騰訊銷售提成管理辦法一、引言大家好！我在銷售管理領(lǐng)域已經(jīng)摸爬滾打二十年啦，深知銷售提成管理對于公司和銷售人員的重要性。合理的提成管理辦法能激勵大家積極工作，為公司創(chuàng)造更多價值，同時也能讓大家獲得應(yīng)有的回報。這份《騰訊銷售提成管理辦法》就是為了讓我們的銷售工作更加有序、公平，希望大家能認(rèn)真了解并積極配合。二、適用范圍本辦法適用于騰訊公司內(nèi)所有從事銷售相關(guān)工作的人員，包括但不限于負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、服務(wù)推廣、客戶拓展等崗位的員工。無論是新入職的小伙伴，還是經(jīng)驗豐富的老銷售，都在這個辦法的管理范圍內(nèi)。三、銷售提成的目的我們設(shè)置銷售提成，主要是為了激勵大家更加努力地拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績。通過合理的提成機制，讓大家的收入與工作成果直接掛鉤，多勞多得，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，也有助于公司吸引和留住優(yōu)秀的銷售人才，推動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。四、銷售業(yè)績的計算（一）銷售業(yè)績的定義銷售業(yè)績是指銷售人員在一定時間內(nèi)成功促成的銷售業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的實際收入。這里的收入包括產(chǎn)品銷售金額、服務(wù)費用等，但要扣除因質(zhì)量問題、客戶退款等原因?qū)е碌膶嶋H損失金額。（二）不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)績計算1.產(chǎn)品銷售對于產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，銷售業(yè)績按照產(chǎn)品的實際銷售價格和銷售數(shù)量來計算。例如，某銷售人員成功銷售了100件單價為500元的產(chǎn)品，那么他的銷售業(yè)績就是100×500=50000元。我們鼓勵大家積極推廣公司的各類產(chǎn)品，特別是一些新推出的、有市場潛力的產(chǎn)品。對于這些產(chǎn)品的銷售，可能會在提成比例上給予一定的傾斜，具體情況會在后續(xù)的細(xì)則中說明。2.服務(wù)銷售服務(wù)銷售的業(yè)績計算相對復(fù)雜一些。一般來說，按照服務(wù)合同約定的收費金額來確定。如果服務(wù)是分期收費的，那么在每個收費階段，將實際收到的費用計入當(dāng)期銷售業(yè)績。比如，一個為期一年的服務(wù)項目，合同總金額為120000元，分12個月平均收費，每月收費10000元。那么在每個月收到10000元時，就將這10000元計入該銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績。希望大家在服務(wù)銷售過程中，注重服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，這樣不僅能增加銷售業(yè)績，還能為公司樹立良好的口碑。3.解決方案銷售解決方案銷售通常涉及多個產(chǎn)品和服務(wù)的組合。其銷售業(yè)績按照整個解決方案的合同總金額來計算。在這種情況下，可能會有多個銷售人員參與到項目中，我們會根據(jù)大家在項目中的貢獻(xiàn)程度，合理分配銷售業(yè)績。例如，一個解決方案項目合同金額為200000元，銷售人員A在客戶拓展、需求調(diào)研方面貢獻(xiàn)較大，銷售人員B在方案設(shè)計、演示方面表現(xiàn)突出，經(jīng)過評估，決定將60%的業(yè)績分配給A，40%分配給B，那么A的銷售業(yè)績就是200000×60%=120000元，B的銷售業(yè)績就是200000×40%=80000元。（三）業(yè)績統(tǒng)計周期銷售業(yè)績的統(tǒng)計周期為自然月。每個月的最后一天，銷售部門會對所有銷售人員的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計和匯總。統(tǒng)計完成后，會將結(jié)果反饋給大家進(jìn)行核對。如果大家對統(tǒng)計結(jié)果有疑問，可以在規(guī)定的時間內(nèi)提出申訴，我們會及時進(jìn)行核實和處理。五、提成比例的確定（一）基礎(chǔ)提成比例根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品，我們設(shè)定了相應(yīng)的基礎(chǔ)提成比例。一般來說，產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)提成比例在2%5%之間，服務(wù)銷售的基礎(chǔ)提成比例在3%6%之間，解決方案銷售的基礎(chǔ)提成比例在4%8%之間。具體的比例會根據(jù)市場情況、產(chǎn)品成本、利潤空間等因素進(jìn)行調(diào)整。例如，對于一些成本較低、利潤較高的產(chǎn)品，提成比例可能會相對高一些；而對于一些市場競爭激烈、利潤較薄的產(chǎn)品，提成比例可能會適當(dāng)降低。我們會定期對提成比例進(jìn)行評估和調(diào)整，以確保其合理性和激勵性。（二）業(yè)績階梯提成為了進(jìn)一步激勵大家提高銷售業(yè)績，我們設(shè)置了業(yè)績階梯提成制度。當(dāng)銷售人員的銷售業(yè)績達(dá)到一定的目標(biāo)時，超出部分可以享受更高的提成比例。比如，某銷售人員的基礎(chǔ)提成比例為3%，業(yè)績目標(biāo)為50000元。當(dāng)他的銷售業(yè)績在50000元以內(nèi)時，按照3%計算提成；當(dāng)業(yè)績超過50000元但不超過100000元時，超出50000元的部分按照4%計算提成；當(dāng)業(yè)績超過100000元時，超出100000元的部分按照5%計算提成。我們希望大家能夠努力挑戰(zhàn)更高的業(yè)績目標(biāo)，通過自己的努力獲得更多的提成收入。（三）特殊情況的提成調(diào)整在實際工作中，可能會遇到一些特殊情況，需要對提成比例進(jìn)行調(diào)整。例如，對于一些難度較大、需要投入更多精力和資源的項目，或者是對公司有重大戰(zhàn)略意義的客戶，公司可能會根據(jù)具體情況提高提成比例。另外，如果銷售人員在銷售過程中遇到不可抗力因素，如市場環(huán)境突然惡化、政策變化等，導(dǎo)致銷售業(yè)績受到影響，公司也會綜合考慮實際情況，給予一定的支持和調(diào)整。六、提成的發(fā)放（一）發(fā)放時間銷售提成的發(fā)放時間為次月的15日（遇節(jié)假日順延）。在每個月的業(yè)績統(tǒng)計完成后，財務(wù)部門會根據(jù)大家的銷售業(yè)績和提成比例計算出應(yīng)發(fā)放的提成金額，并在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)放到大家的工資賬戶中。我們會盡量保證提成發(fā)放的及時性，讓大家能夠及時享受到自己的勞動成果。（二）發(fā)放條件要獲得銷售提成，需要滿足以下條件：1.銷售業(yè)務(wù)必須是符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)的有效業(yè)務(wù)。2.客戶已經(jīng)按照合同約定支付了相應(yīng)的款項，且款項已經(jīng)到賬。3.銷售人員已經(jīng)完成了銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)后續(xù)工作，如客戶服務(wù)、項目交付等，并且客戶對服務(wù)質(zhì)量沒有提出重大投訴。希望大家在銷售過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定和法律法規(guī)，確保銷售業(yè)務(wù)的合法性和有效性，同時注重客戶服務(wù)，為提成的順利發(fā)放創(chuàng)造條件。（三）提成的扣減如果出現(xiàn)以下情況，公司有權(quán)扣減相應(yīng)的提成：1.因銷售人員自身原因?qū)е驴蛻敉丝睢⑼素?，給公司造成損失的，將按照損失金額的一定比例扣減提成。2.銷售人員違反公司的銷售政策、規(guī)章制度，如虛假銷售、惡意競爭等，公司會根據(jù)情節(jié)輕重扣減提成甚至取消提成資格。3.銷售人員未能完成銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)后續(xù)工作，影響了客戶滿意度和公司聲譽的，也會適當(dāng)扣減提成。大家一定要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，避免出現(xiàn)上述情況，以免影響自己的提成收入。七、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機制為了確保銷售提成管理辦法的公平、公正執(zhí)行，公司會建立健全監(jiān)督機制。銷售部門會定期對銷售業(yè)績的統(tǒng)計和提成計算進(jìn)行審核，財務(wù)部門會對提成發(fā)放情況進(jìn)行監(jiān)督。同時，公司也歡迎大家對銷售提成管理過程中的任何問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報。我們希望通過監(jiān)督機制，保證每一位銷售人員的合法權(quán)益，讓大家能夠在一個公平、公正的環(huán)境中工作。（二）申訴渠道如果大家對銷售業(yè)績的統(tǒng)計、提成比例的確定、提成的發(fā)放等方面有任何疑問或不滿，可以通過以下渠道進(jìn)行申訴：1.首先，可以向自己的直屬上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，上級領(lǐng)導(dǎo)會對問題進(jìn)行初步調(diào)查和處理。2.如果對上級領(lǐng)導(dǎo)的處理結(jié)果不滿意，可以向銷售部門的負(fù)責(zé)人提出申訴，銷售部門會組織相關(guān)人員進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查和核實。3.如果對銷售部門的處理結(jié)果仍然有異議，可以向公司的人力資源部門或?qū)徲嫴块T提出申訴，公司會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行最終的處理。我們鼓勵大家在遇到問題時及時提出申訴，我們會認(rèn)真對待每一個申訴，確保問題得到妥善解決。八、附則（一）辦法的解釋權(quán)本辦法的解釋權(quán)歸騰訊公司所有。如果在執(zhí)行過程中遇到任何問題或需要對辦法進(jìn)行進(jìn)一步的說明，公司有權(quán)進(jìn)行解釋和調(diào)整。（二）辦法的修訂隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，本辦法可能會進(jìn)行修訂