綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯的應(yīng)急救援設(shè)備時，以下哪種情況是不合格的？

A:應(yīng)急電話可以正常撥打

B:應(yīng)急指示燈可以正常工作

C:應(yīng)急指示燈位置不明顯

D:應(yīng)急指示燈有定期檢查記錄

正確答案：C2.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不屬于電梯安全檢查的必要條件？

A.檢查電梯設(shè)備是否完好

B.檢查電梯操作規(guī)程是否完善

C.檢查電梯使用單位是否合法

D.檢查電梯維修記錄是否齊全

正確答案：C3.電梯使用單位應(yīng)當對電梯的哪些資料進行存檔？

A:電梯安裝驗收報告

B:電梯日常維護保養(yǎng)記錄

C:電梯應(yīng)急救援演練記錄

D:以上都是

正確答案：D4.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員首先應(yīng)該（）。

A.等待乘客自行解決

B.安撫乘客并報告維修人員

C.立即離開現(xiàn)場

D.嘗試自己修理電梯

正確答案：B5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)采取什么措施？

A.強制卸載，直至電梯恢復(fù)到安全載重

B.忽略超載，認為不會造成事故

C.告知乘客減少人數(shù)，直至電梯恢復(fù)到安全載重

D.立即切斷電梯電源，防止事故發(fā)生

正確答案：A6.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪種說法是正確的？

A.任何情況下都應(yīng)立即使用電梯內(nèi)消防器材

B.必須等待專業(yè)維修人員到來才能處理

C.應(yīng)先與被困乘客保持聯(lián)系，了解情況

D.可以自行嘗試打開電梯門

正確答案：C7.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理乘客被困？

A.直接打開電梯門讓乘客出來

B.立即切斷電梯電源

C.使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與乘客溝通，安撫情緒，并等待救援

D.立即離開現(xiàn)場，尋求其他人員幫助

正確答案：C8.電梯安全管理人員在檢查電梯操作規(guī)程時，應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容？

A.操作流程

B.操作步驟

C.操作安全注意事項

D.以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進行電梯安全培訓時，應(yīng)：

A:責令其立即進行培訓

B:向相關(guān)部門報告

C:督促其盡快完成培訓

D:以上都是

正確答案：D10.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定，特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)當具備相應(yīng)的（）。

A:學歷要求

B:專業(yè)知識和技能

C:工作經(jīng)驗

D:全部以上

正確答案：D11.在電梯困人事件中，安全管理人員接到求助后，首先應(yīng)（）。

A.嘗試遠程操作電梯

B.立即通知維修人員

C.與被困者保持溝通，穩(wěn)定其情緒

D.檢查電梯故障原因

正確答案：C12.電梯的日常檢查和維護保養(yǎng)工作應(yīng)制定（）計劃，并按計劃執(zhí)行。

A:年度

B:季度

C:月度

D:日常

正確答案：D13.電梯發(fā)生困人事件時，安全管理人員首先應(yīng)采取的措施是：

A:立即打開電梯門救人

B:安撫被困乘客，等待專業(yè)救援

C:檢查電梯是否停電

D:通知維修人員前來修理

正確答案：B14.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)立即（）。

A.嘗試手動關(guān)閉

B.通知維修人員

C.告知乘客不要使用

D.等待下一班次檢查

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報警時，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.撥打110報警

C.立即嘗試手動救援

D.等待乘客自行開門

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉裝置存在故障，應(yīng)采取的措施是：

A:立即停止電梯運行

B:暫時關(guān)閉電梯，待維修人員到來

C:忽略該故障，繼續(xù)使用電梯

D:只對電梯進行部分運行檢查

正確答案：A17.電梯安全管理人員在巡視時，若發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟速度過快，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.嘗試手動調(diào)整轎廂門開啟速度

C.確認轎廂內(nèi)無人員

D.以上都是

正確答案：A18.電梯安全管理人員在進行日常巡檢時，以下哪項檢查內(nèi)容是必須的？

A:電梯轎廂內(nèi)部衛(wèi)生

B:電梯緊急通話設(shè)備

C:電梯按鈕標識清晰度

D:電梯內(nèi)部裝飾美觀度

正確答案：B19.在電梯安全管理中，以下哪項不是電梯安全管理人員的工作內(nèi)容？（）

A:制定電梯應(yīng)急預(yù)案

B:組織電梯應(yīng)急演練

C:參與電梯銷售活動

D:監(jiān)督電梯維保工作

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖異常，應(yīng)立即采取的措施是：

A:記錄異常情況，但不立即上報

B:停止電梯運行，上報維修部門

C:嘗試自行修復(fù)

D:忽略異常，繼續(xù)巡查

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有人被困時，應(yīng)立即（）。

A.打開電梯門進行救援

B.聯(lián)系維修人員進行救援

C.通過緊急呼叫裝置與被困者溝通

D.告知被困者等待救援

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯的緊急救援培訓？

A.電梯操作人員的緊急救援培訓

B.乘客的緊急救援培訓

C.電梯維修人員的緊急救援培訓

D.電梯安全管理人員自身的緊急救援培訓

正確答案：C23.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動器制動帶磨損嚴重，應(yīng)（）。

A.通知維修人員進行更換

B.忽略磨損，繼續(xù)使用

C.延長制動器使用時間

D.等待電梯維修人員檢查

正確答案：A24.電梯在緊急情況下，以下哪項操作是錯誤的？

A.按下緊急停止按鈕

B.從轎廂內(nèi)取出電梯鑰匙

C.撥打電梯制造商提供的緊急服務(wù)電話

D.拔掉電梯的電源

正確答案：D25.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪種情況可以確認被困人員安全？

A.被困人員表示自己沒事

B.維修人員到達現(xiàn)場

C.電梯重新恢復(fù)正常運行

D.被困人員被成功解救

正確答案：D26.電梯使用單位在電梯維護保養(yǎng)合同中應(yīng)明確以下哪項內(nèi)容？

A.電梯的日常保養(yǎng)周期

B.電梯的維修費用

C.電梯的安裝時間

D.電梯的驗收標準

正確答案：A27.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟后，轎廂內(nèi)無照明，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A:立即通知維修人員

B:檢查電源是否正常

C:讓乘客在轎廂內(nèi)等待

D:忽略此問題

正確答案：B28.電梯使用單位應(yīng)當對電梯進行定期清潔，以下哪種清潔工作不屬于電梯使用單位職責？

A:電梯轎廂內(nèi)部清潔

B:電梯井道內(nèi)部清潔

C:電梯機房內(nèi)部清潔

D:電梯外部清潔

正確答案：B29.電梯安全管理人員在檢查電梯層門時，應(yīng)確認？

A.層門開關(guān)是否平穩(wěn)

B.層門縫隙是否過大

C.層門開關(guān)是否緩慢

D.層門開關(guān)是否自動

正確答案：A30.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)遵循的原則是：

A.立即回應(yīng)，耐心聽取

B.忽略投訴，繼續(xù)工作

C.對投訴進行記錄，但不采取行動

D.僅在投訴嚴重時采取行動

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在檢查電梯運行記錄時，應(yīng)查看是否記錄了每日的消防安全檢查和隱患整改情況。

答案：√2.對于重大安全隱患，即使不直接涉及到財務(wù)指標，也應(yīng)當列入單位的年度安全評估報告。

答案：√3.安全管理員只要懂點安全常識即可勝任此職位。

答案：×4.安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)實時記錄電梯運行數(shù)據(jù)，確保信息及時更新。

答案：√5.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯的轎廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合要求，避免乘客吸入有害氣體。（）

答案：√6.在電梯維護保養(yǎng)工作中，可以使用替代設(shè)備或備件代替原有設(shè)備進行保養(yǎng)工作。（×）

答案：×7.安全標識是電梯安全管理中重要的管理措施之一，以下判斷題為真：√

答案：正確。安全標識的設(shè)置對于提醒和引導人員安全使用電梯非常重要。8.任何人都有權(quán)利在任何時間乘坐電梯，無論其是否為乘客或管理人員。

答案：×9.只有重大的安全隱患或違法行為才會受到嚴格的法律追究和處罰。

答案：×10.電梯發(fā)生故障時，維修人員應(yīng)首先檢查電梯門是否能夠正常開閉。

答案：√11.對于存在的重大火災(zāi)隱患單位，應(yīng)及時報告并上報上級部門處理。此判斷不正確的原因可能是忽視了相關(guān)的法律責任和后果風險。

答案：×（或有誤）12.電梯內(nèi)應(yīng)配備急救箱，但急救箱的配置可以按照電梯使用頻率的高低來決定。

答案：×13.在進行電梯設(shè)備維護保養(yǎng)時，可以忽視對員工操作技能和安全意識的培養(yǎng)。此題錯誤，答案應(yīng)為×。

答案：×14.在電扶梯運行中，應(yīng)當時刻站在其黃色的安全警戒線上。

答案：×15.電梯的緊急照明設(shè)備可以不定期更換電池，因為其亮度足夠。

答案：×16.安全意識是電梯安全管理的核心，所有工作人員都應(yīng)牢固樹立安全第一的思想。（）

答案：√17.對重大火災(zāi)隱患單位的整改過程應(yīng)記錄清晰、完整，包括整改時間、整改措施和效果等關(guān)鍵信息。

答案：√18.在進行電梯安全隱患整改過程中，確保整改資金和人力、物力得到保障是重要的。（）

答案：√19.在電梯安全管理工作中，應(yīng)對各類風險隱患進行分級管理，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

答案：√20.應(yīng)急救援預(yù)案中的應(yīng)急物資準備是否應(yīng)定期檢查和更新？

答案：×。是否需要定期檢查和更新應(yīng)根據(jù)實際情況確定。21.安全帽的正確佩戴方法包括頭部佩戴帽舌，并確保舒適不卡頭。（）

答案：√22.對已經(jīng)進行過日常巡查和檢測的電梯設(shè)備不需要額外保養(yǎng)。（×）

答案：錯誤。雖然日常巡查和檢測有助于維持電梯設(shè)備的正常狀態(tài)，但仍需要定期進行額外的保養(yǎng)工作以保持其良好性能。23.在電梯的日常運行和維護中，不遵守相關(guān)標準操作流程可能會增加發(fā)生故障的風險。

答案：×24.在應(yīng)急救援演練中，演練記錄應(yīng)當清晰、完整，可作為以后應(yīng)急救援的參考依據(jù)。

答案：√25.電梯使用單位應(yīng)確保電梯內(nèi)照明設(shè)施齊全，不得使用蠟燭照明。

答案：√26.在有警示標識的地方如需停留應(yīng)保證不超過一定時間范圍。

答案：√27.電梯管理人員需要具備消防安全意識，對所有涉及消防安全的內(nèi)容進行了解和掌握。（）

答案：√28.在電梯維修或保養(yǎng)過程中，工作人員應(yīng)始終保持謹慎，防止出現(xiàn)操作失誤導致的事故。（）

答案：√29.應(yīng)急照明裝置應(yīng)當在電梯內(nèi)部可見處安裝且保證正常運行。

答案：√30.電梯停電后，乘客應(yīng)使用應(yīng)急照明系統(tǒng)繼續(xù)移動至安全區(qū)域。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位違反安全規(guī)定時，應(yīng)如何進行處理？

答案：處理步驟包括：

（1）及時制止違反安全規(guī)定的行為；

（2）對違反安全規(guī)定的單位進行警告，要求整改；

（3）對整改情況進行跟蹤，確保整改措施落實到位；

（4）對嚴重違反安全規(guī)定的單位，依法進行處罰；

（5）對整改情況進行總結(jié)，完善安全管理制度；

（6）加強與使用單位的溝通，提高安全意識。2.簡述電梯安全管理人員在開展電梯安全培訓時應(yīng)考慮的因素。

答案：開展電梯安全培訓時應(yīng)考慮的因素包括：

（1）根據(jù)不同層次的乘客和工作人員的需求，設(shè)計差異化的培訓內(nèi)容；

（2）采用多種教學方法，如講座、實操演練、互動討論等；

（3）強調(diào)培訓的實際效果，通過考核和反饋來評估培訓成效；

（4）定期更新培訓材料，確保內(nèi)容的時效性和實用性。3.簡述電梯安全管理人員在電梯維保單位管理中的維保質(zhì)量監(jiān)督方法。

答案：維保質(zhì)量監(jiān)督方法包括：

（1）審核維保記錄，確保記錄完整、準確；

（2）對維保人員進行培訓，提高維保質(zhì)量；

（3）監(jiān)督維保過程，確保維保質(zhì)量；

（4）對維保結(jié)果進行驗收，確保維保效果；

（5）發(fā)現(xiàn)維保問題，及時通知維保單位進行整改。4.解釋什么是電梯安全監(jiān)督，以及電梯安全管理人員在其中扮演的角色。

答案：電梯安全監(jiān)督是對電梯使用、維護和檢驗過程的監(jiān)督管理活動。電梯安全管理人員在此過程中扮演著關(guān)鍵角色，他們負責執(zhí)行國家和地方關(guān)于電梯安全的法律法規(guī)，確保電梯符合安全標準，并對違規(guī)行為進行查處。5.電梯安全管理人員在處理電梯門無法正常關(guān)閉時應(yīng)該考慮哪些因素？

答案：應(yīng)考慮電梯的保養(yǎng)情況、門機故障、門鎖系統(tǒng)問題等可能原因，并及時聯(lián)系維修人員進行檢查和修復(fù)。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區(qū)電梯在維修期間，業(yè)主提出質(zhì)疑，認為維修費用過高。請問，作為電梯安全管理員，應(yīng)該如何處理？

答案：

（1）向業(yè)主解釋維修費用的構(gòu)成，包括人工費、材料費等。

（2）提供維修合同和發(fā)票，證明維修費用的合理性。

（3）與業(yè)主進行溝通，了解其質(zhì)疑的原因，提供相應(yīng)的解決方案。

（4）總結(jié)經(jīng)驗教訓，優(yōu)化維修流程，降低維修成本。

總結(jié)：作為電梯安全管理員，應(yīng)確保維修費用的合理性和透明度，提高業(yè)主滿意度。2.某寫字樓電梯于2023年7月發(fā)生困人事件，被困人員為孕婦。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯安全管理人員未對電梯進行定期檢查，電梯轎廂內(nèi)無緊急通訊設(shè)備。

答案：

（1）電梯安全管理人員在此次事件中應(yīng)承擔哪些責任？

（2）如何加強電梯安全管理，保障孕婦等特殊人群的安全？

（3）如何提高電梯安全管理人員的專業(yè)素養(yǎng)？

總結(jié)：此案例提示電梯安全管理應(yīng)關(guān)注特殊人群的安全需求。3.某小區(qū)電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，電梯安全管理人員接到乘客的投訴后，對電梯進行了檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電梯門關(guān)閉不完全是由于電梯門鎖出現(xiàn)故障。請問電梯安全管理人員應(yīng)該如何處理這個問題？

答案：

（1）首先，電梯安全管理人員應(yīng)立即停止電梯的運行，確