園區(qū)公廁紙巾管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)園區(qū)公廁紙巾的科學(xué)管理，保障公廁紙巾合理供應(yīng)，滿足使用者的基本需求，同時(shí)避免資源浪費(fèi)，提升園區(qū)整體服務(wù)形象，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于園區(qū)內(nèi)所有公共廁所的紙巾管理工作，包括但不限于園區(qū)主次干道旁、公園、廣場、商業(yè)區(qū)域等公共區(qū)域的公廁。（三）管理原則1.保障需求原則：以滿足使用者正常用紙需求為首要目標(biāo)，確保公廁紙巾不斷供。2.節(jié)約環(huán)保原則：倡導(dǎo)節(jié)約用紙，通過合理的管理措施，減少不必要的紙張浪費(fèi)，踐行綠色環(huán)保理念。3.規(guī)范管理原則：建立健全的管理制度和操作流程，使紙巾的采購、發(fā)放、使用監(jiān)督等環(huán)節(jié)都有章可循。4.服務(wù)至上原則：從使用者角度出發(fā)，不斷優(yōu)化管理方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為使用者提供便捷、舒適的如廁環(huán)境。二、職責(zé)分工（一）園區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善園區(qū)公廁紙巾管理辦法及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌安排公廁紙巾采購預(yù)算，審核采購計(jì)劃，確保資金合理使用。3.定期對公廁紙巾管理工作進(jìn)行檢查、評估，對管理不善的區(qū)域提出整改要求。4.協(xié)調(diào)解決紙巾管理過程中出現(xiàn)的重大問題，如與供應(yīng)商的糾紛、使用者的投訴等。（二）采購部門1.根據(jù)園區(qū)管理部門制定的采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)公廁紙巾的采購工作。嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商，確保紙巾質(zhì)量符合要求。2.與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等內(nèi)容。3.跟蹤采購進(jìn)度，確保紙巾按時(shí)、足額供應(yīng)到指定地點(diǎn)。對采購過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決，并向園區(qū)管理部門匯報(bào)。（三）保潔部門1.負(fù)責(zé)公廁紙巾的日常發(fā)放和補(bǔ)充工作，確保每個(gè)廁位的紙巾盒內(nèi)有足夠的紙巾。2.對公廁內(nèi)紙巾使用情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止浪費(fèi)行為。如發(fā)現(xiàn)紙巾盒損壞或其他異常情況，及時(shí)報(bào)告維修部門進(jìn)行處理。3.定期統(tǒng)計(jì)各公廁紙巾使用量，向園區(qū)管理部門反饋，為采購計(jì)劃的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。（四）維修部門1.負(fù)責(zé)公廁紙巾盒等相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和維修工作，確保設(shè)施正常使用。2.根據(jù)保潔部門的反饋，及時(shí)對損壞的紙巾盒進(jìn)行維修或更換，保障紙巾的正常發(fā)放。3.對新采購的紙巾盒等設(shè)施進(jìn)行安裝調(diào)試，確保符合使用要求。三、采購管理（一）采購標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公廁紙巾應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T20810《衛(wèi)生紙（含衛(wèi)生紙?jiān)垼返?，要求紙張柔軟、無異味、不掉屑、有一定的韌性，以保障使用者的健康和使用體驗(yàn)。2.規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公廁實(shí)際使用需求，確定紙巾的規(guī)格。一般紙巾長度、寬度應(yīng)適中，便于使用者抽取和使用。同時(shí)，紙巾卷的直徑、重量等也應(yīng)符合公廁紙巾盒的容納要求，以確保安裝方便、使用順暢。3.環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)先采購環(huán)保型紙巾，如采用再生紙制成的紙巾，以減少對原生樹木的砍伐，符合園區(qū)綠色環(huán)保的發(fā)展理念。（二）供應(yīng)商選擇1.采購部門應(yīng)通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商庫。對供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)等方面進(jìn)行綜合評估。2.要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品樣品，由園區(qū)管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行檢驗(yàn)和試用，確保產(chǎn)品符合采購標(biāo)準(zhǔn)。3.優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、穩(wěn)定生產(chǎn)能力、完善售后服務(wù)體系的供應(yīng)商，與之建立長期合作關(guān)系，以保障紙巾供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量的可靠性。（三）采購流程1.需求申報(bào)：保潔部門根據(jù)各公廁紙巾使用情況及庫存情況，每月向園區(qū)管理部門提交下月紙巾需求計(jì)劃。園區(qū)管理部門審核后，結(jié)合庫存情況，制定采購計(jì)劃。2.采購招標(biāo)：采購部門根據(jù)采購計(jì)劃，按照園區(qū)相關(guān)采購招標(biāo)規(guī)定，發(fā)布招標(biāo)信息，邀請符合條件的供應(yīng)商參與投標(biāo)。組織評標(biāo)小組對供應(yīng)商的投標(biāo)文件進(jìn)行評審，確定中標(biāo)供應(yīng)商。3.合同簽訂：采購部門與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。合同應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式、違約責(zé)任等條款。4.貨物驗(yàn)收：紙巾到貨后，采購部門會(huì)同園區(qū)管理部門、保潔部門等相關(guān)人員，按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方式進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等不符合要求，及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決，必要時(shí)按照合同約定追究供應(yīng)商違約責(zé)任。四、儲(chǔ)存管理（一）儲(chǔ)存地點(diǎn)1.園區(qū)應(yīng)設(shè)置專門的倉庫用于儲(chǔ)存公廁紙巾，倉庫位置應(yīng)選擇在交通便利、干燥通風(fēng)、安全可靠的地方，便于貨物的運(yùn)輸和保管。2.倉庫應(yīng)劃分不同的區(qū)域，分別用于存放待驗(yàn)紙巾、合格紙巾和不合格紙巾，避免混淆。（二）儲(chǔ)存條件1.倉庫內(nèi)溫度應(yīng)保持在適宜范圍，一般建議在5℃35℃之間，相對濕度控制在40%70%之間，防止紙巾受潮發(fā)霉、變質(zhì)。2.倉庫內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止蟲害、鼠害等對紙巾造成損壞。3.紙巾應(yīng)整齊碼放，避免重壓，垛與垛之間、垛與墻之間應(yīng)保持一定的距離，便于通風(fēng)和搬運(yùn)。（三）庫存管理1.建立庫存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄紙巾的出入庫時(shí)間、數(shù)量、規(guī)格、供應(yīng)商等信息，做到賬物相符。2.定期對庫存紙巾進(jìn)行盤點(diǎn)，每月至少進(jìn)行一次實(shí)地盤點(diǎn)，及時(shí)掌握庫存數(shù)量和質(zhì)量情況。如發(fā)現(xiàn)庫存異常，應(yīng)及時(shí)查明原因并采取相應(yīng)措施。3.根據(jù)紙巾使用量和采購周期，設(shè)定合理的安全庫存。當(dāng)庫存低于安全庫存時(shí)，及時(shí)通知采購部門進(jìn)行補(bǔ)貨，確保公廁紙巾不斷供。五、發(fā)放與使用管理（一）發(fā)放方式1.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和數(shù)量，將紙巾發(fā)放到各公廁的指定位置。一般每個(gè)廁位的紙巾盒內(nèi)應(yīng)保持適量的紙巾，確保使用者隨時(shí)有紙可用。2.對于人流量較大的公廁，可適當(dāng)增加紙巾的發(fā)放頻率和數(shù)量，以滿足使用者的需求。同時(shí)，保潔人員應(yīng)加強(qiáng)巡查，及時(shí)補(bǔ)充紙巾。（二）使用引導(dǎo)1.在公廁內(nèi)顯著位置張貼節(jié)約用紙的宣傳標(biāo)語和溫馨提示，如“節(jié)約用紙，從我做起”“珍惜每一張紙，愛護(hù)我們的環(huán)境”等，引導(dǎo)使用者養(yǎng)成節(jié)約用紙的良好習(xí)慣。2.通過園區(qū)廣播、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳節(jié)約用紙的重要性，提高使用者的環(huán)保意識(shí)。（三）異常情況處理1.如發(fā)現(xiàn)使用者有浪費(fèi)紙巾的行為，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和教育，引導(dǎo)其正確使用紙巾。對于不聽勸阻的，可記錄相關(guān)信息并報(bào)告園區(qū)管理部門，由園區(qū)管理部門按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.若出現(xiàn)紙巾盒損壞、堵塞等影響正常使用的情況，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告維修部門進(jìn)行處理。在維修期間，可采取臨時(shí)措施，如放置備用紙巾，確保使用者的正常需求。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.園區(qū)管理部門應(yīng)定期對公廁紙巾管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括紙巾的采購質(zhì)量、儲(chǔ)存情況、發(fā)放使用情況、設(shè)施維護(hù)情況等。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受使用者和園區(qū)內(nèi)單位、居民的監(jiān)督。對投訴舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核評估1.制定詳細(xì)的考核評估指標(biāo)，對采購部門、保潔部門、維修部門等相關(guān)部門的紙巾管理工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)可包括紙巾采購成本控制、質(zhì)量合格率、供應(yīng)及時(shí)性、使用量合理性、設(shè)施完好率等。2.定期對各部門的考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對工作表