2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游市場營銷與導(dǎo)游實踐案例分析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不是旅游市場營銷的基本策略？A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.推廣策略D.服務(wù)策略2.旅游產(chǎn)品組合的四個層次中，最核心的層次是？A.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.輔助產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品3.以下哪種營銷觀念認(rèn)為旅游企業(yè)應(yīng)以滿足旅游者的需求為宗旨？A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.社會營銷觀念4.旅游市場細(xì)分的原則不包括？A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可發(fā)展性5.旅游市場定位的步驟中，首先要確定的是？A.旅游市場定位目標(biāo)B.旅游市場定位戰(zhàn)略C.旅游市場定位策略D.旅游市場定位方法6.以下哪項不是旅游市場營銷中的促銷手段？A.公關(guān)活動B.人員推銷C.廣告宣傳D.優(yōu)惠活動7.旅游企業(yè)市場調(diào)研的方法不包括？A.觀察法B.詢問法C.案例分析法D.專家訪談法8.以下哪種旅游產(chǎn)品不屬于體驗性產(chǎn)品？A.主題公園B.文化遺址C.自然景觀D.美食9.旅游市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，旅游產(chǎn)品在其生命周期中經(jīng)歷了哪幾個階段？A.引入期、成長期、成熟期、衰退期B.成長期、成熟期、衰退期、復(fù)蘇期C.引入期、成長期、成熟期、復(fù)蘇期D.引入期、成熟期、衰退期、復(fù)蘇期10.以下哪種旅游市場細(xì)分方法不是按照旅游者的地理因素進(jìn)行的？A.國內(nèi)旅游市場B.國際旅游市場C.按收入水平D.按年齡二、判斷題（每題2分，共10分）1.旅游市場營銷就是通過銷售旅游產(chǎn)品來滿足旅游者的需求。（）2.旅游市場細(xì)分是旅游企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ)。（）3.旅游市場營銷中的促銷手段包括廣告宣傳、公關(guān)活動、人員推銷等。（）4.旅游市場調(diào)研的主要目的是為了了解旅游市場需求和競爭狀況。（）5.旅游產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，旅游產(chǎn)品在其生命周期中經(jīng)歷了引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。（）三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述旅游市場營銷的基本策略。2.簡述旅游市場細(xì)分的原則。3.簡述旅游市場定位的步驟。四、論述題（20分）要求：結(jié)合實際案例，論述旅游企業(yè)在面對市場競爭時，如何運用市場營銷策略來提升市場競爭力。五、案例分析題（30分）要求：閱讀以下案例，分析旅游企業(yè)在市場營銷中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決策略。案例：某旅游企業(yè)近年來業(yè)務(wù)增長迅速，但在市場競爭中，其市場份額逐漸被其他競爭對手所侵蝕。請分析該企業(yè)面臨的問題，并提出解決策略。六、應(yīng)用題（50分）要求：根據(jù)以下情景，設(shè)計一套旅游市場營銷方案。情景：某旅游企業(yè)計劃推出一款新的旅游產(chǎn)品，該產(chǎn)品以生態(tài)旅游為主題，旨在吸引城市居民體驗自然環(huán)境。請根據(jù)以下要求，設(shè)計一套旅游市場營銷方案。1.明確目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶；2.制定產(chǎn)品策略；3.制定價格策略；4.制定渠道策略；5.制定促銷策略。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.B.產(chǎn)品策略解析：旅游市場營銷的基本策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、推廣策略和渠道策略，其中產(chǎn)品策略是核心。2.A.核心產(chǎn)品解析：旅游產(chǎn)品組合的四個層次包括核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和期望產(chǎn)品，核心產(chǎn)品是最基本的層次。3.D.社會營銷觀念解析：社會營銷觀念強調(diào)企業(yè)在滿足旅游者需求的同時，也要考慮社會利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。4.D.可發(fā)展性解析：旅游市場細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可發(fā)展性，可發(fā)展性是指細(xì)分市場有持續(xù)發(fā)展的潛力。5.A.旅游市場定位目標(biāo)解析：在旅游市場定位的步驟中，首先要確定的是市場定位目標(biāo)，即明確企業(yè)想要在市場上占據(jù)的位置。6.D.優(yōu)惠活動解析：旅游市場營銷中的促銷手段包括公關(guān)活動、人員推銷、廣告宣傳等，優(yōu)惠活動屬于促銷手段的一種。7.C.案例分析法解析：旅游市場調(diào)研的方法包括觀察法、詢問法、專家訪談法等，案例分析法則不屬于市場調(diào)研方法。8.D.美食解析：美食屬于旅游產(chǎn)品中的體驗性產(chǎn)品，而主題公園、文化遺址和自然景觀則屬于觀光性產(chǎn)品。9.A.引入期、成長期、成熟期、衰退期解析：旅游產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，旅游產(chǎn)品在其生命周期中經(jīng)歷了引入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。10.C.按收入水平解析：旅游市場細(xì)分的方法包括按地理因素、人口統(tǒng)計因素、心理因素和行為因素等，按收入水平是人口統(tǒng)計因素的一種。二、判斷題（每題2分，共10分）1.×解析：旅游市場營銷不僅僅是通過銷售旅游產(chǎn)品，還包括滿足旅游者的需求、提升旅游體驗等。2.√解析：旅游市場細(xì)分是旅游企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位市場。3.√解析：促銷手段是旅游市場營銷的重要組成部分，包括廣告宣傳、公關(guān)活動、人員推銷等。4.√解析：旅游市場調(diào)研的主要目的是為了了解旅游市場需求和競爭狀況，為市場營銷決策提供依據(jù)。5.√解析：旅游產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，旅游產(chǎn)品在其生命周期中會經(jīng)歷四個階段，這是市場營銷中的重要理論。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述旅游市場營銷的基本策略。解析：旅游市場營銷的基本策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、推廣策略和渠道策略。產(chǎn)品策略關(guān)注旅游產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和服務(wù)；價格策略關(guān)注旅游產(chǎn)品的定價策略；推廣策略關(guān)注旅游產(chǎn)品的宣傳和推廣；渠道策略關(guān)注旅游產(chǎn)品的銷售渠道。2.簡述旅游市場細(xì)分的原則。解析：旅游市場細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可發(fā)展性?？珊饬啃灾讣?xì)分市場的大小和購買力可以衡量；可進(jìn)入性指企業(yè)能夠進(jìn)入細(xì)分市場并開展業(yè)務(wù)；可盈利性指細(xì)分市場有足夠的利潤空間；可發(fā)展性指細(xì)分市場有持續(xù)發(fā)展的潛力。3.簡述旅游市場定位的步驟。解析：旅游市場定位的步驟包括：確定市場定位目標(biāo)、分析目標(biāo)市場、制定市場