)生升力B.產(chǎn)生拉力C.平衡力矩D.控制方向答案：B13.客艙內(nèi)滅火時(shí)，對(duì)電器火災(zāi)應(yīng)使用（）A.水基滅火器B.干粉滅火器C.二氧化碳滅火器D.泡沫滅火器答案：C14.飛機(jī)起飛滑跑時(shí)，前起落架的主要作用是（）A.承受主要重量B.控制滑跑方向C.吸收著陸沖擊D.安裝剎車(chē)裝置答案：B15.以下哪項(xiàng)屬于客艙應(yīng)急設(shè)備（）A.廚房烤箱B.旅客座椅C.應(yīng)急手電筒D.機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)答案：C16.民航飛機(jī)的黑匣子（飛行記錄器）通常安裝在（）A.機(jī)頭B.機(jī)身中部C.機(jī)尾D.機(jī)翼根部答案：C17.旅客突發(fā)暈機(jī)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.提供暈機(jī)藥B.打開(kāi)通風(fēng)口C.調(diào)整座椅靠背D.清理嘔吐物答案：B18.飛機(jī)維修中，MTBF表示（）A.平均故障間隔時(shí)間B.平均修復(fù)時(shí)間C.最大起飛重量D.最小飛行間隔答案：A19.客艙安全演示中，救生衣的正確穿戴步驟是（）A.套頭→系腰帶→充氣B.系腰帶→套頭→充氣C.套頭→充氣→系腰帶D.充氣→套頭→系腰帶答案：A20.以下哪項(xiàng)不屬于飛機(jī)液壓系統(tǒng)的功能（）A.操縱舵面B.收放起落架C.驅(qū)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)D.剎車(chē)制動(dòng)答案：C二、判斷題（每題1分，共10分）1.飛機(jī)在巡航階段，旅客可以使用開(kāi)啟飛行模式的手機(jī)。（）答案：√2.客艙內(nèi)應(yīng)急滑梯充氣展開(kāi)后，可用作救生艇使用。（）答案：√3.飛機(jī)加油時(shí)，加油區(qū)域5米內(nèi)禁止使用明火，但可以使用手機(jī)。（）答案：×（禁止使用任何電子設(shè)備）4.旅客攜帶的液體物品每件容積不得超過(guò)100ml，總量不超過(guò)1000ml。（）答案：√5.飛機(jī)升力隨飛行速度的增加而減小。（）答案：×（升力與速度平方成正比）6.客艙乘務(wù)員在緊急撤離時(shí)應(yīng)最后離開(kāi)飛機(jī)。（）答案：√7.活塞式發(fā)動(dòng)機(jī)飛機(jī)的燃油通常為航空汽油，渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)飛機(jī)使用航空煤油。（）答案：√8.旅客行李中可以攜帶未開(kāi)封的酒類(lèi)（酒精含量24%70%），總量不超過(guò)5L。（）答案：√9.飛機(jī)方向舵主要控制橫向平衡，副翼控制航向。（）答案：×（方向舵控制航向，副翼控制橫向）10.客艙內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)立即打開(kāi)艙門(mén)通風(fēng)。（）答案：×（需關(guān)閉通風(fēng)，防止氧氣助燃）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述客艙乘務(wù)員在緊急迫降前的準(zhǔn)備工作。答案：①檢查旅客安全帶是否系好，座椅靠背調(diào)直，小桌板收起，行李歸位；②為旅客分發(fā)救生衣并演示正確穿戴方法；③確認(rèn)應(yīng)急出口附近無(wú)阻礙，出口滑梯預(yù)位；④演示防沖擊姿勢(shì)（雙手抱頭，身體前傾）；⑤廣播安撫旅客情緒，提醒關(guān)閉電子設(shè)備；⑥檢查機(jī)上急救箱、滅火器等應(yīng)急設(shè)備在位。2.飛機(jī)機(jī)翼的主要作用及增升裝置的類(lèi)型。答案：機(jī)翼的主要作用是產(chǎn)生升力，支持飛機(jī)飛行。增升裝置包括：①后緣襟翼（分裂襟翼、簡(jiǎn)單襟翼、開(kāi)縫襟翼、后退襟翼）；②前緣縫翼（固定式、自動(dòng)式、可調(diào)式）；③前緣襟翼（下垂式、克魯格襟翼）；④擾流板（地面擾流板、飛行擾流板），用于增加阻力和減少升力。3.旅客突發(fā)心臟驟停時(shí)，客艙乘務(wù)員的處置流程。答案：①立即呼叫乘務(wù)長(zhǎng)并廣播尋找醫(yī)生；②將患者平放于客艙地板，檢查呼吸和脈搏；③若無(wú)意識(shí)無(wú)呼吸，開(kāi)始心肺復(fù)蘇（CAB流程：胸外按壓→開(kāi)放氣道→人工呼吸）；④使用AED（自動(dòng)體外除顫器），按照提示操作；⑤持續(xù)施救至患者恢復(fù)或?qū)I(yè)醫(yī)療人員接管；⑥記錄事件經(jīng)過(guò)，保存相關(guān)醫(yī)療用品作為證據(jù)。4.簡(jiǎn)述飛機(jī)起落架的組成及各部分功能。答案：起落架由減震裝置、收放裝置、機(jī)輪和剎車(chē)裝置組成。①減震裝置（如油氣式減震器）：吸收著陸沖擊能量，減少顛簸；②收放裝置（液壓或電動(dòng)系統(tǒng)）：控制起落架在飛行中收起以減小阻力；③機(jī)輪（包括主輪和前輪）：支撐飛機(jī)重量，提供滑跑接觸面；④剎車(chē)裝置（圓盤(pán)式剎車(chē)）：在滑跑時(shí)減速，防止沖出跑道。5.客艙服務(wù)中處理旅客投訴的原則與步驟。答案：原則：及時(shí)響應(yīng)、保持尊重、積極解決、記錄反饋。步驟：①立即上前傾聽(tīng)，使用“我理解您的心情”等共情語(yǔ)句；②確認(rèn)投訴內(nèi)容（時(shí)間、地點(diǎn)、具體問(wèn)題）；③能當(dāng)場(chǎng)解決的（如調(diào)換座位、補(bǔ)充餐食）立即處理；④無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的，說(shuō)明處理流程和預(yù)計(jì)時(shí)間（如“我們將在落地后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您”）；⑤感謝旅客反饋，記錄詳細(xì)信息（姓名、航班號(hào)、聯(lián)系方式）；⑥后續(xù)跟進(jìn)并反饋處理結(jié)果。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某航班巡航階段，一名60歲男性旅客突然捂住胸口，面色蒼白，自述“胸悶、惡心”。此時(shí)客艙無(wú)醫(yī)生，乘務(wù)員應(yīng)如何處置？答案：處置步驟：①立即將旅客轉(zhuǎn)移至寬敞位置（如第一排或空座位區(qū)域），協(xié)助其半臥位，松開(kāi)領(lǐng)口和腰帶；②呼叫乘務(wù)長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急程序，廣播再次確認(rèn)是否有醫(yī)療人員；③測(cè)量旅客血壓（若有血壓計(jì)）、觀察呼吸頻率（正常1220次/分）；④提供氧氣（連接客艙備用氧氣瓶，流量46L/分鐘）；⑤詢(xún)問(wèn)病史（是否有心臟病史、是否攜帶藥物），若旅客攜帶硝酸甘油，協(xié)助舌下含服；⑥通知機(jī)長(zhǎng)調(diào)整高度（如有必要），并聯(lián)系地面申請(qǐng)優(yōu)先降落；⑦持續(xù)監(jiān)測(cè)生命體征（每5分鐘記錄一次），準(zhǔn)備急救箱（腎上腺素、阿司匹林等）；⑧落地后協(xié)助旅客下機(jī)，與地面醫(yī)療人員交接并填寫(xiě)《客艙事件報(bào)告單》。案例2：某支線(xiàn)飛機(jī)執(zhí)行短程航班，起飛后發(fā)現(xiàn)液壓系統(tǒng)故障，無(wú)法正常收放起落架。作為客艙乘務(wù)員，需配合機(jī)組完成哪些工作？答案：配合工作內(nèi)容：①接收機(jī)長(zhǎng)通知后，立即向全體乘務(wù)員傳達(dá)故障信息及應(yīng)急程序；②檢查旅客狀態(tài)，再次確認(rèn)安全帶系好，調(diào)直座椅，移除所有尖銳物品（如眼鏡、發(fā)夾）；③演示并指導(dǎo)旅客正確防沖擊姿勢(shì)（雙手抱頭，前額貼緊座椅靠背，雙腳平放）