旅游服務預訂與支付協(xié)議合同編號：_______第一章總則1.1合同雙方1.1.1出行者（甲方）：_______1.1.2旅行社（乙方）：_______1.2合同簽訂1.2.1本協(xié)議雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上簽訂。1.2.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同內容1.3.1本協(xié)議主要包括旅游服務預訂、行程安排、費用支付、權利義務、違約責任等內容。第二章旅游服務預訂2.1預訂流程2.1.1甲方通過乙方提供的預訂平臺或直接聯系乙方預訂旅游服務。2.1.2乙方在收到甲方的預訂請求后，向甲方確認預訂信息，并告知甲方確認結果。2.1.3甲方確認預訂信息后，向乙方支付相應費用。2.2預訂確認2.2.1乙方在收到甲方支付的費用后，向甲方發(fā)送預訂確認函。2.2.2確認函中應包含行程安排、費用明細、服務標準等信息。2.3預訂修改2.3.1甲方如需修改預訂信息，應提前向乙方提出書面申請。2.3.2乙方根據甲方的申請和實際情況進行審核，并告知甲方審核結果。2.4預訂取消2.4.1甲方如需取消預訂，應提前向乙方提出書面申請。2.4.2乙方根據甲方取消預訂的時間和原因，按照合同約定處理費用退還事宜。第三章行程安排3.1行程內容3.1.1乙方應根據甲方預訂的旅游產品，安排相應的行程內容。3.1.2行程內容應包括交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等項目。3.2行程變更3.2.1乙方在行程安排中如遇不可抗力因素（如天氣、政策等），有權對行程進行適當調整。3.2.2乙方在變更行程前，應提前通知甲方，并征得甲方同意。3.3行程補充3.3.1乙方可根據實際情況，在行程中安排一些額外活動或景點參觀。3.3.2額外活動或景點參觀需征得甲方同意，并按照雙方協(xié)商的價格支付費用。第四章費用支付4.1費用構成4.1.1本協(xié)議費用包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、導游費、景點門票費等。4.1.2具體費用明細詳見附件一。4.2支付方式4.2.1甲方可通過銀行轉賬、在線支付、現金等方式支付費用。4.2.2乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方出具正規(guī)發(fā)票。4.3退款事宜4.3.1甲方如因特殊情況需要退款，應提前向乙方提出書面申請。4.3.2乙方根據甲方的退款申請和合同約定，辦理退款手續(xù)。第五章權利義務5.1甲方權利5.1.1甲方有權要求乙方提供真實、準確的行程信息和服務標準。5.1.2甲方有權在行程中享受乙方提供的服務。5.2甲方義務5.2.1甲方應按照合同約定支付費用。5.2.2甲方應遵守行程安排，不得擅自更改行程。5.3乙方權利5.3.1乙方有權要求甲方按照合同約定支付費用。5.3.2乙方有權對甲方在行程中的行為進行監(jiān)督和管理。5.4乙方義務5.4.1乙方應按照合同約定提供旅游服務。5.4.2乙方應保障甲方的合法權益，對甲方的投訴進行處理。第六章旅游保險6.1保險購買6.1.1乙方為甲方提供旅游意外保險，保險金額及覆蓋范圍詳見附件二。6.1.2甲方應在簽訂本協(xié)議時一次性購買旅游意外保險。6.2保險生效6.2.1保險自甲方支付保險費之日起生效。6.2.2乙方應在保險生效后向甲方出具保險單。6.3保險理賠6.3.1如發(fā)生保險范圍內的，甲方應立即通知乙方，并按照保險公司的規(guī)定進行理賠。6.3.2乙方協(xié)助甲方辦理保險理賠手續(xù)，包括提供必要的信息和文件。6.4保險責任限制6.4.1保險責任限于合同約定的保險范圍內。6.4.2保險責任不涵蓋甲方自身疾病、自殺、違法活動等情形。第七章旅游服務質量7.1服務標準7.1.1乙方提供的旅游服務應達到行業(yè)標準和合同約定的服務標準。7.1.2乙方應保證所提供的服務安全、舒適、衛(wèi)生。7.2服務監(jiān)督7.2.1甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督。7.2.2甲方發(fā)覺服務質量問題時，應及時向乙方反映。7.3服務改進7.3.1乙方應根據甲方的反饋和建議，不斷改進服務質量。7.3.2乙方應定期檢查服務質量，保證服務質量達到合同要求。第八章旅游資料與文件8.1資料提供8.1.1乙方應在行程前向甲方提供詳細的旅游資料，包括行程安排、景點介紹、安全提示等。8.1.2乙方提供的資料應真實、準確、完整。8.2文件保存8.2.1甲方應妥善保管乙方提供的所有旅游資料和文件。8.2.2乙方提供的資料和文件如有遺失，甲方應及時通知乙方。8.3資料更新8.3.1乙方應在必要時更新旅游資料，并及時通知甲方。8.3.2甲方有權要求乙方提供最新的旅游資料。第九章個人隱私保護9.1隱私政策9.1.1乙方承諾對甲方個人信息進行嚴格保密。9.1.2乙方收集甲方的個人信息僅用于旅游服務的提供和改善。9.2信息使用9.2.1乙方不得將甲方的個人信息用于本協(xié)議以外的目的。9.2.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方個人信息。9.3信息安全9.3.1乙方應采取必要措施，保證甲方個人信息的安全。9.3.2乙方應對員工進行保密教育，防止泄露甲方個人信息。第十章特殊需求與注意事項10.1特殊需求10.1.1甲方如有特殊需求，應在預訂時向乙方提出。10.1.2乙方應盡力滿足甲方合理范圍內的特殊需求。10.2注意事項10.2.1甲方在行程中應注意自身安全，遵守景區(qū)規(guī)定。10.2.2甲方應尊重當地風俗習慣，維護旅游秩序。10.3緊急情況處理10.3.1如遇緊急情況，甲方應立即向乙方報告。10.3.2乙方將盡全力協(xié)助甲方處理緊急情況。第十一章旅游產品調整11.1產品調整原因11.1.1乙方在以下情況下有權對旅游產品進行調整：11.1.1.1不可抗力因素，如自然災害、戰(zhàn)爭、政策變動等。11.1.1.2行程中景點或活動的臨時關閉。11.1.1.3旅游團隊人數不足。11.2產品調整通知11.2.1乙方應在產品調整前及時通知甲方，并說明調整的原因和影響。11.3產品調整后果11.3.1產品調整可能導致的費用變化，乙方應與甲方協(xié)商解決。11.3.2如甲方不同意調整，乙方應退還甲方已支付的費用。第十二章行程中的意外情況處理12.1緊急情況處理12.1.1如遇緊急情況，如甲方身體不適、意外傷害等，乙方應立即采取救助措施。12.2緊急聯系人12.2.1甲方應提供緊急聯系人信息，以便在緊急情況下聯系。12.3后續(xù)處理12.3.1乙方應協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜，包括但不限于醫(yī)療救治、保險理賠等。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1甲方在以下情況下有權解除合同：13.1.1.1乙方未按合同約定提供旅游服務。13.1.1.2乙方違反合同約定，嚴重損害甲方利益。13.2解除通知13.2.1甲方應提前書面通知乙方，說明解