2025年公共管理與政策分析考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某城市近年來人口老齡化問題日益嚴重，政府決定實施一項養(yǎng)老服務體系改革，旨在提高養(yǎng)老服務質(zhì)量和效率。請你從社會工作的角度，分析該改革可能面臨的問題及解決方案。

答案：

（1）問題：

①養(yǎng)老服務體系不完善，服務質(zhì)量和效率有待提高；

②養(yǎng)老服務資源分配不均，部分地區(qū)養(yǎng)老服務資源匱乏；

③養(yǎng)老服務人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)培訓；

④老年人對養(yǎng)老服務的認知度和接受度不足；

⑤政策宣傳力度不夠，政策實施效果不佳。

（2）解決方案：

①加強養(yǎng)老服務體系建設，提高服務質(zhì)量和效率；

②優(yōu)化養(yǎng)老服務資源分配，加大對養(yǎng)老服務資源的投入；

③加強對養(yǎng)老服務人員的培訓和考核，提高人員素質(zhì)；

④開展養(yǎng)老服務宣傳教育，提高老年人對養(yǎng)老服務的認知度和接受度；

⑤加大政策宣傳力度，確保政策實施效果。

2.案例背景：某社區(qū)為解決居民就業(yè)問題，開展了一系列就業(yè)培訓活動。請你從社會工作的角度，分析該社區(qū)在開展就業(yè)培訓活動中可能存在的問題及解決方案。

答案：

（1）問題：

①就業(yè)培訓內(nèi)容與市場需求不符，培訓效果不佳；

②培訓師資力量不足，培訓質(zhì)量難以保證；

③培訓方式單一，缺乏互動性和實用性；

④政策宣傳力度不夠，居民參與度不高；

⑤就業(yè)培訓政策執(zhí)行不到位，政策效果不明顯。

（2）解決方案：

①加強就業(yè)培訓需求調(diào)研，確保培訓內(nèi)容與市場需求相符；

②引進優(yōu)秀師資力量，提高培訓質(zhì)量；

③豐富培訓方式，增加互動性和實用性；

④加大政策宣傳力度，提高居民參與度；

⑤加強政策執(zhí)行力度，確保政策效果。

二、選擇題（20分）

1.社會工作是（）

A.幫助有困難的人解決生活問題

B.提高個人素質(zhì)和技能

C.改善社會環(huán)境，促進社會和諧

D.以上都是

答案：D

2.社會工作專業(yè)價值觀的核心是（）

A.尊重

B.善良

C.公平

D.誠信

答案：A

3.社會工作介入的基本原則是（）

A.個性化

B.專業(yè)化

C.全程化

D.合作性

答案：D

4.社會工作者的角色包括（）

A.服務提供者

B.咨詢者

C.幫助者

D.管理者

答案：ABCD

5.社會工作專業(yè)方法包括（）

A.案例工作方法

B.小組工作方法

C.社區(qū)工作方法

D.行政管理方法

答案：ABC

6.社會工作介入的主要環(huán)節(jié)包括（）

A.問題識別

B.需求評估

C.目標設定

D.實施計劃

答案：ABCD

三、簡答題（20分）

1.簡述社會工作的定義及其特點。

答案：

社會工作是一種以幫助有困難的人解決生活問題、提高生活質(zhì)量、促進社會和諧為目標的實踐活動。其特點包括：

（1）以人為本，關注人的全面發(fā)展；

（2）專業(yè)性強，注重方法和技巧；

（3）服務對象廣泛，涉及各個領域；

（4）注重團隊合作，實現(xiàn)資源共享；

（5）具有實踐性和創(chuàng)新性。

2.簡述社會工作者的角色。

答案：

社會工作者的角色包括：

（1）服務提供者：為有困難的人提供專業(yè)服務；

（2）咨詢者：為服務對象提供心理、情感等方面的咨詢；

（3）幫助者：幫助服務對象解決生活問題，提高生活質(zhì)量；

（4）管理者：對社會工作項目進行管理和監(jiān)督；

（5）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)各方資源，實現(xiàn)項目目標。

3.簡述社會工作的專業(yè)方法。

答案：

社會工作的專業(yè)方法包括：

（1）個案工作方法：針對個別服務對象進行干預；

（2）小組工作方法：針對一群有共同需求的人進行干預；

（3）社區(qū)工作方法：針對一個社區(qū)進行干預；

（4）行政工作方法：對社會工作進行管理和監(jiān)督。

四、論述題（30分）

1.論述社會工作者在政策分析中的角色及作用。

答案：

社會工作者在政策分析中扮演著重要角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）收集和分析社會問題信息：社會工作者深入基層，了解社會問題的現(xiàn)狀和特點，為政策制定提供真實、準確的數(shù)據(jù)支持。

（2）評估政策效果：社會工作者通過觀察、訪談等方式，評估政策實施過程中的效果，為政策調(diào)整提供依據(jù)。

（3）參與政策制定：社會工作者積極參與政策制定過程，提出合理化建議，確保政策符合社會實際需求。

（4）宣傳政策：社會工作者通過多種渠道宣傳政策，提高政策的社會認知度和接受度。

（5）監(jiān)督政策執(zhí)行：社會工作者關注政策執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，推動政策落實。

2.論述社會工作在公共管理中的地位及作用。

答案：

社會工作在公共管理中具有重要地位，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）推動公共管理理念的轉變：社會工作倡導以人為本、關注弱勢群體的理念，促使公共管理更加人性化。

（2）提高公共管理效率：社會工作通過專業(yè)方法，幫助政府解決社會問題，提高公共管理效率。

（3）促進社會和諧：社會工作關注社會矛盾和沖突，通過調(diào)解、協(xié)商等方式，促進社會和諧。

（4）提高公民素質(zhì)：社會工作通過教育培訓、心理輔導等方式，提高公民素質(zhì)，為公共管理奠定基礎。

（5）推動社會進步：社會工作關注社會發(fā)展，通過參與社會事務，推動社會進步。

五、應用題（20分）

1.某社區(qū)開展關愛留守兒童活動，請你從社會工作的角度，設計一份活動方案。

答案：

（1）活動名稱：關愛留守兒童，共筑美好未來

（2）活動目標：

①提高留守兒童的生活質(zhì)量；

②關注留守兒童的心理健康；

③培養(yǎng)留守兒童的社會責任感；

④加強留守兒童與家庭的聯(lián)系。

（3）活動內(nèi)容：

①開展關愛留守兒童主題講座；

②組織留守兒童參觀博物館、科技館等；

③開展留守兒童心理健康輔導；

④開展留守兒童親子活動；

⑤建立留守兒童關愛檔案。

（4）活動時間：每周六下午

（5）活動地點：社區(qū)活動中心

（6）活動組織：

①成立活動籌備組，負責活動策劃、組織、實施等工作；

②邀請專業(yè)講師、心理咨詢師等參與活動；

③動員社區(qū)志愿者參與活動；

④加強與家長的溝通，確?；顒有Ч?/p>

2.某城市開展“城市環(huán)境綜合治理”活動，請你從社會工作的角度，分析該活動可能面臨的問題及解決方案。

答案：

（1）問題：

①居民對環(huán)境治理的認識不足，參與度不高；

②環(huán)境治理過程中，可能引發(fā)居民與政府、企業(yè)之間的矛盾；

③環(huán)境治理資金投入不足，難以保證治理效果；

④治理過程中，可能對居民生活造成不便。

（2）解決方案：

①加強宣傳教育，提高居民對環(huán)境治理的認識；

②建立健全溝通機制，及時解決居民與政府、企業(yè)之間的矛盾；

③加大資金投入，確保治理效果；

④優(yōu)化治理方案，盡量減少對居民生活的影響。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某城市近年來人口老齡化問題日益嚴重，政府決定實施一項養(yǎng)老服務體系改革，旨在提高養(yǎng)老服務質(zhì)量和效率。請你從社會工作的角度，分析該改革可能面臨的問題及解決方案。

答案：

（1）問題：

①養(yǎng)老服務體系不完善，服務質(zhì)量和效率有待提高；

②養(yǎng)老服務資源分配不均，部分地區(qū)養(yǎng)老服務資源匱乏；

③養(yǎng)老服務人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)培訓；

④老年人對養(yǎng)老服務的認知度和接受度不足；

⑤政策宣傳力度不夠，政策實施效果不佳。

（2）解決方案：

①加強養(yǎng)老服務體系建設，提高服務質(zhì)量和效率；

②優(yōu)化養(yǎng)老服務資源分配，加大對養(yǎng)老服務資源的投入；

③加強對養(yǎng)老服務人員的培訓和考核，提高人員素質(zhì)；

④開展養(yǎng)老服務宣傳教育，提高老年人對養(yǎng)老服務的認知度和接受度；

⑤加大政策宣傳力度，確保政策實施效果。

2.案例背景：某社區(qū)為解決居民就業(yè)問題，開展了一系列就業(yè)培訓活動。請你從社會工作的角度，分析該社區(qū)在開展就業(yè)培訓活動中可能存在的問題及解決方案。

答案：

（1）問題：

①就業(yè)培訓內(nèi)容與市場需求不符，培訓效果不佳；

②培訓師資力量不足，培訓質(zhì)量難以保證；

③培訓方式單一，缺乏互動性和實用性；

④政策宣傳力度不夠，居民參與度不高；

⑤就業(yè)培訓政策執(zhí)行不到位，政策效果不明顯。

（2）解決方案：

①加強就業(yè)培訓需求調(diào)研，確保培訓內(nèi)容與市場需求相符；

②引進優(yōu)秀師資力量，提高培訓質(zhì)量；

③豐富培訓方式，增加互動性和實用性；

④加大政策宣傳力度，提高居民參與度；

⑤加強政策執(zhí)行力度，確保政策效果。

二、選擇題（20分）

1.社會工作是（）

A.幫助有困難的人解決生活問題

B.提高個人素質(zhì)和技能

C.改善社會環(huán)境，促進社會和諧

D.以上都是

答案：D

解析思路：理解社會工作的定義和目標，判斷哪個選項最全面地描述了社會工作的內(nèi)容。

2.社會工作專業(yè)價值觀的核心是（）

A.尊重

B.善良

C.公平

D.誠信

答案：A

解析思路：分析社會工作專業(yè)價值觀的基本原則，確定尊重是其中最為核心的價值觀。

3.社會工作介入的基本原則是（）

A.個性化

B.專業(yè)化

C.全程化

D.合作性

答案：D

解析思路：理解社會工作介入的基本原則，判斷合作性是否體現(xiàn)了社會工作服務過程中需要考慮的各方關系。

4.社會工作者的角色包括（）

A.服務提供者

B.咨詢者

C.幫助者

D.管理者

答案：ABCD

解析思路：列舉社會工作者在服務過程中可能扮演的角色，確認所有選項都是社會工作者可能承擔的。

5.社會工作專業(yè)方法包括（）

A.案例工作方法

B.小組工作方法

C.社區(qū)工作方法

D.行政管理方法

答案：ABC

解析思路：回顧社會工作的專業(yè)方法，確定行政管理方法不屬于社會工作的專業(yè)方法范疇。

6.社會工作介入的主要環(huán)節(jié)包括（）

A.問題識別

B.需求評估

C.目標設定

D.實施計劃

答案：ABCD

解析思路：理解社會工作介入的基本流程，確認所有選項都是社會工作介入過程中必不可少的環(huán)節(jié)。

三、簡答題（20分）

1.簡述社會工作的定義及其特點。

答案：

社會工作是幫助有困難的人解決生活問題、提高生活質(zhì)量、促進社會和諧的活動。其特點包括以人為本、專業(yè)性強、服務對象廣泛、注重團隊合作和實踐創(chuàng)新。

2.簡述社會工作者的角色。

答案：

社會工作者的角色包括服務提供者、咨詢者、幫助者、管理者、協(xié)調(diào)者等。

3.簡述社會工作的專業(yè)方法。

答案：

社會工作的專業(yè)方法包括個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、行政工作方法等。

四、論述題（30分）

1.論述社會工作者在政策分析中的角色及作用。

答案：

社會工作者在政策分析中的角色包括收集和分析社會問題信息、評估政策效果、參與政策制定、宣傳政策和監(jiān)督政策執(zhí)行。其作用在于為政策制定提供數(shù)據(jù)支持、評估政策效果、推動政策實施和促進社會和諧。

2.論述社會工作在公共管理中的地位及作用。

答案：

社會工作在公共管理中的地位重要，其作用包括推動公共管理理念的轉變、提高公共管理效率、促進社會和諧、提高公民素質(zhì)和推動社會進