圖書館電子資源賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度

一、總則1.目的：本制度旨在規(guī)范圖書館電子資源賬號(hào)的管理，確保電子資源的合理使用，保障圖書館信息安全和讀者權(quán)益，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效益，促進(jìn)知識(shí)的有效傳播與共享，秉持圖書館“服務(wù)至上、知識(shí)惠民”的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。2.適用范圍：本制度適用于所有使用圖書館電子資源的讀者以及參與賬號(hào)管理的圖書館全體員工。3.基本原則：遵循公平、公正、公開原則，實(shí)行實(shí)名注冊(cè)，嚴(yán)格保護(hù)讀者個(gè)人信息隱私，確保電子資源在合法、合規(guī)、安全的框架內(nèi)使用。同時(shí)，體現(xiàn)扁平化管理理念，簡(jiǎn)化不必要的流程，提高管理效率，以更好地為讀者服務(wù)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.管理部門：圖書館設(shè)立專門的電子資源管理小組，負(fù)責(zé)賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度的整體規(guī)劃、監(jiān)督執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作。小組由圖書館館長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、讀者服務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。-圖書館館長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)電子資源賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度的決策與指導(dǎo)，確保制度與圖書館整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合，提升運(yùn)營(yíng)效益。-信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)技術(shù)層面的支持，包括注冊(cè)系統(tǒng)的維護(hù)、安全保障、數(shù)據(jù)備份等工作，確保讀者注冊(cè)信息的安全存儲(chǔ)與傳輸，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，以支持績(jī)效考核中關(guān)于系統(tǒng)穩(wěn)定性的指標(biāo)。-讀者服務(wù)部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)解答讀者在實(shí)名注冊(cè)過程中的疑問，處理注冊(cè)相關(guān)的投訴與建議，關(guān)注讀者需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高讀者滿意度，這也是績(jī)效考核的重要指標(biāo)之一。2.其他相關(guān)部門-采編部門：協(xié)助提供電子資源相關(guān)信息，確保注冊(cè)系統(tǒng)中資源信息的準(zhǔn)確性與完整性，方便讀者了解和使用電子資源，提高資源利用率，從而提升運(yùn)營(yíng)效益。-安全管理部門：負(fù)責(zé)圖書館安全生產(chǎn)相關(guān)工作，在賬號(hào)注冊(cè)管理中配合信息技術(shù)部門做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止信息泄露等安全事故發(fā)生，保障讀者信息安全。三、管理流程1.注冊(cè)流程-線上注冊(cè)：讀者可通過圖書館官方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)入電子資源賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)頁(yè)面。需填寫真實(shí)姓名、有效身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱）等必要信息。系統(tǒng)將對(duì)輸入信息進(jìn)行格式校驗(yàn)，確保信息的完整性與準(zhǔn)確性。-身份驗(yàn)證：注冊(cè)信息提交后，系統(tǒng)將通過發(fā)送驗(yàn)證碼到讀者預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱進(jìn)行身份驗(yàn)證。讀者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輸入正確驗(yàn)證碼，完成身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)。-設(shè)置賬號(hào)密碼：讀者成功驗(yàn)證身份后，需設(shè)置符合強(qiáng)度要求的賬號(hào)密碼，密碼應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符，長(zhǎng)度不少于一定位數(shù)，以保障賬號(hào)安全。-閱讀并同意協(xié)議：讀者在注冊(cè)過程中需仔細(xì)閱讀《圖書館電子資源使用協(xié)議》和《個(gè)人信息保護(hù)聲明》，明確知曉自身權(quán)利與義務(wù)以及圖書館對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)措施，在同意相關(guān)協(xié)議后方可完成注冊(cè)。2.審核流程-自動(dòng)審核：注冊(cè)系統(tǒng)將對(duì)讀者提交的注冊(cè)信息進(jìn)行自動(dòng)審核，檢查信息是否符合格式要求以及是否存在明顯異常。對(duì)于符合要求的注冊(cè)信息，自動(dòng)通過初審。-人工審核：對(duì)于存在疑問或自動(dòng)審核無法判斷的注冊(cè)信息，將進(jìn)入人工審核環(huán)節(jié)。圖書館工作人員將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)與判斷，確保注冊(cè)信息的真實(shí)性與合法性。審核結(jié)果將及時(shí)反饋給讀者。3.賬號(hào)激活：審核通過后，讀者注冊(cè)的電子資源賬號(hào)將自動(dòng)激活，讀者可使用注冊(cè)的賬號(hào)密碼登錄圖書館電子資源平臺(tái)，開始享受相應(yīng)服務(wù)。4.賬號(hào)變更與注銷-賬號(hào)變更：讀者若需要變更注冊(cè)信息，如聯(lián)系方式等，可登錄賬號(hào)管理頁(yè)面進(jìn)行自助修改。涉及重要信息變更，如姓名、身份證件號(hào)碼等，需向圖書館提交申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料，經(jīng)審核通過后予以變更。-賬號(hào)注銷：讀者有權(quán)申請(qǐng)注銷電子資源賬號(hào)。注銷申請(qǐng)可通過線上或線下方式提交。圖書館在收到申請(qǐng)后，將核實(shí)相關(guān)信息，確保賬號(hào)無未處理的違規(guī)行為和欠費(fèi)情況后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成賬號(hào)注銷操作，并刪除相關(guān)注冊(cè)信息，保障讀者信息安全。四、權(quán)利與義務(wù)1.讀者權(quán)利-平等使用權(quán)利：所有完成實(shí)名注冊(cè)的讀者享有平等使用圖書館電子資源的權(quán)利，不受性別、年齡、職業(yè)等因素限制，體現(xiàn)公平公正原則。-信息獲取權(quán)利：讀者有權(quán)獲取圖書館提供的電子資源使用指南、幫助文檔等信息，以便更好地使用電子資源。同時(shí)，有權(quán)了解圖書館關(guān)于電子資源賬號(hào)管理的相關(guān)政策與制度。-隱私保護(hù)權(quán)利：圖書館嚴(yán)格保護(hù)讀者的個(gè)人信息隱私，未經(jīng)讀者同意，不會(huì)將注冊(cè)信息泄露給任何第三方。讀者發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)向圖書館提出申訴，圖書館將及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。-建議反饋權(quán)利：讀者有權(quán)對(duì)圖書館電子資源賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度及相關(guān)服務(wù)提出建議和意見，圖書館將認(rèn)真對(duì)待并積極改進(jìn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。2.讀者義務(wù)-遵守法律法規(guī)：讀者在使用電子資源賬號(hào)過程中，必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用賬號(hào)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，維護(hù)圖書館的正常運(yùn)營(yíng)秩序和社會(huì)公共利益。-合法使用資源：嚴(yán)格按照?qǐng)D書館規(guī)定的使用范圍和使用方式使用電子資源，不得進(jìn)行惡意下載、傳播、共享賬號(hào)等違規(guī)行為，保障電子資源的合理使用，提高運(yùn)營(yíng)效益。-維護(hù)賬號(hào)安全：讀者有責(zé)任妥善保管個(gè)人賬號(hào)密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常使用情況，應(yīng)及時(shí)通知圖書館，防止信息泄露和資源濫用。-配合管理工作：積極配合圖書館的賬號(hào)管理工作，如提供必要的信息核實(shí)材料、接受違規(guī)調(diào)查等。如實(shí)提供個(gè)人信息，不得提供虛假信息進(jìn)行注冊(cè)。3.圖書館權(quán)利-制定與調(diào)整規(guī)則：圖書館有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、資源供應(yīng)商要求以及實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，制定和調(diào)整電子資源賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度及相關(guān)管理規(guī)定，并及時(shí)向讀者公布。-監(jiān)督檢查權(quán)利：對(duì)讀者使用電子資源賬號(hào)的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理，確保電子資源的合法使用，維護(hù)圖書館的正常運(yùn)營(yíng)秩序。-信息管理權(quán)利：在保護(hù)讀者隱私的前提下，對(duì)讀者注冊(cè)信息進(jìn)行合理管理和使用，用于統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)優(yōu)化等目的，以提升圖書館的運(yùn)營(yíng)效益和服務(wù)質(zhì)量。4.圖書館義務(wù)-提供服務(wù)保障：圖書館應(yīng)確保電子資源平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)更新和維護(hù)電子資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，滿足讀者的知識(shí)需求，體現(xiàn)“服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念。-信息告知義務(wù)：在注冊(cè)環(huán)節(jié)和后續(xù)服務(wù)過程中，向讀者明確告知賬號(hào)管理的相關(guān)規(guī)定、電子資源使用規(guī)則以及個(gè)人信息保護(hù)措施等內(nèi)容，保障讀者的知情權(quán)。-安全保障義務(wù)：采取技術(shù)和管理措施，保障讀者注冊(cè)信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。建立應(yīng)急處理機(jī)制，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的信息安全事件，確保讀者權(quán)益不受侵害，體現(xiàn)安全生產(chǎn)要求。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：圖書館電子資源管理小組定期對(duì)賬號(hào)注冊(cè)與使用情況進(jìn)行檢查，信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為。同時(shí)，鼓勵(lì)圖書館員工對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，形成全員參與的監(jiān)督氛圍。-讀者監(jiān)督：設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，接受讀者對(duì)其他讀者違規(guī)使用電子資源賬號(hào)行為的舉報(bào)。對(duì)于實(shí)名舉報(bào)且情況屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提高讀者參與監(jiān)督的積極性。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-優(yōu)秀讀者獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于長(zhǎng)期遵守圖書館電子資源使用規(guī)定，積極利用電子資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，并為圖書館提出建設(shè)性意見的讀者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、贈(zèng)送圖書館紀(jì)念品、提供一定期限的優(yōu)先借閱權(quán)或電子資源使用權(quán)限升級(jí)等，以激勵(lì)讀者積極文明使用電子資源。-員工獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在電子資源賬號(hào)管理工作中表現(xiàn)突出的圖書館員工，如在保障系統(tǒng)安全、優(yōu)化服務(wù)流程、處理讀者投訴等方面取得顯著成績(jī)的，納入績(jī)效考核體系，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。3.懲罰機(jī)制-警告處分：對(duì)于初次違反電子資源使用規(guī)定的讀者，如輕微的違規(guī)下載行為，圖書館將給予警告處分，通過短信、郵件等方式通知讀者，提醒其遵守相關(guān)規(guī)定。-限制使用權(quán)限：對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的讀者，將根據(jù)違規(guī)情況限制其電子資源使用權(quán)限，如暫停賬號(hào)使用一定期限、限制下載數(shù)量等。-注銷賬號(hào)：對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)或圖書館規(guī)定，惡意破壞電子資源使用秩序的讀者，圖書館將注銷其電子資源賬號(hào)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。同時(shí)，對(duì)于在賬號(hào)管理工作中存在失職、瀆職等行為的圖書館員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如批評(píng)教育、績(jī)效扣分、降職降薪等，情節(jié)嚴(yán)重的依法解除勞動(dòng)合同。六、附則1.制度解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸圖書館所有。圖書館將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修訂和完善，并及時(shí)向讀者和員工公布。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。原相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。3.與其他制度的關(guān)系：本制度是圖書館整體