房產(chǎn)中介年終總結(jié)

房產(chǎn)中介年終總結(jié)1

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了第二個(gè)里程，回顧這第一

個(gè)里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展

的熱氣，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。

我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一

個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開(kāi)始，新的

憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介

的champion,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件

下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。

經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn),

終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí)，我的經(jīng)

理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的

交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成

自己的朋友，為他們解決住房問(wèn)題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合

適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。經(jīng)紀(jì)

人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專上知識(shí),

不僅在房地產(chǎn)方面，營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為公司的

門(mén)面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不

斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

剛開(kāi)始，我的業(yè)績(jī)并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐

守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻刀見(jiàn)成效，看著別的同事天

天都有業(yè)績(jī)，有的還成交幾百萬(wàn)的別墅，心里有說(shuō)不出來(lái)的滋味。

難道就比別人差，

我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。

我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài),

于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力，我想自己現(xiàn)在

要更加努力，目標(biāo)就是要征服客戶。我開(kāi)始改變以前的方法，沒(méi)

有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)話語(yǔ)氣也沒(méi)有很明顯的偏向性。

自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋友看房買(mǎi)

房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問(wèn)題，甚至還將房子一些無(wú)

關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣，客戶體會(huì)到一種親切感，我的

第一單就這么簽下來(lái)了。接下來(lái)，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢

的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門(mén)職業(yè)的拿手本

領(lǐng)。了解客戶的心理變化，推測(cè)其房型和價(jià)格的需求，并提供針

對(duì)性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同

時(shí)，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)

自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市

場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，我可以獨(dú)立

完成任務(wù)，更可以很自豪的說(shuō)我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且

一直在努力做好自己的本職工作。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)

的過(guò)程。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)這份工作休息時(shí)間很少，就是春節(jié)

許多人也不準(zhǔn)備回家，一開(kāi)始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣

了，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人，在

別人眼里是值得羨慕的，因?yàn)槟晷?0萬(wàn)對(duì)于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)不是夢(mèng),

看著每個(gè)人光彩的一面，可又有誰(shuí)知道我們要承受的壓力，大家

都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過(guò)來(lái)的，這段時(shí)間里有過(guò)歡樂(lè)也有淚水，在

我最苦的那段日子，整整兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單，于

是我拼命尋找客戶，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，付出總算有了回

報(bào)。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的艱難和辛酸，

我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門(mén)尋找房源，被小區(qū)保安拒之

大門(mén)外，打電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅(jiān)持下來(lái)，看著別的同

事都那么認(rèn)真，也就更加努力尋找客戶。當(dāng)然也有人不削這份工

作，在他們看來(lái)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)素質(zhì)，沒(méi)文化，就靠騙。但是無(wú)論怎樣。

我要說(shuō)的是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅(jiān)持做正確的事、先做

人后做事的道理，始終保持“最信賴經(jīng)紀(jì)人形象”，同時(shí)讓我明

白自己的價(jià)值，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容

之一，我們工作的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識(shí)，豐富的從業(yè)經(jīng)

驗(yàn)以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，

節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括時(shí)間和精力成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最

大化。因此，每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告訴自己微笑面對(duì)

每一個(gè)客戶，拿出我的專業(yè)知識(shí)，替他們解答問(wèn)題，盡可能幫助

我的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出

欣喜的表情時(shí)，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿足感。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂(lè)，而又給人信心，能憧憬

光明的未來(lái)。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會(huì)努力做好它，

今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。20_年這一年是有意義的、

有價(jià)值的、有收獲的。我相信，在新的一年將會(huì)有新的突破，新

的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。房產(chǎn)中

介年終總結(jié)2

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了，在這一年的工作中,

由—到—房地產(chǎn)再到_，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有—?清河園、

—?麗水家園、_?云和家園、—?紫微星座等，辦理過(guò)手續(xù)的

項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)

不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干

好—的事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況

首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào):

一、18年完成崗位工作情況

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對(duì)“觀湖一

號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開(kāi)工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在

隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、

項(xiàng)目單體審批、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的

招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的

辦理，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理，前后共辦理大

小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米。

二、完善前期部各項(xiàng)工作制度

由于—地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完

善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積

極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合

—地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職

責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作

流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了

制度上準(zhǔn)備。

三、部門(mén)管理

1、檔案管理二，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔

由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多，而且有些

是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作

中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸

檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為

工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手

續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以，我不僅要求自己，

也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，

哪項(xiàng)沒(méi)做完，為什么沒(méi)做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日

清，這樣做下來(lái)，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性，又使計(jì)劃工

作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打

交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算，而有的一把手經(jīng)常到本單

位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就

依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以

后進(jìn)行辦理。再者與這些部門(mén)打交道時(shí)，針對(duì)不同部門(mén)、不同具

體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門(mén)員工做事要

勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。

4、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，

我經(jīng)常言傳身教，用心來(lái)教，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)

驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成

長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ?/p>

成。

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行

前期工作是個(gè)與多部門(mén)、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一

個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門(mén)員工達(dá)到獨(dú)立

辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)式等同于放任，因?yàn)榍捌诘?/p>

每項(xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看

資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺

漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。

6、培養(yǎng)部門(mén)員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，樹(shù)立部門(mén)人員責(zé)任感，

有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失，避免給公司造成不必要的'損失，實(shí)行

誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑

解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。

四、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上

政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需

要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)

上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃

上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，

符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)

不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃

提出新問(wèn)題、新建議、新要求。

五、在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹(shù)立良好形象

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén)，不僅公司部門(mén)內(nèi)

部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣

十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日

常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作C工作中與技

術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工

作氛圍；同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說(shuō)不做、亂說(shuō)是非等

不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也

就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同

時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。房產(chǎn)中介年終總結(jié)3

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我

感到很心酸，我沒(méi)有多大成就！出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根

據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太

失望了，這又中了一句話：希望越大矢望越大，在此我接受了一

切冷笑與嘲笑。

6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很

多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)

劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)

有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的

一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很

多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會(huì)活出最精彩

的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享

受就得去學(xué)會(huì)忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績(jī)方面：從08年6月一12月這七個(gè)月的時(shí)間我共

做了30716,平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低

任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。

主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀

行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多

工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不

夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)

上，缺少培訓(xùn)I,做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，

不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們—店都是年

輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就更需要公司

按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不

夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙?/p>

一個(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的

業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望

領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能

提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)

計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別

是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，

隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資

制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去

的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)

觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)

調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20__年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)

方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地

產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買(mǎi)一手房的

人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每

平方米120_元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二

套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量

會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，

可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以

說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定

會(huì)受到較大的,影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。

特別是我們一店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)

團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

20—年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年一一20_年了新年要有新氣象在

總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從

事工作時(shí)間不長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人很多方面都要有一定的要求這

樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).

20_年是我們—有限公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛

踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓

力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，

充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識(shí)到自己目前

各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以

下工作計(jì)劃；

第一，做好業(yè)績(jī)。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)

上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房

的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停

的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人

員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)

補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給

與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主

動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)

的壓力。

以上，是我對(duì)20_年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)

導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確

引導(dǎo)和幫助。展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每

一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，

完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20_年新的

挑戰(zhàn)。房產(chǎn)中介年終總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自

身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前然后，揚(yáng)

長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

可以說(shuō)，20_年開(kāi)年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。

國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方

針來(lái)調(diào)控房?jī)r(jià)，致使買(mǎi)房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地

產(chǎn)中介公司的門(mén)可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門(mén)店,

可以說(shuō)，20_年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。

今年國(guó)家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：

1月26日，二套住房首付款提到到了60%,并且從嚴(yán)制定和

執(zhí)行住房限購(gòu)措施；

1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房

地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益；

1月27日，規(guī)定個(gè)人將購(gòu)買(mǎi)不足5年的住房對(duì)外銷售的，將

全部征收營(yíng)業(yè)稅；

2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分

點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金

貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn)。

以上信息，都是國(guó)家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房?jī)r(jià)

有所緩解，但是貸款利率的上升，給買(mǎi)房者也是帶來(lái)了巨大的壓

力。

20_年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都積極努

力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通

過(guò)學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在

健康穩(wěn)步的'發(fā)展。

上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離

我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較

少，再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他

業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。

下半年，公司三家分店同時(shí)開(kāi)業(yè)，關(guān)于門(mén)店呢，門(mén)店主要是

公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門(mén)店承擔(dān)，各門(mén)店

的計(jì)劃與目標(biāo)由各門(mén)店實(shí)施并完成，陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡

如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)。

從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾

點(diǎn)：

一，上班時(shí)，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。

二，接待客戶時(shí)語(yǔ)言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。

三，最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問(wèn)的一些

刁鉆的問(wèn)題，也找不到完全正確的答案。房產(chǎn)中介年終總結(jié)5尊

敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的—地產(chǎn)精英們：

首先跟你們拜過(guò)早年，新年好！先自我介紹一下，我是—店二

部的—，在—地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從

開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，

和自己的不懈努力，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管，然后到—二部的經(jīng)理。

在過(guò)去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感

謝—二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公

室的所有同事在背后的‘大力支持和幫助。

一、（業(yè)績(jī)方面）

雖然我們—二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里，還

是取得了比較滿意的成績(jī)，20_年我們—二部全年的總業(yè)績(jī)將近

30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元。由于我們—二部成立才一

年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?/p>

12萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努

力，取得了比較大的進(jìn)步，09年后半年我們部門(mén)的總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)

元左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較，

后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍。進(jìn)步還是比較大的。

二、（管理方面）

我們—二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況,

加強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎(jiǎng)罰分明。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互

協(xié)助的工作機(jī)制。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分

享，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿

出補(bǔ)救措施。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍。

總之，我們—二部人員不多，流動(dòng)性也不大，留下的都是精

英，新加入的都是后起之秀。所以在20年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)

紅，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元。我相信在20_年我們會(huì)取得更

大的成績(jī)。

三、（20__年年度計(jì)劃）

20_年我們—二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元，20_年我們計(jì)劃做

到50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力,

為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn):

1、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，

2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧°

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

我相信，在我們—二部成長(zhǎng)的員二，每個(gè)都能獨(dú)立談單、簽

單，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。

20__年是有希望的一年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的

壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇、新的希

望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財(cái)源滾

滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開(kāi)越多，業(yè)績(jī)

節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢。謝謝大家!房產(chǎn)中介年終總結(jié)6

轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有8個(gè)年頭，在這8年里，我歷

經(jīng)著一名置業(yè)顧問(wèn)到銷售經(jīng)理的成長(zhǎng)?；仡欉^(guò)去生活、工作中的

人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精

華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀。

回首望去，在20_年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到

盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然

我們預(yù)約了20_,那就總結(jié)好20_的得失，做好備戰(zhàn)20_的準(zhǔn)

備。

一、銷售方面：

20—年接待來(lái)訪客戶1206組。成交總面積：44233.1m2

總套數(shù)：429套?？偨痤~：168003265元.

普通住宅成交：套數(shù)389套，面積40194.73疔金額：137245891

元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)3414.52元/曲

高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14肝金額：8331751元

實(shí)現(xiàn)成交均價(jià):6806.2元/行

商鋪成交：套數(shù)36套，面積2814.23疔金額：22425623元實(shí)

現(xiàn)成交均價(jià)7968.65元/疔

1至9月份銷售總額與公司年度計(jì)劃所占比率都保持在較理

想的程度上。而由10月份開(kāi)始則有一定程度的下滑。下面就正反

兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析：

1、提高銷售率的正面因素：

A.20_年春節(jié)前以萬(wàn)泓里1#樓、11#樓多層小戶型開(kāi)盤(pán)營(yíng)造

銷售氛圍、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反

應(yīng)良好。

B.美譽(yù)度的宣傳配合銷售拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。

這包含：

1）萬(wàn)萬(wàn)樹(shù)活動(dòng)。

2）母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。

3）5月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋"萬(wàn)泓里12#樓開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。

4）6月萬(wàn)泓里7#樓開(kāi)盤(pán)，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)

購(gòu)。

5）暑假聚會(huì)，傅中國(guó)老師授課07-8月淡季期間，推出2880

元起“20套特價(jià)房”及店鋪9折清盤(pán)等活動(dòng)。

6）張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng)，8X底萬(wàn)泓里湖景樓王9#樓大

戶型開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。

2、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：

1）頻繁開(kāi)盤(pán)，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡、掌控能力

較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

2）國(guó)慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤(pán)的推出，客戶資源、

市場(chǎng)份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場(chǎng)遇冷，我們

銷售在全年所占比率下滑的重要原因。

3）紫云里開(kāi)盤(pán)，房?jī)r(jià)高過(guò)蓄客客戶心理承受范疇。

面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，11月的立減380元、12月的歲末感

恩“買(mǎi)房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格

是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)鐺售是有幫助的，可是無(wú)限

制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

建設(shè)，扎實(shí)做好以下基本功才是王道：

1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格

化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會(huì)、晚會(huì)制度化。使銷售工

作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2、在客戶減少的情況下轉(zhuǎn)變坐銷模式組織部門(mén)人員走出售樓

部到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén)訪問(wèn)客戶°廣開(kāi)拓客渠道，做到有效行銷。

3、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門(mén)銷售明星等手段，不斷注入置

業(yè)顧問(wèn)的工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷

加強(qiáng)。銷售如逆水行舟不進(jìn)則退“居安思危”的心理利于工作主

動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

4、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷售目標(biāo)針對(duì)

目標(biāo)提出銷售措施由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，

幫助置業(yè)顧問(wèn)消化每周來(lái)訪客戶，促進(jìn)成交。

二、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析：

20__年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農(nóng)

行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款:7435000

元

建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下,

累計(jì)約20__萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢，流程復(fù)雜

且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬(wàn)。在如此惡劣的金融

環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀

行動(dòng)態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓。

為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的.財(cái)務(wù)支持。

20—年已經(jīng)如約而至！所以，不管20_年做的怎么樣，那已經(jīng)

成了回憶。從現(xiàn)在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20_新的

挑戰(zhàn)！延續(xù)20_年里優(yōu)良的東西，摒棄20_年里不好的東西，盡

最大的努力去完成20_的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去

完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

20__年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián)，咱

們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了！房產(chǎn)中介年終總結(jié)7

自—年一月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)

迎來(lái)了一年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到—地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在

這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)I,參加了—項(xiàng)目的銷

售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公

司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的

投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒

不足

首先，作為一名一年入職的的公司新人，而且對(duì)—的房地產(chǎn)

市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)一項(xiàng)

目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間旦，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及

同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存

在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)

文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝

自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今

后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超

越

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重

任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行

也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自

己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和

武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到年年末，我共銷售出住宅套，總銷售萬(wàn)元,

占總銷售套數(shù)的并取得過(guò)其中一個(gè)月的月度銷售冠軍。但作

為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,

這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在一年度，

會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，

經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們—的項(xiàng)目知識(shí)，和了解—房

地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向

上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)

集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者

的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱

愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作

的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直

接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的.完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，

更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作情況

—年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?！碌某晒﹂_(kāi)

盤(pán)，使我們—成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象

的起點(diǎn)?！诘捻?xiàng)目全部銷售，給我們—期增加了很多信心期的

成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別SL

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)

目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)

闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的

政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通

過(guò)這些了解，結(jié)合—高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻

的認(rèn)識(shí)到—土地的特殊性決定了它的k可復(fù)制性，以及非凡的潛

質(zhì)。

五、一年的挑戰(zhàn)

在—年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合—的整個(gè)

市場(chǎng)，壓力依然很大。

第一，同比—同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的

一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。房產(chǎn)中介年終總結(jié)8

進(jìn)入鳳盛公司的幾個(gè)月以來(lái)，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)

的平臺(tái)和對(duì)我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給

我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的

提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)

電話都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客

戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的又持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有

了那種很迷茫的感覺(jué)。業(yè)務(wù)知識(shí)方面也有了提升。但很遺憾還沒(méi)

能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開(kāi)始做房地產(chǎn)的同事

中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績(jī)又是最少的，仔細(xì)想了一下，

自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練；

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；

3、急于求成，無(wú)法事前控制，遇到很多的問(wèn)題都沒(méi)有詳細(xì)去

思考；

4、獨(dú)立處理問(wèn)題方面，對(duì)現(xiàn)在一手市場(chǎng)與二手市場(chǎng)沖擊下,

給客戶的‘說(shuō)服力還不夠完善；

5、著裝、語(yǔ)言表達(dá)各方面還不是很好;

6、依賴性比較強(qiáng)，有時(shí)候連一個(gè)簡(jiǎn)單的事情都會(huì)做錯(cuò)。

會(huì)干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這

就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)

步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自

己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識(shí)水平又

有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20_新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新

的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績(jī)做得比較穩(wěn)的同事

學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從中克服自己

的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的

目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，為將來(lái)取

得更大的成績(jī)墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時(shí)也成

長(zhǎng)自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！房產(chǎn)中介年終總結(jié)

9

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自

身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前患后，揚(yáng)

長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

可以說(shuō)，20_年開(kāi)年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。

國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方

針來(lái)調(diào)控房?jī)r(jià)，致使買(mǎi)房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地

產(chǎn)中介公司的門(mén)可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門(mén)店,

可以說(shuō)，20__年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國(guó)家出臺(tái)的主

要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到

到了60%,并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購(gòu)措施；1月25日，《房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理措施》落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉

措，整頓治理房地產(chǎn)市場(chǎng)平衡，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地

產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益；1月27日，規(guī)定個(gè)人將購(gòu)

買(mǎi)不足5年的住房對(duì)外銷售的，將全部征收營(yíng)業(yè)稅;2月9日其上

調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利息0.25個(gè)百分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房

公積金貸款利息。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利息上調(diào)0.20

個(gè)百分點(diǎn)。以上信息，都是國(guó)家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致

使房?jī)r(jià)有所緩解，但是貸款利息的上升，給買(mǎi)房者也是帶來(lái)了巨

大的壓力。

H年上半年，全體職工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都主動(dòng)努力

學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通過(guò)

學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健

康穩(wěn)步的,發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19

套租房，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是

房源量比較少，再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠主動(dòng)去尋找。

公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都主動(dòng)云配合，為了更好的擴(kuò)大公

司的利益。

下半年，公司三家分店同時(shí)開(kāi)業(yè)，關(guān)于門(mén)店呢，門(mén)店主要是

公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門(mén)店承擔(dān)，各門(mén)店

的計(jì)劃與目標(biāo)由各門(mén)店實(shí)施并完成，陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡

如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審

視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，

一，上班時(shí)，工作不夠主動(dòng)，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。

二，接待客戶時(shí)語(yǔ)言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠C

三，最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問(wèn)的一些

刁鉆的問(wèn)題，也找不到完全正確的答案。房產(chǎn)中介年終總結(jié)10

20—年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、

互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的

同時(shí)，也成就了自己?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。

20_年年初，經(jīng)過(guò)公司與—物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐一小

區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20__年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。

首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心智助，在此我向公司全體同

事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20年新的

一年的工作設(shè)想。

一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的‘人際關(guān)系。

認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立