2025年電子商務(wù)師（高級）考試試卷：電子商務(wù)法律法規(guī)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的基本特征？（）A.交易虛擬化B.交易電子化C.交易全球化D.交易無紙化2.電子商務(wù)活動中的電子合同是指（）A.以電子數(shù)據(jù)交換為載體的合同B.以電子郵件為載體的合同C.以電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件為載體的合同D.以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件和電子簽名為載體的合同3.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國電子商務(wù)法》的調(diào)整范圍？（）A.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者B.電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)營者C.電子商務(wù)消費(fèi)者D.傳統(tǒng)商業(yè)模式下的交易4.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.明確告知B.依法使用C.安全存儲D.隨意公開5.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？（）A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.隱私權(quán)D.價(jià)格權(quán)6.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示（）A.企業(yè)名稱、住所B.營業(yè)執(zhí)照信息C.電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則D.以上都是7.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度？（）A.安全責(zé)任制度B.安全培訓(xùn)制度C.安全技術(shù)措施D.安全審計(jì)制度8.電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.以上都是9.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)？（）A.保障消費(fèi)者安全B.保障消費(fèi)者知情C.保障消費(fèi)者隱私D.保障消費(fèi)者權(quán)益10.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的義務(wù)？（）A.審核登記B.監(jiān)督管理C.保障消費(fèi)者權(quán)益D.提供交易場所二、判斷題（每題2分，共10分）1.電子商務(wù)經(jīng)營者可以不履行告知義務(wù)，直接收集、使用消費(fèi)者個人信息。（）2.消費(fèi)者對電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有疑問的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。（）3.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其收集的消費(fèi)者個人信息采取安全保護(hù)措施，防止信息泄露、損毀、丟失。（）4.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者服務(wù)。（）5.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，不得隱瞞或者作虛假宣傳。（）三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則。2.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示的內(nèi)容。四、論述題（每題10分，共10分）4.結(jié)合實(shí)際案例，論述電子商務(wù)法律法規(guī)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的作用。五、案例分析題（每題10分，共10分）5.某電子商務(wù)平臺上的商家在銷售商品時，未如實(shí)描述商品的性能、功能、質(zhì)量等，導(dǎo)致消費(fèi)者購買后產(chǎn)生嚴(yán)重不滿。請分析該案例中消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的原因，以及商家和平臺應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。六、論述題（每題10分，共10分）6.闡述電子商務(wù)法律法規(guī)對電子商務(wù)經(jīng)營者誠信經(jīng)營的要求，并分析如何加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營者的誠信建設(shè)。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D.交易無紙化解析：電子商務(wù)的基本特征包括交易虛擬化、交易電子化、交易全球化和交易無紙化。交易無紙化是指電子商務(wù)活動不再依賴于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件，而是通過電子方式完成。2.C.以電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件為載體的合同解析：電子合同是指以電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子郵件等電子形式訂立的合同，它以電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件為載體。3.D.傳統(tǒng)商業(yè)模式下的交易解析：《中華人民共和國電子商務(wù)法》主要調(diào)整的是電子商務(wù)活動，而傳統(tǒng)商業(yè)模式下的交易不屬于電子商務(wù)法的調(diào)整范圍。4.D.隨意公開解析：電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括明確告知、依法使用、安全存儲和不得隨意公開。5.D.價(jià)格權(quán)解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)和個人信息保護(hù)權(quán)，價(jià)格權(quán)不屬于其中。6.D.以上都是解析：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示企業(yè)名稱、住所、營業(yè)執(zhí)照信息、電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等內(nèi)容。7.D.安全審計(jì)制度解析：《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度包括安全責(zé)任制度、安全培訓(xùn)制度、安全技術(shù)措施和安全審計(jì)制度。8.D.以上都是解析：電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)警告、罰款、沒收違法所得等法律責(zé)任。9.D.保障消費(fèi)者權(quán)益解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)包括保障消費(fèi)者安全、保障消費(fèi)者知情、保障消費(fèi)者隱私和保障消費(fèi)者權(quán)益。10.D.以上都是解析：《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的義務(wù)包括審核登記、監(jiān)督管理、保障消費(fèi)者權(quán)益和提供交易場所。二、判斷題（每題2分，共10分）1.×解析：電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循明確告知、依法使用、安全存儲和不得隨意公開的原則。2.√解析：消費(fèi)者對電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有疑問的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。3.√解析：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其收集的消費(fèi)者個人信息采取安全保護(hù)措施，防止信息泄露、損毀、丟失，保障消費(fèi)者的個人信息安全。4.√解析：電子商務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者服務(wù)，保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。5.√解析：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，不得隱瞞或者作虛假宣傳，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則。解析：電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：-明確告知：在收集個人信息前，應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者收集的目的、方式、范圍等信息。-依法使用：收集、使用個人信息應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得超出收集目的。-安全存儲：采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個人信息的安全。-不得隨意公開：未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得將個人信息公開或者提供給第三方。2.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。解析：電子商務(wù)經(jīng)營者違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：-警告：由市場監(jiān)督管理部門給予警告。-罰款：根據(jù)違法情節(jié)，處以罰款。-沒收違法所得：依法沒收違法所得。-責(zé)令改正：責(zé)令改正違法行為。3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示的內(nèi)容。解析：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示以下內(nèi)容：-企業(yè)名稱、住所。-營業(yè)執(zhí)照信息。-電子商務(wù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則。-消費(fèi)者投訴渠道。-其他依法應(yīng)當(dāng)公示的信息。四、論述題（每題10分，共10分）4.結(jié)合實(shí)際案例，論述電子商務(wù)法律法規(guī)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的作用。解析：以某電商平臺上的商家虛假宣傳商品為例，該商家在銷售商品時未如實(shí)描述商品的性能、功能、質(zhì)量等，導(dǎo)致消費(fèi)者購買后產(chǎn)生嚴(yán)重不滿。此案例中，電子商務(wù)法律法規(guī)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的作用如下：-《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，商家虛假宣傳侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。-《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其提供的商品或者服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，商家因虛假宣傳應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。-電子商務(wù)平臺作為交易場所，有義務(wù)對商家進(jìn)行監(jiān)督管理，對違法行為進(jìn)行處罰，保障消費(fèi)者權(quán)益。五、案例分析題（每題10分，共10分）5.某電子商務(wù)平臺上的商家在銷售商品時，未如實(shí)描述商品的性能、功能、質(zhì)量等，導(dǎo)致消費(fèi)者購買后產(chǎn)生嚴(yán)重不滿。請分析該案例中消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的原因，以及商家和平臺應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。解析：該案例中消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的原因如下：-消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的原因：1.商家未如實(shí)描述商品信息，導(dǎo)致消費(fèi)者在購買時對商品性能、功能、質(zhì)量等產(chǎn)生誤解。2.消費(fèi)者對電子商務(wù)平臺的信任度降低，認(rèn)為平臺未能有效監(jiān)管商家行為。-商家和平臺應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任：1.商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任：-責(zé)令改正：責(zé)令商家改正虛假宣傳行為。-罰款：根據(jù)違法情節(jié)，處以罰款。-沒收違法所得：依法沒收違法所得。2.平臺應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任：-監(jiān)督管理：加強(qiáng)對商家的監(jiān)督管理，確保商家遵守法律法規(guī)。-責(zé)令改正：對未履行監(jiān)督管理職責(zé)的平臺，責(zé)令改正。-罰款：根據(jù)違法情節(jié)，處以罰款。六、論述題（每題10分，共10分）6.闡述電子商務(wù)法律法規(guī)對電子商務(wù)經(jīng)營者誠信經(jīng)營的要求，并分析如何加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營者的誠信建設(shè)。解析：電子商務(wù)法律法規(guī)對電子商務(wù)經(jīng)營者誠信經(jīng)營的要求如下：-誠實(shí)守信：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，不得欺詐消費(fèi)者。-實(shí)事求是：在宣傳、銷售商品或者提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，不得夸大其詞。-履行承諾：履行承諾，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或者提高收